澳門旅游導(dǎo)購的工作內(nèi)容(怎樣預(yù)防旅游購物陷阱)

澳門旅游B 2024-04-29 5

默認(rèn)

摘要： 本文目錄怎樣預(yù)防旅游購物陷阱銷售5年的工作計(jì)劃7篇能在澳門先辦旅游簽證然后在澳門辦勞務(wù)工作證可以嗎一、怎樣預(yù)防旅游購物陷阱旅游前先去百度一下當(dāng)?shù)赜心男┩撂禺a(chǎn)，那些是當(dāng)?shù)靥赜械模笾?..

本文目錄

怎樣預(yù)防旅游購物陷阱
銷售5年的工作計(jì)劃7篇
能在澳門先辦旅游簽證然后在澳門辦勞務(wù)工作證可以嗎

一、怎樣預(yù)防旅游購物陷阱

旅游前先去百度一下當(dāng)?shù)赜心男┩撂禺a(chǎn)，那些是當(dāng)?shù)靥赜械?，大致價(jià)位，怎樣鑒別真假，是否有游客吐槽。做好旅游購物計(jì)劃。

旅游時(shí)一般都有導(dǎo)游或者景點(diǎn)的導(dǎo)購在宣傳一些物品，他們的口才一般都很好，天花亂墜的，這是要控制好自己的欲望，本來就沒計(jì)劃的，什么包治百病，辟邪神器等等就沒必要買了！

去一個(gè)地方旅游一般都會帶些土特產(chǎn)回家送親戚朋友，盡量選市區(qū)的超市，避免在景區(qū)附近買東西。

我想做到這三點(diǎn)應(yīng)該可以避免一些購物陷阱了！個(gè)人看法！

外出旅行，無非涉及吃、住、行、玩、購物五大塊，每一個(gè)方面都有陷阱，只不過購物更突出，花費(fèi)更大，更容易上當(dāng)。我認(rèn)為要想盡量避開這個(gè)陷阱，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加以注意：

1、要給自己的旅行定下一個(gè)原則，什么該買什么不該買，最好委托身邊的人監(jiān)督自己。

講講我從前的旅行。孩子小的時(shí)候出去玩，看到一些好玩的東西，比如充氣玩具，或者之前沒有見過的，就買，到最后行李根本放不下，棄之可惜，帶又帶不回去，即使塞進(jìn)行李，拖著也是負(fù)擔(dān)，這樣幾次之后，就定下一個(gè)規(guī)律，旅行不買東西，除非家里缺的，很多年下來這個(gè)規(guī)矩一直堅(jiān)持著，我的旅行幾乎很少買東西，現(xiàn)在商品流通發(fā)達(dá)，真正需要在哪都能買到，人家的好又能怎樣。

2、要評估是否真正需要，切記不要貪便宜。

俗話說買的不如賣的精。記住這個(gè)是千古不破的真理。一件商品，收貨方的了解程度肯定比買方要清楚的多，他們甚至都研究好了怎樣的話術(shù)才能把這件商品推銷出去，所以不要覺得便宜就買，要仔細(xì)看質(zhì)量，橫向縱向做對比。

3、慎重選擇跟團(tuán)游。簽合同要談好購物條件并簽到合同里去，對于低價(jià)團(tuán)要格外注意。雖然你下定決心出門不買東西，但是在大家都購物的環(huán)境下，很容易突破自己的規(guī)矩，畢竟是普通人。

4、慎重對待特產(chǎn)。每個(gè)地方都有特產(chǎn)，很多特產(chǎn)當(dāng)時(shí)看著好，回來以后往往就棄之不用了。

總之要本著實(shí)用性選擇，盡量不買少買。

先來說說什么是旅游購物陷阱，一般指的就是在旅游的過程中被誘導(dǎo)或誤導(dǎo)花高價(jià)買了廉價(jià)貨、假貨。這種陷阱目前主要在廉價(jià)旅游團(tuán)中比較常見。

這里面有個(gè)主要問題：陷阱！也就是說如果你不設(shè)防、不去有意躲避就會掉進(jìn)這個(gè)購物陷阱。其實(shí)目前購物陷阱不僅僅存在于有組織的旅游團(tuán)，個(gè)人出去也是會很容易掉進(jìn)去的。這個(gè)事情的主要原因還是因?yàn)橛慰腿鄙俜婪兑庾R。

跟隨廉價(jià)旅游團(tuán)出去是比較容易掉進(jìn)購物陷阱的，因?yàn)榱畠r(jià)，所以要通過購物產(chǎn)生利潤來彌補(bǔ)旅游價(jià)格上的缺失。組織者正是通過廉價(jià)來吸引貪圖便宜的游客報(bào)名，然后在旅游過程中增加購物店，以高價(jià)售賣一些與價(jià)格極其不符的商品，從而達(dá)到獲利的目的，尤其是一些低于正常價(jià)格很多或者明顯連旅游成本都不夠的旅游團(tuán)，比如一塊錢的云南雙飛六日游；八十元的北京四日游；這一類超出想象的低價(jià)旅游團(tuán)一旦參加進(jìn)去不可避免掉進(jìn)購物陷阱。

所以如果是選擇旅游團(tuán)出游要避免掉進(jìn)旅游陷阱，就不能去選擇超低價(jià)和低價(jià)的產(chǎn)品，而是選擇價(jià)格比較高的純玩無購物并且也沒有導(dǎo)游推薦自費(fèi)項(xiàng)目的純純玩團(tuán)。

為什么叫純純玩團(tuán)？因?yàn)楝F(xiàn)在有很多旅游產(chǎn)品看起來寫著純玩，其實(shí)里面隱藏有導(dǎo)游推薦自費(fèi)的項(xiàng)目，要知道一個(gè)高水平的導(dǎo)游想推成功一個(gè)加點(diǎn)基本上沒有什么難度的，而且這種加點(diǎn)的利潤都非常好，幾十塊錢的成本價(jià)可能會收游客到100以上。

如果是個(gè)人出去旅游，主要是避免去買一些非常昂貴的東西，比如珍貴補(bǔ)品、藥材、玉器、古玩、首飾等，這一類物品價(jià)格昂貴，而且極易做假，即便是你覺得自己很懂，那就離掉進(jìn)陷阱不遠(yuǎn)了。再就是景點(diǎn)上出售的東西盡量不要去買，比如在景點(diǎn)買的風(fēng)干肉，70-80元一斤根本不可能是真的牛肉。要想購買東西還是去當(dāng)?shù)乇容^大型的超市才能有效避開購物陷阱。

這個(gè)問題問的太好了，根據(jù)我這么多年來成功避開了各種大坑小坑的經(jīng)驗(yàn)，我來總結(jié)一下：

要知道天上是不會掉餡餅的，要掉只會掉陷阱。所以什么299元的海南游啦，599元的港澳游啦，統(tǒng)統(tǒng)不要相信。

看到這些低價(jià)游廣告時(shí)，可以先在心里默默算一筆賬：來回路費(fèi)多少錢、住宿多少錢、門票多少錢，這些加起來如果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于團(tuán)費(fèi)的時(shí)候，你就什么都明白了，畢竟人家也不是慈善機(jī)構(gòu)嘛！

每一個(gè)導(dǎo)游都是成功的演說家和心理學(xué)家，所以一定要保持頭腦清醒?？吹絼e人都在搶著付錢的時(shí)候，自己一定要冷靜地想一想，這個(gè)真的是我需要的嗎？價(jià)格和質(zhì)量是不是會有貓膩？

都說云南旅游最黑，坑最多，我去過兩次深有體會。第一次是六七年前跟團(tuán)去的，一路上從昆明開始就進(jìn)各種珠寶店，然后大理、麗江，最后西雙版納……珠寶的價(jià)格也是節(jié)節(jié)后退，昆明最貴、西雙版納最便宜。所以我真的挺敬佩導(dǎo)游的，緊緊抓住了游客們的心里，上一家買貴了怎么辦？補(bǔ)倉唄，一路走一路補(bǔ)，于是到最后妥妥的被套牢了……

如果實(shí)在需要跟團(tuán)，那就跟無購物團(tuán)吧。其實(shí)也不太保險(xiǎn)，有的無購物團(tuán)其實(shí)也是有購物流程的，但是情況會好很多。

1、對于導(dǎo)游找各種借口讓你進(jìn)店，千萬不要表現(xiàn)出你對商品的興趣，否則會被不停勸導(dǎo)，只要表現(xiàn)出對商品不感興趣，是非常行之者有效的對策，堅(jiān)定立場，如果所有團(tuán)員都不感興趣，可以向?qū)в翁岢鲆庖姡?/p>

2、若有意想購物，但導(dǎo)游所引領(lǐng)的商店價(jià)格奇貴的話，不妨再看一看，如果急于下決定很有可能掉坑，正所謂“一分錢一分貨”，選擇旅游產(chǎn)品不能只看表面價(jià)格。要通過食、住、行、游、購、娛六大要素來了解一個(gè)旅游產(chǎn)品的價(jià)值，了解得越詳細(xì),自身利益就越有保障。

3、購買較貴重的物品時(shí)，一定要保留證據(jù)和收據(jù)?！坝捎诼糜渭m紛大多發(fā)生在外地,因此增加了游客的維權(quán)成本,但這并不等于沒有維權(quán)渠道?！睒I(yè)內(nèi)人士表示,游客可以保存好證據(jù),并在事后向工商部門或旅游管理部門投訴。旅游合同是維權(quán)的重要依據(jù)。

4、各地旅游局對旅游購物都有規(guī)定，比如四川省旅游局有明確規(guī)定，每天購物不超過一次，每次購物不超過40分鐘，您可以多看看攻略及了解一些相關(guān)知識方便應(yīng)對旅游時(shí)的突發(fā)情況，遇到此種情況您可以強(qiáng)制要求導(dǎo)游不要違反規(guī)定，否則有權(quán)投訴；

6、旅游合同貓膩多。很少有旅行社會跟游客主動提簽合同一事，即使簽了合同，您稍不留神，也會在文字中玩套路藏貓膩，在很多關(guān)于旅行社投訴案件中，關(guān)于旅行社的違約責(zé)任全部是空白，反而把責(zé)任全推到了消費(fèi)者頭上。

記住買的永遠(yuǎn)沒有賣的精，看到賣什么先網(wǎng)上搜一下就會看見很多吐槽，及時(shí)醒悟，不要被他們洗腦

對于第一次出門旅行的人來說，上當(dāng)是避免不了的。\r\r比如我第一次出去旅行，對外面的一切都覺得新鮮，什么都好奇，之前都沒有了解過旅行社和要去的景點(diǎn)，沒有一點(diǎn)防范意識，我們?nèi)チ讼愀?、澳門等六個(gè)地方，團(tuán)費(fèi)才1980元，特別是在香港購物的時(shí)候，不用導(dǎo)游說自己都會買很多東西，來回費(fèi)用花了1.2萬元，結(jié)果買回來的東西最多也就一半的價(jià)格，后來出去旅游就有了防范意識，不過也還是免不了要上一些當(dāng)。\r\r就拿這次我們?nèi)ピ颇下糜伟?，我們是自由行，提前大概的做了下攻略，結(jié)果由于我們時(shí)間很短，減掉了一些行程。那天晚上，我們?nèi)ヒ粋€(gè)餐館吃飯的時(shí)候，看到菜單上菜品價(jià)格我們是清楚的，那么另外加菜的價(jià)格菜單上沒有，我們吃的米飯菜單上要沒有，我們也沒有問，吃完飯，結(jié)賬的時(shí)候，一碗大概3兩的米飯就12元，另外加菜的價(jià)格比其他同類價(jià)格也多好幾元，我瞬間警覺起來，這一定又上當(dāng)了。\r\r到第二天中午我們?nèi)ヒ粋€(gè)餐館吃完的時(shí)候，我們點(diǎn)了一個(gè)素豆腐10元，后來加了一個(gè)素菜湯，我們沒有問價(jià)格，結(jié)果吃完飯結(jié)賬，老板說素菜湯15元，明顯兩個(gè)都是素菜，為什么湯菜就要貴5元呢，腦子真是壞掉了，怎么就不先問下價(jià)格呢，哎！又被坑了！\r\r當(dāng)天晚上我們?nèi)プ【频辏?8元算是很便宜了，這么便宜我必須得先去看看房間情況再說，去第一個(gè)房間的時(shí)候看到的天花板上有大量漏水的痕跡，顯得很臟。我果斷換了一間再看，這間還行，沒有漏水的痕跡，還算干凈，浴室有一堵墻不隔音，是板子隔斷的，哎！這價(jià)格，只要干凈，不漏水，臥室隔音就可以了，湊合了吧，累一天了。\r\r所以，我的深刻教訓(xùn)是，自由行出去花的每一分錢，所買的每一樣?xùn)|西一定要事先了解價(jià)格，才能避免上當(dāng)，不然處處是陷阱，隨時(shí)被坑。\r\r去參團(tuán)報(bào)名的時(shí)候，一定要仔細(xì)的看清楚合同明細(xì)，仔細(xì)研究，最好把合同先拍照回來研究好了，覺得還行再去報(bào)名，這樣就不會上當(dāng)。研究的內(nèi)容：看下自費(fèi)項(xiàng)目有哪些，有沒有含景區(qū)門票，觀光車票，索道票，含了哪些早、中、晚餐、購物店有幾個(gè)，購物占多長時(shí)間，是不是強(qiáng)制性購物，會不會耽誤太多景區(qū)游覽時(shí)間，有什么不合理的要求，全程在途中還要花多少錢，大概估計(jì)一下，自己是否能夠接受，自己的要求可以向旅行團(tuán)提出，雙方可以商量，團(tuán)費(fèi)是否還可以降點(diǎn)，途中的自費(fèi)項(xiàng)目是否可以免費(fèi)，一定把自己的要求都要寫進(jìn)合同里面，必須清清楚楚明明白白，以最大限度的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠旅游，才決定報(bào)名，以免上當(dāng)。\r\r隨團(tuán)旅游，陷阱也多。同樣的一個(gè)團(tuán)，都是好幾種價(jià)格，有便宜的，有貴的，出行的路程和服務(wù)都一樣，途中景區(qū)的自費(fèi)項(xiàng)目也有陷阱，事先沒有說要自費(fèi)，到了景區(qū)說有自費(fèi)項(xiàng)目；購物店購物，事先沒有說強(qiáng)制消費(fèi)，到了購物店，導(dǎo)游緊跟屁股后面，叫你買這買那，說導(dǎo)游沒有工作得吃飯，叫你必須買，那臉皮必須后，不買就是不買，沒有事先說好的事情堅(jiān)決不做，必須得意志堅(jiān)定。\r\r旅游一次還真不容，說是出去自由、放松、散心，結(jié)果搞得郁悶，操碎了心，只能說比沒有出去要好，社會復(fù)雜，人心叵測，防不勝防，必須得提高警惕！習(xí)慣了就好！總的來說還是自由行好得多。

二、銷售5年的工作計(jì)劃7篇

為加強(qiáng)對店面、店員有效管理,使店長工作正常、有序的履行,避免出現(xiàn)無章可循的情況,特制定此計(jì)劃。

一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,早八點(diǎn)半開門后,安排一人打掃衛(wèi)生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況,二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

注意要點(diǎn):因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二、午間交接:下午班店員點(diǎn)進(jìn)店后,店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接,店員進(jìn)行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長、副店長提前交接完畢,應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。

三、下午班:下午接班后,主要注意四個(gè)問題,應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查。

至晚七點(diǎn)整,開始作銷售日報(bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

注意要點(diǎn):下午班時(shí),由于工作時(shí)間較長,顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí),同中午交接班一樣,一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報(bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。

四、月末盤存:每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,第二日作好盤存報(bào)表交給會計(jì)。

五、整店銷售:不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。

旅行社營銷工作是整個(gè)營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現(xiàn)在實(shí)際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎(chǔ)。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計(jì)劃如下幾點(diǎn)：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市場、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

1、參加公司新員工培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點(diǎn)景區(qū)知識)

2、部門培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)

1、根據(jù)市場目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計(jì)劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的情況，并及時(shí)向上級遞交書面報(bào)告;

2、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項(xiàng)意見和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反映;

3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào)，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;

5、及時(shí)對客戶進(jìn)行回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場主管審批;

四、重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)：

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)2名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(中國臺灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經(jīng)理6人)

(1)、華中地區(qū)(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(qū)(北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古)3名

(3)、華南地區(qū)(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(qū)(中國臺灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(qū)(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(5)、西北地區(qū)(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(qū)(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名

(6)、東北地區(qū)(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經(jīng)理由第一階段表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售代表晉升。

旅行社市場調(diào)研表調(diào)研內(nèi)容旅行社名稱：聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系電話(手機(jī))規(guī)模主要客源主要產(chǎn)品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調(diào)研人：上級主管：日期：附二：拜訪計(jì)劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區(qū)為主體,從揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠(yuǎn)的原則逐步展開。

第三階段：重點(diǎn)業(yè)務(wù)片區(qū)市場炒熱后，對輔助業(yè)務(wù)片區(qū)(西南、西北及東北片區(qū))進(jìn)行拜訪，尋找合作契合點(diǎn)，形成合作!

(字?jǐn)?shù)不限，請記錄拜訪時(shí)間，拜訪人，拜訪過程，拜訪中遇到的問題，客戶意見及建議)備注：每次拜訪完成后，及時(shí)上交拜訪日志。如無法及時(shí)上交，請按日期順序排列后，再上交!

一、了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識，企業(yè)經(jīng)營的主要產(chǎn)品;

三、市場調(diào)研培訓(xùn);(市場調(diào)研的定義及工作流程)

四、通過一些案例分析、講解，讓營銷人員掌握銷售方法及技巧，培養(yǎng)其堅(jiān)持不懈的營銷精神;(案例：安徽恩龍營銷排頭兵——項(xiàng)年宏)

五、了解、熟悉、掌握旅行社產(chǎn)品、線路【旅行社的產(chǎn)品是將旅游六要素(食、住、行、游、購、娛)整合到一起，附加導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這就是旅行社的主要產(chǎn)品，熟悉旅行社常規(guī)線路(如：×××三日游、××二日游)，從而在拜訪與旅行社客戶交流的時(shí)候有共同語言】;

六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計(jì)調(diào)在操作過程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰，找誰推薦露營地，有的放矢。(旅行社計(jì)調(diào)，在整個(gè)旅游線路中起十分重要的作用，主要體現(xiàn)在，旅游用車預(yù)定，旅游景區(qū)的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團(tuán)隊(duì)結(jié)束后的客人意見調(diào)查等。)

xx區(qū)x4s店通過前期調(diào)查與實(shí)際預(yù)測，做出如下的銷售目標(biāo)：20xx年全年，xx區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達(dá)到3萬輛，全新上市的等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月，8-10月作為重點(diǎn)銷售月份，這2個(gè)銷售旺季的銷售數(shù)量分別達(dá)到8000臺和9000臺。其余淡季月份，將視情況分配銷售數(shù)額。

通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施，增加客戶對本年新品汽車的了解程度，同時(shí)提供免費(fèi)試駕等貼心服務(wù)，讓消費(fèi)者親自感受，增加購買力。

1、優(yōu)化媒體投放渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播;

2、深入了解市場，根據(jù)市場情況做出相應(yīng)的市場策略活動;

3、嘗試與車友會組織合作，提高知名度和擴(kuò)大品牌宣傳力;

4、重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;

5、根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動

報(bào)紙：平面視覺，偏向理性.比較經(jīng)濟(jì)，能夠靈活配合促銷，可信度較高.是一個(gè)高涵蓋并且具有深度說服力的媒體.非常適合汽車廣告

電臺：針對性強(qiáng)，讀者群穩(wěn)定，重復(fù)閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向，但時(shí)性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳

雜志：簡便迅速，時(shí)效性強(qiáng)，覆蓋面廣受眾廣泛，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時(shí)性的促銷活動

根據(jù)市場調(diào)研，20xx年本公司的工作思路為：總公司做指導(dǎo)，同時(shí)由廣告外包公司進(jìn)行技術(shù)支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調(diào)研、準(zhǔn)確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點(diǎn)、品牌競爭力提升這幾個(gè)方面來規(guī)劃20xx年的工作計(jì)劃。

我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個(gè)板塊進(jìn)行精確的傳播。

工作重點(diǎn)一——準(zhǔn)確的客戶分析我們把客戶分析分為三個(gè)階段。

階段一：通過性質(zhì)進(jìn)行初步的判別銷售顧問樹立消費(fèi)群體分析的概念。銷售顧問關(guān)注產(chǎn)品的用戶性質(zhì)、結(jié)構(gòu)以及用戶結(jié)構(gòu)變化趨勢。基于用戶性質(zhì)，根據(jù)已有的用戶資料和市場調(diào)研結(jié)果進(jìn)行消費(fèi)群體的初步分析。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進(jìn)行分析對比。

階段二：通過建立客戶檔案進(jìn)行深入分析

銷售顧問注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費(fèi)群體進(jìn)行深入分析，明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里，與產(chǎn)品重新定位描述的目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行對比分析。明確潛在用戶來源，指導(dǎo)有針對性開展市場宣傳推廣活動和實(shí)施掃街行動深入挖掘潛在用戶

階段三：綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行全面透徹分析

結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調(diào)研，了解變化的深層次原因?；诟偁帉κ终{(diào)研，做好產(chǎn)品swot分析，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應(yīng)變策略。

工作重點(diǎn)二——差異化營銷策略

本公司本著以總公司為核心，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點(diǎn)與差異化營銷、安全性賣點(diǎn)與差異化營銷、動力和操控性賣點(diǎn)與差化營銷、舒適性賣點(diǎn)與差異化營銷、外形賣點(diǎn)與差異化營銷、經(jīng)濟(jì)性賣點(diǎn)與差異化營銷。差異化營銷的特點(diǎn)：

1、通過與消費(fèi)者多種途徑的有效溝通，形成客戶對品牌、車型、企業(yè)的差異化認(rèn)知

2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點(diǎn)

3、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握

4、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性強(qiáng)、容易掌握差異化營銷的目的：

通過前期準(zhǔn)備的廣告宣傳與活動推廣，將企業(yè)形象深入人心。同時(shí)根據(jù)準(zhǔn)確的客戶群體細(xì)分和目標(biāo)消費(fèi)群體需求導(dǎo)向，針對不同的消費(fèi)群體需求創(chuàng)造新產(chǎn)品，打造xx年?duì)I銷工作主線。

概述：經(jīng)濟(jì)寒流勢必凍結(jié)明年的廣告宣傳費(fèi)用。然而，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱，就更沒有費(fèi)用做廣告宣傳，從而進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。20xx年，會實(shí)時(shí)關(guān)注汽車市場動態(tài)及店內(nèi)銷售情況，緊跟形勢調(diào)整20xx年廣告的投放渠道及費(fèi)用。雖然是銷售艱難的一年，但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進(jìn)行優(yōu)化，加強(qiáng)對廣告效果的監(jiān)測，將投入的廣告費(fèi)用發(fā)揮到最大效果。

1.使用調(diào)研式營銷保持與潛在消費(fèi)者的不間斷接觸

2.通過維護(hù)現(xiàn)實(shí)車主的關(guān)系提升品牌的美譽(yù)度和忠誠度

3.通過豐富的店內(nèi)優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。

1.基本：價(jià)格各4s店無太大差異、

2.期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務(wù)、

3.出乎意料：良好品牌形象和個(gè)性化vip服務(wù)推廣目標(biāo)：

1.擴(kuò)大知名度：加強(qiáng)4s店的推廣工作，與媒體合作開展細(xì)致的公關(guān)推廣活動

2.提高美譽(yù)度：控制和引導(dǎo)口碑傳播，開展客戶關(guān)系維護(hù)工作推廣策略：

1.不大面積投放網(wǎng)絡(luò)及平面廣告，僅配合互動活動、特定時(shí)段的促銷行為

2.利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

3.和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行軟性滲透式傳播

4.依照每個(gè)階段的市場反映熱度來決定每個(gè)季節(jié)投入廣告的多少

5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動，以最少的費(fèi)用獲得最大的宣傳效果。

1.通過本年度各個(gè)活動的宣傳以及策劃，更多的顧客更了解我們的車型以及價(jià)格。

2.通過客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。

3.廣告宣傳的力度增大，對品牌的知名度有所提升，同時(shí)也讓消費(fèi)者對品牌旗下的新車：如邁騰等，有了更好的認(rèn)識，有助于顧客到店體驗(yàn)，從而增加購買力。

4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升客戶的口口相傳，以及再次購買。

5.營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感，同時(shí)增加客戶對公司的信任程度，有利于增加購買力。

廣告費(fèi)：x元媒體多樣化，性價(jià)比高

營銷活動費(fèi)：x元投入費(fèi)用少，產(chǎn)生結(jié)果最大化。

根據(jù)上半年具體銷售部工作情況特此對下半年銷售部工作作如下部署：

一、員工培訓(xùn)的強(qiáng)化。針對員工在工作中所暴露出來的不足之處，將重點(diǎn)對部門相關(guān)的預(yù)訂接待、各項(xiàng)操作流程、專業(yè)技能技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化及規(guī)范化的培訓(xùn)，同時(shí)也要加強(qiáng)對員工業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，增加服務(wù)意識。

二、主題促銷活動。制定各月整體促銷計(jì)劃，部門將對重要節(jié)假日提前做好相關(guān)促銷及包價(jià)產(chǎn)品，并且做好前期的宣傳推廣工作，以確保活動的效果和影響力。

三、加強(qiáng)管理，靈活激勵營銷機(jī)制。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理，使銷售部銷售人員人數(shù)達(dá)到4人并一起分成兩組，每組2-3人，將本地市場及外地市場進(jìn)行區(qū)域捆綁營銷，擴(kuò)大酒店的市場份額。銷售經(jīng)理將實(shí)行工作日清制，每個(gè)工作日必須完成部門規(guī)定的銷售工作，以月度銷售業(yè)績完成情況及工作日清綜合考核。穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并及時(shí)收集賓客意見及建議，反饋給相關(guān)部門及總經(jīng)理。對新開發(fā)客戶消費(fèi)提成比例提高，以提高新客戶開發(fā)力度。

四、熱情接待，服務(wù)周到。接待團(tuán)隊(duì)、會議、vip客戶，做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，熱情周到。提供人性化服務(wù)，針對不同客戶進(jìn)行個(gè)性服務(wù)，最大限度滿足客戶的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案和策略。

五、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。

以市場為導(dǎo)向，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發(fā)市場，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務(wù)水平、了解竟?fàn)帉κ值那闆r、了解市場的需求。面向市場，是密切注意市場發(fā)展、變化的動向，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應(yīng)，以取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域，引導(dǎo)消費(fèi)。

服務(wù)行業(yè)之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務(wù)行業(yè)之間的競爭，實(shí)質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭、出品質(zhì)量的競爭，技能水平的競爭、信息的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導(dǎo)致市場占有率等方面的差異，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效益。

七、加強(qiáng)與有關(guān)宣傳媒介單位的聯(lián)系。充分利用多種廣告形式對酒店進(jìn)行推廣宣傳，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

1、維護(hù)好重點(diǎn)客戶單位，對有潛力的和重點(diǎn)客戶進(jìn)行定期上門回訪。對酒店睡眠協(xié)議重新進(jìn)行分類拜訪并爭取生意。

2、做針對性的銷售，策劃教師節(jié)、重陽節(jié)等促銷活動，吸引湖師老師消費(fèi)。

3、推出酒店vip貴賓卡，做好酒店vip貴賓卡的市場推廣。

4、加大新客戶簽約工作，做好周邊市場的開拓在12月31日前新簽協(xié)議數(shù)須達(dá)到150份以上。

5、制作婚宴促銷宣傳彩頁，在十一前面向市內(nèi)進(jìn)行推介。

6、策劃中秋節(jié)客戶答謝活動方案

7、制定部門新開發(fā)客戶提成方案，加強(qiáng)新客戶開發(fā)力度。

8、中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐，吸引外來散客。

9、做好圣誕、元旦、春節(jié)的活動促銷方案及實(shí)施。

10、對酒店內(nèi)外進(jìn)行圣誕節(jié)、新年裝飾，營造氛圍。

11、按計(jì)劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作

12、跟進(jìn)酒店日常應(yīng)收款的催收工作

13、制定部門員工行政考核制度，加強(qiáng)日常工作考核力度。

14、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署20xx年各單位優(yōu)惠協(xié)議。

15、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。

16、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會。

十二月份的工作即將到來，過去的一個(gè)月時(shí)間是比較快的，真的感覺非常的有意義，我也想通過這樣的方式去積累知識，這段時(shí)間我也一直都對自己很認(rèn)真，回顧過去一個(gè)月來的業(yè)績，我也是感覺非常的有收獲這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我也對自己的工作很有信心，也希望能夠在這樣的環(huán)境下面做好本職工作，作為一名銷售我是非常認(rèn)可這一點(diǎn)的，需要對工作有一個(gè)好的交待，發(fā)揮好個(gè)人能力，在這樣的環(huán)境下面還是應(yīng)該要有規(guī)劃。

首先十二月份的工作當(dāng)中，首要任務(wù)就是發(fā)展新的客戶，回顧過去的幾個(gè)月來都沒有太多新的客戶，所以這一點(diǎn)是非常重要的，是我應(yīng)該及時(shí)去調(diào)整的，這對我的來講很有意義，我應(yīng)該要對的工作認(rèn)真一點(diǎn)，十二月份的工作當(dāng)中必須發(fā)展新的客戶了，這是刻不容緩的，當(dāng)然除了發(fā)展新的客戶還需要穩(wěn)固老客戶，這是必然的，是我應(yīng)該要去堅(jiān)持去做好的事情，作為一名銷售我需要不斷的提高的自己，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，讓自己接觸更多的知識，這是非常有意義的事情，我也考慮了很多，通過這段時(shí)間以來的思考，我現(xiàn)在也對自己有了更多的信心，我希望我能夠在這樣的環(huán)境下面把工作做的更好。

十二月份我的需要提高自己的業(yè)績，過去的幾個(gè)月來業(yè)績是平平無奇的，所以不能再繼續(xù)這么下去了，確實(shí)還是應(yīng)該要認(rèn)真一點(diǎn)對工作的要認(rèn)真，提高業(yè)績是迫在眉睫的事情，在提高業(yè)績的同時(shí)，肯定是需要把工作態(tài)度端正好這一點(diǎn)是一定的，我也需要和周圍的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真的去處理好工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，這一點(diǎn)是一定的，我也會發(fā)揮出自己的足夠多的能力，提高自己業(yè)務(wù)水平，我認(rèn)為在工作當(dāng)中是需要一直不斷學(xué)習(xí)的，這一點(diǎn)毋庸置疑，通過這樣的方式我也會認(rèn)真的去提高自己能力，十二月份的工作就要到了，業(yè)績和個(gè)人能力還是要認(rèn)真去做好的，十二月的工作我很有信心去做好，糾正自己的不足，作為一名銷售在這方面我一定是要認(rèn)真去督促好的。

當(dāng)然有些做的不好的地方也是需要去改進(jìn)的，這一點(diǎn)對我來講很重要，積累了那么多的工作經(jīng)驗(yàn)，我一定會端正好心態(tài)，成為一名優(yōu)秀的銷售工作者我一定會改正自己的不足提高工作能力的，十二月份工作任重道遠(yuǎn)我一定會端正好態(tài)度，對銷售工作更加上心。

今年我的職業(yè)路在何方?我已給了自己明確的方向，以下是我的個(gè)人工作計(jì)劃：

以精神為動力，以和重要思想為指針，全面貫徹公司的務(wù)實(shí)方針，以獨(dú)家經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以開發(fā)商、設(shè)計(jì)院為突破口，以商業(yè)信譽(yù)為保障，進(jìn)一步提高服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，致力于推進(jìn)天津建筑市場，推進(jìn)我公司品牌的突破性進(jìn)展，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的提高。

1.抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。

2.老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

3.開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

4.周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。

1.堅(jiān)定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的，后做自己想做的

3.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點(diǎn)，學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作，認(rèn)真貫徹公司務(wù)實(shí)的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究，及時(shí)掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。

對于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點(diǎn)挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。

找對人，說對話，辦對事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)!走精干、高效路線做到嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個(gè)強(qiáng)大的對手或者榜樣的時(shí)候，我們應(yīng)該做的是去彌補(bǔ)它而不是挑戰(zhàn)它。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個(gè)季度7.5萬元

2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作

以上，是我對xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。