摘要：
本文目錄旅游調(diào)查報(bào)告總結(jié)怎么寫火鍋店個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人工作收獲總結(jié)報(bào)告5篇一、旅游調(diào)查報(bào)告總結(jié)怎么寫旅游調(diào)查報(bào)告怎么寫呢？一起來看看小編今天的分享吧。... 本文目錄
一、旅游調(diào)查報(bào)告總結(jié)怎么寫
旅游調(diào)查報(bào)告怎么寫呢？一起來看看小編今天的分享吧。
旅游調(diào)查報(bào)告可以從三個(gè)方面進(jìn)行描寫，首先可以描寫調(diào)查報(bào)告的目的，第二個(gè)就是描寫調(diào)查的具體過程和數(shù)據(jù)，第三個(gè)要描寫調(diào)查報(bào)告的結(jié)果和分析。
摘要:虹口鄉(xiāng)位于都江堰市境內(nèi),有著優(yōu)越的地理位置和美麗的山水風(fēng)景,是夏季避暑的首選地。目前,這里已經(jīng)開始進(jìn)行了一些開發(fā)工作,但旅游品牌尚未很好地樹立起來。因此,突出本地特色,加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和規(guī)范旅游秩序便成了當(dāng)前的主要任務(wù)。同時(shí),開發(fā)過程中的環(huán)保問題也不容忽視。
關(guān)鍵字:大眾避暑勝地,虹口,旅游資源開發(fā),農(nóng)家樂,宣傳,旅游秩序,環(huán)境保護(hù),虹口漂流,旅游品牌
早就聽說虹口鄉(xiāng)近幾年也在大搞旅游資源開發(fā),今年暑假終于有了這個(gè)機(jī)會(huì)去住了兩天。
從都江堰市區(qū)出發(fā)僅一個(gè)小時(shí)的車程就可到達(dá)。沿途的風(fēng)景對于天天遭受酷熱的城里人來說確實(shí)是非常地清爽宜人。公路的右邊是按著厚厚實(shí)實(shí)的綠色外衣的小山,左邊是一條小峽谷,峽谷的底部是白沙河,那清澈見底的流水,那奇形怪狀的石頭不正是大自然靈氣的閃現(xiàn)嗎
這里真是一個(gè)享受自然,放飛心情的好去處,我開始感到輕松起來。
然而在這住了兩天之后,我有一些失望了,不是對這兒的景色的失望,而是對這旅游資源的開發(fā)現(xiàn)狀失望。首先這兒提供吃住的都是一些農(nóng)家樂,而且規(guī)模很小,沿途所見的都是一戶人家圍起來一個(gè)院子,掛一個(gè)招牌便是了。據(jù)這里的"農(nóng)家樂"老板說,他們一般都是靠關(guān)系,靠拉熟人來維持生意。因此,對于地段較為偏僻,社會(huì)關(guān)系較少的人家來說要維持就比較困難了。其次,娛樂活動(dòng)單調(diào),倒是有一個(gè)頗吸引人的"虹口漂流",但價(jià)位偏高(140元/人),不是一般的工薪階層樂意消費(fèi)的。其它的活動(dòng)就只有打麻將了。另外就是秩序不夠規(guī)范,比如生溪溝一帶的路邊小攤就顯得很雜亂,衛(wèi)生狀況令人堪憂。
現(xiàn)在的旅游業(yè)發(fā)展非常迅速,各種各樣的旅游景點(diǎn)層出不窮。如何能夠脫穎而出,吸引游客,并且保持長久不衰呢
我覺得因地制宜,突顯自己的特色,打造旅游品牌是非常重要的。我個(gè)人認(rèn)為虹口應(yīng)該塑造一個(gè)"大眾避暑勝地"的品牌。主要依據(jù)有下列幾點(diǎn):
首先,這兒的地理位置十分優(yōu)越。它距離世界文化遺產(chǎn)——都江堰不到一小時(shí)的車程,而都江堰又以成灌高速公路與成都這樣的特大城市相通,周圍城市人口密集。對于城區(qū)的上班族來說,忙了一個(gè)星期,周末去一些大景點(diǎn)如九寨溝之類的不太現(xiàn)實(shí),一是花費(fèi)較高,二是路程遙遠(yuǎn)。因此像虹口這樣又近便又舒適的場所便成了度周末的理想場所。
其次,這兒的自然風(fēng)光很純,很美。小巧而秀氣的青山,溫柔又調(diào)皮的綠水,清新濕潤的空氣,還有陣陣涼爽山風(fēng)撲面而來。這不正是現(xiàn)在許多人所向往的回歸自然的環(huán)境嗎
所以這里不僅是上班族放松自己,消除疲勞的好去處,也是向往自然安寧生活的老人消夏避暑,享受生活的好地方。
再次,經(jīng)過近幾年的開發(fā),虹口已經(jīng)作為一個(gè)避暑勝地在周圍地區(qū)有了一定的影響力。司機(jī)們都戲言,一到夏天,任何一條省道都沒有到虹口的公路忙。據(jù)統(tǒng)計(jì),在盛夏時(shí)節(jié),游客數(shù)量一周可達(dá)4萬多人。這不僅為進(jìn)一步開發(fā)打下了良好的基礎(chǔ),同時(shí)也說明虹口的發(fā)展將是非常有潛力的。
因此,我覺得把虹口塑造為這樣一個(gè)大眾避暑勝地的品牌將是完全可能的。
另一方面,這里由于是山區(qū),為了保護(hù)森林資源而實(shí)行了退耕還林的政策,因而這里的農(nóng)民沒有農(nóng)田,生活沒有來源,目前是靠政府補(bǔ)貼生活費(fèi)維持生計(jì),所以生活水平也難以有較大提高。如果旅游資源能進(jìn)一步開發(fā),這兒的農(nóng)民便有了致富的新路子,不僅可以使他們的經(jīng)濟(jì)收入有較大提高,而且也為政府節(jié)省了開支,還創(chuàng)造了利稅。因此,虹口的開發(fā)在經(jīng)濟(jì)上也是可行的。
基于這里的地理?xiàng)l件及開發(fā)現(xiàn)狀,我覺得主要措施可以從以下幾個(gè)方面考慮:
第一,加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),形成一批較大規(guī)模的集住宿,餐飲,娛樂為一體的農(nóng)家樂。在價(jià)位上應(yīng)有層次,但主要以中等價(jià)位,面向工薪階層為主。
尤其對于來此長住避暑的游客應(yīng)給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與合理的價(jià)格。
第二,公路交通進(jìn)一步加以整治。目前這里雖然大部分地方都己通了公路,但都較為狹窄,因此現(xiàn)在人們到這兒來所使用的交通工具大都是小面包車。而且從都江堰到這,坐公車的話還得轉(zhuǎn)一次車,比較麻煩。所以是否可以考慮開通到這兒的旅游專線,以提供更方便,更舒適的環(huán)境。
第三,依托得天獨(dú)厚的自然條件,增加一些有情趣,有品位的娛樂活動(dòng),諸如游泳,爬山,釣魚,生態(tài)考察,篝火晚會(huì)之類的,并可組建一些協(xié)會(huì),使人們能更好地享受大自然的風(fēng)情。同時(shí)對己有的特色活動(dòng)"虹口漂流"應(yīng)進(jìn)一步完善和宣傳,價(jià)位上應(yīng)適當(dāng)調(diào)低一些以利于被更多的人接受。
第四,在對外宣傳上也應(yīng)展開攻勢,尤其要突出面向大眾的避暑勝地這樣一個(gè)主題。前不久,大邑縣的縣長就親自帶隊(duì)到重慶進(jìn)行了為期三天的旅游促銷活動(dòng),打出了"大邑綠色健康之旅"的招牌,展示了滑翔,滑草,草原騎駿馬等獨(dú)具特色的避暑旅游套餐,取得了很好的宣傳效果。因此虹口也可以在成都及周圍縣城搞一些宣傳活動(dòng),全面介紹它的位置,特點(diǎn)等,以提高知名度。
第五,在旅游秩序規(guī)范方面也應(yīng)加大力度,因?yàn)橐粋€(gè)旅游品牌的塑造不只靠自然景觀,更要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。尤其對于路邊的小攤小販要加以規(guī)范管理,消除衛(wèi)生和安全隱患,杜絕事故的發(fā)生。同時(shí)要避免哄抬物價(jià)的情況發(fā)生。旅游地區(qū)物價(jià)高是普遍現(xiàn)象,但也要適度。比如在生溪溝,出于這早的水流速度較慢,水也不太深,因此到這游泳的人特別多,讓我吃驚的是有人用鐵皮圍了一個(gè)簡陋的更衣室,便掛了一個(gè)牌子"每人每次一元"。
第六,需要引起高度注意的是自然環(huán)境的保護(hù),不能開發(fā)一個(gè)破壞一個(gè)。在虹口的時(shí)候;我就已經(jīng)看到在一些很清澈的小河邊有很多觸目驚心的垃圾,尤其是塑料袋之類的。長此以往,這兒的水將不再清澈,山將不再蔥郁,而是變成了臭水溝,垃圾場。那這樣的開發(fā)就毫無意義可言了。相信誰也不愿看到這樣的事情發(fā)生吧。除了垃圾的處理問題外,還有動(dòng)植物物種的保護(hù)問題也應(yīng)引起高度注意。在虹口,有很多珍貴的植物,而且有許多還是名貴的中藥材如杜仲,厚樸之類的,動(dòng)物的種類更是極其繁多。在旅游資源開發(fā)的早期,我們就應(yīng)該考慮到這些問題,并制定好有效的措施,只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)旅游資源開發(fā)的可持續(xù)性發(fā)展。同時(shí),這些中藥材也是除旅游資源外的另一大財(cái)富,在旅游淡季,它們就成了這里農(nóng)民的另一大收入。
隨著我國改革實(shí)踐的發(fā)展，佛教文化中的積極部分在社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)中的作用和意義越來越突出，越來越被人們所認(rèn)識。××作為佛教禪宗的重要發(fā)祥地，在中國禪宗的發(fā)展演變的地位是不言而喻的。六祖惠能、馬祖道一、百丈懷海都因禪的因緣留跡于此。在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，禪宗文化對推動(dòng)××旅游和經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展意義重大。
一、禪宗文化是××的獨(dú)特性旅游文化資源
中國佛教禪宗流傳已久、有著劃時(shí)代意義的兩句名言源于××。
“馬祖興叢林”，馬祖在××10縣市區(qū)都留下了開堂講禪的足跡，其舍利子歸葬于靖安寶峰寺，馬祖塔亭系省級重點(diǎn)文物保護(hù)單位;“百丈立清規(guī)”，懷海禪師在奉新百丈寺倡導(dǎo)“禪農(nóng)結(jié)合”的思想，首創(chuàng)佛門戒律而馳名中外?！榜R祖興叢林”、“百丈立清規(guī)”都是佛教發(fā)展的大事。
中國佛教禪宗五宗中有三宗的祖庭在××。××市人杰地靈，高僧輩出，禪宗佛教“一花開五葉”中的三宗祖庭在××?；奂哦U師在袁州仰山創(chuàng)立了溈仰宗，希運(yùn)禪師在宜豐黃檗山創(chuàng)立了臨濟(jì)宗，良價(jià)禪師在宜豐洞山創(chuàng)立了曹洞宗。至今尚存的禪宗祖庭遺址多處，散布的禪宗文化實(shí)體，在全國也屬鮮見。
××以寶峰寺為核心擁有一批古代寺院、佛塔等可開發(fā)的旅游資源。靖安寶峰寺建于唐天寶年間，是唐代高僧、佛教禪宗馬祖道一的圓寂之地，其舍利子就珍藏在寺后馬祖塔亭深處。寺院內(nèi)殿宇聳立，禪樓櫛枇，古柏參天，蒼翠蔥蘢，讓人真切感受到這一江南名剎的古老悠遠(yuǎn)、威嚴(yán)神秘。靖安寶峰寺的方丈釋一誠大師2002年9月當(dāng)選中國佛教協(xié)會(huì)會(huì)長，成為中國佛教界的。洞山普利寺、奉新百丈寺、上高末山寺、袁州棲隱禪寺等寺院也正在修復(fù)之中。禪林寺塔在我市分布之廣，說明××歷禪宗的興盛。
綜觀××禪跡，祖庭之多，禪風(fēng)之盛，高僧之眾，唐宋時(shí)可謂中國之ZUI，這不僅在今天的禪宗文化方面具有獨(dú)特的人文優(yōu)勢，也是××旅游業(yè)發(fā)展的重要資源。
二、以禪宗文化為主線盤活××旅游資源
以禪宗寺廟為平臺，吸引觀光旅游。禪宗寺廟旅游是以禪宗寺廟為依托，以禪宗文化為交流平臺的旅游活動(dòng)。古代禪宗廟宇旅游以宗教朝圣為主，觀光旅游較少。廟會(huì)，游春，進(jìn)香等或多或少都帶有節(jié)慶和民俗的成分?，F(xiàn)代禪宗文秘雜燴網(wǎng)寺廟旅游追求在禪宗文化的基礎(chǔ)上面向旅游市場，取得禪宗文化與旅游市場發(fā)展的雙贏。靖安縣成為我市旅游人氣ZUI旺的地方，寶峰寺"開光"以后，旅游人數(shù)大增。江西佛學(xué)院就辦在此處，培養(yǎng)了不少佛門弟子，成為江西佛教文化的中心地之一，也成為弘揚(yáng)佛法道場，游覽觀光勝地。
以禪宗文化為載體，開拓海外旅游市場。××的禪風(fēng)影響遍及全國，且播諸海外。從晚唐開始，到宋朝以后，不光是中國，整個(gè)東亞及東南亞地區(qū)的禪學(xué)，都與××的禪林風(fēng)度有關(guān)。在××這個(gè)充滿著禪林神韻的地方，禪宗文化的歷史遺存豐富，境內(nèi)黃檗山、仰山、洞山、九峰山、末山等近20處禪宗祖庭，構(gòu)成××的五百里禪宗勝地。黃檗希運(yùn)、仰山惠寂、洞山良價(jià)、黃龍慧南、楊岐方會(huì)、末山了然等高僧大德和唐宣宗、柳公權(quán)、黃庭堅(jiān)、蘇東坡、鄭谷、曾幾、陸希聲等名儒、高士更使××禪宗文化聲名遠(yuǎn)播。禪宗的信眾遍及日本、韓國、東南亞地區(qū)和香港、澳門、臺灣地區(qū)，在我國大陸也有大量的信眾，禪宗文化已成為××旅游走向國際的一大品牌。今后，應(yīng)抓好這一品牌主產(chǎn)品和邊際產(chǎn)品的生產(chǎn)與開發(fā)，形成核心競爭力，實(shí)現(xiàn)禪宗旅游收益化。
以寺院的香客為客源，感受中國傳統(tǒng)文化。中國的禪宗代代相傳，它既來源于佛教，又與中國文化水乳交融，成為中國傳統(tǒng)文化不可分割的一部分。同時(shí)這種精神，又從中國傳揚(yáng)開去，影響到世界許多國家，使禪宗的精神變成了世界的精神，成為世界共同的文化遺產(chǎn)。禪宗作為中國佛教的宗派，起源于印度，而發(fā)展和光大于中國。千百年來我國的知識分子通過對禪宗的了解與思考，創(chuàng)造性地發(fā)展了禪宗，使它成為我國佛教影響ZUI深遠(yuǎn)的流派，承載了我國相當(dāng)一部分優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。旅游者要是肯靜心瀏覽,幾乎處處、時(shí)時(shí)都能從禪宗寺廟旅游這部無邊的大書中領(lǐng)略禪宗文化的博大，讀懂其深層思想。
以寺廟周邊景觀為基礎(chǔ)，開辟旅游線路。在總體布局上，袁州以溈仰宗祖庭——棲隱禪寺和慈化寺為依托，結(jié)合國家森林公園明月山秀麗自然風(fēng)光和溫泉的醫(yī)學(xué)療養(yǎng)，揉合山、水、林、寺的優(yōu)勢，做好禪理與休閑療養(yǎng)的結(jié)合文章。靖安依托寶峰寺規(guī)模大、檔次高、影響大的優(yōu)勢，發(fā)揮當(dāng)代佛教界名人優(yōu)勢，盡力擴(kuò)大在國內(nèi)外佛教界的影響，結(jié)合“三爪侖”奇山秀水，天然氧吧，驚險(xiǎn)漂流特色，做好感悟超然脫俗的禪機(jī)與休閑渡假結(jié)合的生態(tài)旅游文章。奉新依托百丈寺，突出禪宗的天下清規(guī)，結(jié)合宋應(yīng)星《天工開物》的古代農(nóng)耕文化展示，體驗(yàn)“一日不做，一日不食”的禪宗風(fēng)范，并結(jié)合奉新萬畝獼猴桃基地，萬畝花卉苗木基地，做好禪宗與特色農(nóng)業(yè)旅游的結(jié)合文章。宜豐依托黃檗山與洞山，發(fā)揮臨濟(jì)宗和曹洞宗信徒眾多，分布廣泛的優(yōu)勢，結(jié)合官山自然保護(hù)區(qū)，做好祖庭朝覲、尋根與旅游觀光相結(jié)合的文章。
按照市政協(xié)開展“荊州文化旅游發(fā)展”調(diào)研的統(tǒng)一安排，今年4月初至5月底，市政協(xié)第一調(diào)研組在王家富主席，周建國、黃綿壽副主席的帶領(lǐng)下，就我市文化旅游資源保護(hù)、利用、開發(fā)與整合的相關(guān)問題進(jìn)行了專題調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研的情況報(bào)告如下：
荊州是1982年國家首批命名的歷史文化名城之一，是我國歷古“九州”之一?，F(xiàn)有國家歷史文化名城1座(荊州)，國家歷史文化名鎮(zhèn)3座(監(jiān)利周家嘴、程集，洪湖瞿家灣);全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位11處，省級文物保護(hù)單位50處，市縣級文物保護(hù)單位近500處;楚紀(jì)南城遺址以及周圍的八嶺山、熊家冢等5處特大型古墓群(地)列入國家“十一五”時(shí)期100處大遺址保護(hù)規(guī)劃項(xiàng)目庫;湘鄂西革命舊址群被中宣部列為全國百處紅色旅游經(jīng)典景區(qū)。全市現(xiàn)有旅游景點(diǎn)60多個(gè)，其中國家4A級景區(qū)3個(gè)(荊州博物館、古城東門、洪湖藍(lán)田)，2A級景區(qū)4個(gè)(萬壽園、盆景園、碑苑、太暉觀)，全國農(nóng)業(yè)旅游示范區(qū)1個(gè)(洪湖藍(lán)田)，國家森林公園4個(gè)(八嶺山、_水、黃山頭、筆架山)，省級風(fēng)景名勝區(qū)2個(gè)(公安黃山頭、石首桃花山)。荊州城墻與西安、南京、遼寧興城一起列入35處中國世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名單。全市有飯店37家，其中，四2家，三34家，晶崴國際大酒店已通過國家五初評。全市有旅行社41家，其中國際社3家，國內(nèi)社38家，有旅游從業(yè)人員3萬余人。我市文化旅游資源及開發(fā)具有以下特點(diǎn)：
1、歷史悠久，文化燦爛。荊州文化底蘊(yùn)深厚，人文古跡眾多。經(jīng)過幾千年的沉積，形成了以原始文化、楚文化、三國文化、名人文化為代表的荊州歷史文化。一是原始文化古老傳奇，遺存眾多。如雞公山舊石器時(shí)代石器制作場和陰湘城、走馬嶺、雞鳴城等新石器時(shí)代城址等，其中雞公山遺址距今逾五萬年，是我國遠(yuǎn)古人類ZUI早進(jìn)入平原地區(qū)生活的證據(jù)之一。二是楚文化內(nèi)涵豐富，影響深遠(yuǎn)。荊州是楚文化的發(fā)祥地和中心。以楚故都紀(jì)南城及其周邊的八嶺山、馬山、天星觀等八大古墓群為代表，楚文化的歷史遺存俯拾即是。從公元前689年楚文王定都郢(楚紀(jì)南城)開始，20代楚王定都荊州長達(dá)411年，成就了“春秋爭霸”、“七國稱雄”的偉大功業(yè)。此后荊州一直是中國南方政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，為兵家必爭之地，其文化內(nèi)涵影響深遠(yuǎn)。荊州出土的戰(zhàn)國絲綢、越王勾踐劍、戰(zhàn)國玉器、漆木器等都折射出楚文化的光輝。三是三國文化膾炙人口，美名遠(yuǎn)揚(yáng)。荊州是的三國征戰(zhàn)地，歷史遺跡以荊州城、馬跑泉、關(guān)帝廟、卸甲山、關(guān)羽祠、得勝街、三義街等城址和遺址為代表。在這里上演了“劉備借荊州”、“關(guān)羽守荊州”、“孫權(quán)討荊州”、“呂蒙襲荊州”、“關(guān)羽大意失荊州”等膾炙人口、流傳千古的經(jīng)典傳奇故事。三國名將關(guān)羽駐守荊州長達(dá)10年，成就了他“水淹七軍”、“單刀赴會(huì)”等威震華夏的輝煌業(yè)績。四是名人文化彪炳青史，歷史遺跡以孫叔敖墓、屈原天問閣、關(guān)帝廟、張居正故居及其墓園為代表。荊州自古就是樂舞之邦、文學(xué)之鄉(xiāng)，曾經(jīng)孕育出“問鼎中原”、“一鳴驚人”的楚莊王，中國文學(xué)第一位偉大的愛國主義詩人屈原，“辭賦之祖”宋玉，戲劇鼻祖優(yōu)孟，“第一循吏”孫叔敖，“忠義仁勇”之化身關(guān)羽，“唐代一門三相”岑文本、岑長倩、岑_，“宰相之杰”張居正，以及公安派文學(xué)創(chuàng)始人“公安三袁”等，可謂群星燦爛、名垂千古。
2、資源豐富，品種多樣。在荊州這塊古老而神奇的土地上，不僅孕育了江漢原始文化、楚文化、三國文化、名人文化，還孕育出了以荊州三觀、章華寺、文廟、南門天主教堂為載體的宗教文化，以湘鄂西革命根據(jù)地為載體的紅色文化，以江河湖泊及萬壽寶塔、荊江大堤、荊江分洪工程及98’抗洪紀(jì)念亭等為載體的長江水文化，以“鼓盆歌”
、“__咚”為代表的非物質(zhì)文化等。一是宗教文化圣跡眾多。我市現(xiàn)有的批準(zhǔn)開放的各類宗教場所近300處，其中佛教寺廟190處，道教宮觀53處，天主教堂8處，__堂25處，伊斯蘭清真寺8處。以章華寺、太暉觀ZUI為有名。荊州章華寺因地處古章華臺而得名，是春秋時(shí)期楚靈王于公元前537年修建的行宮，是湖北十方叢林之一。寺藏佛經(jīng)頗多，文物薈萃，如《龍藏》、《頻枷藏》等;還有楚梅、唐杏、古井等歷史遺跡。太暉觀為明朱元璋之子朱柏在此營造的王宮改名得來，曾有“遍數(shù)琳宮，獨(dú)此雄甲荊楚”之譽(yù)，有“小武當(dāng)”的美譽(yù)。二是紅色文化可歌可泣。荊州有著光榮的革命歷史，第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時(shí)期，任弼時(shí)、賀龍、周逸群等老一輩革命家在此留下了戰(zhàn)斗足跡，創(chuàng)建了湘鄂西革命根據(jù)地，洪湖瞿家灣鎮(zhèn)，監(jiān)利周老嘴鎮(zhèn)、程集鎮(zhèn)等歷史文化名鎮(zhèn)，都留有深厚的紅色記憶。三是水文化凸顯治水韜略。荊州地處江漢平原，是荊江水文化的中心。境內(nèi)江河縱橫，湖泊密布，有483公里的長江過境岸線，九曲回腸，河道蜿蜒，是全國內(nèi)陸水域ZUI廣、水網(wǎng)密度的地區(qū)之一。荊州治水歷史悠久，從上古大禹治水傳說到有文字記載歷史，都敘說了這個(gè)城市因水而生，因水而立，因水而名的過程。如凝聚著荊江人民智慧、汗水和精神的沙市萬壽寶塔、觀音磯、抗洪紀(jì)念碑、鎮(zhèn)江鐵牛、荊江大堤、荊江分洪工程、_水水庫亞洲第一人工土壩等。四是非物質(zhì)文化異彩紛呈。荊州數(shù)千年的文化積淀使它成為一座琳瑯滿目的巨型民俗文化寶庫。聞名中外的老莊哲學(xué)、楚辭歌賦、巫歌楚舞;享譽(yù)四方的楚劇、漢劇、馬山民歌、木偶皮影等藝曲戲劇;匠心獨(dú)運(yùn)的髹漆、漢繡、竹簡、青銅器、根雕、木藝;名揚(yáng)天下的宮廷八寶美食、三國名菜以及興盛的龍舟競渡和崇鳳情節(jié)等，均為彌足珍貴的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。目前，我市已有7項(xiàng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)被列入湖北省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)目錄(“挑擔(dān)圍鼓”、“荊河戲”、“跳三鼓”、“滾燈舞”、“說鼓子”、“馬山民歌”、“__咚”),5項(xiàng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)被列入非物質(zhì)文化遺產(chǎn)目錄(“鼓盆歌”、“荊河戲”、“說鼓子”、“馬山民歌”、“__咚”)。
3、多點(diǎn)分布，層次分明。從文化層面看，荊州基本形成了以古城為重點(diǎn)，以楚文化、三國文化、水文化為核心，以紅色文化、宗教文化、名人文化為烘托的文化旅游發(fā)展格局。從地域分布看，荊州城區(qū)以悠久豐厚的歷史文化為主，縣市以優(yōu)美的生態(tài)森林、濕地文化為主，如兩個(gè)濕地保護(hù)區(qū)──中國第六大湖泊洪湖濕地和長江故道天鵝洲濕地，分別位于監(jiān)利、洪湖和石首市境內(nèi)。松滋_水風(fēng)景區(qū)，景區(qū)山水相依，波漣島搖，洞險(xiǎn)景奇，是全國少有的臨水山地森林。此外，全市還有八嶺山國家森林公園、松滋_水國家森林公園、石首筆架山森林公園、公安黃山頭森林公園等4處森林景觀，進(jìn)一步開發(fā)前景巨大。
二、開發(fā)、利用、整合我市文化旅游資源所做的工作和存在的問題
近幾年來，市委、市政府認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合荊州實(shí)際，提出了“狠抓旅游”的發(fā)展思路，取得了初步的效果。
首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，積極推動(dòng)。市委、市政府堅(jiān)持把文化旅游產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來培育，作為戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)來扶持。2006年，市委、市政府提出了要實(shí)現(xiàn)“人文資源大市”向“文化旅游強(qiáng)市”轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略目標(biāo)，確立了“狠抓旅游”的工作思路，成立了以市委書記應(yīng)代明同志為主任，26個(gè)市委、政府職能部門參與的荊州市旅游管理委員會(huì)。市委、市政府出臺了《關(guān)于加快荊州市旅游業(yè)又好又快發(fā)展的決定》、《荊州市旅游銷售獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等，對文化旅游資源的開發(fā)利用起到了重要的推動(dòng)作用。為更好融入鄂西生態(tài)文化旅游圈，2009年初市委、市政府專門成立了以王祥喜市長為組長的推進(jìn)鄂西生態(tài)文化旅游圈建設(shè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，就全市融入推進(jìn)鄂西生態(tài)文化旅游圈建設(shè)工作進(jìn)行了部署，明確了各個(gè)部門的職責(zé)。發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)成為社會(huì)熱點(diǎn)，氛圍初步形成。
第二，制立規(guī)劃，明確重點(diǎn)。圍繞古城的保護(hù)、利用、開發(fā)，我市堅(jiān)持“先規(guī)劃，后建設(shè)”和“開發(fā)與保護(hù)并重，以保護(hù)為主”的原則，投入一千多萬元對市區(qū)主要功能區(qū)、景區(qū)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。先后委托美國燈塔公司和華中師范大學(xué)編制了市區(qū)旅游總體發(fā)展規(guī)劃，委托英國MCI公司和清華大學(xué)策劃了海子湖旅游目的地項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)各景點(diǎn)的特點(diǎn)編制了有關(guān)專題旅游景點(diǎn)和旅游線路的具體規(guī)劃，做到了總體規(guī)劃和具體景點(diǎn)規(guī)劃的有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，市委、市政府依據(jù)規(guī)劃量力而行，在資源的保護(hù)利用上，堅(jiān)持短期與長期相結(jié)合，重點(diǎn)打造與一般治理相結(jié)合，短期加快建設(shè)了一批具備基礎(chǔ)條件又影響大、見效快的項(xiàng)目，如荊州古城水域治理，熊家冢大型古墓開發(fā)與保護(hù)，海子湖旅游目的地建設(shè)等。
第三，強(qiáng)化配套，籌備項(xiàng)目。按照全面布局、重點(diǎn)突破的思路，打造精品龍頭旅游產(chǎn)品，精心策劃包裝優(yōu)勢旅游項(xiàng)目，多方引進(jìn)資金，加快開發(fā)建設(shè)力度。在突出楚文化、三國文化、水文化基礎(chǔ)上，圍繞“城、區(qū)、村、園、館、墓”等方面景點(diǎn)建設(shè)，儲(chǔ)備項(xiàng)目30個(gè)，計(jì)劃投入建設(shè)資金237億元。其中，以荊州古城的恢復(fù)、整合、開發(fā)為重點(diǎn)，計(jì)劃投資160億元。這些項(xiàng)目的建成，必將極大豐富荊州的旅游資源，提升荊州旅游的地位。為有力促進(jìn)荊州文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，改善旅游交通條件，圍繞“路”、“港”、“站”等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，初步規(guī)劃建設(shè)高速公路314公里，一級公路453公里，旅游公路515公里;航道新建、整治項(xiàng)目10個(gè)，共333公里，貨運(yùn)碼頭16個(gè)，旅游客運(yùn)碼頭9個(gè);客運(yùn)站點(diǎn)15個(gè)，貨運(yùn)物流設(shè)施14處。目前，經(jīng)過爭取，重要的公路、鐵路線路已經(jīng)得到國家批準(zhǔn)并開工建設(shè)。市文化局在深挖荊楚民俗文化的基礎(chǔ)上，打造了《楚韻荊風(fēng)》和《呀_咿嗬》兩個(gè)精品文化旅游節(jié)目，策劃編制了《荊風(fēng)楚韻·水上民眾樂園》項(xiàng)目并積極進(jìn)行了項(xiàng)目的招商引資工作。
第四，加大宣傳，改善環(huán)境。為進(jìn)一步宣傳荊州、推介荊州，我市積極組織參加國家、省主辦的一系列旅游宣傳促銷活動(dòng)，通過中央電視臺、部分地方臺及美、德、法、日、韓等國家和港澳地區(qū)媒體推介荊州的文化旅游，加強(qiáng)與周邊地市合作，開展聯(lián)合促銷。同時(shí)，舉辦旅游項(xiàng)目推介會(huì)、專場推介會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳荊州，擴(kuò)大影響。2008年，全市接待國內(nèi)游客564.02萬人，實(shí)現(xiàn)旅游總收入31億元;接待入境游客2.89萬人，實(shí)現(xiàn)旅游創(chuàng)匯1083.14萬美元。市委、市政府加大對旅游景區(qū)、景點(diǎn)的治理力度，規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，改善服務(wù)，旅游形象得到提升。
雖然我市文化旅游得到了一定的發(fā)展，但是與荊州深厚的歷史文化資源的巨大潛力相比仍然是滯后緩慢的，與荊州歷史文化名城的地位和人民群眾的愿望相比還有較大差距，主要表現(xiàn)在：
以上就是小編今天的分享了，希望可以幫助到大家。
二、火鍋店個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
火鍋店在現(xiàn)在越做越好，是餐飲行業(yè)的一個(gè)重要行業(yè)，為此作為店長的你對過去店的工作的總結(jié)了嗎?下面就讓我?guī)闳タ纯椿疱伒陚€(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文 5篇，希望能幫助到大家!
20____年轉(zhuǎn)眼即逝，匆匆而過又是一年，在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
略略估算下來我做餐飲這行也已經(jīng)很多年了，從最初到現(xiàn)在，也經(jīng)歷了很多，自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的經(jīng)驗(yàn)和知識，但是仍然做的還不夠好。20____年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個(gè)餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強(qiáng)調(diào)的問題，但是取得的結(jié)果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說我們____火鍋店，有的時(shí)候出菜就會(huì)變得很慢，特別是炒盤菜。
1、站貨數(shù)不足。也就是鍋不足，我們火鍋店只有三口鍋，高峰期時(shí)又要撈菜又過水，顯得不夠用。
2、后廚人員配合度不夠。人員沒有達(dá)到一個(gè)很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠，導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。
3、熱菜炒盤數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們____店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔?，高峰期容易?dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那么會(huì)不會(huì)更好呢?我覺得他可能會(huì)更好，上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高，菜品浪費(fèi)耗損也會(huì)相應(yīng)減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用____的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
進(jìn)來火鍋店工作的時(shí)間，不是太長，但是在這段日子，我也是感受到火鍋店生意的興旺，而自己也是在努力的工作里頭知道服務(wù)的工作并不是容易做好，但是只要積極的態(tài)度，認(rèn)真的去做好服務(wù)，也是會(huì)得到客戶的肯定，而自己也是累積了一些經(jīng)驗(yàn)，有了很多的收獲，在此也是就自己前段日子工作來做個(gè)小結(jié)。
剛做的時(shí)候，也是同事帶著我，我也是跟在后面看同事是如何做的，如何和客戶去交流的，又是有哪些需要去注意的事情，的確做好一個(gè)火鍋店的服務(wù)員其實(shí)并不簡單，不但是要對于自己火鍋店的業(yè)務(wù)是熟悉的，同時(shí)也是要懂得去服務(wù)客戶，去了解客戶的一個(gè)需求，做好推薦，雖然我們的工作里頭，客戶也是有很多的自主性，但是其實(shí)我們做好了，也是更有提成拿，同時(shí)也是讓客戶來付小費(fèi)的，這些收入也是刺激著我們?nèi)プ龊梅?wù)，而這段日子以來我從同事的身上也是學(xué)到了很多，讓我也是明白，雖然我們只是一個(gè)服務(wù)員，其實(shí)里面能學(xué)的，要懂得的東西真的很多，并不是那么簡單的，只有自己努力，同時(shí)去積極做好才能學(xué)到，而且平時(shí)也是要多一些的思考，下班之后我也是會(huì)和同事去閑聊，去了解工作里面需要注意的事情。
除了自己的工作，很多的事情都是需要和同事去配合的，我也是積極的做好，來讓同事們都是認(rèn)可我，融入到工作的環(huán)境里面，讓大家都是愿意幫助我，也是可以讓我工作更為順利，同時(shí)在同事那學(xué)到很多，而自己也是一件件的工作去做好，沒有犯什么差錯(cuò)，剛開始的工作雖然生澀，但是我積極的態(tài)度，也是沒有惹到客戶生氣，甚至予以了贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，也是讓我能干好，更有動(dòng)力，的確服務(wù)的工作可能別人覺得是簡單的，但是只有你去實(shí)際做過才會(huì)發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候一些基礎(chǔ)的崗位其實(shí)反而能學(xué)到更多，當(dāng)然也是自己沒有太多的工作經(jīng)驗(yàn)所以才是如此的。同時(shí)通過此次的工作，我也是看到自身的一些問題，這些不足要去改進(jìn)，也是有些是同事指出來的，真的很感激，他們也是幫我了很多，讓我能做好工作，我也是要感謝。
今后我也是要做的更好，領(lǐng)導(dǎo)給予我信任，同事也是愿意來幫我，而我也是覺得在火鍋店的工作的確是不錯(cuò)的，更是要認(rèn)真的來對待，去做好該做的，讓自己進(jìn)步。
在火鍋店已經(jīng)工作了半年了，還記得六月份過來的時(shí)候火鍋店還只有剛剛開業(yè)，那時(shí)候恰好縫夏天，生意并不是很火爆，所以我有了一段時(shí)間去學(xué)習(xí)。在火鍋店做服務(wù)員的日子很忙碌，每天幾乎都有忙不完的事情，當(dāng)然這也是分時(shí)間段的，到了中餐晚餐的時(shí)候，那就是真的特別忙了。尤其是下半年以來，我們店里的生意越來越好，口碑也做上去了，整個(gè)店的業(yè)績也在不斷的往上漲，這讓我們店員和店長都感到非常的開心和欣慰。
上個(gè)月的時(shí)候，我們店因?yàn)闃I(yè)績過關(guān)，所以上級組織了一次戶外團(tuán)建活動(dòng)，我們一起去了____搞農(nóng)家樂。其實(shí)我就是農(nóng)村來的，我對農(nóng)村的生活很懷念，也很喜歡。這次做這次農(nóng)家樂活動(dòng)，我也是雙手贊同的。在這次活動(dòng)中，我們大家的距離又進(jìn)了一步，切菜的切菜，洗碗的洗碗，炒菜的炒菜，大家的分工都很明確，這就像是我們在工作當(dāng)中一樣，其實(shí)當(dāng)我們的分工明確了，工作的效率自然也會(huì)提升上去了，這是一個(gè)不變的道理。
走到現(xiàn)在，我也慢慢的融入了這個(gè)集體了，雖然今年已經(jīng)快結(jié)束了，但其實(shí)對于我來說，這一段工作生活才剛剛開始，很開心可以在火鍋店和大家一起工作，雖然有時(shí)候可以忙的人暈頭轉(zhuǎn)向的，但空閑的時(shí)候其實(shí)還是很舒適的。我們這個(gè)集體就是一大家子，大家平時(shí)一起吃飯，一起工作，一起下班，節(jié)假日一起休息和玩耍。我是很感恩能夠來到這個(gè)平臺的，這里給予了我非常多的美妙回憶，這也是我能夠繼續(xù)發(fā)展自己的一個(gè)優(yōu)秀平臺。
來到店里的這段時(shí)間，我一直都在跟著我身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事一起進(jìn)步。以前我沒有做過服務(wù)員工作，但是這一次，我還是有了一次非常完美的體驗(yàn)。我能夠確定的是，我可以勝任這一份工作，我可以往更遠(yuǎn)的方向去眺望了。我希望新的一年，我依舊可以在這個(gè)平臺上貢獻(xiàn)自己的力量，發(fā)散自己的光亮，我希望我可以不斷的去成長和挖掘，找到一個(gè)更優(yōu)秀的自己。
感謝這半年來大家對我這個(gè)新人的照顧，現(xiàn)在我已經(jīng)褪去了新人的那一個(gè)頭銜，對未來也要多一份期待，多一份勉勵(lì)了。很開心可以在火鍋店做好這一份服務(wù)工作，往后的時(shí)光，我也一定會(huì)加倍往前，努力前行的。
回顧過去的20____年，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司重視和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大進(jìn)步。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，半年來店面管理工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的火鍋店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的營業(yè)業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足顧客需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們農(nóng)院店。
面對2020年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
轉(zhuǎn)眼20____年運(yùn)作已快走過了，回顧20____年，在公司各部門和王經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，在前后廳的密切配合下，在全體員工的大力支持和努力下，完成了業(yè)績是__萬元，比__月份超了______萬元，可是離指標(biāo)____萬元還差____萬元，我們將會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持和奮斗下去。下面對20____年的工作總結(jié)如下：
冬季了，火鍋店的生意承上升趨勢，經(jīng)營情況較為穩(wěn)定，客源也較為穩(wěn)定，為即將來臨的旺季我們已做好了準(zhǔn)備工作。
1、員工的整體接待服務(wù)水平有所提高：
我們每周六的15：00是固定不變的培訓(xùn)時(shí)間，都會(huì)給員工做培訓(xùn)，練好各項(xiàng)基本功，減少不必要的投訴;
為保證太多的直貨海鮮能夠在新鮮期內(nèi)銷售完畢，及時(shí)和______做好溝通、匯報(bào)工作，申請了海鮮特價(jià)的銷售，銷售情況良好，除了鮑魚因養(yǎng)殖技術(shù)原因產(chǎn)生了直貨較多，現(xiàn)已漸
漸銷售，____多顆的鮑魚直貨通過大家的推銷，截止到今天還剩顆，直到____月才調(diào)撥給了安慶店200顆鮑魚，銅陵店100顆，，在此表示對這兩家門店的感謝，謝謝支持。
同時(shí)，希望____區(qū)域的每家門店能及時(shí)將真實(shí)的庫存數(shù)告訴____，每家門店齊心協(xié)力，互相配合，在完成本店直貨銷售一空的情況下主動(dòng)去問有沒有其他店需要幫忙代售的，盡可能在短時(shí)期內(nèi)銷售完畢，否則會(huì)影響口感和質(zhì)感。
3、管理方面任然在繼續(xù)加強(qiáng)管理方式和管理技巧的鍛煉：
在____月份進(jìn)來的幾名從基層員工提拔的實(shí)習(xí)領(lǐng)班，經(jīng)過自身的努力、學(xué)習(xí)、實(shí)踐，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了管理狀態(tài)，日后將繼續(xù)加強(qiáng)對她們的培訓(xùn)工作。提高各項(xiàng)管理技能。
4、人員招聘上面，前廳是招了十來位兼職的大學(xué)生，經(jīng)過培訓(xùn)和鍛煉已可以單獨(dú)操作;緩解了服務(wù)員緊缺的情況;但是基層員工依然缺乏，招聘員工已納入我店的工作重點(diǎn)。
5、客訴方面有所下降，基本上就是客訴忙的時(shí)候上菜慢了、菜里發(fā)現(xiàn)小蟲等異物，忙的時(shí)候人員不夠，都已做好解釋心得體會(huì)工作，沒有大的事件發(fā)生?，F(xiàn)在我也常給員工總結(jié)些案例，加
強(qiáng)處理客訴的應(yīng)變能力，及時(shí)安撫客人受傷的心，讓客訴的客人能夠再次光臨也納入我們本月的工作重點(diǎn)中。
在客人面前，培養(yǎng)領(lǐng)班的工作積極性，多做好與客戶的溝通、巡臺，及時(shí)傳達(dá)和了解客人反饋的意見，必要時(shí)做好回訪記錄，做好售后服務(wù)工作;
在員工面前，培養(yǎng)了大家的團(tuán)隊(duì)意識，多做員工和領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通，一邊安撫和支持、指導(dǎo)、考核領(lǐng)班的工作，一邊做好員工支持實(shí)習(xí)領(lǐng)班的工作情況，減少矛盾和誤會(huì)的產(chǎn)生，從而影響工作的安排和執(zhí)行力度不夠的壓力。
經(jīng)常給員工灌輸團(tuán)隊(duì)精神，抨擊個(gè)人主義者，經(jīng)常給員工樹立正確的思想教育觀，培養(yǎng)大家熱愛企業(yè)的觀點(diǎn)。
一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題
創(chuàng)收、贏利是一個(gè)企業(yè)永不變的主題，為提高部門創(chuàng)收能力，部門根據(jù)年度總體工作總結(jié)工作安排，作了以下幾方面的工作：
①為進(jìn)一步提升人氣及知名度，在海鮮直貨較多和滯銷菜品較多情況下，推出了特價(jià)酬賓促銷活動(dòng)，得到的消費(fèi)者的一致好評。
②加強(qiáng)優(yōu)惠券的大力宣傳情況，讓中低擋消費(fèi)層次的顧客走進(jìn)來，嘗出味道、嘗出品味來，改變澳門豆撈在百姓心中‘貴’的印象。
③為增強(qiáng)在vip客戶中的知名度和品牌效應(yīng)，搶占更大、更多的高檔消費(fèi)客源，充分展示和體現(xiàn)酒店承辦效果及組織能力，
服務(wù)上，建議在店內(nèi)培養(yǎng)一批骨干力量(如氣質(zhì)上、形象上，技能上)的服務(wù)人員，貴賓來時(shí)最好領(lǐng)班級以上親自服務(wù);
促銷上，建議在店內(nèi)培訓(xùn)一批促銷能手，要求口才較好、應(yīng)變能力強(qiáng)的員工、領(lǐng)班親自針對為不同消費(fèi)檔次的客人點(diǎn)菜;
⑤為強(qiáng)化廚部創(chuàng)新意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，達(dá)到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，
二是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本
質(zhì)量就是根本，熱門思想?yún)R報(bào)質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度，為實(shí)現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標(biāo)，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面，部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個(gè)方面的工作：
①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手?jǐn)M定并實(shí)施了《餐飲部參加市技能比武人員實(shí)施進(jìn)度表》，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門人員的的高度關(guān)注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)、中餐宴會(huì)擺臺三等獎(jiǎng)，為酒店、為部門爭得了榮譽(yù)。
②部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實(shí)際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進(jìn)上得到進(jìn)一步的提升和信息的了解，在分管領(lǐng)導(dǎo)賈副總的帶領(lǐng)下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會(huì)餐館進(jìn)行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時(shí)也引進(jìn)了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣大顧客的一致好評。
③為進(jìn)一步提高后廚烹飪水平，加強(qiáng)廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊(duì)伍切、配、裝的整體技術(shù)水平，個(gè)人簡歷并不斷強(qiáng)化后廚質(zhì)量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3________道，不僅激發(fā)火鍋店店長個(gè)人工作總結(jié)范文了廚師的創(chuàng)新意識，同時(shí)也找準(zhǔn)了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎(chǔ)。
④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實(shí)際，部門于十二月份擬定并實(shí)施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》，同時(shí)為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部部分器皿進(jìn)行了一次購置工作。
三是積極溝通，把握了客源市場這一關(guān)鍵
為進(jìn)一步穩(wěn)定客源，增強(qiáng)顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上
半年良好的經(jīng)營局面，部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：
①定期對?？图跋M(fèi)大戶進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)，并對某段時(shí)間突然消費(fèi)較少的客戶進(jìn)行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L，了解其不來消費(fèi)或消費(fèi)較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯(lián)絡(luò)及實(shí)地拜訪常客達(dá)20________次，通過部門的努力，____、____、____等消費(fèi)單位較上半年明顯增加;
②為進(jìn)一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù)，部門對來店過生日的客人及時(shí)贈(zèng)送了鮮花或蛋糕，如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導(dǎo)等;
③為體現(xiàn)酒店對消費(fèi)?？偷闹匾暎ㄟ^部門外聯(lián)小組及時(shí)將新菜研制推出的信息及時(shí)的反饋給消費(fèi)?？停⒄埧腿饲皝硐M(fèi)品嘗和提出寶貴意見;
通過以上舉措的實(shí)施，不僅穩(wěn)定了消費(fèi)客源，而且拉近了與消費(fèi)?？偷木嚯x，擴(kuò)大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會(huì)口碑，同時(shí)也提升了包房出租率，20____年，部門包房出租率為____，較去年同期45上升了______百分點(diǎn)。
四是張馳有度，奠定了隊(duì)伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)
20____年是部門新老員工交替的一年，也是員工隊(duì)伍容易出現(xiàn)波動(dòng)的一年，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會(huì)餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會(huì)餐館的長處;
其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會(huì)，對每周工作進(jìn)行講評與總結(jié)，并根據(jù)個(gè)人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無投訴等情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并利用后廚每月推新菜之機(jī)，組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強(qiáng)的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現(xiàn)場培訓(xùn)的效果，而且增強(qiáng)了員工的自信心和榮譽(yù)感，總之通過以上舉措的實(shí)施，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，為部門經(jīng)營創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。
五是狠抓班子建設(shè)，形成了爭抓落實(shí)這一氛圍
為強(qiáng)化部門骨干的責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實(shí)的工作氛圍，部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔(dān)任組員的質(zhì)檢小組，每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對部門各區(qū)域進(jìn)行質(zhì)量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責(zé)任人實(shí)施處罰或責(zé)令其限期整改，并在部門部委會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評，同時(shí)對每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);其次部門還每月對領(lǐng)班以上骨干進(jìn)行工作講評，實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領(lǐng)班層骨干實(shí)施了一次專業(yè)培訓(xùn)，不僅了解了骨干在實(shí)施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)也強(qiáng)化了骨干的學(xué)習(xí)意識和危機(jī)意識。
20____年，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現(xiàn)在：
1、部門安全防范意識較為淡薄，對員工的安全知識培訓(xùn)不夠，從而導(dǎo)致____月____日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生;
2、對參加市技能比武重視程度不夠，從而導(dǎo)致參加市技能比武部門中餐宴會(huì)擺臺爭一保二的任務(wù)沒有完成;
3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進(jìn)一步規(guī)范，因上菜慢和菜肴制作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的投訴還時(shí)有發(fā)生;
4、在對前臺員工實(shí)施針對性的培訓(xùn)方法和力度不夠，被叫服務(wù)還時(shí)有發(fā)生;
5、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法，從而導(dǎo)致員工日常違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多;
2020年不僅是酒店深化利潤目標(biāo)股份制經(jīng)營管理，更是餐飲為工作打好基礎(chǔ)，以大好經(jīng)營形勢為基礎(chǔ)，以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動(dòng)及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機(jī)，以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費(fèi)檔次為重點(diǎn)，以狠抓“兩個(gè)質(zhì)量”(產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量)，強(qiáng)化兩個(gè)意識(競爭意識與危機(jī)意識)為中心，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提，轉(zhuǎn)變班子工作作風(fēng)，齊心協(xié)力，努力拼博，力爭在利潤目標(biāo)股份制經(jīng)營管理的2020年實(shí)現(xiàn)餐飲創(chuàng)收________元，重點(diǎn)從以下幾方面著手開展工作：
一是著力抓好冬季暖經(jīng)營舉措的落實(shí)與效果的督導(dǎo)，確保效益和口碑雙豐收;
二是做好春節(jié)促銷系列工作安排，確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20，人員穩(wěn)定，安全無事故;
三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機(jī)，著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量，為搶占____年大宴市場份額打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
四是在二樓大廳的經(jīng)營思路上堅(jiān)持低起點(diǎn)、多實(shí)惠的大眾消費(fèi)經(jīng)營思路，狠抓出品及快捷服務(wù)的保障，力爭散臺上座率較前三季度有較大幅度的上升;
五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷活動(dòng)結(jié)束后的經(jīng)營淡季，對____月____日廚部技能比武中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，并有針對性的實(shí)施培訓(xùn)和整改，確保后廚出品質(zhì)量再上新臺階;
總之，我堅(jiān)信，在公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，2020年的工作任務(wù)一定能完成，公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的“發(fā)展餐飲”這一目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!
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三、個(gè)人工作收獲總結(jié)報(bào)告5篇
在20--年的這一年度中，我繼續(xù)擔(dān)任公司的出納一職，主要負(fù)責(zé)出納工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
(一)在出納工作上，主要有銀行結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)、保管。
1、以票據(jù)結(jié)算的方式到銀行進(jìn)賬付款。主要支付了廣告策劃費(fèi);設(shè)計(jì)費(fèi)、測繪費(fèi);工程裝飾費(fèi);律師顧問、稅務(wù)咨詢費(fèi)等。
2、按時(shí)依據(jù)實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)憑證登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬。
4、工資發(fā)放方，，采用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放，方便快捷且不易出錯(cuò)。
5、到紅果區(qū)地方稅務(wù)局、紅果國家稅務(wù)局辦理公司納稅申報(bào)、發(fā)票購買相關(guān)事宜。原手開發(fā)票統(tǒng)一更換為機(jī)打發(fā)票，參加了稅務(wù)局組織的對于機(jī)打發(fā)票開具的相關(guān)培訓(xùn)。
(一)本職工作上基本做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，但也出現(xiàn)了一些疏忽，對此我進(jìn)行了深刻的自我批評與檢討。財(cái)務(wù)工作首先需要謹(jǐn)慎，要嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度辦事，每付出去的一筆款項(xiàng)不僅需要各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，更需要我們財(cái)務(wù)人員的謹(jǐn)慎，金額過大時(shí)就算手續(xù)齊全也應(yīng)當(dāng)再次向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。但是我在這一點(diǎn)上確實(shí)存有失誤，今后定當(dāng)
時(shí)刻警醒，提醒自己嚴(yán)格按照出納的崗位職責(zé)和規(guī)范做事。
對于房地產(chǎn)行業(yè)的諸多知識我還了解得不夠，身為房地產(chǎn)行業(yè)的一名出納，更要立足于長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展，因此了解整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的情況以及房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)稅法等是非常必要的。
(三)參加工作已經(jīng)十年有余，對于出納的工作內(nèi)容已經(jīng)基本掌握。財(cái)務(wù)工作很多時(shí)候都是重復(fù)性的工作內(nèi)容，但出納只是財(cái)務(wù)的初級，需要學(xué)習(xí)的東西還很多。要專精也要博識，這樣將來才能更好地為公司創(chuàng)造效益。
(四)在工作中團(tuán)結(jié)同事，和睦相處。需要虛心向各位同事學(xué)習(xí)。在能力范圍內(nèi)，幫助同事解決遇到的問題，努力與大家創(chuàng)造和諧的工作氛圍。
(五)當(dāng)我們靜下心來應(yīng)該設(shè)想一下，我的今天是誰給的?如果離開了公司，我將何去何從?我的生活又將會(huì)是什么樣?所以我感導(dǎo)給了我重要而神圣的職位，給了我豐厚的工資待遇，也給了我寬敞、優(yōu)雅的生活空間，除了努力用心地去工作別無回報(bào)之法。公司給了我一切，我將奉送自己的一份熱情，一份真誠，一份勤勞和一顆對公司的愛心作為回報(bào)，衷心祝愿我們的公司紅紅火火、蓬蓬勃勃、長長久久地發(fā)展、壯大!
(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競爭也加強(qiáng)了。
市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會(huì)所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);
年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場需求。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)
"知彼知己，百戰(zhàn)不殆"這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。
"運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外"。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
市場形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過苦練"內(nèi)功"來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!
20--年，是我在--工作的第一個(gè)半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)帶領(lǐng)下，面對財(cái)務(wù)工作復(fù)雜的問題，不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)，基本上完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將這半年工作做一個(gè)簡要總結(jié)。
在未加入--之前，我所認(rèn)為的財(cái)務(wù)管理概念是比較模糊，財(cái)務(wù)工作也一直是屬于算賬型的，缺少經(jīng)營管理的概念和意識，加入--后，特別是每次財(cái)務(wù)會(huì)議都讓我增加了很多的財(cái)管知識，提升了我對財(cái)務(wù)管理更加細(xì)致的理解，特別是財(cái)務(wù)分析，讓我深刻體會(huì)到合理分析是企業(yè)管理的重要途徑之一，是戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)，促使我從一個(gè)算帳型的財(cái)務(wù)逐漸向管理型轉(zhuǎn)變，向理性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變，為我后期的財(cái)務(wù)工作指明了方向。
二、嚴(yán)守財(cái)經(jīng)制度、認(rèn)真履行職責(zé)，按月提報(bào)報(bào)表
在這半年以來，作為財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度，復(fù)核各項(xiàng)會(huì)計(jì)憑證和原始單據(jù)，對不真實(shí)、不合理、不合程序的資金支出，堅(jiān)決不予結(jié)算，努力加強(qiáng)控制預(yù)算額度，嚴(yán)格遵循資金審批權(quán)限及程序，保證了資金支出手續(xù)齊全完整;每月按照--要求，準(zhǔn)時(shí)出具數(shù)據(jù)報(bào)表，對收入、成本、毛利異常的深入調(diào)查并追究，從而保證了收入、利潤核算的正確性。
為了公司穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展，在稅務(wù)方面適當(dāng)進(jìn)行稅務(wù)籌劃以及會(huì)計(jì)處理，主要將上半年流轉(zhuǎn)稅稅負(fù)由原來的每月--%提升至下半年每月--%，將原先的增值稅專用發(fā)票數(shù)量由--份增加至--份，彌補(bǔ)了收入無法開票結(jié)算的問題，為了解決稅負(fù)存在的風(fēng)險(xiǎn)，定期與稅務(wù)科長電話溝通，認(rèn)真仔細(xì)聽取稅務(wù)意見并改進(jìn)，使財(cái)務(wù)核算更加有效的完成使公司規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使我們建立了良好的稅企關(guān)系。
四、建立健全財(cái)務(wù)管理，實(shí)施有效財(cái)務(wù)監(jiān)控，減少資金流失
剛擔(dān)任我區(qū)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人時(shí)，核查中發(fā)現(xiàn)各部門流程存在很多漏洞，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)核算工作的難度，無法從財(cái)務(wù)角度規(guī)避虧損風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)整個(gè)業(yè)務(wù)流程中財(cái)務(wù)控制，使財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化，針對財(cái)務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)意見，并最終出具《財(cái)務(wù)管理制度》，為公司提高經(jīng)濟(jì)效益。
為了規(guī)避采購環(huán)節(jié)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，我財(cái)務(wù)部要求采購部必須做好以下幾點(diǎn)：
(1)淘汰不合格供應(yīng)商，建立長期合作，主要為了貨款結(jié)算，爭取有利于我區(qū)的方式，保證合法開票、質(zhì)量安全，貨款有保障。通過這個(gè)方式，半年以來，采購共淘汰不合格供應(yīng)商近1家左右，取得供應(yīng)商返利--元，直接為公司創(chuàng)造近萬元的凈利潤。
(2)必須開具符合政策規(guī)定的有效發(fā)票。在這以前，我區(qū)采購存在大量代開票情況，直接給公司帶來較大稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，通過淘汰不合格供應(yīng)商，按照財(cái)務(wù)要求的手續(xù)，開具發(fā)票，直接解決了亂票、多票行為，保證了會(huì)計(jì)核算的有效性。
(3)調(diào)整貨款支付時(shí)間，我財(cái)務(wù)部要求采購貨款必須到貨延后一月至兩月支付，且全部對公結(jié)算，主要是為了規(guī)避采購環(huán)節(jié)存在的不確定性因素帶來的損失，確保貨物質(zhì)量有保障，也同時(shí)起到占用供應(yīng)商資金達(dá)到融資的效果。
企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須靠盈利來支撐，而盈利主要來自于收入，為此銷售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管控非常重要，為了使銷售環(huán)節(jié)實(shí)施有效監(jiān)控，保證最終利潤的實(shí)現(xiàn)，我財(cái)務(wù)主要在對外價(jià)格流程上加強(qiáng)管控，上半年我區(qū)購銷外賣單品虧損嚴(yán)重，導(dǎo)致整體毛利率下降，為此下半年我財(cái)務(wù)部在購銷價(jià)格方面提出要求，必須填制購銷外賣申請單，先由財(cái)務(wù)審核毛利，正常的財(cái)務(wù)批準(zhǔn)即可發(fā)貨，非正常毛利的由我區(qū)總經(jīng)理批準(zhǔn)后在發(fā)貨，并且財(cái)務(wù)部在每月月底制定購銷外賣價(jià)格表，雖然不能完全為市場提供全方位的指導(dǎo)，但是基本上提高了購銷毛利率1%，從而做到了事先指導(dǎo)的作用，確保了經(jīng)濟(jì)效益完成。
倉庫是存貨管理的主要部門，資金占用，部門職能在經(jīng)營管理中職責(zé)是重中之重，因此在倉庫管理方面作了以下調(diào)整：
內(nèi)部控制上，制單和審核分開，制單員的部分職能直接劃入財(cái)務(wù)部管理，其中：在制單流程上，購銷外賣單據(jù)必須見到財(cái)務(wù)部主管審核簽字的申請單方可制單，從而起到了避免購銷外賣負(fù)毛利的效果;在物流開單上，運(yùn)費(fèi)單位價(jià)格按照財(cái)務(wù)主管與物流事先確定的價(jià)格執(zhí)行，且必須按照財(cái)務(wù)主管要求的方式登記明細(xì)表，方便核查，從而達(dá)到物流費(fèi)用監(jiān)控效果。
倉庫收貨環(huán)節(jié)：為了規(guī)避地采貨物質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)，我財(cái)務(wù)要求采購、倉庫、品管在收貨環(huán)節(jié)必須檢測貨物質(zhì)量與數(shù)量，且檢測安全后在單據(jù)上簽字，無品管簽字的入庫單，一律不予支付貨款，從而做到事先控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
倉庫日常管理上：結(jié)合我區(qū)內(nèi)部的情況，倉庫日常管理一直較差，為了改善這種狀況，我對倉庫管理調(diào)整了作業(yè)方式，實(shí)行“小分工、大合作”，對倉庫衛(wèi)生、碼放分區(qū)分個(gè)人管理，由倉庫主管統(tǒng)一指揮，發(fā)貨、配貨工作團(tuán)結(jié)完成，日常管理每2天整理一次，截止到12月31日，因倉庫人員變動(dòng)波動(dòng)較大，雖然在管理上未能做到制度規(guī)定要求，相比上半年，有所好轉(zhuǎn)，我堅(jiān)信，只要適當(dāng)調(diào)整考核力度及標(biāo)準(zhǔn)，一定可改善倉庫管理水平。
倉庫盤點(diǎn)上實(shí)行月底大盤，平時(shí)星期日抽盤幾個(gè)變動(dòng)較大的貨物，雖然改進(jìn)了方式，但是倉庫依然存在較多損耗，相比上半年，損耗明顯降低。
資產(chǎn)監(jiān)管是財(cái)務(wù)管理中重要職責(zé)之一，為了確保公司資產(chǎn)安全完整，我財(cái)務(wù)部作了以下方面調(diào)整：一是資產(chǎn)增加，必須事先申請，且采取以舊換新方式，使公司盡量減少資金流，對新增加的固定資產(chǎn)，及時(shí)更新卡片;二是資產(chǎn)盤點(diǎn)中，對于未入賬的資產(chǎn)單獨(dú)表外登記，從而確保了公司資產(chǎn)安全完整。
應(yīng)收賬款是營運(yùn)資金指標(biāo)科目之一，在--年出現(xiàn)過--萬元壞賬，經(jīng)我多次強(qiáng)烈向我區(qū)總經(jīng)理發(fā)出催款函，必須解決壞賬現(xiàn)象，誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)，并提供解決辦法，截止到--年--月--日，所有壞賬損失可能性消失，從而為公司挽回了損失，預(yù)計(jì)在20--年--月收回所有壞賬。
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雖然在公司經(jīng)營業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作了一些調(diào)整，起到管控的效果，但是因各部門個(gè)人能力水平及責(zé)任心問題，無法解決全部問題，需要在20--年繼續(xù)努力完成完善財(cái)務(wù)管理，--年度財(cái)務(wù)存在問題：
(1)報(bào)表上，存貨占用資金太大，部份銷售成本一直未確認(rèn)，應(yīng)收債權(quán)比重太小，存在近千萬元收入未確認(rèn)。
(2)會(huì)計(jì)核算上：我區(qū)財(cái)務(wù)部雖然編制3人，但是整體專業(yè)知識在有些方面不夠?qū)I(yè)，需要待提高。
(3)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)上：流轉(zhuǎn)稅稅負(fù)偏低，截止達(dá)--年--月，稅負(fù)--%，存在一定的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
(4)財(cái)務(wù)分析上：--年因部份財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不全，導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析不夠全面，其次分析項(xiàng)目不夠完整，未能明顯未經(jīng)營管理提供指導(dǎo)性意見。
針對以上問題，我財(cái)務(wù)部會(huì)在新的年度加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，鉆研財(cái)務(wù)管理細(xì)節(jié)，主要加強(qiáng)銷售額與回款核查環(huán)節(jié)、倉庫物流、費(fèi)用控制、資產(chǎn)調(diào)入調(diào)出、存貨出入庫上財(cái)務(wù)管理，使財(cái)務(wù)部門成為真正的創(chuàng)造效益部門。
半年來在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和處長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以一種有人負(fù)責(zé)我服從，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)任勞任怨的工作，維護(hù)集團(tuán)利益、保護(hù)集團(tuán)財(cái)物、維持治安秩序，做好全面工作，半年總結(jié)如下：
一、抓管理、練內(nèi)功、增強(qiáng)整體素質(zhì)
保衛(wèi)工作是企業(yè)的第一形象，搞好保衛(wèi)工作，必須有一支敢管、敢抓、敢處理，不怕得罪人的隊(duì)伍?；疖嚺艿每?，全憑車頭帶，為了增強(qiáng)管理素質(zhì)，先后舉辦了五次“敢管、會(huì)管做一名合格管理干部”的班長以上干部的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使班長進(jìn)一步提高了自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力，在實(shí)際工作中，起模范帶頭作用，遇到問題不推諉，不徇私情，認(rèn)真負(fù)責(zé)。為了提高保衛(wèi)人員的素質(zhì)，召開了三次全體保衛(wèi)人員會(huì)議，進(jìn)行“保衛(wèi)工作的任務(wù)、意義、責(zé)任和怎樣做好治安保衛(wèi)消防工作”的教育,使全體保衛(wèi)人員提高了對本職工作的認(rèn)識，增強(qiáng)了責(zé)任感、事業(yè)心和專業(yè)知識。并且在日常工作中大力提倡對客人送一張笑臉，問一聲您好、說一聲再見的文明用語。針對部分員工儀表、儀容、站姿不端正的現(xiàn)象，組織全體人員以科為單位利用班前、班后的時(shí)間強(qiáng)化軍事訓(xùn)練，通過軍訓(xùn)使員工的形象有了較大的改善和提高。半年來通過抓管理、練內(nèi)功、增強(qiáng)整體素質(zhì)，保衛(wèi)人員能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，履行保衛(wèi)職責(zé)，涌現(xiàn)出了很多工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、敢抓、敢管、不怕得罪人的先進(jìn)標(biāo)兵，使整個(gè)保衛(wèi)處的形象有了很大的改觀。
二、為集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造穩(wěn)定的治安環(huán)境
隨著企業(yè)的發(fā)展規(guī)模越來越大，企業(yè)的知名度越來越高，政府部門和經(jīng)營合作部門非常關(guān)注我們，并且有部分不法分子也非常關(guān)注我們，這就給保衛(wèi)工作帶來了極大的工作量。今年在處長的帶領(lǐng)下，我們抓獲偷竊公司財(cái)物20余起，查獲被盜物資一宗。協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件5起，行政拘留7人。破獲刑事案件一起(作案人在逃)。查獲詐騙經(jīng)營案件一起。查獲違規(guī)違紀(jì)事件100余起。
上半年保證了56萬噸產(chǎn)成品，33萬噸原材料的進(jìn)出廠安全。妥善處理與駐地村莊、村民的矛盾，今年項(xiàng)目多、任務(wù)重、工期緊，附近村民以種種理由阻攔施工10余次100余人，及時(shí)與村領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、唐山派出所聯(lián)系，并耐心細(xì)致的做好了他們的工作。
但是這些人的工作是很難做的，他們不懂法，亂鬧一氣，真是磨破嘴、跑段腿。每次出現(xiàn)這種事情，我都第一個(gè)跑到現(xiàn)場，控制事態(tài)擴(kuò)大，給他們講政策、講法律、拉家常，對他們曉之以理、動(dòng)之以情，妥善做好工作。電視監(jiān)控是一種先進(jìn)的集治安、保衛(wèi)、消防監(jiān)控的機(jī)防設(shè)施，它能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，提高預(yù)防。為了利用好監(jiān)控，對操作人員嚴(yán)格要求，讓他們學(xué)會(huì)操作，學(xué)會(huì)修理，認(rèn)真負(fù)責(zé)，并在半年中監(jiān)督了多起違規(guī)違紀(jì)行為。出現(xiàn)故障及時(shí)與安裝單位聯(lián)系維修，保證了電視監(jiān)控正常使用。
隨著集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)大，上級領(lǐng)導(dǎo)來集團(tuán)視察、參觀、學(xué)習(xí)的次數(shù)增多，半年來到集團(tuán)參觀80余次2000余人，我們認(rèn)真安排參觀期間的治安保衛(wèi)工作，讓中、夜班的人員加班加點(diǎn)，確保了參觀領(lǐng)導(dǎo)和客人的安全。
通過保衛(wèi)處全體人員的共同努力，為集團(tuán)的生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造了穩(wěn)定的治安環(huán)境。
在制定了《消防管理流程》的基礎(chǔ)上做好消防管理與監(jiān)督工作，今年項(xiàng)目多、任務(wù)緊，積極主動(dòng)與各項(xiàng)目部聯(lián)系協(xié)商，督促消防、設(shè)計(jì)的實(shí)施及現(xiàn)場的消防規(guī)劃落實(shí)，并且督促、跟蹤辦理了消防申報(bào)手續(xù)，及時(shí)為神舟一期、DS608、萬噸PTFE、142b、152a、134a、單職樓、科研樓、氟硅二期辦理了消防手續(xù)，并且根據(jù)消防專篇的設(shè)計(jì)與現(xiàn)場的實(shí)際情況，逐項(xiàng)落實(shí)消防設(shè)施、位置、型號、提計(jì)劃、安裝消防設(shè)施時(shí)現(xiàn)場跟蹤驗(yàn)收。上半年各個(gè)項(xiàng)目安裝可燃?xì)怏w報(bào)警器10個(gè)、感溫探測器2個(gè)、感煙探測器9個(gè)、報(bào)警器按鈕4個(gè)，保證了新項(xiàng)目消防設(shè)施安裝質(zhì)量的檢查和使用在良好的待用狀態(tài)。堅(jiān)持落實(shí)消防設(shè)施、器材“巡檢制度”，定期對消防設(shè)施、器材檢測、保養(yǎng)、充裝，上半年共檢修滅火器330具，校驗(yàn)報(bào)警器8個(gè)，一月一次對消防栓注油、保養(yǎng)，使消防設(shè)施、器材處在良好的待用狀態(tài)。根據(jù)新職工多，對消防器材的使用不了解，上半年與各公司安全部組織搞消防演習(xí)，先后在化工公司、神舟公司搞了消防演習(xí)，參加人數(shù)500余人，在演習(xí)前，先對所有人員講明我公司配有哪些消防設(shè)施，針對哪一種原材料每一種消防設(shè)施的使用方法。并且講明了兩個(gè)能力：一個(gè)是自救能力，一個(gè)是事故初期的撲救能力，使所有參加演習(xí)的人員掌握消防設(shè)施使用方法與兩個(gè)能力，并在演習(xí)現(xiàn)場讓職工實(shí)習(xí)一次消防設(shè)施的使用方法。各位領(lǐng)導(dǎo)，上半年在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，基本圓滿的完成了工作，但有不少的缺點(diǎn)，下半年工作中徹底改掉。
擔(dān)任校學(xué)生會(huì)保衛(wèi)部的部長已經(jīng)有半年多了，這對于我而言，是人生不可或缺的經(jīng)歷。回顧以前當(dāng)干事的時(shí)候，自己也是像現(xiàn)在這樣，努力做好自己的工作，積極向上的。盡管職位變了，但是希望自己的部門越來越好的心意沒有改變。探討這幾個(gè)月以來的工作，不管是對于自身能力的提高，以及交際等其他方面都有提高都有一定的進(jìn)步。以下就是我個(gè)人對于擔(dān)任部長職位以來的工作心得：
每周一次的監(jiān)督干事巡邏工作是我生活中必不可少的部分。也曾經(jīng)因?yàn)閷υ豪镩_展活動(dòng)巡邏隊(duì)伍不夠滿意而向本部門部長抱怨，也曾因?yàn)楦墒虏蝗パ策壔蚍N種原因而感到懊惱。在輔導(dǎo)老師以及同寢室的室友的思想開導(dǎo)下，意識到不能因?yàn)楣ぷ鞫绊懙阶陨?。作為一名?yōu)秀的學(xué)生會(huì)干部必須懂得如何提高自己的適應(yīng)能力，學(xué)會(huì)釋放自己，獲得進(jìn)步，而不是一味的抱怨等。
當(dāng)然，魚與熊掌不可兼得，工作與我的日常生活以及學(xué)習(xí)也時(shí)常產(chǎn)生矛盾。作為班級學(xué)習(xí)委員以及學(xué)生會(huì)成員，我有相當(dāng)多的班級活動(dòng)需要參加。而學(xué)生會(huì)這方面的工作又是我不能不管的。很多時(shí)候我都是一會(huì)兒一個(gè)地方一會(huì)另一個(gè)地方的飛奔的，很多時(shí)候連飯都沒有時(shí)間吃。我曾經(jīng)想過要放棄班級的職務(wù)，但這畢竟是我自己去競選并且得到班級同學(xué)的認(rèn)可的。于是我開始奔波與各類會(huì)議，各類活動(dòng)等但是我只想說，學(xué)生會(huì)的工作我是真的盡力在做好。我相信，在以后的工作中我也能妥善處理好學(xué)習(xí)與工作這兩者之間的關(guān)系，盡力確保工作和學(xué)習(xí)兩不誤。
作為校學(xué)生會(huì)干部的成員，我經(jīng)常參加校學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作。在這樣的氛圍中，我總是覺得很有壓力。我不是個(gè)能和領(lǐng)導(dǎo)類的人物打交道的學(xué)生。盡管很多時(shí)候，我都是嘻嘻哈哈的，但是真的讓我在一些大場合做一些匯報(bào)交流工作時(shí)，我還是會(huì)小緊張的。希望以后可以盡量改進(jìn)。其實(shí)一直很慶幸，我自己是保衛(wèi)部的成員。保衛(wèi)部是一個(gè)接受兩級領(lǐng)導(dǎo)的部門，不僅是校學(xué)生會(huì)的成員，更是接受院保衛(wèi)處的領(lǐng)導(dǎo)。這不僅讓我有更過的機(jī)會(huì)來認(rèn)識更多的人，而且也讓我感受到了不同的工作氛圍，學(xué)到了很多。對自己今后的發(fā)展很有幫助。例如在近期因要接受“安全宿舍”的監(jiān)督，我們部門的幾個(gè)干事都是盡力配合學(xué)生會(huì)做好工作，從中也學(xué)到很多知識，開闊了眼界。
已經(jīng)在這個(gè)大家庭工作了兩年多的時(shí)間了，我是真的覺得很開心，這讓我的生活與學(xué)習(xí)都很充實(shí)。雖然有的時(shí)候事情可能比較多，但個(gè)人能力也得到很大鍛煉。同時(shí)，我也認(rèn)識到校學(xué)生會(huì)保衛(wèi)部是這么一個(gè)特殊的部門，在平時(shí)的工作中應(yīng)該保持更緊密的團(tuán)結(jié)，每個(gè)人在工作中都應(yīng)該增強(qiáng)個(gè)人的主觀意識，面對現(xiàn)場臨時(shí)事件發(fā)生時(shí)，能夠從容地個(gè)人獨(dú)自解決，并且在工作中應(yīng)該表現(xiàn)出積極的主動(dòng)地位而不能一味地處于被動(dòng)地位。我相信，我們部門在以后的工作中一定能表現(xiàn)得更出色，我也將努力完善自我以積極的狀態(tài)完成自身工作以及配合好其它成員工作。
最后我認(rèn)為這段時(shí)間收獲最多的就是：認(rèn)識了很多大一的朋友，在與他人相處過程中學(xué)到了很多，無論是在為人處事還是學(xué)習(xí)中，都給了我很大的幫助;也懂得了要團(tuán)結(jié)他人，站在他人角度為他人著想;于此同時(shí)，也認(rèn)識到自身很多的不足，例如：在處理很多事情上個(gè)人思想比較嚴(yán)重或過于狹隘，不能站在最佳立場去考慮問題;會(huì)因?yàn)樽约旱囊庖姴荒鼙唤邮芏辉谝庾詈蟮姆桨溉绾蔚鹊?。但我相信，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的不斷增加，我能夠正確地調(diào)整好自己，在以后的工作中取得更好的成績。
作為校學(xué)生會(huì)保衛(wèi)部的部長，我是真的覺得自己很榮幸。每一次弟學(xué)妹問我，學(xué)長你是什么部門的啊?我總是很自豪地告訴他們，我是保衛(wèi)部的部長。我知道，我并不是事事都做完美的部長，但是我能說，我是盡力了!在今后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，爭取做到最好!我相信我可以。
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