澳門(mén)旅游市場(chǎng)出境旅游數(shù)據(jù)(澳門(mén)旅游統(tǒng)計(jì))

澳門(mén)旅游A 2024-05-12 5

默認(rèn)

摘要： 本文目錄為什么近日出境旅游的數(shù)據(jù)會(huì)大幅增長(zhǎng)誰(shuí)能簡(jiǎn)單介紹一下中國(guó)出入境旅游的現(xiàn)狀2006中國(guó)出境旅游相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)--具體一、為什么近日出境旅游的數(shù)據(jù)會(huì)大幅增長(zhǎng)...

本文目錄

為什么近日出境旅游的數(shù)據(jù)會(huì)大幅增長(zhǎng)
誰(shuí)能簡(jiǎn)單介紹一下中國(guó)出入境旅游的現(xiàn)狀
2006中國(guó)出境旅游相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)--具體

一、為什么近日出境旅游的數(shù)據(jù)會(huì)大幅增長(zhǎng)

出入境政策的優(yōu)化對(duì)旅行消費(fèi)的影響迅速顯現(xiàn)，多家在線(xiàn)旅游平臺(tái)出境機(jī)票、海外酒店搜索量大增，日本、韓國(guó)、泰國(guó)等亞洲國(guó)家受到我國(guó)游客青睞，而處于高位的國(guó)際機(jī)票價(jià)格也有望因此而回落。

國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制于12月26日晚發(fā)布《關(guān)于對(duì)新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類(lèi)乙管”的總體方案》，方案提出，優(yōu)化中外人員往來(lái)管理。來(lái)華人員在行前48小時(shí)進(jìn)行核酸檢測(cè)，結(jié)果陰性者可來(lái)華，無(wú)需向我駐外使領(lǐng)館申請(qǐng)健康碼，將結(jié)果填入海關(guān)健康申明卡。取消入境后全員核酸檢測(cè)和集中隔離。

同時(shí)，方案還提出，取消“五個(gè)一”及客座率限制等國(guó)際客運(yùn)航班數(shù)量管控措施。進(jìn)一步優(yōu)化復(fù)工復(fù)產(chǎn)、商務(wù)、留學(xué)、探親、團(tuán)聚等外籍人士來(lái)華安排，提供相應(yīng)簽證便利。根據(jù)國(guó)際疫情形勢(shì)和各方面服務(wù)保障能力，有序恢復(fù)中國(guó)公民出境旅游。

方案發(fā)布后，海外熱門(mén)目的地、出境機(jī)票、酒店、簽證等搜索量迅速上漲。

攜程數(shù)據(jù)顯示，方案發(fā)布半小時(shí)內(nèi)，攜程平臺(tái)熱門(mén)海外目的地搜索量同比大漲10倍，出境（包含中國(guó)港澳臺(tái)）機(jī)票、海外酒店搜索量均達(dá)到三年以來(lái)的峰值。

同程旅行平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，方案發(fā)布后，全平臺(tái)國(guó)際機(jī)票瞬時(shí)搜索量增長(zhǎng)850%。截至12月27日上午9點(diǎn)，國(guó)際機(jī)票訂單量已經(jīng)達(dá)到12月26日全天的2.5倍。與此同時(shí)，12月27日簽證咨詢(xún)量較前一日上漲15倍，達(dá)到三年以來(lái)的峰值。

在熱門(mén)海外旅游目的地中，日本、韓國(guó)、泰國(guó)等亞洲國(guó)家名列前茅。

同程旅行平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)游客最關(guān)注的海外目的地排名前三位的是日本、韓國(guó)、泰國(guó)。出境游主要搜索用戶(hù)來(lái)自于北京、上海、廣州三地。在用戶(hù)簽證咨詢(xún)中，熱門(mén)目的地集中在泰國(guó)、新加坡、日本、馬來(lái)西亞、美國(guó)，以及一些歐洲的申根簽。

途牛旅游網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，日本、美國(guó)、泰國(guó)、韓國(guó)、馬爾代夫等境外目的地國(guó)家以及普吉島、東京、芭提雅、巴厘島、紐約等境外目的地城市的搜索熱度排名更為靠前。

攜程數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)澳門(mén)、中國(guó)香港、日本、泰國(guó)、韓國(guó)、美國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、澳大利亞和英國(guó)，成為搜索量增長(zhǎng)最快的前十大目的地。

“目前政策已經(jīng)明朗，旅游業(yè)面臨重要契機(jī)，壓抑了許久的出境游將會(huì)有很大的發(fā)展，而且首先利好的可能還是東南亞等政策較為寬松、距離較近的國(guó)家。從時(shí)間來(lái)看，明年五一期間出境旅游有可能全面恢復(fù)?！北本┞?lián)合大學(xué)在線(xiàn)旅游研究中心主任楊彥鋒告訴中國(guó)商報(bào)記者。

“中國(guó)內(nèi)地游客在亞洲國(guó)際旅行中的貢獻(xiàn)很大，目前中國(guó)內(nèi)地國(guó)際旅客量恢復(fù)不足5%，中國(guó)游客的缺位在某種程度上造成亞洲旅游價(jià)格上漲乏力。隨著出境游的逐步放開(kāi)，政策利好疊加價(jià)格優(yōu)惠，相信這些地區(qū)將率先迎來(lái)中國(guó)游客。”方澤茜表示。

盡管疫情暴發(fā)以來(lái)出境游總量較低迷，但出境游人均消費(fèi)卻不降反升。攜程數(shù)據(jù)顯示，近半年來(lái)內(nèi)地出境的機(jī)票及高星級(jí)酒店人均花費(fèi)，較疫情前的2019年分別增長(zhǎng)了64%和40%。

去哪兒大數(shù)據(jù)研究院院長(zhǎng)蘭翔認(rèn)為，與2019年疫情之前的平均價(jià)格相比，目前國(guó)際機(jī)票價(jià)格依然處于高位，整體國(guó)際航班仍需一定時(shí)間才能恢復(fù)至正常水平?！俺鋈刖痴哒{(diào)整有利于促進(jìn)國(guó)際航班有序恢復(fù)，短期內(nèi)出入境旅客量將會(huì)有所回升。隨著出入境機(jī)票供需關(guān)系逐步正?；?，將帶動(dòng)國(guó)際機(jī)票整體價(jià)格逐漸降低?！碧m翔說(shuō)。

一位OTA平臺(tái)從業(yè)人員告訴中國(guó)商報(bào)記者：“出境游機(jī)票價(jià)格高于疫情前的平均水平，主要是因?yàn)橐咔橐詠?lái)機(jī)票供給量小，各大航司的出入境航班數(shù)量基本都不太飽和。等航班量起來(lái)了，價(jià)格就可以降下來(lái)了?！?/p>

攜程研究院行業(yè)分析師方澤茜認(rèn)為，隨著旅游供給側(cè)的恢復(fù)，以及全球主要經(jīng)濟(jì)體對(duì)通脹水平的控制，出境游整體機(jī)票酒店價(jià)格有望回落至2019年疫情前的水平；但因供給側(cè)設(shè)施、人力的恢復(fù)仍存在短期約束，因此價(jià)格的回落依然需要一些時(shí)間。

民航業(yè)內(nèi)人士林智杰表示，政策從供需兩端都利好國(guó)際航線(xiàn)市場(chǎng)，國(guó)際客運(yùn)航班恢復(fù)率從今年5月的2.5%回升到目前的7.8%花了半年時(shí)間，預(yù)計(jì)明年上半年“回血”速度將至少翻倍。對(duì)于航空公司來(lái)說(shuō)，如果國(guó)際航班的限制完全放開(kāi)，票價(jià)將進(jìn)一步回落，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供過(guò)于求的局面或有所緩解。

二、誰(shuí)能簡(jiǎn)單介紹一下中國(guó)出入境旅游的現(xiàn)狀

旅游業(yè)作為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在愈來(lái)愈受到國(guó)民的普遍關(guān)注。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的提高以及出境旅游相關(guān)政策的出臺(tái)，使得出境旅游成為國(guó)民的一種新時(shí)尚。出境旅游市場(chǎng)成為旅游市場(chǎng)的重要組成部分，人們?cè)谙M(fèi)決策和消費(fèi)行為上已經(jīng)形成了一定的規(guī)律。但是出境旅游剛起步，還不太成熟，還存在一定的問(wèn)題有待我們解決。

1.我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的形成與結(jié)構(gòu)

出境旅游市場(chǎng)指的是旅游者在出境旅游過(guò)程中所反映的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系。早期的出境旅游主要是因公出境，而我國(guó)出境旅游形成卻是在1997年3月經(jīng)國(guó)務(wù)院批復(fù)，由國(guó)家旅游局、公安部正式頒布，于1997年7月實(shí)施的《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》，這真正標(biāo)志著我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的形成，也確立中國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本格局——入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游三大組成部分。目前，我國(guó)的出境旅游分為出國(guó)旅游、邊境旅游和赴港澳地區(qū)旅游三個(gè)部分。

2.近幾年我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展及其原因

(1)近年來(lái)我國(guó)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展的特點(diǎn)

首先，根據(jù)旅行社所提供資料顯示，出境旅游增長(zhǎng)速度很快，其中出境旅游，城市居民正以30％高速增長(zhǎng)，并且主要集中在沿海省市，如廣東、上海、北京、福建、江蘇、浙江等省占了2／3，而且是以家庭為主自費(fèi)出境旅游。從以下數(shù)據(jù)可以看出，出境旅游人數(shù)增長(zhǎng)很快，從1996年到1999年之間，出境旅游人數(shù)就翻了一番。以下是摘自中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒的數(shù)據(jù)：

二、出境旅游市場(chǎng)的旅游者行為現(xiàn)狀分析

旅游者行為，主要是指旅游者在收集有關(guān)產(chǎn)品的信息進(jìn)行決策和在購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)評(píng)估、處理旅游產(chǎn)品時(shí)的行為表現(xiàn)。今天的社會(huì)是多樣化的社會(huì)，生活在不同社會(huì)的民族、地位、性別、職業(yè)、教育、生活等方面的差別使得其在行為、興趣、喜好、觀(guān)念上有著不同之處。這些方面同樣體現(xiàn)在旅游行為上，強(qiáng)烈地影響著人們的旅游行為，使得人們?cè)趯?duì)旅游目的地、旅游形式等作出決策時(shí)表現(xiàn)出極大的不同。

1.我國(guó)出境旅游者的消費(fèi)決策分析

旅游消費(fèi)決策是利用收集的各種相關(guān)信息，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、主觀(guān)、偏好、性格等作出決策的過(guò)程，影響旅游行為主要有兩個(gè)因素：一個(gè)是收集到的各種信息在大腦中形成的對(duì)環(huán)境的整體印象，即感知環(huán)境；另一個(gè)是最大效益原則即旅游者總是選擇最少的旅游時(shí)間和獲得最大的旅游信息量。由于這兩個(gè)因素，使得出境旅游者在進(jìn)行目的地選擇、旅游形式、購(gòu)買(mǎi)渠道、交通方式等決策上表現(xiàn)明顯的規(guī)律性特征。

旅游者在出游的過(guò)程中，總是追求最大效益原則，所以對(duì)旅游目的地選擇表現(xiàn)出一定的一致性，即大多數(shù)出境旅游者選擇的都是同一個(gè)國(guó)家。根據(jù)1998年的統(tǒng)計(jì)，約有1.7萬(wàn)我國(guó)旅游者到新西蘭旅游，兩國(guó)在1999年5月簽訂協(xié)議后，我國(guó)赴新西蘭的旅游人數(shù)上升50％。當(dāng)然，馬來(lái)西亞、泰國(guó)、香港和澳門(mén)繼續(xù)會(huì)成為出境團(tuán)隊(duì)的主要目的地。據(jù)香港旅游協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)2000年1—9月香港共接待中國(guó)大陸游客22.7萬(wàn)人，比1998年同期增長(zhǎng)29.5％。另?yè)?jù)公安部的邊防登記，2000年全年出入境總?cè)藬?shù)創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄，共1.4287億人次，其中168.5萬(wàn)是中國(guó)大陸人(包括僑居海外持中國(guó)護(hù)照的人士)，比1998年上升了2.5％。

旅游者在旅游決策行為完成以后即轉(zhuǎn)到最后一個(gè)環(huán)節(jié)——旅游空間行為，它是人們?cè)诘赜蛏线M(jìn)行旅游和游玩的過(guò)程。它以決策行為為基礎(chǔ)，其許多特征是由決策行為的原則所決定，在具體的空間行為中涉及大中小三種不同的空間尺度。旅游行為內(nèi)部不同要素之間存在著相互依存的聯(lián)系。主要是由旅游中間條件、旅游者個(gè)人動(dòng)機(jī)決定，它們的關(guān)系可以用以下公式表示：

S代表旅游條件，O指旅游個(gè)人動(dòng)機(jī)，R則是旅游行為。其中S、O、R還可以表示由很多的元素構(gòu)成，可以分別用n、I、m表示。這樣我們就可將以上的公式更加精確的表達(dá)為：

用上面的公式可方便的解釋?zhuān)诓煌糜螚l件下、不同旅游動(dòng)機(jī)下，為什么不同旅游者會(huì)有不同的旅游者行為，如果按照旅游者的旅游動(dòng)機(jī)可以將出境旅游行為分為探親訪(fǎng)友、游覽觀(guān)光、務(wù)工經(jīng)商、移民定居、留學(xué)、文體交流、考察培訓(xùn)等幾種類(lèi)型。在西方國(guó)家，出境旅游市場(chǎng)發(fā)展成熟，旅游者的消費(fèi)行為主要受到旅游動(dòng)機(jī)的影響。而在我國(guó)出境旅游市場(chǎng)不是很成熟，消費(fèi)行為受旅游動(dòng)機(jī)的影響不大，主要是受到旅游條件，即不同客源市場(chǎng)、不同的經(jīng)濟(jì)收入、不同社會(huì)階層、不同文化層次、不同年齡性別等因素的影響。

由于我國(guó)地域廣闊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)間差距很大，所以在來(lái)自不同地區(qū)的出境旅游者旅游行為都是不同的。

三、我國(guó)出境旅游市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題分析及對(duì)策

1.我國(guó)出境旅游市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題

(1)出境旅游的組團(tuán)社的軟件設(shè)施沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

雖然，有資格組織出境旅游的組團(tuán)社都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核審批，但是從事出境旅游人員相對(duì)于我國(guó)的出境旅游人數(shù)來(lái)講比例相差太大，所以未能在每個(gè)團(tuán)隊(duì)中派遣專(zhuān)職領(lǐng)隊(duì)，使得出境旅游的服務(wù)質(zhì)量下降、各種問(wèn)題產(chǎn)生。這是因?yàn)槌鼍陈糜问且环N跨國(guó)界的人際交往活動(dòng)，各國(guó)間的社會(huì)制度、政治信仰、生活方式、生活習(xí)俗等有很大的差異，所以使得領(lǐng)隊(duì)人員不僅要有很高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且還需要很強(qiáng)的敬業(yè)精神。

我國(guó)已經(jīng)形成特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，但是目前我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)還很小，使得一些旅行社、非旅行社的經(jīng)營(yíng)組織、個(gè)人，甚至是境外在我國(guó)的常駐代表機(jī)構(gòu)和人員、通過(guò)各種途徑，采用各種手段，千方百計(jì)地組織我國(guó)居民到境外旅游。這些使用因私護(hù)照和其他護(hù)照，組織、參加出國(guó)旅游的比較普遍，其人數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)特許經(jīng)營(yíng)渠道。因而以旅游為目的的出境人數(shù)逐年迅速增長(zhǎng)，但是經(jīng)旅行社出境人數(shù)還沒(méi)有超過(guò)出境總?cè)藬?shù)的三分之一。

主要表現(xiàn)在除了經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的旅行社經(jīng)辦出境旅游外，我國(guó)還存在著大量未經(jīng)批準(zhǔn)或未經(jīng)按規(guī)定程序批準(zhǔn)的出境游經(jīng)辦組織和人員，包括旅行社和非旅行社的經(jīng)營(yíng)性、非經(jīng)營(yíng)性組織和人員，即所謂的無(wú)許可證和無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)(簡(jiǎn)稱(chēng)無(wú)證照經(jīng)營(yíng))和有許可證或有營(yíng)業(yè)執(zhí)照者超越經(jīng)營(yíng)范圍的經(jīng)營(yíng)(簡(jiǎn)稱(chēng)超范圍經(jīng)營(yíng))。這些經(jīng)營(yíng)者因不具備經(jīng)營(yíng)權(quán)，政府所進(jìn)行的監(jiān)督有限，其在質(zhì)量、信譽(yù)、安全等方面存在的隱患和出現(xiàn)的問(wèn)題理所當(dāng)然要多于有權(quán)經(jīng)營(yíng)者。同時(shí)，經(jīng)規(guī)定程序批準(zhǔn)有權(quán)經(jīng)營(yíng)的旅行社，也想方設(shè)法在特許經(jīng)營(yíng)渠道之外擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，各種違規(guī)的業(yè)務(wù)操作和宣傳促銷(xiāo)行為也比較嚴(yán)重。

(4)旅游者合法權(quán)益保障問(wèn)題日趨突出

主要表現(xiàn)在一方面由市場(chǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，旅行社提供了低價(jià)低質(zhì)和合同不規(guī)范、不公平、不兌現(xiàn)服務(wù)。旅行社使用各種合法合理和不合法不合理的手段爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)，最簡(jiǎn)單最易見(jiàn)效的當(dāng)然是價(jià)格戰(zhàn)。只要當(dāng)價(jià)格降低時(shí)，必然要通過(guò)降低接待水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量和在境外旅游臨時(shí)增加大量的、質(zhì)低價(jià)高甚至是有害于健康的項(xiàng)目，要將低價(jià)所損失的奪回來(lái)，且越多越好，“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”應(yīng)運(yùn)而生，且日漸普遍。 2000年9月國(guó)家旅游局大力整頓出境旅游市場(chǎng)，就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等情況下，而產(chǎn)生的旅游者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題；另一方面就是目前旅游者、社會(huì)公眾過(guò)度看重價(jià)格，而權(quán)益自我保護(hù)能力仍較弱。當(dāng)旅游者的權(quán)益得不到保護(hù)時(shí)，沒(méi)有及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴。

這方面的問(wèn)題可分為兩類(lèi)。一類(lèi)是由于低價(jià)格導(dǎo)致在一些目的地國(guó)家形成了一套專(zhuān)門(mén)提供給中國(guó)旅游者消費(fèi)，在接待水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量等方面均與提供給發(fā)達(dá)國(guó)家旅游者存在明顯差距的旅游產(chǎn)品，這對(duì)我國(guó)在國(guó)際上樹(shù)立大國(guó)形象、提高國(guó)際地位和聲望顯然不利，嚴(yán)重的會(huì)有傷我國(guó)國(guó)格和公民人格。我國(guó)旅游團(tuán)在境外屢屢發(fā)生質(zhì)量、安全等事故且得不到及時(shí)解決，對(duì)有關(guān)責(zé)任者追究不徹底，以及中國(guó)游客在境外光顧、參觀(guān)一些格調(diào)低下的色情娛樂(lè)場(chǎng)所等活動(dòng)，進(jìn)一步加深了這些不良影響。另一類(lèi)是少數(shù)旅游者在境外滯留不歸，非法從事勞務(wù)商貿(mào)活動(dòng)甚至色情活動(dòng)，被不法分子利用從事非法移民等，往往會(huì)引起雙邊糾紛，對(duì)雙邊關(guān)系的改善和鞏固產(chǎn)生不利影響，更會(huì)進(jìn)一步對(duì)我國(guó)國(guó)家和人民在海外的聲譽(yù)、形象產(chǎn)生消極影響。

2.我國(guó)出境旅游市場(chǎng)存在問(wèn)題分析

我國(guó)出境旅游市場(chǎng)存在的上述問(wèn)題，其根源是多方面的，包括我國(guó)所處的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，正處于轉(zhuǎn)軌變型階段經(jīng)濟(jì)管理機(jī)制，居民的生活和消費(fèi)觀(guān)念、習(xí)慣，對(duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展方針的認(rèn)識(shí)水平和貫徹落實(shí)情況，以及現(xiàn)行出境旅游管理體制存在的缺陷等等。從市場(chǎng)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，主要原因有以下兩個(gè)方面：

一方面，從出境旅游市場(chǎng)本身來(lái)看，主要原因是出境旅游的供給和需求之間存在著明顯的缺口，增加供給滿(mǎn)足需求的壓力和動(dòng)力比較大。供給不能滿(mǎn)足需求的直接原因，是我國(guó)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和國(guó)家建設(shè)的需要確定了“大力發(fā)展入境旅游、積極發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游、適度發(fā)展出境旅游”的旅游業(yè)發(fā)展方針，出境旅游的發(fā)展要貫徹“有組織、有計(jì)劃、有控制的適度發(fā)展”的基本原則。因此，國(guó)家通過(guò)控制經(jīng)辦旅行社的數(shù)量，控制出境旅游人數(shù)和規(guī)模，控制出境旅游目的地國(guó)家和地區(qū)，限定出境旅游方式等，來(lái)實(shí)現(xiàn)控制出境旅游規(guī)模、發(fā)展速度的目標(biāo)。這樣市場(chǎng)需求存在很大缺口，必然導(dǎo)致千方百計(jì)地增加供給，使得我國(guó)出境旅游產(chǎn)生秩序、質(zhì)量、安全及其對(duì)國(guó)家形象影響等問(wèn)題。

另一方面，從出境旅游市場(chǎng)空間來(lái)看，主要原因是出境旅游市場(chǎng)的信息不對(duì)稱(chēng)。市場(chǎng)學(xué)中的信息不對(duì)稱(chēng)是指的交易過(guò)程中，交易雙方擁有的信息數(shù)量不等時(shí)，一方擁有比另一方更多的信息，交易雙方信息不對(duì)稱(chēng)直接后果就是產(chǎn)生逆向選擇和劣勝優(yōu)汰現(xiàn)象。當(dāng)在市場(chǎng)上，旅游產(chǎn)品的質(zhì)量受控于擁有隱蔽信息一方時(shí)，就產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)學(xué)上所定義的逆向選擇，即一方渴望得到優(yōu)質(zhì)品，而另一方卻樂(lè)于提供劣質(zhì)品。目前，我國(guó)出境旅游市場(chǎng)中，組團(tuán)社對(duì)出境旅游的信息擁有完全的隱蔽，一般來(lái)說(shuō)出境旅游者都是第一次接觸旅游地：他們很難得到有關(guān)旅游地的各種信息，這樣就導(dǎo)致了出境旅游者渴望得到優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)產(chǎn)品，而組團(tuán)社就有可能提供低質(zhì)的旅游產(chǎn)品而牟取暴利，使得我國(guó)的出境旅游產(chǎn)生了不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，而且還挫傷出境旅游的積極性，影響了出境旅游的可持續(xù)發(fā)展。

3.我國(guó)出境旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題應(yīng)采取的對(duì)策

經(jīng)過(guò)對(duì)以上的問(wèn)題的分析，治理出境旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題可以采取以下辦法：

(1)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn)和管理，提高領(lǐng)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神

組團(tuán)社必須為每個(gè)團(tuán)派遣有領(lǐng)隊(duì)證的專(zhuān)職領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督行程計(jì)劃的執(zhí)行情況。領(lǐng)隊(duì)不得收受各種形式的回扣，如因領(lǐng)隊(duì)造成旅游者損失的，由組團(tuán)社負(fù)責(zé)賠償，并取消領(lǐng)隊(duì)資格。

(2)旅游部門(mén)要與工商、公安部門(mén)密切配合，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螆F(tuán)社進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)出境旅游、

無(wú)照經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)和超范圍經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人進(jìn)行堅(jiān)決查處和嚴(yán)厲打擊

對(duì)有游客投訴和群眾舉報(bào)的線(xiàn)索，發(fā)現(xiàn)一個(gè)查處一個(gè)。組團(tuán)社及其代辦點(diǎn)不得超業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營(yíng)，也不得組織中國(guó)公民到未經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)的目的地國(guó)家旅游，不得低于成本價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售，不得接受境外接待社低于成本的接團(tuán)報(bào)價(jià)，不準(zhǔn)銷(xiāo)售自費(fèi)項(xiàng)目，不準(zhǔn)帶旅游團(tuán)光顧色情場(chǎng)所。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的，即實(shí)行“一次性死亡法”，取消出境旅游經(jīng)營(yíng)資格。

國(guó)家旅游局?jǐn)M訂了《出境旅游組團(tuán)社與境外接待社合同范本》、《出境旅游合同范本》、《旅客須知》、《出境旅游服務(wù)選題調(diào)查表》等，各地要認(rèn)真執(zhí)行，并經(jīng)常性地進(jìn)行檢查。各地旅游質(zhì)監(jiān)所要發(fā)揮作用，對(duì)損害旅游者利益的，要責(zé)令組團(tuán)社向旅游者作出最大程度的賠償，并對(duì)其進(jìn)行處罰。

(4)國(guó)家旅游局要加強(qiáng)境外段的監(jiān)督檢查

國(guó)家旅游局應(yīng)派出精兵強(qiáng)將，組成檢查小組，不定期的赴有關(guān)目的國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展明查暗訪(fǎng)，在境外段有明顯問(wèn)題的組團(tuán)社，要嚴(yán)肅處理。還要加強(qiáng)與目的地旅游主管部門(mén)的協(xié)調(diào)和合作，解決有關(guān)出境旅游中發(fā)生的問(wèn)題。

(5)對(duì)旅游者開(kāi)展宣傳活動(dòng)，教育旅游者樹(shù)立正確的消費(fèi)觀(guān)念，增強(qiáng)維護(hù)自我權(quán)益的意識(shí)和進(jìn)行文明旅游

國(guó)家旅游局和省級(jí)旅游局應(yīng)增加組團(tuán)社的數(shù)量，同時(shí)要公布出境旅游團(tuán)社名單、國(guó)內(nèi)投訴電話(huà)和境外旅游投訴電話(huà)，公布受理投訴的范圍。要與新聞媒體合作，介紹出境游的有關(guān)注意事項(xiàng)，及時(shí)曝光出境旅游中的典型案例，利用新聞媒體加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，引導(dǎo)旅游者成為健康、文明、成熟的消費(fèi)者。

我國(guó)已把旅游業(yè)當(dāng)做實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)騰飛的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)來(lái)扶持，紛紛加大資金投入，增設(shè)旅游項(xiàng)目，舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng)，完善旅游設(shè)施，加強(qiáng)旅游管理，簡(jiǎn)化出入境手續(xù)，為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加有利的條件，所以說(shuō)出境旅游更被人看好，我國(guó)的出境旅游市場(chǎng)發(fā)展呈以下幾個(gè)特點(diǎn)。

我國(guó)的出境旅游市場(chǎng)最近幾年才形成，在總體上出境旅游的客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度還夠，開(kāi)發(fā)時(shí)間很短，因此發(fā)展的空間還很大。目前我國(guó)擁有很大的潛在旅游市場(chǎng)，據(jù)1999—2000年的《消費(fèi)行為與生活形態(tài)年鑒》中對(duì)人們最想做的休閑活動(dòng)問(wèn)卷調(diào)查排名統(tǒng)計(jì)，其中出國(guó)旅游排名最高。

2.出境旅游的增長(zhǎng)速度將會(huì)高于國(guó)內(nèi)旅游和入境旅游的增長(zhǎng)速度

現(xiàn)在在我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游這三大塊旅游業(yè)中，增長(zhǎng)最快的是入境旅游。作為一個(gè)旅游業(yè)發(fā)展成熟的國(guó)家，出境旅游在三大旅游結(jié)構(gòu)中占有一定的市場(chǎng)份額，但是在我國(guó)卻不到百分之一。國(guó)家重點(diǎn)扶持旅游產(chǎn)業(yè)，要使我國(guó)旅游業(yè)的成熟，出境旅游必定是以驚人的速度發(fā)展。而且國(guó)內(nèi)旅游與入境旅游已經(jīng)趨于飽和。目前，在我國(guó)旅游業(yè)中利潤(rùn)最高的是出境旅游，其次是人境旅游，最后才是國(guó)內(nèi)旅游。而市場(chǎng)份額占的最少的卻是出境旅游。

中國(guó)出境旅游再也不是探親游、觀(guān)光游的格局，雖然這種傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品還是很受人歡迎，但是隨著市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者行為變化，人們注重的是旅游產(chǎn)品的趣味性、娛樂(lè)性、參與性，休閑度假旅游產(chǎn)品、商務(wù)旅游產(chǎn)品、生態(tài)旅游產(chǎn)品將會(huì)越來(lái)越受人們的關(guān)注。據(jù)歐洲《旅游情報(bào)》對(duì)歐洲17國(guó)的調(diào)查，近年來(lái)歐洲商務(wù)旅游占出境旅游市場(chǎng)份額的16％，隨著中國(guó)加入WTO，其中我國(guó)出境旅游的形式將可能與西方國(guó)家一樣，以商務(wù)旅游為主。

從近期來(lái)看，出境旅游將以近距離為主，主要是新、馬、泰。因?yàn)闁|南亞是最早的中國(guó)公民開(kāi)放的旅游勝地，人們對(duì)東南亞了解的比較多，不少為第一次出國(guó)游的首選之地。而且主要是價(jià)格方面比較優(yōu)惠，就我國(guó)的消費(fèi)水平而言容易接受。從長(zhǎng)期上看，出境旅游目的地將越來(lái)越多，隨著我國(guó)出境游形成一定規(guī)模，出境人數(shù)迅猛增加，越來(lái)越多的國(guó)家期望中國(guó)政府批準(zhǔn)其國(guó)家成為公民出境旅游的目的地，以繁榮該國(guó)經(jīng)濟(jì)。目前，已經(jīng)表示愿意成為我國(guó)公民出境游目的地但尚未實(shí)現(xiàn)的國(guó)家有：亞洲的朝鮮、印尼、斯里蘭卡、印度、土耳其、伊朗，非洲的埃及、南非，拉美的古巴，北美的加拿大，歐洲的瑞士、芬蘭、希臘、法國(guó)、德國(guó)、奧地利等，他們瞄準(zhǔn)了中國(guó)人日漸鼓漲的錢(qián)袋，對(duì)中國(guó)出國(guó)旅游消費(fèi)的實(shí)力充滿(mǎn)信心。在以后的幾年里，將有更多的國(guó)家與中國(guó)簽訂協(xié)議，中國(guó)出境游的目的地將會(huì)逐漸的增多。

在出境的游客中散客將會(huì)大幅度的增加，在出境的時(shí)間方面、消費(fèi)方面將會(huì)隨著增加。在出境旅游市場(chǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家，出境旅游者多數(shù)是散客。我國(guó)因公出境所占的比例還很大，而這些因公出境旅游大都是以團(tuán)體形式。目前，我國(guó)出境旅游的時(shí)間方面、消費(fèi)方面都比其它發(fā)達(dá)國(guó)家的出境旅游時(shí)間、消費(fèi)方面來(lái)得少。

資料來(lái)源：《旅游管理》2002年第5期作者：荊州師范學(xué)院經(jīng)管系肖建成任江明