摘要：
本文目錄導(dǎo)游面試問(wèn)題大全及答案大全應(yīng)聘導(dǎo)游的面試問(wèn)題導(dǎo)游面試題目100及最佳答案一、導(dǎo)游面試問(wèn)題大全及答案大全導(dǎo)游面試過(guò)程中，有一個(gè)環(huán)節(jié)是考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力，這部分是由考官問(wèn)問(wèn)題... 本文目錄
一、導(dǎo)游面試問(wèn)題大全及答案大全
導(dǎo)游面試過(guò)程中，有一個(gè)環(huán)節(jié)是考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力，這部分是由考官問(wèn)問(wèn)題，應(yīng)試者作答。我整理了一些導(dǎo)游面試中常問(wèn)到的問(wèn)題及答案，供大家參考。
1.在景點(diǎn)游覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)老年游客，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？
（1）了解情況，迅速尋找。一般是全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。
（2）向當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、和景點(diǎn)管理部門求助。
（3）與飯店聯(lián)系，詢問(wèn)該游客是否已回飯店。
2.旅行團(tuán)中有一個(gè)客人心臟病發(fā)作，地陪應(yīng)如何處理？
（1）若證實(shí)是心臟病發(fā)作，應(yīng)讓病人就地平躺，頭略高；讓其家人取出備用藥品讓病人服用，以舒緩病情
（2）馬上叫救護(hù)車，或送病人到最近的醫(yī)院
（4）醫(yī)院搶救時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)要求病人親屬在場(chǎng)
（5）地陪要不時(shí)去醫(yī)院探病，若患者是入境團(tuán)的病人，應(yīng)幫助其辦理分離簽證、預(yù)定回國(guó)交通票證等事宜
（6）地陪應(yīng)安排好團(tuán)隊(duì)其他游客的活動(dòng)
3.旅行團(tuán)發(fā)生食物中毒事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？
（1）設(shè)法為中毒者催吐并讓其多喝水排解毒性
（2）盡快將患者送醫(yī)院搶救，請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明
4.旅游團(tuán)的客人臨時(shí)提出將原定的西餐換成中餐，地陪應(yīng)怎樣處理？
（1）如旅游團(tuán)在用餐前3小時(shí)提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理
（2）接近用餐時(shí)提出換餐，一般不應(yīng)接受要求，但導(dǎo)游人員應(yīng)做好解釋工作
（3）若旅游者堅(jiān)持換餐，導(dǎo)游人員可建議他們自己點(diǎn)菜，費(fèi)用自理
（4）旅游者要求加菜、加飲料等，應(yīng)予以滿足，但費(fèi)用自理。
5.一個(gè)原定今天上午到達(dá)這里的旅游團(tuán)，因故改為明天晚飯前抵達(dá)，晚來(lái)了一天多，行程也縮短了。地陪應(yīng)該這樣做？
（1）地陪應(yīng)首先通知有關(guān)接待單位退掉今日的食宿
（3）重新制定該團(tuán)在當(dāng)?shù)氐娜粘碳鞍才牛M量保留原定的主要游覽項(xiàng)目澳門經(jīng)典景點(diǎn)
（4）若時(shí)間太緊，應(yīng)優(yōu)先安排最具有代表性、最具有特色的旅游景點(diǎn)
6.旅行團(tuán)乘火車旅游時(shí)，有旅客因在中途站下車購(gòu)物或照相而未能趕上火車，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦？
（1）迅速與列車長(zhǎng)聯(lián)系，講明情況并請(qǐng)求協(xié)助
（2）將該游客的姓名和特征。本旅游團(tuán)的名稱及下一目的地城市接待社名稱、所住飯店名稱及電話等通知客人逗留的車站，請(qǐng)求幫助尋找并安排客人乘下趟車趕赴目的地會(huì)合
（3）若擔(dān)心客人的能力，可讓該停車站協(xié)助安排該客人在車站等候，讓全陪在前方停車站下車返回去接客人
（4）接到客人后要表示高興，可提醒其以后注意，但不應(yīng)過(guò)分責(zé)怪
7.一旦發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？
（1）導(dǎo)游人員應(yīng)立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告，請(qǐng)求協(xié)助
（2）盡快與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，安排游客盡快離開(kāi)本站
（3）穩(wěn)定旅游者的情緒，安排好食宿、游覽等事宜
（4）及時(shí)通知下一站，對(duì)日程作相應(yīng)的調(diào)整
（6）寫出事故報(bào)告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失
1、打扮要得體、大方，這是評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)之一，不要有太重的體味和香水味，不要穿著怪異，不要上很濃的妝，只要你考試時(shí)別不吭聲，一般都可以通過(guò)面試，千萬(wàn)不要因?yàn)椴粫?huì)說(shuō)就發(fā)呆。
2、進(jìn)門前要敲門，進(jìn)去后要問(wèn)好、把準(zhǔn)考證和身份證一起放在桌上給老師，出門前要謝謝老師，詢問(wèn)是否要下一位考生進(jìn)來(lái)，出去后要關(guān)好門，好的修養(yǎng)也是評(píng)分之一。澳門好玩的景點(diǎn)
3、考生盡量提前到考場(chǎng)，很多考生以為遲一點(diǎn)去，就會(huì)多一點(diǎn)時(shí)間看看書(shū)，其實(shí)這是錯(cuò)誤的想法，很多考官在面試剛開(kāi)始的時(shí)候精神狀態(tài)都很好，對(duì)于考生所講的內(nèi)容都會(huì)做出一些認(rèn)真的評(píng)價(jià)，但考官也是人，考生那么多，精力也是有限的，肯定有疲勞的時(shí)候存在，可以說(shuō)，越到最后考官的精神狀態(tài)就越不好，很多時(shí)候都是按印象給分。
4、遇到答不出的問(wèn)題可以進(jìn)行推測(cè)，但一定要聲明是個(gè)人看法，實(shí)在不會(huì)也要憑個(gè)人的理解講下去，但不要時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。如果實(shí)在沒(méi)有把握，最好坦白承認(rèn)，并當(dāng)場(chǎng)求教考官，切忌不懂裝懂。
5、不要向考官打聽(tīng)成績(jī)，不要強(qiáng)調(diào)客觀原因?qū)е掳l(fā)揮失常，考官通常會(huì)以發(fā)展?jié)摿橹饕饬繕?biāo)準(zhǔn)，如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產(chǎn)生負(fù)面影響。
二、應(yīng)聘導(dǎo)游的面試問(wèn)題
我認(rèn)為不管從事什么職業(yè)，首先要對(duì)自己有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。我的性格、個(gè)性很適合做導(dǎo)游，而最關(guān)鍵的是我熱愛(ài)旅游行業(yè)，喜歡導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)。
2、從事導(dǎo)游工作之后，你會(huì)怎么做澳門游旅景點(diǎn)?
加入導(dǎo)游的行列后，我會(huì)認(rèn)真帶好每一個(gè)團(tuán)，為游客提供最滿意的服務(wù)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)點(diǎn)，提高帶團(tuán)能力。我的目標(biāo)是每次帶團(tuán)結(jié)束后，游客都會(huì)對(duì)我翹起大拇指。
3、你認(rèn)為作為一名導(dǎo)游，最理想的興趣愛(ài)好是什么?
導(dǎo)游會(huì)經(jīng)常接觸不同的文化、風(fēng)景，如果一名導(dǎo)游喜歡涉獵、了解不同的文化，并樂(lè)于對(duì)人講解，這應(yīng)該算是很不錯(cuò)的興趣愛(ài)好。
4、你認(rèn)為作為一名導(dǎo)游，應(yīng)具備哪些優(yōu)點(diǎn)?
導(dǎo)游，應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任心、健康的身體、沉著、冷靜的頭腦、很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處事能力。
5、你認(rèn)為作為一名導(dǎo)游，應(yīng)向游客介紹些什么?為什么?
對(duì)于不同生活背景、不同文化層次的游客采取不同的講解方法，講解不同的內(nèi)容。總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)該講解當(dāng)?shù)氐臍v史文化、風(fēng)土人情、地方特產(chǎn)、地域特點(diǎn)、景點(diǎn)信息等。因?yàn)?，?dǎo)游進(jìn)行講解是責(zé)任也是義務(wù)，再者游客的水平修養(yǎng)和知識(shí)學(xué)歷不盡相同，導(dǎo)游應(yīng)該要結(jié)合游客實(shí)際情況，采取游客樂(lè)于接受的方式進(jìn)行講解。
(1)要謙虛謹(jǐn)慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時(shí)對(duì)方往往是多數(shù)人，其中不乏專家、學(xué)者，求職者在回答一些比較有深度的問(wèn)題時(shí)，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請(qǐng)教或坦白說(shuō)不懂，這樣才會(huì)給用人單位留下誠(chéng)實(shí)的好印象。
(2)要機(jī)智應(yīng)變。當(dāng)求職者一人面對(duì)眾多考官時(shí)，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷，隨機(jī)應(yīng)變，能當(dāng)場(chǎng)把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來(lái)。
首先，要注意分析面試類型，如果是主導(dǎo)式，你就應(yīng)該把目標(biāo)集中投向主考官，認(rèn)真禮貌地回答問(wèn)題;如果是答辯式，你則應(yīng)把目光投向提問(wèn)者，切不可只關(guān)注甲方而冷待乙方;如果是集體式面試，分配給每個(gè)求職者的時(shí)間很短，事先準(zhǔn)備的材料可能用不上，這時(shí)最好的方法是根據(jù)考官的提問(wèn)在腦海里重新組合材料，言簡(jiǎn)意賅地作答，切忌長(zhǎng)篇大論。其次要避免尷尬場(chǎng)面，在回答問(wèn)題時(shí)常遇到這些情況：未聽(tīng)清問(wèn)題便回答，聽(tīng)清了問(wèn)題自己一時(shí)不能作答，回答時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或不知怎么回答的問(wèn)題時(shí)，可能使你處于尷尬的境地。
避免尷尬的技巧是：對(duì)未聽(tīng)清的問(wèn)題可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍或解釋一下;一時(shí)回答不出可以請(qǐng)求考官提下一個(gè)問(wèn)題，等考慮成熟后再回答前一個(gè)問(wèn)題;遇到偶然出現(xiàn)的錯(cuò)誤也不必耿耿于懷而打亂后面問(wèn)題的思路。
(3)要揚(yáng)長(zhǎng)避短。每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和不足，無(wú)論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時(shí)一定要注意揚(yáng)我所長(zhǎng)，避我所短。必要時(shí)可以婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明自己的長(zhǎng)處和不足，用其他方法加以彌補(bǔ)。例如有些考官會(huì)問(wèn)你這樣的問(wèn)題：“你曾經(jīng)犯過(guò)什么錯(cuò)誤嗎?”你這時(shí)候就可以選擇這樣回答：“以前我一直有一個(gè)粗心的毛病，有一次實(shí)習(xí)的.時(shí)候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丟了，害的老總狠狠地把我批評(píng)了一頓。后來(lái)我經(jīng)常和公司里一個(gè)非常細(xì)心的女孩子合作，也從她那里學(xué)來(lái)了很多處理事情的好辦法，一直到現(xiàn)在，我都沒(méi)有因?yàn)榇中脑俜甘裁村e(cuò)。”這樣的回答，即可以說(shuō)明你曾經(jīng)犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤，回答了招聘官提出的問(wèn)題，也表明了那樣的錯(cuò)誤只是以前出現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)改正了。
(4)顯示潛能。面試的時(shí)間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來(lái)，因此要抓住一切時(shí)機(jī)，巧妙地顯示潛能。例如，應(yīng)聘會(huì)計(jì)職位時(shí)可以將正在參加計(jì)算機(jī)專業(yè)的業(yè)余學(xué)習(xí)情況”漫不經(jīng)心’地講出來(lái)，可使對(duì)方認(rèn)為你不僅能熟練地掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，而且具有發(fā)展會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的潛力;報(bào)考秘書(shū)工作時(shí)可以借主考官的提問(wèn)，把自己的名字、地址、電話等簡(jiǎn)單資料寫在準(zhǔn)備好的紙上，順手遞上去，以顯示自己寫一手漂亮字體的能力等。顯示潛能時(shí)要實(shí)事求是、簡(jiǎn)短、自然、巧妙，否則也會(huì)弄巧成拙。
三、導(dǎo)游面試題目100及最佳答案澳門的景點(diǎn)
導(dǎo)游面試題目100及最佳答案如下：
1.在景點(diǎn)游覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)老年游客，導(dǎo)游應(yīng)如何處理？
了解情況，迅速尋找。一般是全陪、領(lǐng)隊(duì)分頭尋找，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。向當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、和景點(diǎn)管理部門求助。與飯店聯(lián)系，詢問(wèn)該游客是否已回飯店。向旅行社報(bào)告。做好善后工作。寫出事故報(bào)告。
2.旅行團(tuán)中有一個(gè)客人心臟病發(fā)作，地陪應(yīng)如何處理？
若證實(shí)是心臟病發(fā)作，應(yīng)讓病人就地平躺，頭略高；讓其家人取出備用藥品讓病人服用，以舒緩病情，馬上叫救護(hù)車，或送病人到最近的醫(yī)院通知旅行社派人協(xié)助醫(yī)院搶救時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)要求病人親屬在場(chǎng)。
地陪要不時(shí)去醫(yī)院探病，若患者是入境團(tuán)的病人，應(yīng)幫助其辦理分離簽證、預(yù)定回國(guó)交通票證等事宜，地陪應(yīng)安排好團(tuán)隊(duì)其他游客的活動(dòng)。
3.旅行團(tuán)發(fā)生食物中毒事故時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？
設(shè)法為中毒者催吐并讓其多喝水排解毒性盡快將患者送醫(yī)院搶救，請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明報(bào)告地接社，追究餐廳責(zé)任。
4.一旦發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？
導(dǎo)游人員應(yīng)立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報(bào)告，請(qǐng)求協(xié)助，盡快與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，安排游客盡快離開(kāi)本站，穩(wěn)定旅游者的情緒，安排好食宿、游覽等事宜，及時(shí)通知下一站，對(duì)日程作相應(yīng)的調(diào)整，向旅游者賠禮道歉，寫出事故報(bào)告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。
5.一個(gè)原定今天上午到達(dá)這里的旅游團(tuán)，因故改為明天晚飯前抵達(dá)，晚來(lái)了一天多，行程也縮短了。地陪應(yīng)該怎樣做？
地陪應(yīng)首先通知有關(guān)接待單位退掉今日的食宿，預(yù)訂安排明天的食宿及交通，重新制定該團(tuán)在當(dāng)?shù)氐娜粘碳鞍才?，盡量保留原定的主要游覽項(xiàng)目，若時(shí)間太緊，應(yīng)優(yōu)先安排最具有代表性、最具有特色的旅游景點(diǎn)。
