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一、旅游行業(yè)真的是一門好生意嗎
在生活中,你會(huì)發(fā)現(xiàn),有時(shí)候你跟某些人相聊甚歡,跟有些人交談則味同嚼蠟,究其本源,是因?yàn)橛行┤送瞥绲氖沁壿嬎季S,而另外一些人崇尚的是辯證推理。腦袋里想問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)和原則都不一樣,由此而產(chǎn)生的世界觀,方法論就大相徑庭。
舉個(gè)例子,關(guān)于什么是旅游行業(yè)的概念,就有很大分歧。
旅游行業(yè),是綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,包括酒店、航空、景區(qū)、地面交通、免稅購(gòu)物店、地接導(dǎo)游服務(wù)等等。但是做酒店的從來(lái)不認(rèn)為自己隸屬旅游業(yè),人家是堂堂正正的酒店行業(yè),有國(guó)際品牌,有星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),不屑于與旅行社為伍;航空公司堅(jiān)決否認(rèn)自己是旅游行業(yè),人家是高大上的航空業(yè),空姐空少選拔嚴(yán)格,工資待遇好,福利高,向來(lái)是鼻孔朝天,走路都不看腳下的;景區(qū)雖然天天跟游客打交道,但是大部分星級(jí)景區(qū)歸國(guó)土資源部管,是標(biāo)準(zhǔn)的事業(yè)單位,門票收入和員工工資是收支兩條線的,看到來(lái)買團(tuán)體票的旅行社,有些景區(qū)售票員的臉上掩飾不住一副“施舍”的面孔。說(shuō)來(lái)說(shuō)去,死心塌地留在旅游行業(yè)的,就剩下旅行社行業(yè)了。
因?yàn)槁糜涡袠I(yè)這個(gè)概念定義不清,直接導(dǎo)致的后果就是調(diào)查統(tǒng)計(jì)的口徑不統(tǒng)一,統(tǒng)計(jì)上來(lái)的數(shù)據(jù)千姿百態(tài),把住酒店的客人都算成游客,把坐飛機(jī)的乘客也都算成游客,每年文旅局公布的旅游人數(shù)和旅游收入等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存在有意無(wú)意的重復(fù)計(jì)算、累加,數(shù)據(jù)摻水嚴(yán)重,除了被新聞偶爾采用外,一直被國(guó)家經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)部門棄之如敝履。
病人確定了,我們才能知道要號(hào)誰(shuí)的脈,給誰(shuí)打針,誰(shuí)來(lái)吃藥。
以史為鑒,可知將來(lái),順著中國(guó)旅行社發(fā)展的時(shí)間歷程來(lái)分析一下,就能知道旅游行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)和前景。
中國(guó)的旅行社最早是隨著國(guó)家對(duì)外改革開(kāi)放政策,從無(wú)到有產(chǎn)生的。在那之前,當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)大多數(shù)人還沒(méi)有旅游的概念,旅行社和住宿的旅社傻傻分不清,出門叫出差,到哪里都要介紹信的。而旅行社是以國(guó)家外交部外事接待單位的面目出現(xiàn),接待人員基本都是外語(yǔ)翻譯,出入的都是國(guó)賓館,接待的都是外國(guó)友人,花的都是外匯券。。當(dāng)時(shí)把上團(tuán)都叫上任務(wù),從業(yè)人員的收入也是很可觀的。
做旅游行業(yè),國(guó)家是有限制的,出境都要依靠旅行社,到香港澳門自己的地盤都要跟團(tuán)上團(tuán)隊(duì)名單,更別提日本歐洲和美國(guó)加拿大了。封閉已久,游客對(duì)境外一無(wú)所知。所以,政策的壟斷和行業(yè)信息的不對(duì)稱是旅行社存在發(fā)展的根本前提。
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和國(guó)際社會(huì)交流的進(jìn)步,旅游行業(yè)也進(jìn)入到信息社會(huì),各種OTA,線上旅行社像攜程、去哪兒、途牛、同程都宣稱自己是科技公司,一窩蜂擠進(jìn)旅游行業(yè),做的是輕資產(chǎn)的平臺(tái),平臺(tái)上售賣的旅游產(chǎn)品都是傳統(tǒng)旅行社提供的旅游線路。旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致的結(jié)果只能是價(jià)格戰(zhàn)。起步最早的攜程發(fā)展的也最快,通過(guò)收購(gòu)、兼并、重組一系列運(yùn)作,整合了在線旅游市場(chǎng),成功收購(gòu)了對(duì)手去哪兒,成為同程的股東。通過(guò)天眼查,可以查到攜程是很多在線旅游行業(yè)背后的金主,攜程通過(guò)資本的力量,掌控了中國(guó)旅游行業(yè)的頭把交椅。
但是,資本永不眠,企業(yè)的本質(zhì)是要贏利的。旅游產(chǎn)品銷售利潤(rùn)少,但是旅游產(chǎn)品本身的客單價(jià)比較高,而且有些出境旅游,出行需要提早籌劃和預(yù)定,這樣,就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)現(xiàn)金流在旅行社滯留周期比較長(zhǎng)的現(xiàn)象,并且數(shù)目可觀。OTA將自己的盈利的觸角不斷向旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸,并開(kāi)始玩起了金額衍生品。
1、針對(duì)旅游游客個(gè)體,開(kāi)展消費(fèi)金融。依靠數(shù)量龐大的游客資源,OTA申請(qǐng)了各種金融牌照,開(kāi)發(fā)出各種小額貸、旅游白條、消費(fèi)貸,利用旅游場(chǎng)景,招數(shù)頻出。
2、針對(duì)旅游供應(yīng)商,推出了旅游供應(yīng)鏈金融的模式。利用各種應(yīng)收賬款,訂單賬款和庫(kù)存賬款,設(shè)置各種賬期,向上下游的旅游供應(yīng)商提供資金。OTA處在旅游產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)的地位,能夠掌握行業(yè)內(nèi)真實(shí)交易數(shù)據(jù),通過(guò)轉(zhuǎn)移授信的方式,成為供應(yīng)商的“金主”。
至此,旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的供應(yīng)商,組團(tuán)社和地接社以及終端的旅游消費(fèi)者都變成了楊白勞們。
在旅游圈,旅游供應(yīng)鏈金融生意做的不錯(cuò)的,應(yīng)該是騰邦國(guó)際和途牛旅游。針對(duì)旅游批發(fā)商,騰邦依托強(qiáng)大的航空背景,發(fā)力在機(jī)票訂單融資。途牛依靠眾多的客戶資源,通過(guò)牛業(yè)貸,把旅游供應(yīng)鏈金融里的應(yīng)收賬款融資玩的風(fēng)生水起。因?yàn)橥ㄟ^(guò)放貸掙錢很容易,騰邦國(guó)際和途牛旅游都在放貸的康莊大道上漸行漸遠(yuǎn)。但是這些利用金融衍生品來(lái)盈利的方式有天花板瓶頸,它的經(jīng)濟(jì)總量不可能超過(guò)營(yíng)收的上限,資本還在找機(jī)會(huì)。
疫情襲來(lái),包括旅行社從業(yè)人員自己,都情真意切地認(rèn)為是因?yàn)樾鹿谝咔?,旅行社業(yè)務(wù)才被打入谷底。事實(shí)上呢,沒(méi)有疫情,旅行社也快堅(jiān)持不住了。拿百程旅游網(wǎng)的倒閉舉例,早在新冠疫情發(fā)生前,已經(jīng)是危機(jī)四伏,大廈將傾,早有預(yù)兆,新冠疫情不過(guò)是壓斷駱駝一根稻草而已。打個(gè)比方,一個(gè)腦死亡的植物人常年癱瘓臥床,一拔管就死,我們不能說(shuō)拔管的護(hù)士就是殺人兇手。
疫情改變了很多,旅游行業(yè)現(xiàn)金流全斷,依靠金融模式的都掉到泥坑了,掙扎求生。攜程也是全面虧損,實(shí)行縮減團(tuán)隊(duì)和高管降薪甚至零薪的政策。疫情不知道何時(shí)能結(jié)束,就算是結(jié)束了,疫情已經(jīng)改變了我們很多人的思維模式和生活習(xí)慣,人們?cè)跐撘庾R(shí)里抗拒聚集性和交互性的活動(dòng),說(shuō)好的報(bào)復(fù)性旅游沒(méi)有來(lái),旅游行業(yè)前途黯淡。
以前,我們傳統(tǒng)的思維方式是尋找旅游產(chǎn)品,打包機(jī)票交通,賣給潛在顧客,賺取利潤(rùn),簡(jiǎn)單的商業(yè)模式,但很容易被復(fù)制,沒(méi)有政策壟斷性保護(hù),信息的不對(duì)等也消失了,消費(fèi)頻次還低,利潤(rùn)微薄,確實(shí)不是一門好生意,但旅游行業(yè)真的是一門很糟的生意嗎?
現(xiàn)在,我們換個(gè)思路,如果我們現(xiàn)在開(kāi)始販賣關(guān)注力呢?在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),有一種概念,互聯(lián)網(wǎng)是免費(fèi)的。因?yàn)槲覀儾粸槭褂眠@些產(chǎn)品付錢,廣告商為我們使用的產(chǎn)品付費(fèi)。經(jīng)典的說(shuō)法就是,如果你得到的產(chǎn)品是免費(fèi)的,那么你就是被賣的產(chǎn)品。
吸引、控制潛在顧客的關(guān)注力作為一種更高深的商業(yè)模式,早就暗流涌動(dòng)。臉書(shū),Instagram,YouTube,抖音,快手,Twitter,微博,這一類公司,他們的商業(yè)模式就是想盡一切辦法,讓人們的注意力持續(xù)被吸引在屏幕上,成為花錢的廣告主潛在的客戶。你會(huì)發(fā)現(xiàn),我們正在被通過(guò)算法,操控連你自己都沒(méi)有意識(shí)到的大腦的某一部分。即使是科學(xué)家,哲學(xué)家,也并不會(huì)比別人更了解自己的思想有多麼脆弱。
算法可以改變你的思維,通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、過(guò)濾、歸納、解讀和應(yīng)用,算法技術(shù)可以勸服人類,修改一個(gè)人的行為。心理學(xué)有一個(gè)概念,叫正積極強(qiáng)化,在手機(jī)上,你不知道什么時(shí)候能刷到或什么時(shí)候能刷到你感興趣的東西,手指動(dòng)一動(dòng),就有無(wú)限可能。
這個(gè)原理就像賭城的老虎機(jī)。你看到老虎機(jī),就想,我去拉動(dòng)它,可能會(huì)得到些什么?這不是偶然,這是利用人類的好奇心,是提前設(shè)計(jì)好的手段。
人類另外一個(gè)心理缺陷,那就是渴望被認(rèn)同,并被贊賞,這是根植于人類本性的東西,在朋友圈的發(fā)帖,炫自己旅途的照片,在馬蜂窩發(fā)攻略,這些行為本身沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益,但是自己渴望被贊賞的心理得到了滿足。算法的核心是在你腦中植入一個(gè)無(wú)意識(shí)的習(xí)慣,讓你在更深的層次被編程。各種測(cè)試,迭代和套路總結(jié)后,驗(yàn)證出短視頻是最容易被大眾所接受。成為鎖定關(guān)注力的利器,并且利用分享圈粉的方法,進(jìn)行病毒式的營(yíng)銷,從而實(shí)現(xiàn)流量爆發(fā)性的增長(zhǎng)。比較極端的情況下,甚至可以操控輿情,控制競(jìng)選的過(guò)程和結(jié)果。特朗普封殺TIKTOK,絕對(duì)不是一時(shí)興起。
而旅游與短視頻的結(jié)合簡(jiǎn)直是無(wú)縫鏈接,你在哪個(gè)畫面停留,停留多長(zhǎng)時(shí)間,都會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)偵測(cè),從而主動(dòng)地向你推薦這個(gè)旅游目的地的鏈接,圖片,攻略。手機(jī)屏幕前的用戶就像實(shí)驗(yàn)室的小白鼠一樣,被一次又一次的測(cè)試。利用心理上的缺陷和思維定式,看更多的廣告,為商家?guī)?lái)更多的利益。
近段時(shí)間多家OTA被指存在大數(shù)據(jù)“殺熟”行為,這個(gè)行為本質(zhì)就是利用經(jīng)濟(jì)上的價(jià)格歧視原理,對(duì)不同層次的客戶進(jìn)行利益最大化,這本身就是一種數(shù)據(jù)自動(dòng)篩選。雖然OTA們斷然否認(rèn),但這是存在實(shí)操性的。也從側(cè)面證明,擁有大數(shù)據(jù)技術(shù)的公司正在通過(guò)技術(shù),影響和操控顧客現(xiàn)實(shí)世界的行為和情感。而這些操控行為基本沒(méi)有人工的參與,都是提前寫在程序中,預(yù)留在算法里的。
擁有技術(shù)的公司可以利用數(shù)據(jù)掌控用戶,銷售客戶預(yù)期,制造客戶需求,“算法”不停的收集你的數(shù)據(jù),站在高維透視你,以上帝視角審視你,知道你喜歡什么,想要什么,它無(wú)限滿足我們的喜歡,你越喜歡什么就反復(fù)給你推送什么,這是一套非常高明的推薦機(jī)制,它無(wú)限附和你內(nèi)心深處的癖好,讓你無(wú)限沉溺。
比如攜程等OTA有海量的活躍用戶,但是局限在旅游的應(yīng)用場(chǎng)景有限,使用頻次低,浪費(fèi)了資源?,F(xiàn)在呢,與其花錢做廣告買流量,進(jìn)行旅游產(chǎn)品的展示,銷售旅游產(chǎn)品,進(jìn)而盈利,不如把吸引流量本身作為一種生意。都知道流量很貴,而且越來(lái)越貴,那我們就做流量的生意。
只要有人,就有旅游的需求,只要有需求,就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的行業(yè)去滿足需求。我預(yù)測(cè),旅游行業(yè)會(huì)涌現(xiàn)更多的數(shù)據(jù)公司,它的商業(yè)模式是利用逆向思維,通過(guò)技術(shù)和算法,鼓動(dòng)、誘導(dǎo)你的需求,提前預(yù)判你的行為,讓人的需求變得可控,從而把潛在客戶的關(guān)注力待價(jià)而沽。是不是細(xì)思極恐?其實(shí),只不過(guò)是一門生意。
京東的劉強(qiáng)東曾經(jīng)說(shuō)過(guò),商業(yè)沒(méi)有秘密,無(wú)外乎成本,利潤(rùn)和效率。
子在川上曰,逝者如斯夫。無(wú)數(shù)的新產(chǎn)業(yè)出現(xiàn),也會(huì)有無(wú)數(shù)落伍的產(chǎn)業(yè)被淘汰。行業(yè)沒(méi)有好與不好,只有是否適應(yīng)時(shí)代的需求。
二、直播間買的1799香港澳門游是真的嗎
不是真的。根據(jù)道客巴巴官網(wǎng)查詢得知。直播間購(gòu)買旅游票有風(fēng)險(xiǎn),直播平臺(tái)上的主播并非旅行專業(yè)人士,無(wú)法提供真正可靠的旅游信息和保障,存在虛假信息,沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)以及品牌注冊(cè)等相關(guān)信息。香港、澳門地區(qū)堪稱世界上最著名的觀光、購(gòu)物、娛樂(lè)的旅游勝地之一。
三、抖音上的1999港澳游是真的嗎
1、**抖音上的1999港澳游可能是真的**。根據(jù)抖音視頻官方網(wǎng)站的說(shuō)法,抖音平臺(tái)對(duì)于賣假貨的行為有嚴(yán)格的管控措施。然而,這并不意味著所有在抖音上宣傳的港澳游都是真實(shí)的,因?yàn)槎兑舨⒉粚?duì)所有在平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。
2、此外,1999元的港澳游可能屬于正常價(jià)格范圍,但這取決于旅游的時(shí)長(zhǎng)、旅游的品質(zhì)以及旅游中包含的服務(wù)和餐飲等其他因素。
3、因此,如果看到抖音上的港澳游廣告,最好通過(guò)其他渠道進(jìn)行進(jìn)一步的核實(shí)和比較,例如參考旅游機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站或聯(lián)系旅游機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。
四、澳門網(wǎng)紅酒店有哪些
1、摩珀斯 Morpheus澳門銀河綜合度假城澳門威尼斯人酒店澳門不大,生活節(jié)奏也不是很快,澳門的精致非常適合短途旅游。在澳門的度假酒店,周圍景點(diǎn),吃喝玩樂(lè)一應(yīng)囊括。要是實(shí)在不知道去哪里玩,住個(gè)度假酒店就能好好的度過(guò)一個(gè)假期啦!
2、在摩珀斯出道之前,澳門最貴的酒店是麗思卡爾頓,平日2500+,周末4000+,當(dāng)然這都是OTA價(jià)。誰(shuí)澳門住酒店用OTA定啊。
3、而自從有了摩珀斯之后,摩珀斯的價(jià)格基本是和麗思卡爾頓持平的。
4、雖然價(jià)格幾乎持平,但是個(gè)人更喜歡摩珀斯,因?yàn)樗中掠殖?,完全有?shí)力成為澳門新地標(biāo)!
5、酒店大堂高達(dá)35米,幾何圖案的立體墻面投以燈光極具視覺(jué)沖擊力。酒店客房?jī)?nèi)的燈光、窗簾、電視、溫度等更全是由控制面板操作的高科技!當(dāng)然了,愛(ài)馬仕洗護(hù)套裝和戴森吹風(fēng)機(jī)必不可少。
6、摩珀斯酒店位于新濠天地,酒店落在綜合體里是澳門酒店的特性。新濠天地之前有君悅、頤居、迎尚,現(xiàn)在又多了一家摩珀斯。
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7、酒店在綜合體內(nèi)的好處是吃喝玩樂(lè)逛,都可以很集中的被解決,提升你的效率。
8、新濠天地我還是挺喜歡的,不然也不會(huì)近幾次去澳門都住那兒,和其它綜合體相比會(huì)明顯潮很多,有設(shè)計(jì)范兒的店鋪超多。
9、同時(shí),新濠天地吃的也多,4家店鋪8顆米其林星星,還有我愛(ài)的mezza 9和滿堂彩。
10、這是澳門唯一擁有六間世界級(jí)酒店的綜合渡假城,包括“銀河酒店、悅榕莊、麗思卡爾頓酒店、JW萬(wàn)豪酒店、大倉(cāng)酒店、百老匯酒店”,六間酒店的住客都可以免費(fèi)在下面的“天浪淘園”玩水,刷爆微博抖音的“網(wǎng)紅透明滑水管道”就在這里,
11、有多家豪華酒店,還有水上樂(lè)園、SPA、購(gòu)物商場(chǎng)及眾多特色餐廳
12、超火的透明滑水管道,它位于澳門銀河最廣受歡迎的天浪淘園,是澳門獨(dú)一無(wú)二的水上樂(lè)園!
13、整個(gè)園區(qū)面積廣達(dá)75000平方米,除了現(xiàn)有全球最大規(guī)模的空中沖浪池外,還可以暢游全球最長(zhǎng)575米的空中激流。加上亞洲主題式熱帶園林、人工沙灘、刺激的滑水梯和瀑布,以及兒童水上游戲?qū)^(qū)等,真是到澳門旅游過(guò)暑假的好地方~
14、澳門威尼斯人酒店有超過(guò)3,000間的套房,基本都是70平方米的規(guī)格,非常寬敞舒適,最讓我滿意的一點(diǎn)是客廳和工作區(qū)域設(shè)計(jì)成了下沉式的獨(dú)立空間,就算臨時(shí)需要工作會(huì)客,和休息區(qū)能最大程度地互不干擾。
15、酒店3樓的大運(yùn)河購(gòu)物中心是澳門的網(wǎng)紅打卡圣地
16、超喜歡這里的購(gòu)物氛圍。室內(nèi)還原了威尼斯當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)情,碧藍(lán)的河道,特色的貢多拉小船,恍惚間真的覺(jué)得自己身在威尼斯呢。購(gòu)物中心里面的牌子很全,還有不少美食店鋪呢~
17、威尼斯人酒店里有很多高品質(zhì)的餐廳,中西餐東南亞菜都有,酒店距離美食聚集的官也街也非常近,每次下樓遛個(gè)彎就能逛吃。