摘要：
本文目錄什么是地陪導(dǎo)游導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別地陪是什么意思全陪和地陪的區(qū)別一、什么是地陪導(dǎo)游... 本文目錄
一、什么是地陪導(dǎo)游
導(dǎo)語(yǔ)：地陪導(dǎo)游也稱地接導(dǎo)游或直接簡(jiǎn)稱地接。是導(dǎo)游員(全陪、出境領(lǐng)隊(duì)、地陪)的一種，也是對(duì)導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)要求最高的。導(dǎo)游是旅游活動(dòng)的直接執(zhí)行者，地陪導(dǎo)游是旅游目的地的導(dǎo)游，所以也是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的最主要執(zhí)行者。
地陪導(dǎo)游顧名思義也就是地陪。指受接待旅行社委派，代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。也稱地接導(dǎo)游或直接簡(jiǎn)稱地接。是導(dǎo)游員(全陪、出境領(lǐng)隊(duì)、地陪)的一種，也是對(duì)導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)要求最高的。導(dǎo)游是旅游活動(dòng)的直接執(zhí)行者，地陪導(dǎo)游是旅游目的地的導(dǎo)游，所以也是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的最主要執(zhí)行者。
(1)服務(wù)準(zhǔn)備：首先熟悉并研究接團(tuán)通知單，掌握交通票據(jù)情況，聯(lián)系司機(jī)，核實(shí)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)間及住房與餐飲，其次踩點(diǎn)做好知識(shí)準(zhǔn)備，靈活編制最佳接待日程表，最后做好物質(zhì)準(zhǔn)備，形象準(zhǔn)備，心理準(zhǔn)備和接待特殊要求與特殊團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備。
(2)迎接準(zhǔn)備：核對(duì)航班(包括車次、船次)并與司機(jī)聯(lián)系共赴機(jī)場(chǎng)(或車站、碼頭)，迎接并辨認(rèn)團(tuán)隊(duì)，核對(duì)團(tuán)隊(duì)情況，交接行李，等車并致歡迎辭，調(diào)整時(shí)差，首次沿途導(dǎo)游，商量并宣布日程安排。
(3)飯店入住服務(wù)：協(xié)助辦理住店手續(xù)，介紹飯店設(shè)施，宣布集合時(shí)間與地點(diǎn)，監(jiān)督行李進(jìn)房，商定并通知叫早、用餐時(shí)間，飯店內(nèi)用餐服務(wù)，協(xié)助兌換外幣，監(jiān)督飯店履行合同。澳門必看景點(diǎn)
(4)參觀游覽服務(wù)：預(yù)報(bào)天氣，清點(diǎn)人數(shù)，途中導(dǎo)游，宣布開(kāi)車時(shí)間、地點(diǎn)，簽單或購(gòu)票入門，逐景導(dǎo)游講解，解疑答問(wèn)，出景點(diǎn)登車，清點(diǎn)人。
(5)餐飲服務(wù)：用餐地點(diǎn)、餐飲服務(wù)注意事項(xiàng)、在社會(huì)定點(diǎn)餐館訂餐的原則都要詳細(xì)理解和對(duì)待，特殊情況要很好的應(yīng)付。
(6)購(gòu)物服務(wù)：遵守購(gòu)物服務(wù)的原則，進(jìn)定點(diǎn)商店購(gòu)物的時(shí)間選擇。
(7)加點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)夜生活：了解加點(diǎn)的前提和團(tuán)隊(duì)夜生活的注意事項(xiàng)。
(8)其他服務(wù)：參觀、會(huì)見(jiàn)服務(wù)，會(huì)議旅游。
(9)送客服務(wù)：機(jī)(或車、船)票四核實(shí)與機(jī)票確認(rèn)，確定并通知出行李、最后一餐及出發(fā)的時(shí)間，強(qiáng)調(diào)行李托運(yùn)規(guī)定及準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)的必要性，簽團(tuán)隊(duì)結(jié)算單，出行李、辦理離店手續(xù)，保證準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)，途中致歡送辭，辦理登機(jī)(車、船)手續(xù)及行李托運(yùn)，請(qǐng)客人填寫(xiě)接團(tuán)質(zhì)量單，協(xié)助團(tuán)隊(duì)過(guò)安檢，告別，回社匯報(bào)小結(jié)，交清單據(jù)物品，報(bào)賬。
全陪是指受組團(tuán)旅行社委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)(者)提供全旅程陪同服務(wù)的工作人員。
對(duì)于地陪導(dǎo)游的要求，是整個(gè)導(dǎo)游行業(yè)中要求最高的，要想做一個(gè)合格有完美的地陪，也許只有在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的經(jīng)歷吧!
地陪服務(wù)程序是指地方陪同導(dǎo)游人員從接受旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)接待任務(wù)起，到旅游團(tuán)離開(kāi)本地并做完善后工作為止的工作程序。包括如下六個(gè)方面：
服務(wù)準(zhǔn)備 1、熟悉接待計(jì)劃。地陪在接團(tuán)前必須詳細(xì)、認(rèn)真閱讀和熟悉接待計(jì)劃，因?yàn)榻哟?jì)劃是組團(tuán)社委托地方接待社組織和落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性安排，是地方陪同導(dǎo)游人員了解該旅游團(tuán)基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。熟悉接待計(jì)劃主要包括：
（1）旅游團(tuán)概況：包括組團(tuán)社名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號(hào)碼、客源地組團(tuán)社名稱、國(guó)別、旅游團(tuán)名稱、代號(hào)、電腦序號(hào)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用的語(yǔ)言和領(lǐng)隊(duì)的姓名。
（2）旅游團(tuán)成員情況：包括該團(tuán)人數(shù)、團(tuán)員姓名、職業(yè)、性別、和宗教信仰。
（3）旅游線路和交通工具：包括全程路線、入出境地點(diǎn)、交通工具情況、抵離本地所乘交通工具的班次、時(shí)間和地點(diǎn)。
（4）交通票據(jù)情況：該團(tuán)赴下一站的交通票據(jù)是否按計(jì)劃訂妥，有無(wú)變更或更改；有無(wú)返程票；出境機(jī)票是OK票還是OPEN票等。
（5）該團(tuán)的特殊要求和禁忌：住房、用車、游覽、早餐等方面有無(wú)特別要求，有無(wú)老弱病殘游客需特殊照顧。
（6）是否需要提前辦理好證件：有無(wú)需提前辦理通行證的地區(qū)或城市，有則提前辦好相關(guān)手續(xù)。
（7）機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的付費(fèi)方式：是由接待社付還是由游客自付。
2、落實(shí)接待事宜。地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，應(yīng)與相關(guān)部門和人員一起落實(shí)和檢查該旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕煌?、食宿、和行李運(yùn)輸?shù)确矫娴氖乱?，具體包括：
（1）核對(duì)日程安排表。地陪應(yīng)就接待社在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽活動(dòng)安排日程表的日期、出發(fā)時(shí)間、游覽項(xiàng)目、就餐地點(diǎn)、購(gòu)物、晚間活動(dòng)、自由活動(dòng)以及會(huì)見(jiàn)等特殊項(xiàng)目同組團(tuán)社的接待計(jì)劃進(jìn)行核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有出入應(yīng)與旅行社有關(guān)人員聯(lián)系，問(wèn)明情況作必要修訂。
（2）落實(shí)綠有車輛。地陪應(yīng)與旅游汽車公司聯(lián)系，確認(rèn)該團(tuán)在當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)期間所提供車輛的車型、車牌號(hào)和司機(jī)的姓名。
（3）落實(shí)住房和用餐。地陪要事先熟悉該團(tuán)下榻飯店的位置、概況、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目；核實(shí)該團(tuán)所住房間的`數(shù)量、級(jí)別、和是否含早餐，并與有關(guān)餐廳聯(lián)系確認(rèn)。
（5）了解不熟悉景點(diǎn)的情況。地陪應(yīng)事先了解該團(tuán)計(jì)劃到訪的新旅游景點(diǎn)或自己不熟悉的游覽景點(diǎn)的概況，如開(kāi)放時(shí)間、門票情況和廁所位置等。
（6）掌握聯(lián)系電話。地陪應(yīng)事先備齊和隨身攜帶有關(guān)旅行社各部門、餐廳、飯店、車隊(duì)、司機(jī)、劇場(chǎng)、購(gòu)物商店、行李員和其他導(dǎo)游人員的電話、呼機(jī)和手機(jī)號(hào)碼，以便必要時(shí)聯(lián)系。
（7）與全陪聯(lián)系。若是入境站，地陪應(yīng)與全陪聯(lián)系，約定共同接團(tuán)的時(shí)間地點(diǎn)。
3、做好物質(zhì)準(zhǔn)備。包括接站牌、導(dǎo)游旗、轉(zhuǎn)帳單、現(xiàn)金、導(dǎo)游證、胸卡、名片、記事本等等
6、心理準(zhǔn)備。在接團(tuán)前，導(dǎo)游人員要做好兩個(gè)方面的心理準(zhǔn)備：一是在接團(tuán)過(guò)程中可能遇到問(wèn)題和發(fā)生事故，因而要面臨艱苦復(fù)雜工作的心理準(zhǔn)備；二是要有承受某些游客挑剔、報(bào)怨、指責(zé)和投訴的心理準(zhǔn)備。
迎接服務(wù) 1、迎接服務(wù)在地陪整個(gè)接待服務(wù)工作中至關(guān)重要，其好壞直接影響到以后接待工作的質(zhì)量。因此，為保證迎接服務(wù)工作的順利，地陪應(yīng)在旅游團(tuán)抵達(dá)前做好迎接的各項(xiàng)準(zhǔn)備和安排，主要有：
（1）確認(rèn)旅游團(tuán)交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。
（2）與旅游車司機(jī)聯(lián)絡(luò)，商定出發(fā)時(shí)間、接頭地點(diǎn)和停車位置。
（3）抵達(dá)交通港后，要再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。
（4）與行李員聯(lián)絡(luò)，告知旅游團(tuán)行李運(yùn)往地點(diǎn)。
（5）持接待牌站在交通港出口醒目位置熱情迎候旅游團(tuán)。澳門風(fēng)景點(diǎn)
2、接到旅游團(tuán)后，在交通港要做哪些工作？
（1）作簡(jiǎn)短自我介紹，并向游客表示歡迎。
（2）核實(shí)實(shí)到人數(shù)，如與計(jì)劃不符應(yīng)及時(shí)報(bào)告接待社有關(guān)部門。
（3）與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起集中清點(diǎn)旅游團(tuán)行李，核實(shí)無(wú)誤后移交行李員并辦好交接手續(xù)。澳門凼仔島景點(diǎn)
（4）提醒游客檢查和帶好隨身物品，然后引導(dǎo)游客上車，并禮貌地清點(diǎn)人數(shù)。
3、由交通港至旅游團(tuán)下榻飯店途中，地陪應(yīng)做好哪些工作？
代表所在接待旅行社向旅游團(tuán)全體游客致歡迎辭
抵達(dá)飯店時(shí)，在下車前告訴游客集合的時(shí)間、地點(diǎn)和旅游車的車號(hào)
二、導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別
1、全陪：全陪導(dǎo)游的簡(jiǎn)稱，是按照合同約定實(shí)施組團(tuán)旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量。
2、地陪：地陪導(dǎo)游的簡(jiǎn)稱，是指目的地（景點(diǎn)）當(dāng)?shù)赜山訄F(tuán)社派出的導(dǎo)游稱為地陪，負(fù)責(zé)講解景點(diǎn)，景區(qū)的人物景觀，組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)在行程中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)旅游活動(dòng)。
也就是說(shuō)負(fù)責(zé)旅游活動(dòng)過(guò)程中與旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站銜接工作，協(xié)調(diào)處理旅游活動(dòng)中的問(wèn)題，保障旅游團(tuán)（者）的安全。
3、陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)雖然代表著各自旅行社的利益但他們有共同的工作對(duì)象一旅游者。有共同的工作任務(wù)一一為旅游者安排。
落實(shí)食，住，行，游，購(gòu)，娛等各項(xiàng)服務(wù)，執(zhí)行旅游計(jì)劃，還有共同的努力目標(biāo)一一組織好旅游活動(dòng)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，讓旅游者獲得心理上的最大滿足，物質(zhì)上，精神上得到最大的享受，從而提高旅游企業(yè)的信譽(yù)，使其更興旺，發(fā)達(dá)。
全陪地陪只是分工不同而已。地陪就是在目的地安排的導(dǎo)游，要負(fù)責(zé)領(lǐng)路、講解、訂餐訂房，很累，當(dāng)然收入也高；全陪就是跟著外地客人來(lái)的導(dǎo)游，一般是協(xié)助地陪分房、付款、確認(rèn)人數(shù)之類的，算是旅行團(tuán)的后勤秘書(shū)吧，工作相對(duì)簡(jiǎn)單輕松，但收入低一些。
三、地陪是什么意思
1、地陪：地陪導(dǎo)游的簡(jiǎn)稱，是指目的地（景點(diǎn)）當(dāng)?shù)赜山訄F(tuán)社派出的導(dǎo)游稱為地陪，負(fù)責(zé)講解景點(diǎn)，景區(qū)的人物景觀，組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)在行程中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)旅游活動(dòng)。
2、也就是說(shuō)負(fù)責(zé)旅游活動(dòng)過(guò)程中與旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站銜接工作，協(xié)調(diào)處理旅游活動(dòng)中的問(wèn)題，保障旅游團(tuán)（者）的安全。
3、全陪地陪只是分工不同而已。地陪就是在目的地安排的導(dǎo)游，要負(fù)責(zé)領(lǐng)路、講解、訂餐訂房，很累，當(dāng)然收入也高；全陪就是跟著外地客人來(lái)的導(dǎo)游，一般是協(xié)助地陪分房、付款、確認(rèn)人數(shù)之類的，算是旅行團(tuán)的后勤秘書(shū)吧，工作相對(duì)簡(jiǎn)單輕松，但收入低一些。
四、全陪和地陪的區(qū)別
1、隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展和人們休閑、度假需求的增加，陪同旅游也變得越來(lái)越普遍。在陪同旅游中，全陪和地陪是兩種常見(jiàn)的服務(wù)類型。雖然都是陪同旅游，但它們之間卻存在一些本質(zhì)區(qū)別。
2、全陪即全程陪同，指陪同旅游者從出發(fā)到返回過(guò)程中，一直陪伴在他們身邊，全程負(fù)責(zé)照顧和引導(dǎo)。地陪則是半陪同，指旅游者到達(dá)目的地后，由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游或陪同人員提供服務(wù)。
3、全陪服務(wù)包括：接機(jī)、送機(jī)、酒店預(yù)訂、景點(diǎn)門票預(yù)訂、安排行程和交通工具等，且全程陪同旅行，對(duì)旅游者的安全和需求負(fù)全責(zé)。而地陪服務(wù)只提供當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、翻譯、旅游信息和旅游建議等服務(wù)，并不負(fù)責(zé)旅游者的全程安排。
4、基于服務(wù)內(nèi)容的不同，全陪服務(wù)相對(duì)是很昂貴的，但旅游者可以享受到貼心、全面的服務(wù)。地陪服務(wù)的價(jià)格則相對(duì)較便宜，但服務(wù)內(nèi)容也相對(duì)簡(jiǎn)單。
5、由于價(jià)格較高，全陪服務(wù)多適合于高端旅游者、商務(wù)差旅和特殊群體等。而地陪服務(wù)則適用于希望更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、自由靈活的自由行、獨(dú)立旅游者。
6、全陪和地陪雖然都提供陪同旅游的服務(wù)，但是服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格和適用對(duì)象均不同。旅游者應(yīng)該根據(jù)自身需求和預(yù)算選擇適合自己的服務(wù)類型。
