摘要：
本文目錄導(dǎo)游屬于什么工作單位廣東省導(dǎo)游證怎么考一、導(dǎo)游屬于什么工作單位澳門(mén)有名的景點(diǎn)問(wèn)題一：導(dǎo)游屬于什么部門(mén)導(dǎo)游屬于旅游局管理。... 本文目錄
一、導(dǎo)游屬于什么工作單位澳門(mén)有名的景點(diǎn)
問(wèn)題一：導(dǎo)游屬于什么部門(mén)導(dǎo)游屬于旅游局管理。
問(wèn)題二：導(dǎo)游的工作主要是什么？導(dǎo)游的工作主要是：
(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽；
(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源；
(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全；
(四)耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題；
(五)反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、會(huì)談活動(dòng)。
導(dǎo)游人員職業(yè)道德是職業(yè)道德的表現(xiàn)形式。一般而言，導(dǎo)游人員職業(yè)道德是指在從事教育過(guò)程中的比較穩(wěn)定的道德觀念，行為規(guī)范和道德品質(zhì)和總和。簡(jiǎn)而言之，就是指所有的導(dǎo)游人員在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。
導(dǎo)游人員職業(yè)道德，主要由導(dǎo)游職業(yè)道德，導(dǎo)游職業(yè)責(zé)任，導(dǎo)游職業(yè)態(tài)度，導(dǎo)游職業(yè)紀(jì)律，導(dǎo)游職業(yè)技能，導(dǎo)游職業(yè)良心，導(dǎo)游職業(yè)榮譽(yù)八個(gè)因素構(gòu)成，可以概括成以下幾句話(huà)：遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛(ài)崗；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上；真誠(chéng)公道，信譽(yù)第一；不卑不亢，一視同仁；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；好學(xué)上進(jìn)，提高業(yè)務(wù)。
導(dǎo)游人員良好素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是：成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義導(dǎo)游人員。其素質(zhì)要求基本可以將其歸納為思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、技能素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等六個(gè)方面。
健康的政治素質(zhì)、良好的品德素質(zhì)
語(yǔ)言知識(shí)、史地文化知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、交通知識(shí)、海關(guān)知識(shí)、貨幣保險(xiǎn)知識(shí)、郵電通訊知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、國(guó)際知識(shí)以及衛(wèi)生、生活等旅行常識(shí)
獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問(wèn)題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力
敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力
問(wèn)題三：辭職了，報(bào)考導(dǎo)游證,還要填工作單位嗎？單位性質(zhì)那里怎么填是的，不過(guò)這些不重要，填以前的工作就可以，
證件照、身份證明、學(xué)歷證明和健康證明這些重要的東西準(zhǔn)備好就可以
問(wèn)題四：導(dǎo)游是怎樣一個(gè)職業(yè)怎么說(shuō)呢作為一個(gè)導(dǎo)游員你既是一個(gè)雜家又是一個(gè)專(zhuān)家，比如你在帶團(tuán)時(shí)不僅要對(duì)你所要導(dǎo)游的景點(diǎn)響當(dāng)?shù)氖煜?，包括這個(gè)景點(diǎn)的細(xì)節(jié)、宏觀等等，除了這些外，你要對(duì)這個(gè)城市的發(fā)展經(jīng)濟(jì)狀況，歷史文化等相關(guān)信息也要知道，乃至整個(gè)國(guó)家的歷史文化、民族等信息都要有了解和知道，另外當(dāng)時(shí)社會(huì)話(huà)題、經(jīng)濟(jì)話(huà)題、人文話(huà)題等等你都要知道一二，這樣你跟游客交談時(shí)才有內(nèi)容。
除了是雜家專(zhuān)家外，你還是一個(gè)代表，要是帶的時(shí)國(guó)內(nèi)游客那么你代表的就是旅游目的地的形象，就是旅游目的地的代言人，游客旅游之后對(duì)這個(gè)城市的印象也有很大的一部分取決于你，要是帶國(guó)外游客，那么這個(gè)代表你更加要做好，因?yàn)槟愦淼臅r(shí)中華人民國(guó)和國(guó)?。?！你的言行舉止要很謹(jǐn)慎，并且要擺正你的思想觀念，根據(jù)并結(jié)合國(guó)家政策法規(guī)和制度等內(nèi)容還進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，要一直保持愛(ài)國(guó)思想和積極向上的政治觀念。
除了這些還不夠，以上所說(shuō)的雜家、專(zhuān)家、代表外，還要細(xì)說(shuō)這個(gè)雜家和專(zhuān)家，也就是說(shuō)你也還得是個(gè)護(hù)士，就是在帶圖過(guò)程中你要時(shí)刻關(guān)心你的團(tuán)員的健康，遇到疾病情況要懂得怎么樣處理；你還的是一個(gè)律師，知道國(guó)家海關(guān)等相關(guān)法律；你也還得是人事部總管，因?yàn)閷?dǎo)游就是一個(gè)問(wèn)題：與人接觸，搞好你和同事、游客之間的關(guān)系，尤其是游客。反正怎么說(shuō)導(dǎo)游要想當(dāng)好真不是那么容易的事，遇見(jiàn)不講理的游客你得學(xué)會(huì)忍耐和包容，還有就是學(xué)會(huì)裝住委屈。得有寬宏大量的心。得有縝密的心理，遇到事情的緊急處理隨機(jī)應(yīng)變！
反正這個(gè)職業(yè)不是一句兩句就能說(shuō)清楚的，以上是我個(gè)人經(jīng)歷和所見(jiàn)所聞的感受和理解，僅供你參考。
問(wèn)題五：導(dǎo)游證年審表格中，工作單位一欄怎么填？解說(shuō)員
問(wèn)題六：導(dǎo)游人員的人員分類(lèi)導(dǎo)游員是導(dǎo)游服務(wù)工作人員的總稱(chēng)，各類(lèi)導(dǎo)游員的工作范圍、接待對(duì)象、試用的語(yǔ)言、工作方式和性質(zhì)、任職資格條件都不盡相同。按照不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以把導(dǎo)游員進(jìn)行多中分類(lèi)。（一）、按語(yǔ)種分類(lèi)1、中文導(dǎo)游人員，一般是為國(guó)內(nèi)旅游者、回內(nèi)地探親的香港、澳門(mén)、臺(tái)灣同胞和回國(guó)的外籍華人旅游者，按其不同要求提供相應(yīng)語(yǔ)言服務(wù)的導(dǎo)游者。2、外語(yǔ)導(dǎo)游人員，主要是為外國(guó)旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)的人員。（二）、按工作性質(zhì)分類(lèi)1、專(zhuān)職導(dǎo)游員，指長(zhǎng)期受雇于某家旅行社，為該企業(yè)正式職員的導(dǎo)游員，是中國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主力軍。2、業(yè)余導(dǎo)游員，指不以導(dǎo)游工作為主頁(yè)，主要利用業(yè)余時(shí)間從事導(dǎo)游工作的人員。3、自由職業(yè)導(dǎo)游員，指以導(dǎo)游職業(yè)為主業(yè)，本身并不屬于某家旅行社的正式員工，但通過(guò)合同形式與其供職的旅行社建立權(quán)力義務(wù)關(guān)系。（三）、按工作區(qū)域分類(lèi)1、地方陪同導(dǎo)游員（簡(jiǎn)稱(chēng)地陪），地陪是指受接待旅行社委派，代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)（者）提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的導(dǎo)游人員；2、全程陪同導(dǎo)游員（簡(jiǎn)稱(chēng)全陪），是指受組團(tuán)旅行社委派，作為組團(tuán)社的代表，為旅游團(tuán)（者）提供全旅程服務(wù)的導(dǎo)游人員；3、定點(diǎn)導(dǎo)游員（也稱(chēng)講解員），講解員是指在重要景點(diǎn)或參觀場(chǎng)所一定范圍內(nèi)旅游者進(jìn)行導(dǎo)游講解的人員。4、國(guó)際導(dǎo)游員（一般稱(chēng)為領(lǐng)隊(duì)），領(lǐng)隊(duì)是指受雇于派出方旅行社，負(fù)責(zé)陪同國(guó)際旅游團(tuán)的全程旅游活動(dòng)并協(xié)調(diào)與接待方旅行社關(guān)系的旅游工作人員。（四）、按等級(jí)分類(lèi)1、初級(jí)導(dǎo)游人員2、中級(jí)導(dǎo)游人員3、高級(jí)導(dǎo)游人員4、特級(jí)導(dǎo)游人員初級(jí)導(dǎo)游員和中級(jí)導(dǎo)游員資格主要是通過(guò)考試取得，他們是導(dǎo)游員隊(duì)伍的主要力量，所占比例較大。高級(jí)導(dǎo)游員和特級(jí)導(dǎo)游員資格主要是通過(guò)考核和同行專(zhuān)家評(píng)議，被旅行社所聘而取得，雖然在數(shù)量上只是少數(shù)，但是對(duì)于保證導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量和提升旅行社的形象起著非常關(guān)鍵和重要的作用，是旅行社中寶貴的人力資源。（五）、按持有證書(shū)分類(lèi)1、正式導(dǎo)游人員2、臨時(shí)導(dǎo)游人員
問(wèn)題七：全國(guó)導(dǎo)游之家中請(qǐng)選擇市級(jí)旅游局單位怎么填?絕對(duì)不可以...好不容易辛辛苦苦考上的導(dǎo)游證自己要珍惜啊如果被查到后果很?chē)?yán)重
問(wèn)題八：導(dǎo)游的主要工作是？導(dǎo)游主要工作為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。
問(wèn)題九：導(dǎo)游的基本職責(zé)是什么？我國(guó)現(xiàn)行的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中對(duì)導(dǎo)游人員的職責(zé)作如下表明：
1、導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃，安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)．不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。
2、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整治，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。
3、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗，并不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)咨。澳門(mén)拍攝景點(diǎn)
4、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行游覽過(guò)程中應(yīng)當(dāng)就可能危及旅游者人身財(cái)物安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社要求采取防止危害發(fā)生的措施。
除此導(dǎo)游人員還應(yīng)該配合和督促有關(guān)單位安排旅客的交通、食宿，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題，反映游客的意見(jiàn)要求，協(xié)助安排游客的會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)。
海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪、景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員的職責(zé)
（1）實(shí)施旅游接待計(jì)劃。（2）聯(lián)絡(luò)工作。
（3）組織協(xié)調(diào)工作。（4）處理問(wèn)題。
（1）安排計(jì)劃規(guī)定的游覽活動(dòng)。（2）做好接待工作。
（3）導(dǎo)游講解。（4）維護(hù)安全。（5）處理問(wèn)題。
（1）負(fù)責(zé)所在景區(qū)的導(dǎo)游講解，回答游客的詢(xún)問(wèn)，尤其是宣傳環(huán)境、生態(tài)和文物保護(hù)知識(shí)。
（2）安全提示，提醒游客在參觀過(guò)程中的安全，給以必要的協(xié)助澳門(mén)的著名景點(diǎn)。
問(wèn)題十：導(dǎo)游在公司里承擔(dān)的主要責(zé)任是什么根據(jù)當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對(duì)象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn)：
(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽：
(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源：
(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全：
(四)耐心解答游客的問(wèn)詢(xún)，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題：
(五)反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、會(huì)談活動(dòng)。
全陪是組團(tuán)旅行社的代表，對(duì)所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)(者)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé)，在全程旅游活動(dòng)中起著主導(dǎo)作用。全陪的職責(zé)主要有：
按旅游合同或約定，實(shí)施組團(tuán)社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計(jì)劃的情況和接待服務(wù)質(zhì)量。
協(xié)調(diào)導(dǎo)游服務(wù)集體各成員之間的合作關(guān)系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實(shí)各項(xiàng)旅游活動(dòng)，照顧好游客的旅行生活。
負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中組團(tuán)社和各地接待社之間的聯(lián)絡(luò)，做好旅行各站之間的銜接工作。
在旅游過(guò)程中維護(hù)游客的人身、財(cái)物安全，處理突發(fā)事件。
宣傳中國(guó)(地方)，解答游客的問(wèn)詢(xún)；了解外國(guó)(外地)，轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見(jiàn)、建議和要求。
地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待計(jì)劃在當(dāng)?shù)氐木唧w執(zhí)行者，是當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者。地陪的主要職責(zé)有：
根據(jù)旅游接待計(jì)劃，科學(xué)、合理地安排旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)。
認(rèn)真落實(shí)旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐挠凸ぷ骱褪?、住、行、游、?gòu)、娛等各項(xiàng)服務(wù)；在地陪、領(lǐng)隊(duì)的配合下，做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>
做好旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問(wèn)題。
維護(hù)游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。
妥善處理當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)服務(wù)單位之間的協(xié)作關(guān)系，以及旅游團(tuán)(者)在本站旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。
二、廣東省導(dǎo)游證怎么考
廣東省2009年度第一次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試工作的通知各地級(jí)以上市旅游局：根據(jù)國(guó)務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國(guó)家旅游局《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》等有關(guān)文件規(guī)定，現(xiàn)就我省2009年度第一次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)工作通知如下，請(qǐng)結(jié)合你市實(shí)際，做好相關(guān)組織工作。一、報(bào)名及資格審查 1.報(bào)考條件我省2009年度第一次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試?yán)^續(xù)面向社會(huì)公開(kāi)招考。凡遵守憲法，熱愛(ài)祖國(guó)，有志投身旅游業(yè)，具有高中、中專(zhuān)或以上學(xué)歷，身體健康，無(wú)違法和不良行為記錄，具有適應(yīng)導(dǎo)游人員需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中國(guó)公民均可報(bào)考。根據(jù)國(guó)家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)文，香港、澳門(mén)永久性居民可報(bào)考全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試,報(bào)名條件與要求詳見(jiàn)附件7。本次開(kāi)設(shè)中文及外語(yǔ)類(lèi)考試，但外語(yǔ)類(lèi)只限報(bào)考英語(yǔ)、日語(yǔ)新考或加考。已取得中文《導(dǎo)游員資格證書(shū)》的導(dǎo)游員，可申請(qǐng)加考外語(yǔ)口試取得外語(yǔ)《導(dǎo)游員資格證書(shū)》。已在外?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）取得《導(dǎo)游員資格證書(shū)》，有意向到廣東從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員，需加考“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”，與本次考試同時(shí)進(jìn)行。參加我省2008年度第二次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的新考考生，已通過(guò)“導(dǎo)游綜合知識(shí)”（筆試）或“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）其中一科的，可申請(qǐng)加考尚未通過(guò)的科目。 2.報(bào)名截止時(shí)間 2009年2月13日。 3.報(bào)名程序個(gè)人報(bào)考者直接向本人所屬地級(jí)市報(bào)名點(diǎn)報(bào)名，旅行社、學(xué)校報(bào)考者先在單位報(bào)名后由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一到市報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。具體報(bào)名點(diǎn)地址、聯(lián)系電話(huà)、接受報(bào)名考生類(lèi)別等詳見(jiàn)《報(bào)名表》背面。報(bào)考者須認(rèn)真填寫(xiě)《廣東省2009年度第一次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》。報(bào)考者報(bào)名時(shí)向報(bào)名機(jī)構(gòu)出示身份證、學(xué)歷證明、縣（區(qū)）級(jí)以上醫(yī)院或衛(wèi)生防疫部門(mén)出具的近期健康狀況證明（加考考生可免）原件，并隨報(bào)名表提供以上證件的復(fù)印件和四張大一寸近期紅底免冠照片。加考外語(yǔ)口試和“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”的考生，除依照上面報(bào)名程序外，另須出示《導(dǎo)游員資格證書(shū)》原件并提供復(fù)印件。各報(bào)名點(diǎn)需在2009年2月17日前向省導(dǎo)考辦報(bào)送以下資料：報(bào)名匯總表（蓋章）、發(fā)票匯總表、相冊(cè)底頁(yè)等，同時(shí)上報(bào)電子版匯總表。各地可通知考生點(diǎn)擊活力廣東網(wǎng)的政務(wù)公告欄查詢(xún)有關(guān)考試信息。二、培訓(xùn)、教材 1.考生自愿參加培訓(xùn)，省導(dǎo)考辦提倡考生到認(rèn)可的各地培訓(xùn)單位或機(jī)構(gòu)參加考前培訓(xùn)。各地市旅游局結(jié)合實(shí)際，根據(jù)考生的需求開(kāi)設(shè)各種類(lèi)型的培訓(xùn)班和專(zhuān)題講座，供考生選擇。 2.各市旅游局要充分調(diào)動(dòng)旅游院校的培訓(xùn)力量，支持有良好培訓(xùn)條件和旅游教育師資力量的院校或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，并加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)單位培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)收費(fèi)等方面的監(jiān)督和管理，并將培訓(xùn)方案及培訓(xùn)師資的資料一并報(bào)省導(dǎo)考辦備案。 3.本次考試考生可選用省導(dǎo)考辦07年版的導(dǎo)游人員資格考試《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《廣東導(dǎo)游詞》和新版《考試指南》、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游必讀》等教材和資料。三、考試科目和內(nèi)容（一）導(dǎo)游資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個(gè)部分。考試內(nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識(shí)和技能。 1.筆試部分（導(dǎo)游綜合知識(shí)）開(kāi)設(shè)八個(gè)科目：（1）時(shí)事政策：鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)（參考教材外的內(nèi)容）、對(duì)外政策（參考教材外的內(nèi)容）等。（2）旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險(xiǎn)、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。（3）導(dǎo)游實(shí)務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。（4）導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識(shí)等。（5）廣東歷史概況：廣東的歷史發(fā)展、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化。（6）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源。（7）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：以全國(guó)內(nèi)容為主，包括中國(guó)的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護(hù)區(qū)等。（8）文史常識(shí)：歷史文化常識(shí)，與旅游景點(diǎn)相關(guān)的文藝常識(shí)等。“時(shí)事政策”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實(shí)務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)；“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“文史常識(shí)”四科的考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)。外語(yǔ)類(lèi)考生筆試試卷與中文類(lèi)考生相同。 2.口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生開(kāi)設(shè)五個(gè)科目：（1）語(yǔ)言技巧：語(yǔ)言的準(zhǔn)確性、邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性，普通話(huà)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速以及表情運(yùn)用等。（2）景點(diǎn)知識(shí)：對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。（3）常規(guī)服務(wù)：對(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握，以及運(yùn)用能力。（4）應(yīng)變知識(shí)：旅游活動(dòng)中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。（5）接待禮儀：導(dǎo)游接待過(guò)程中的儀表儀容、禮節(jié)禮貌要求和實(shí)際的公關(guān)接待能力。外語(yǔ)類(lèi)考生除以上五個(gè)科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。（6）中外互譯：導(dǎo)游講解過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)翻譯能力和聽(tīng)力水平。（7）短文復(fù)述：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取短文進(jìn)行復(fù)述，考察考生對(duì)外語(yǔ)的理解與運(yùn)用能力。 3.本次中文口試指定景點(diǎn)：（1）全省景點(diǎn):中山紀(jì)念堂、開(kāi)平碉樓與立園、深圳世界之窗、南昆山國(guó)家森林公園、東莞袁崇煥紀(jì)念園。（2）地市景點(diǎn)：見(jiàn)附件1（3）本次外語(yǔ)口試指定景點(diǎn)：中山紀(jì)念堂、開(kāi)平碉樓與立園、佛山祖廟、丹霞山世界地質(zhì)公園。（二）考試分?jǐn)?shù)計(jì)算：筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”（上下午成績(jī)合計(jì)）滿(mǎn)分800分，合格分為480分；口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”滿(mǎn)分200分，合格分為120分；加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”滿(mǎn)分220分，合格分為132分。新考考生必須筆試和口試同時(shí)合格才能通過(guò)考試，加考考生加考科目合格即可通過(guò)考試。新考考生的筆試或口試成績(jī)合格，下一次報(bào)考只需加考尚未合格的科目。四、命題和考試時(shí)間（一）省導(dǎo)考辦負(fù)責(zé)2009年度第一次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的命題工作，命題范圍以《廣東省2009年度第一次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試指南》為依據(jù)。（二）“導(dǎo)游綜合知識(shí)”考試日期定于3月22日，具體安排見(jiàn)下表：科目時(shí)間日期上午9:00－11:30下午14:00-16:30 3月22日（星期日）時(shí)事政策旅游法規(guī)職業(yè)道德導(dǎo)游業(yè)務(wù)廣東歷史及旅游概況廣東旅游資源導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)文史常識(shí)（三）口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”在4月5日至4月30日之間完成（每位考生考試時(shí)間為25分鐘，各口試點(diǎn)安排口試時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)9天）?？谠嚱Y(jié)束后三天內(nèi)按要求上報(bào)口試成績(jī)及評(píng)分表。五、考試工作的組織和考點(diǎn)的設(shè)置本次考試工作由省導(dǎo)評(píng)委統(tǒng)一安排，考點(diǎn)所在地旅游局組織實(shí)施?？键c(diǎn)待省導(dǎo)考辦核定后另行通知。六、評(píng)卷和發(fā)證評(píng)卷工作由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織?？荚嚦煽?jī)由省導(dǎo)考辦反饋給各地級(jí)以上市旅游局，各市旅游局將成績(jī)通知考生。同時(shí)，省導(dǎo)考辦將在活力廣東網(wǎng)上公布考試結(jié)果，供考生查閱。全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū)由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，省導(dǎo)考辦于2009年5月份開(kāi)始核發(fā)證書(shū)。各地級(jí)以上市旅游局將考試工作情況寫(xiě)出總結(jié)于5月5日前報(bào)省導(dǎo)考辦。七、費(fèi)用導(dǎo)游資格考試費(fèi)：（一）新考類(lèi): 1.新考中文導(dǎo)游考生每人598元； 2.新考外語(yǔ)導(dǎo)游考生每人648元。（二）加考類(lèi)： 1.加考筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”，每人368元；加考口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”，中文每人230元，外語(yǔ)每人280元； 2.加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”，每人92元。自本次考試報(bào)名開(kāi)始，我省導(dǎo)游人員資格考試收費(fèi)收入，實(shí)行“收支兩條線(xiàn)”管理，全額上繳省財(cái)政?？忌皢挝幌驁?bào)名點(diǎn)繳費(fèi)后領(lǐng)取回執(zhí)或收據(jù)（發(fā)票需在發(fā)準(zhǔn)考證時(shí)才能領(lǐng)取）。各市繳費(fèi)基本步驟是：1.報(bào)名結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)將《發(fā)票錄入?yún)R總表》上報(bào)省旅游服務(wù)中心，中心收到匯總表確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)以傳真或電郵方式將《廣東省省級(jí)非稅收入繳款通知書(shū)》發(fā)往各報(bào)名點(diǎn)；2.各報(bào)名點(diǎn)按《廣東省省級(jí)非稅收入繳款通知書(shū)》要求
