摘要：
本文目錄旅游產(chǎn)品營銷策劃韓國旅游業(yè)發(fā)展情況當(dāng)前世界旅游業(yè)發(fā)展面臨哪些問題一、旅游產(chǎn)品營銷策劃你是想要案例還是基本的理論框架？旅游產(chǎn)品的營銷和其他的營銷一樣，一般也是按4p的營銷組合... 本文目錄
一、旅游產(chǎn)品營銷策劃
你是想要案例還是基本的理論框架？旅游產(chǎn)品的營銷和其他的營銷一樣，一般也是按4p的營銷組合來操作的。產(chǎn)品、價格、促銷、渠道去韓國旅游。只不過因為旅游產(chǎn)品的特點，在旅游行業(yè)中，具體的方法會有所不同。如在定價方面，旅游行業(yè)喜歡彈性定價、隱蔽定價；在促銷方面，小冊子與口碑很重要，在渠道方面，中間商即旅行社是不可或缺的。如此等等。
東里鎮(zhèn)目前的旅游業(yè)現(xiàn)狀是:資源優(yōu)勢明顯,開發(fā)起步較快;景區(qū)形象模糊,市場營銷缺位;旅游人才缺乏,設(shè)施很不完善;政府善于引導(dǎo),發(fā)展前景看好.
旅游地形象認(rèn)知包括三個方面的內(nèi)容:游客認(rèn)知,旅游地認(rèn)知,旅游地內(nèi)部認(rèn)知,這三個方面組成旅游地的完整形象.東里鎮(zhèn)旅游資源比較豐富,但是目前東里鎮(zhèn)的旅游形象還比較模糊,旅游形象認(rèn)知度低,對其今后的旅游發(fā)展很不利.
由于種種原因,東里鎮(zhèn)在旅游形象定位等方面沒有進行深入細(xì)致的研究,導(dǎo)致景區(qū)形象片面化,模糊化.游客對景區(qū)的認(rèn)知大體上包括對景區(qū)的熟悉度和興趣度.東里鎮(zhèn)旅游資源豐富,但其旅游形象散亂,沒有主打賣點,鮮明的口號,視覺形象,風(fēng)情形象,歷史文化形象,缺少系統(tǒng)的形象設(shè)計與提煉.加上當(dāng)?shù)芈糜位A(chǔ)設(shè)施落后,接待能力差,東里鎮(zhèn)在周邊市場的知名度很低,旅游吸引力不強.大多數(shù)游客對東里的認(rèn)識還僅僅停留在上唐山看佛雕,進果園摘水果,進村莊吃農(nóng)家飯等等的低層面,限制了當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展步伐.
旅游地認(rèn)知只要是指當(dāng)?shù)鼐用駥β糜螛I(yè)的理解程度.近年來,在政府的正確引導(dǎo)下,東里鎮(zhèn)以建設(shè)工業(yè)強鎮(zhèn),商貿(mào)重鎮(zhèn),旅游名鎮(zhèn)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化大鎮(zhèn)為目標(biāo),實行農(nóng)工商旅四業(yè)并舉,經(jīng)濟發(fā)展勢頭良好,居民人均純收入增長迅速.但是由于政府在旅游產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)上做的還不夠,當(dāng)?shù)鼐用駥τ诎l(fā)展旅游理解不夠深入,觀念意識還停留在傳統(tǒng)商貿(mào)上.部分居民雖然能主動參與到旅游建設(shè)中,但并非旅游經(jīng)濟利益驅(qū)使,大多數(shù)居民還是被動接受.
旅游地內(nèi)部認(rèn)知是指當(dāng)?shù)芈糜尾块T,旅游從業(yè)者如何看待當(dāng)前的旅游發(fā)展?fàn)顩r.東里政府部門發(fā)展旅游的決心很大,并且已經(jīng)組建了旅游部門,配備了有一定能力的專門人才,在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃上做了不少工作,然而政府對發(fā)展旅游的重視程度還不夠,產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和項目建設(shè)步伐明顯滯后,投入的人,財,物力不足,尤其是在市場營銷方面.雖然東里鎮(zhèn)已經(jīng)啟動了"做東里旅游明白人"并開始實施,但是還沒有具體到旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的程度,比較明顯的就是唐山等現(xiàn)有景區(qū)的經(jīng)營管理十分落后.
廣泛深入地開展宣傳促銷活動是拓展旅游市場,推進旅游業(yè)快速發(fā)展的一項重要舉措.旅游業(yè)是一個注意力經(jīng)濟,旅游宣傳促銷實際上就是花錢賺吆喝,賺眼球,吸引游客的注意.但是東里鎮(zhèn)目前市場宣傳促銷還比較落后.
硬:一心一意搞景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè).軟:目前還沒有制定可操作的市場宣傳促銷計劃.目前,淄博及周邊地市新景區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn),東里鎮(zhèn)如果等所有旅游景區(qū)和配套設(shè)施建成后再進行宣傳促銷,那就相當(dāng)于將市場和機會拱手讓給競爭者.
相關(guān)部門對旅游市場敏感性不高,宣傳意識薄弱,存在等待,觀望的心態(tài),而不是主動去迎合旅游市場的需要開展宣傳,旅游發(fā)展日程被迫一拖再拖.
旅游宣傳促銷是一項綜合性比較強的工作.在選準(zhǔn)市場之后,需要利用宣傳手段和促銷手段有針對性地開展促銷,及時,全面地把景區(qū)以最快的速度推薦給游客.東里鎮(zhèn)目前基本上依靠一些傳統(tǒng)的渠道對外發(fā)布旅游消息,針對性不強,渠道過窄,不能有效吸引游客的注意.
東里鎮(zhèn)旅游產(chǎn)品開發(fā)可以這樣來概括:旅游產(chǎn)品單一,缺少包裝;旅游項目太平淡,缺少精品;后續(xù)開發(fā)緩慢,與市場脫節(jié).
東里鎮(zhèn)前期旅游規(guī)劃已經(jīng)完成,但是大部分旅游資源還未經(jīng)開發(fā),還沒有設(shè)計出具有自身獨特魅力的旅游產(chǎn)品.目前,東里鎮(zhèn)可以開展的旅游項目只有唐山佛雕園文化觀光,農(nóng)家樂旅游,而且這些旅游項目很粗糙,在細(xì)節(jié)上的包裝做的還不夠.
東里鎮(zhèn)目前比較成型的唐山佛雕文化園傳統(tǒng)宗教氛圍比較濃厚,并有中國第一水晶觀音坐鎮(zhèn),但以佛雕觀賞為主題的規(guī)劃思路將本身所具有的宗教文化沖淡.而中國果汁第一品牌匯源加工廠,沂河水鎮(zhèn)休閑,鄉(xiāng)村旅游等資源在一定程度上被忽略.
3,后續(xù)開發(fā)緩慢,產(chǎn)品與市場脫節(jié).
市場在變化,游客的需求也在不斷變化,景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)也需要不斷改進,而旅游產(chǎn)品的生命周期有限,旅游產(chǎn)品開發(fā)就需要不斷變化.隨著休閑度假時代的到來,大眾對于休閑度假類旅游產(chǎn)品需求將會持續(xù)走高,國家旅游局也提出了2007年為城鄉(xiāng)旅游年,大力發(fā)展城鄉(xiāng)休閑旅游.東里鎮(zhèn)處于沂蒙山區(qū),沂河兩岸,水岸休閑,山野休閑資源比較豐富,但是目前還僅僅局限于傳統(tǒng)觀光旅游產(chǎn)品開發(fā),鄉(xiāng)鎮(zhèn)休閑度假類產(chǎn)品設(shè)計還沒有形成完整的思路.
旅游營銷渠道是旅游產(chǎn)品與市場相對接的橋梁,也是旅游景區(qū)賴以發(fā)展的支柱之一.當(dāng)下,經(jīng)濟快速發(fā)展,旅游需求也在不斷變化,如何將自己的產(chǎn)品以最有效的方式銷售給游客在很大程度上影響到景區(qū)和旅游產(chǎn)品的生命力.東里鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展比較迅速,也受到了外界的廣泛關(guān)注,但是營銷渠道很窄,以人際傳播網(wǎng)絡(luò)為主開展?fàn)I銷的現(xiàn)象很普遍.東里鎮(zhèn)沒有旅行社,沒有旅游宣傳網(wǎng)站,報紙,電視,電臺等傳統(tǒng)媒體沒有利用,公關(guān)和節(jié)事活動尚未開展,可以說旅游宣傳基本上還沒有開展起來.
1.當(dāng)?shù)厥袌?淄博市區(qū),張店等市場,以旅游觀光,周末休閑度假為主要目的.
2.省內(nèi)市場:以東里周邊的濰坊,臨沂,東營,濟南等鄰近地市為主的市場,該部分市場以游樂,尋找旅游新體驗為主要目的,希望通過在景區(qū)旅游得到身心的徹底放松,參與性旅游項目對其吸引力最大.
3.省外市場:景區(qū)不能作為獨立的景區(qū)吸引省外游客,因此目前尚沒有自己獨立的省外市場.景區(qū)一般采取的做法是將東里鎮(zhèn)各景點融入到山東全線游,淄博古都游,濰坊民俗游等知名旅游線路中去.目前,省內(nèi)各地旅行社推出的山東全線游地接線路一般為7-9天,其中臨淄的古車博物館,東周殉馬坑和濰坊楊家埠往往為必去之處,而長線游客在濰坊一般停留半天到一天時間.所以,東里鎮(zhèn)要在最短的時間內(nèi)將當(dāng)?shù)刈钣刑厣穆糜钨Y源展現(xiàn)給游客.
以東里鎮(zhèn)為核心向外放射300公里的半徑——濟南,濰坊,東營,泰安,萊蕪,青島,日照.由于半島地區(qū)煙臺,威海市場比較重要,在此將其列入核心客源市場之中.
以東里鎮(zhèn)為核心向外放射500公里的半徑——江蘇,安徽,河北,天津,江蘇的部分城市.這個半徑邊緣的河南,浙江,上海的部分居民將是潛在客源市場.
以公路和鐵路沿途分布的城市為重點,沿高速公路將客源終端市場確立為兩極區(qū)域:大區(qū)域為省會周邊城市群,膠東半島城市群,小區(qū)域為濟南,淄博,東營,泰安,青島,煙臺,威海等城市;沿鐵路線客源終端市確立為兩極區(qū)域:大區(qū)域為北京,天津,廊坊,南京,鄭州,合肥等,小區(qū)域為南陽,沙市,宜昌,徐州等.
以500公里半徑以外為基本界限的山西,陜西,湖南及日本(東京,大阪,名古屋),韓國,香港,泰國,新加坡等部分城市與城鎮(zhèn)居民,將是東里鎮(zhèn)特色旅游的特色目標(biāo)客源市場.
從市場開發(fā)順序來說:第一步開發(fā)淄博市區(qū),張店等收入較高的市場,利用當(dāng)?shù)乜驮淳S持景區(qū)旅游收入.其次,開發(fā)濰坊,東營,臨沂,萊蕪,濟南等鄰近市場,提高東里旅游知名度.第三,開拓山東半島市場,京津冀,長三角地區(qū)的高端客源市場,進一步提高知名度.逐步在華北,華東,華南地區(qū)打開市場.
從市場需求來說:東里鎮(zhèn)目前應(yīng)該開發(fā)水鎮(zhèn)度假游,觀音道場文化游以及具有沂蒙山區(qū)特色的民俗游.而分時度假,探親訪友,商務(wù)公務(wù)活動,會議旅游,文化交流等最近幾年發(fā)展十分迅速,在景區(qū)接待能力和知名度,美譽度提升以后,考慮開發(fā)此類高端旅游產(chǎn)品.
站在東里鎮(zhèn)城鎮(zhèn)整體經(jīng)濟發(fā)展的角度來定位.
首先,借匯源名氣推銷東里鎮(zhèn)旅游.匯源果汁在全國具有很高的知名度,但是基本上不知道匯源的家鄉(xiāng)在什么地方.將匯源家鄉(xiāng)牌打出去,能夠引起匯源果汁廣泛而穩(wěn)定的中青年消費群體的注意,調(diào)動他們的興趣并使其前往東里鎮(zhèn)探訪,從而打出東里鎮(zhèn)的名氣.
第二,沂河全長574公里(在山東省境內(nèi)長287.5公里),總流域面積17325平方公里,是臨沂市內(nèi)第一條大河,山東省除黃河之外的第二條大河.縱觀山東全省,目前主打河流牌的除了黃河入海段,京杭大運河山東段以外,其他山東內(nèi)陸河流基本上都沒有開發(fā)出具有一定文化品味的旅游產(chǎn)品.東里鎮(zhèn)跨沂河兩岸,歷史上東里人以善于經(jīng)商而聞名.我們將東里定位為沂河商埠,能夠?qū)|里鎮(zhèn)的歷史文化進行挖掘,同時跟水鎮(zhèn)休閑文化進行結(jié)合,形成水岸商埠這樣一個比較獨特的旅游品牌,定能在全省打出名氣.
第三,東里鎮(zhèn)唐山佛雕文化園是五朝佛教圣地,有隋唐摩崖造像以及堪稱全國之冠的水晶觀音雕像等.這里歷史上就是民間傳統(tǒng)祭祀的圣山,民間宗教信仰特別是觀音膜拜由來已久,每年的觀音節(jié)慶期間香火都十分旺盛.但是如果單純定位為觀音圣地,顯得過于平淡,跟其他景區(qū)拉不開距離.因此,我們將東里鎮(zhèn)定位為北方普陀,與唐山旅游資源特色相吻合,同時還有力的提升了東里鎮(zhèn)的旅游品味.
唐山風(fēng)景區(qū)曾是五朝佛教圣地,區(qū)內(nèi)有隋唐時代的摩崖造像,以及堪稱中國第一的水晶觀音雕像.唐山濃厚的宗教文化在當(dāng)?shù)丶爸苓呌休^高知名度,歷來這里的香火十分旺盛.但是由于開發(fā)初期旅游形象定位不準(zhǔn)確,與浙江普陀山等景區(qū)相比顯得過于平凡,市場吸引力不強.因此,我們將其定位為"觀音道場,北方普陀",著力將唐山打造成北方觀音文化旅游勝地,與南方普陀山觀音文化形成南北并立之勢,使得該定位與唐山旅游內(nèi)涵相一致,以此增強旅游吸引力和號召力,豐富和提升東里鎮(zhèn)的整體旅游形象,打造北方觀音文化品牌.
東里鎮(zhèn)橫跨沂河兩岸,其中馬莊河,沂河交匯的三角河灘地帶背靠唐山,掩映在青山碧水之間,恍如世外桃源,是魯中山區(qū)一塊難得的風(fēng)水寶地.在此可以開發(fā)景觀房產(chǎn),開展分時度假一類的休閑度假旅游活動.同時,東里鎮(zhèn)歷史上曾是著名的經(jīng)商重鎮(zhèn),以"東安古郡"聞名,是聚才生財?shù)膶毜?前可俯潺潺沂河,后可看巍巍唐山,置身其間可體驗東安古郡之歷史遺韻.因此,我們將其定位于"魯中福地,桃源水鎮(zhèn)",將這塊三角地帶的文化價值,旅游價值進行濃縮,打造水鎮(zhèn)休閑文化品牌.
西寺歷史久遠,傳說孔子弟子閔子騫,子路皆曾來此駐足.自明代修建閔仲祠以后,西寺更是名聞遐邇.此處山巒環(huán)抱,萬松森列,清風(fēng)吹過,松濤鳴響,曾得"西寺松濤"美稱,為沂水八景之一.當(dāng)下,文化會館形式的休閑場所受到顧客的歡迎.我們將西寺歷史,松濤與文化會館相結(jié)合,能夠創(chuàng)造出一種優(yōu)美的文化意境,打造松濤旅游文化品牌.
東里鎮(zhèn)的荷塘在荷花盛開季節(jié)可以開展生態(tài)觀光,但是規(guī)模太小,開展此類活動不具有太大的市場前景.由于此地土壤是特殊的黑泥,所產(chǎn)蓮藕味道更加香脆可口,與眾不同,可以進行一定的市場開發(fā);同時,此地泥土為黑泥,具有一定的利用價值,可以開發(fā)成黑泥浴等旅游產(chǎn)品.所以我們確定荷塘的賣點:第一是蓮藕,第二是黑泥,第三是荷花.突出香藕便于對蓮藕產(chǎn)品進行形象包裝和宣傳,有利于其迅速走向市場,一舉兩得.
工業(yè)旅游是一種新興的旅游形式,海爾,重汽等大型企業(yè)利用工業(yè)旅游的形式進行企業(yè)形象宣傳,取得了成功.東里鎮(zhèn)山水環(huán)抱,又是匯源果汁的誕生地,這是一個很好的招牌,我們完全可以利用匯源果汁的名氣,利用多種渠道將東里鎮(zhèn)順利推銷出去.在此我們開展觀匯源工廠,看匯源家鄉(xiāng),喝匯源果汁的宣傳,可以帶動工業(yè)旅游向當(dāng)?shù)芈糜蔚姆夯l(fā)展.
何家旺位于唐山后山,沂河南岸,村落呈階梯狀散布,民風(fēng)淳樸和諧,居民建筑保留了傳統(tǒng)沂蒙特色.村莊果樹種類和數(shù)量眾多,是名副其實的瓜果田園."沂蒙老家"打親情牌,容易被游客所接受;而"瓜果田園"則點明了何家旺的旅游資源特點.從旅游線路設(shè)計來看這里正好是唐山旅游的落腳點,游客游覽完畢需要休息,何家旺民俗旅游村則給游客一種回家的感覺.
東里大餅已有一百五十余年歷史,系何氏祖?zhèn)魇炙?在當(dāng)?shù)鬲毾硎⒆u.其做工純粹,用料考究,口味香脆,使得流傳百余十年的東里大餅始終透露著一股濃濃的鄉(xiāng)情和家鄉(xiāng)的味道.我們將其定位在"家鄉(xiāng)餅",能夠喚起食客共鳴;同時,"家鄉(xiāng)餅"可以與臺灣的"老婆餅"形成對比,推銷"家鄉(xiāng)餅"更加容易.
⊙景觀建設(shè);臨水建設(shè)一定數(shù)量的別墅和觀景房產(chǎn)項目;水鎮(zhèn)中心復(fù)原東安古郡街道;設(shè)立綜合服務(wù)區(qū)和鄉(xiāng)村酒吧,商務(wù)會所等娛樂區(qū).
⊙形象包裝:以復(fù)古和鄉(xiāng)野氣息為主,所有建筑外觀以復(fù)古的中國傳統(tǒng)民居或者以東安古郡民居樣式為主,內(nèi)部裝修講求舒適和品位,突出水鎮(zhèn)休閑度假理念.游客乘坐渡船出入水鎮(zhèn).進入水鎮(zhèn)后,游客可穿漢/唐服,飲食用具以陶瓷為主,服務(wù)人員皆穿漢/唐服為游客服務(wù),購買物品用銅錢,每天以打更報時,等等.
產(chǎn)品開發(fā):開發(fā)以年,月,周為單位的分時度假產(chǎn)品,同時根據(jù)客戶需要將一周細(xì)化為2-2-3或者2-4-1等類型的產(chǎn)品,增加在時間上的靈活性,縮短產(chǎn)品期限以降低價格.
機構(gòu)管理:由開發(fā)商和東里鎮(zhèn)旅游管理單位共同組建東里水鎮(zhèn)分時度假銷售公司.也可以以外包的形式將分時度假產(chǎn)品交給專業(yè)的分時度假管理機構(gòu)進行管理,通過招聘專業(yè)人才,參照美國RCI分時度假模式進行年費預(yù)算,召集會員參加年會,預(yù)訂,交換出租等日常經(jīng)營活動.
營銷網(wǎng)絡(luò):建立東里鎮(zhèn)分時度假交換計算機網(wǎng)絡(luò)(需要建立高級的計算機終端服務(wù)系統(tǒng)),與國內(nèi)成熟的分時度假網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng),或者尋找網(wǎng)絡(luò)分時度假企業(yè)加盟,充分利用現(xiàn)有資源;通過建立雙方都能接受的合作機制,迅速形成國內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò).
營銷方式:組建分時度假俱樂部,在省內(nèi)采取一對一的銷售模式,在國內(nèi)采取網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的形式,以吸納更多的會員參加,建議對會員采取點數(shù)制以增加銷量;加入中國華夏之旅,北京新旅網(wǎng)等國內(nèi)成熟的分時度假交換機構(gòu).
觀音節(jié)日盛會:唐山觀音節(jié)日盛會.
做比丘的一天:觀佛像,吃素齋:游覽唐山各景點,觀賞東里鎮(zhèn)出水觀音,中國第一水晶觀音,參觀隋唐摩崖石刻,游覽完畢與出家人一起共進佛齋.念佛經(jīng),悟佛道:在普陀圣地參觀的同時聆聽禪聲佛音,潛心悟道.
參觀匯源工廠,與匯源工人一起體驗產(chǎn)品生產(chǎn)過程,品嘗匯源果汁,匯源牛奶,參加匯源資源組織的各種主題活動等.
鄉(xiāng)野運動:邀請北京,上海,廣東等地的知名戶外運動俱樂部,組織發(fā)起登山,溯溪,定向越野,小規(guī)模山地自行車賽;邀請附近企業(yè)員工參加拓展訓(xùn)練等.
鄉(xiāng)村民俗:包括住宿東里鎮(zhèn)農(nóng)家樂,去果園采摘,吃農(nóng)家飯,親手種地等,體驗沂蒙山傳統(tǒng)民俗.
奇風(fēng)異俗:體驗當(dāng)?shù)鼗刈宓壬贁?shù)民族的風(fēng)土人情,展示回族三大節(jié)日:開齋節(jié),古爾邦節(jié),圣紀(jì)節(jié)的風(fēng)俗習(xí)慣.
徐家莊鄉(xiāng)匯泉桃花節(jié):每年4月舉行踏青賞花會,圍繞桃花,桃樹,桃林等開展一些小型的活動.
《匯源工業(yè)旅游紀(jì)念》冊,《東里印象》畫冊,唐山宗教紀(jì)念品,東里香藕,家鄉(xiāng)餅,生態(tài)小吃,桃木雕刻等等.
(一)營銷理念:水鎮(zhèn)營銷,文化營銷
根據(jù)東里鎮(zhèn)依山傍水的地理位置和自然,人文并勝的旅游資源特點,結(jié)合以旅興鎮(zhèn)的發(fā)展思路,我們確定旅游營銷理念以水鎮(zhèn)休閑,文化營銷為核心,以將東里鎮(zhèn)建成一個具有獨特的文化內(nèi)涵,優(yōu)質(zhì)的休閑環(huán)境,良好的區(qū)位條件,并能同時滿足游客康體,養(yǎng)生,水岸休閑等旅游需求的大空間為目標(biāo),打造一個成能為游客提供食,宿,行,游,購,娛等全方位服務(wù)的旅游度假地.
◆視覺識別系統(tǒng)(VI):突出東里鎮(zhèn)水鎮(zhèn)休閑,匯源家鄉(xiāng),北方普陀地的旅游主題,挑選專業(yè)人員精心設(shè)計東里鎮(zhèn)的LOGO,宣傳海報,展板,VCD/DVD,宣傳畫冊等.
◆理念識別系統(tǒng)(MI):管理機構(gòu)要樹立東里就是景區(qū),游客就是朋友,服務(wù)就是工作,發(fā)展才是硬道理的理念.在宣傳上要向游客推介休閑度假,北方普陀地朝圣,鄉(xiāng)村民俗旅游.
◆行為識別系統(tǒng)(BI):要求東里鎮(zhèn)居民在一定程度上保持原有的民俗特色,包括當(dāng)?shù)氐幕刈?旅游從業(yè)人員的接待行為要具有自身個性,同時還要符合國家制定的標(biāo)準(zhǔn),為游客盡可能提供周到完善的服務(wù).
三大旅游黃金周前,年度節(jié)日(五一,六一,七夕,國慶,春節(jié)等),傳統(tǒng)民俗節(jié)慶(觀音日等),景區(qū)開業(yè),重大社會事件(08奧運前后)等.
◆匯源營銷渠道:匯源在國內(nèi)影響力巨大,其營銷渠道豐富而成熟.要充分利用這一現(xiàn)成的渠道將東里鎮(zhèn)旅游名氣打出去.合作方式:
——設(shè)計小型精美的東里鎮(zhèn)旅游名片和景區(qū)門票,免費提供給匯源當(dāng)作獎品,匯源公司則負(fù)責(zé)將其附在匯源果汁,牛奶等產(chǎn)品包裝內(nèi),隨同產(chǎn)品一起推向市場.
——每年定期邀請匯源全國大經(jīng)銷商前往匯源家鄉(xiāng)考察,并向其推薦東里鎮(zhèn)旅游資源.
——匯源在全國經(jīng)常舉辦大型活動,這也是東里鎮(zhèn)宣傳的好時機.建議在每年匯源集團舉辦全國大型活動時,東里鎮(zhèn)爭取獲得贊助商資格,在全國范圍內(nèi)利用匯源營銷渠道和眾多媒體進行宣傳.
——在省內(nèi)可以借助匯源名氣搞一些慈善活動,如:匯源家鄉(xiāng)捐資助學(xué)活動等等.
◆軟文炒作:在旅游黃金周前策劃多期不同的宣傳主題,撰寫有震撼力,新鮮的內(nèi)容,以軟文的形式在《淄博聲屏報》,《魯中晨報》,《濰坊晚報》,《東營油城周刊》,《齊魯晚報》(省版)等報紙媒體連續(xù)刊發(fā)以吸引讀者的注意.
◆新聞炒作:從東里小城鎮(zhèn)建設(shè),揭秘北方普陀圣地,探索匯源果汁神奇發(fā)展歷程等不同角度挖掘新聞線索,盡量爭取淄博,濰坊,東營,萊蕪,臨沂等市級電視臺,電臺,報紙,網(wǎng)絡(luò)媒體的免費報道.也可以通過有關(guān)渠道采取付費采訪的方式請省級媒體參與報道,擴大東里鎮(zhèn)知名度和美譽度.
◆網(wǎng)站炒作:建立東里水鎮(zhèn)旅游網(wǎng),盡量將景區(qū)的詳細(xì)信息登錄網(wǎng)站.在山東旅游政務(wù)網(wǎng),山東旅游資訊網(wǎng),淄博信息港,濰坊信息港等門戶網(wǎng)站的醒目位置以圖文等形式開辟東里鎮(zhèn)旅游入口.
◆短信宣傳:與中國電信合作,以短信的方式向電信用戶發(fā)送東里鎮(zhèn)旅游形象口號.在每年春天推出一至兩個東里旅游競猜活動,獎勵門票,分時度假產(chǎn)品等提高景區(qū)知名度.
◆道路指示:在淄博市,沂源縣,東里鎮(zhèn)的主要交通要道上設(shè)置景區(qū)道路指示牌.
◆墻體廣告:在淄博沂源,東里鎮(zhèn)附近的主要交通要道的高大墻體上書寫景區(qū)形象口號,增加景區(qū)知名度.
(1)一對一促銷:在濰坊,東營,萊蕪,臨沂,濟南設(shè)立東里鎮(zhèn)旅游辦事處,負(fù)責(zé)重點客源市場的旅行社促銷,并為加盟旅行社提供最低折扣,年終發(fā)放現(xiàn)金返利.旅游旺季在這幾個重點市場的主要車站,機場開通東里鎮(zhèn)旅游直達班車,每天發(fā)3-6趟.
(2)公關(guān)促銷:與淄博大型企事業(yè)單位直接溝通,承接大型商務(wù),政府會議,聯(lián)系團隊客源;聯(lián)合沂源縣旅游局向淄博市旅游局提出旅游宣傳支持,從公共事業(yè)建設(shè),政府旅游宣傳資金,宣傳渠道,相關(guān)政策,招商引資等方面予以支持,等等.
(3)參加旅交會:目前,全國各種形式的旅游交易會是景區(qū)進行自我推銷的一種很好的途徑.東里鎮(zhèn)應(yīng)積極參加每年省旅游局組織的專列宣傳,同時聯(lián)合淄博其他非直接競爭景區(qū)組建營銷隊伍在省內(nèi)和周邊重點省市開展聯(lián)合宣傳,壯大聲勢,擴大知名度和美譽度.
(4)節(jié)事活動促銷:通過開展各種旅游活動吸引更多的游客前來旅游,留住回頭客.具體節(jié)事活動附后.
(五),可供選擇的宣傳媒體:（因字?jǐn)?shù)過多，略去）
★首屆北普陀觀音民俗文化旅游節(jié)
三,主辦:淄博市旅游局沂源縣政府
四,承辦:東里鎮(zhèn)政府唐山風(fēng)景區(qū)***(招商單位)
五,支持:國家宗教局山東省旅游局
七,邀請人員:省,市旅游局領(lǐng)導(dǎo),山東省和浙江普陀山宗教界人士,社會活動名人,佛教信徒,山東電視臺,齊魯電視臺快樂旅游365欄目,淄博電視臺,中國旅游報駐山東記者,新華社駐山東站記者,齊魯晚報,大眾日報,魯中晨報,半島都市報,威海晚報,煙臺晚報,東營油城周刊,沂蒙晚報,等媒體記者等.
⊙普陀會盟儀式:邀請浙江普陀山宗教界人士到場弘揚佛法,開幕式舉行會盟表演.
⊙朝拜:由唐山方丈(主持)率領(lǐng)眾信徒沿唐山神道朝拜眾神,表達心靈的至誠和對佛法無上的崇敬.
⊙法會:邀請浙江普陀山方丈(主持)現(xiàn)場開設(shè)法會,深刻詮釋佛法要義,大力弘揚觀音精神.
⊙還愿帖:向游客售賣經(jīng)過開光的物件,游客領(lǐng)受開光物品并在唐山寺龍壁前許愿.景區(qū)發(fā)還愿貼,邀請其明年到此還愿.
⊙論壇:南北宗教界人士,信徒共同探討宗教文化與和諧社會,人生真諦的融合.
⊙展會:由長老為中國第一水晶觀音雕像開光,并向游客展示隋唐摩崖石刻以及眾多佛教物品.向游客售賣開光靈物.
⊙山上觀音降世:在唐山九個蓮花頂設(shè)置一定數(shù)量的激光設(shè)備,晚上八點整唐山寺內(nèi)撞響鐘聲,工作人員從九個蓮花頂向天空打出光束構(gòu)成觀音形狀.
⊙山下觀音出水:晚上八點整,在噴泉的噴射下,觀音從東里鎮(zhèn)沂河水下升起,周圍燈光映照觀音全身,產(chǎn)生神奇的光暈.
⊙盛世觀音表演:由山東文聯(lián),山東殘聯(lián),淄博旅游局共同邀請中國殘疾人藝術(shù)團來唐山表演《千手觀音》.
⊙蓮花燈會游園:在唐山九個蓮花頂各設(shè)置一組主題不同的蓮花燈,開展猜燈謎,贈佛燈,結(jié)佛緣等小型活動.
⊙盛事音樂會:在唐山主要景點播放系列觀音歌曲,讓游客始終都能感受到梵音海潮的永恒魅力.
⊙做比丘的一天:觀佛像,吃素齋,念佛經(jīng),悟佛道
在淄博,濰坊,東營,萊蕪,臨沂,濟南等地主要報紙,廣播電臺進行廣告宣傳,選擇在齊魯電視臺農(nóng)科頻道做一個月的前期電視宣傳.利用中國電信開展短信宣傳,贈送景區(qū)門票等.在山東旅游政務(wù)網(wǎng),旅游資訊網(wǎng)等發(fā)布活動公告.
2,人員促銷:針對淄博,濰坊,東營,萊蕪,濟南等重點客源市場的旅行社進行大力促銷,獲得旅行社線路支持.向客源市場潛在大客戶(如萊蕪鋼鐵廠,淄博齊魯石化,企事業(yè)單位,學(xué)校等)進行直銷.同時利用當(dāng)?shù)孛耖g宗教組織與外地宗教組織的聯(lián)系進行活動宣傳,盡可能擴大宣傳面,提高活動在當(dāng)?shù)睾椭苓叺闹?
3,媒體投放計劃:（字?jǐn)?shù)過多，略去）
二、韓國旅游業(yè)發(fā)展情況
韓國如何根據(jù)本國的旅游資源特點來發(fā)展旅游業(yè)務(wù)隨著韓流在世界影響擴大，有關(guān)于韓流的旅游，比如演唱會、連續(xù)劇拍攝地等。
最近中國人都是來韓國都是購物、飲食等為主，大大提高了韓國餐飲行業(yè)的收入、
韓國地方，空氣好，景色也好，也可以發(fā)展這塊的。我不會~~~但還是要微笑~~~：）
隨著現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，文化旅游正成為一種備受青睞、生機盎然的旅游形式。文化因素對現(xiàn)代旅游活動的影響，將會更加深刻和深遠。要加快中國旅游業(yè)的發(fā)展，提高其國際競爭力，就必須高度重視旅游文化建設(shè)。這首先是旅游的文化本質(zhì)特征的必然要求。
“現(xiàn)代旅游現(xiàn)象，實際上是一項以精神、文化需求和享受為基礎(chǔ)的，涉及經(jīng)、政、社會、國際交流等內(nèi)容的綜合性大眾活動。"
（注：喻學(xué)才：“近七年旅游文化研究綜述”[J]，《旅游經(jīng)濟》，1997年第2期。）
文化因素滲透在現(xiàn)代旅游活動的各個方面，“文化是旅游者的出發(fā)點和歸結(jié)點，是旅游景觀吸引力的淵藪，是旅游業(yè)的靈魂。"
（注：馬波：《現(xiàn)代旅游文化學(xué)》，青島出版社，1998年。）
旅游者的旅游行為是一種文化消費行為，其外出旅游的動機和目的在于獲得精神上的享受和心理上的滿足；而旅游經(jīng)營者要達到盈利的目的就必須提供一種能滿足旅游者文化享受的旅游產(chǎn)品。
無論是自然旅游資源還是人文旅游資源，其要吸引和激發(fā)起旅游者的旅游動機，就必須具有魅力無窮、獨具特色的民族、地方文化內(nèi)涵，滿足人們對科學(xué)、史學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)和社會學(xué)等方面的不同需求。因此，旅游的文化本質(zhì)特征必然要求在發(fā)展旅游業(yè)的過程中優(yōu)先發(fā)展旅游文化。
其次，旅游文化是一個國家旅游業(yè)保持自身特色的決定因素。人們常說：“民族的東西是獨特的，文化的流傳是久遠的。"
（注：孫玉波：“展示深厚的文化底蘊——北京胡同旅游帶來的啟示”[N]，《經(jīng)濟參考報》，1995年6月17日。）
一個國家的旅游業(yè)若缺少了自己本民族傳統(tǒng)文化的底蘊，便失去了特色，不能反映出本民族獨有的精神內(nèi)涵，也便失去了強大的吸引力。實踐表明，“舉凡旅游業(yè)昌盛之國，莫不以旅游文化取勝?！?/p>
奧地利的旅游，幾乎都與斯特勞斯等奧國音樂大師緊密關(guān)聯(lián)。
巴黎街道的命名，每每蘊含法蘭西民族的歷史掌故。
（注：許宗元：“論茶文化在旅游文化中的地位”[J]，轉(zhuǎn)引自喻學(xué)才“近七年旅游文化研究綜述”[J]，《旅游經(jīng)濟》，1997年第2期。）
因此，旅游文化是一個國家在發(fā)展旅游業(yè)的過程中保持自己民族特色的必然要求。再次，旅游文化蘊藏著巨大的經(jīng)濟潛能?！奥糜问且砸粐幻褡濯毺氐奈幕袕坡每唾嵢⊥鈪R的文化經(jīng)濟”
（注：李剛：“宗教文化——重要的旅游資源”[J]，《天府新論》，1990年第1期。）
為此，世界上許多旅游業(yè)發(fā)達的國家先后實行了“文化經(jīng)濟”新戰(zhàn)略。
美國洛杉磯文化旅游負(fù)責(zé)人羅伯特·巴雷說：“文化旅游大概是美國增長速度最快的旅游項目。因為各個城市發(fā)展文化旅游可以獲得相當(dāng)可觀的收入。
（注：玉東：“美國旅游業(yè)中‘增長最快的項目’——文化旅游”[N]，《北京日報》，1997年6月26日。）”
意大利對文化遺產(chǎn)投入和產(chǎn)出經(jīng)過全面系統(tǒng)計算，得出的結(jié)論是，國家每年對文化性參觀旅游業(yè)征收的增值稅收入是保護費用的27.5倍，并能提供就業(yè)崗位，帶動建筑、商業(yè)和交通運輸，促進科學(xué)文化的發(fā)展。他們由此認(rèn)為“文化遺產(chǎn)是該國最豐富寶藏，內(nèi)中蘊藏著巨大的經(jīng)濟潛能，是政府永不枯竭的財政來源，應(yīng)視為戰(zhàn)略資源和國家基本生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，決定自1985年，開始實行全國‘文化經(jīng)濟’新戰(zhàn)略，以達到保護文化、宣傳自己、經(jīng)濟受益一箭三雕的目的。
（注：游天：“新興產(chǎn)業(yè)奏鳴曲”[J]，《北京財貿(mào)學(xué)院學(xué)報》，1994年第5期。）”
韓國也積極采取多種措施大力發(fā)展文化旅游業(yè)，“意欲將文化、旅游培育成21世紀(jì)的國家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)"
（注：秦玲：“文化旅游：下個世紀(jì)的國家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)——韓國大力發(fā)展文化旅游業(yè)”[N]，《科學(xué)時報》，1999年11月5日。）
從我國旅游業(yè)發(fā)展的實踐來看，“文化搭臺、經(jīng)濟唱戲”，已成為發(fā)展旅游業(yè)的一大特色和主要經(jīng)驗之一。
再次，文化是提高人的素質(zhì)，提高管理水平的關(guān)鍵。旅游文化大量地體現(xiàn)在旅游業(yè)的管理者及其從業(yè)人員身上，其文化素質(zhì)的優(yōu)劣、經(jīng)營管理水平的高低，直接影響旅游者能否獲得良好的審美享受和精神滿足，直接關(guān)系到旅游資源能否得到合理的開發(fā)和利用，進而影響到旅游業(yè)的發(fā)展。
而未來的旅游業(yè)的競爭主要是旅游文化方面的競爭，人們對旅游資源、旅游服務(wù)的需求更趨向于文化性強、科技水平高、富于參與性的項目，因此，旅游業(yè)管理者和從業(yè)人員的文化素質(zhì)和經(jīng)營管理水平必須相應(yīng)地提高，才能與國際接軌，適應(yīng)時代的要求，使中國的旅游業(yè)立于不敗之地。
最后，文化是旅游業(yè)創(chuàng)名牌、提高競爭力的法寶。在旅游活動中，旅游者物質(zhì)方面的需求是較低級的需求，易于滿足，而精神文化方面的需求，是一種高級而復(fù)雜的需求，很難得到滿足，但又影響全局。
旅游企業(yè)若不能滿足旅游者精神文化的需要，便失去了存在的價值。同時由于文化具有地域性、民族性、傳承性等特點，往往為一個國家和地區(qū)所獨有，很難模仿和復(fù)制。因此，在競爭中就減少了可比性，具有壟斷的地位，易形成強有力的競爭能力，也易于創(chuàng)出自己的特色和名牌效應(yīng)。名牌是旅游業(yè)競爭中的一種無形力量，更是促使旅游業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展道路的一種寶貴的文化資源。
總之，中國旅游業(yè)要獲得較大的發(fā)展，立于世界旅游強國之林，就必須高度重視旅游文化建設(shè)，深入挖掘旅游文化的內(nèi)涵，營造旅游文化氛圍，建立一套具有中國特色的旅游文化體系，為旅游業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)和指南。旅游文化是中國旅游業(yè)不可缺少的文化底蘊和靈魂，是中國旅游業(yè)保持中國特色、提高國際競爭力的關(guān)鍵。
文化的本質(zhì)在于創(chuàng)新，旅游文化不是旅游和文化的簡單相加，也不是各種文化的大雜燴，它是傳統(tǒng)文化和旅游科學(xué)相結(jié)合而產(chǎn)生的一種全新的文化形態(tài)。
對于旅游文化來說，其他各種文化都是“原材料”。在旅游活動中，旅游者頭腦中原有的思想觀念、心理特征、思維方式等文化因素與目的地的異質(zhì)文化因素的相互碰撞與結(jié)合，逐漸形成一種新的文化形態(tài)。韓國旅游線路
而旅游經(jīng)營者經(jīng)過潛心地研究本國本民族的傳統(tǒng)文化，并進行適當(dāng)?shù)娜∩?，吸收一些外來文化，精心加工、組織和開發(fā)成為供旅游者觀賞或享受的旅游文化產(chǎn)品，創(chuàng)造了旅游文化；旅游客體本身反映著人的智慧和力量，有相當(dāng)?shù)奈幕蛩氐某煞?，它是人們?nèi)心的價值觀、審美觀等精神因素的外在表現(xiàn)，其本身也是旅游文化的不可缺的組成部分。
因此，所謂旅游文化實際上是以一般文化的內(nèi)在價值為依據(jù)，以行、吃、住、游、購、娛六大要素為依托，以旅游主體、旅游客體、旅游介體和旅游研究之間的相互關(guān)系為基礎(chǔ)的，在旅游活動過程中業(yè)已形成的觀念形態(tài)及其外在表現(xiàn)的總和。它既是物質(zhì)的，也是精神的。
旅游文化的內(nèi)涵十分豐富，外延也相當(dāng)寬泛?！凹壬婕皻v史、地理、民族宗教、飲食服務(wù)、園林建筑、民俗娛樂與自然景觀等旅游客體文化領(lǐng)域；又涉及旅游者自身文化素質(zhì)、興趣愛好、行為方式、思想信仰等文化主體領(lǐng)域；更涉及旅游業(yè)的服務(wù)文化、商品文化、管理文化、導(dǎo)游文化、政策法規(guī)等旅游介體文化。“
（注：林永匡：“弘揚優(yōu)秀文化，強化陣地意識”[N]，《中國旅游報》，2000年1月17日。）
此外，還涉及到旅游學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游市場營銷學(xué)、旅游管理學(xué)、旅游社會學(xué)、旅游文化學(xué)、旅游美學(xué)等對旅游活動進行研究的綜合領(lǐng)域。
從旅游文化的結(jié)構(gòu)體系來看，應(yīng)包括最外層的物質(zhì)文化，如建筑、園林、器物、工具、飲食、服飾等，這些都是有形的，有能被人的感知器官所能感受到的物質(zhì)形態(tài)。
旅游文化的中間層次包括制度文化和行為文化兩個方面。
制度文化是旅游者和旅游經(jīng)營者處理個人與他人、個體與群體之間關(guān)系的產(chǎn)物，包括旅游活動參與者應(yīng)遵守的法律、規(guī)章以及職業(yè)道德等約束機制，它是旅游行為的定型化、程序化、道德化，主要由政府、集團、機構(gòu)等運用強制手段制訂和實施。
旅游行為文化，則主要是指旅游者和旅游經(jīng)營者在旅游活動中的約定俗成的習(xí)慣定勢行為，如禮俗、禮儀、民風(fēng)、民俗、行為舉止和服務(wù)方式等。它實際上是旅游者或旅游經(jīng)營者的個體的自發(fā)性行為，是其內(nèi)在的價值觀念、審美情趣、思維方式等因素在其行動中的表現(xiàn)。
旅游文化的核心層是精神文化或叫心態(tài)文化，它是旅游活動參與者的文化心態(tài)及其在觀念形態(tài)上的表現(xiàn)，包括社會心理和社會意識形態(tài)，由價值觀念、審美追求、道德情感、思維方式等主體因素構(gòu)成。
這四者之間的關(guān)系是由客體到主體緊密相連、不可或缺的關(guān)系。物質(zhì)文化是旅游文化的外在顯現(xiàn)或外在的物化，能夠直接為人所感知，也因其有形故易于模仿和創(chuàng)造，但要真正具有魅力必須在物態(tài)化的背后體現(xiàn)出創(chuàng)造者的一種精神、觀念和追求。
心態(tài)文化是旅游文化的核心，必須有意識地外化于物態(tài)，才能為人所感知，為人所了解，從而使自己的觀念、追求、情趣、情感等能引起他人的共鳴。因此，物態(tài)文化和心態(tài)文化互為表里地對立統(tǒng)一于整個旅游活動中。
而制度文化和行為文化則是由物態(tài)到心態(tài)的中間性的過渡環(huán)節(jié)，具有承上啟下的不可替代的作用。制度文化是保證服務(wù)質(zhì)量，提高旅游層次，促進旅游業(yè)健康發(fā)展的必不可少的因素，具有保證方向和指南的意義。
而行為文化對于提高旅游業(yè)的經(jīng)營管理水平、保證服務(wù)質(zhì)量、增強競爭力等方面也是不可缺少的。旅游服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)雅的服務(wù)，能使旅游者感到旅游的莫大快樂；旅游者良好的行為舉止，既是人類文明的象征，也能減少和接待地居民間的不必要的沖突。
正確而深刻地理解旅游文化的內(nèi)涵，并對其進行科學(xué)的分類，是我們加強旅游文化建設(shè)的前提條件，它將使旅游文化建設(shè)更具有針對性、目的性和實際操作性
三、當(dāng)前世界旅游業(yè)發(fā)展面臨哪些問題
一、世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及特點
過去60年來，世界旅游業(yè)發(fā)展一直長盛不衰，期間雖然也有波動，但總體上呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。推動世界旅游業(yè)迅速發(fā)展的關(guān)鍵因素有三個：一是各國經(jīng)濟快速增長及與其相關(guān)的國民收入穩(wěn)步提高，使人們有能力支付價格不菲的旅游旅行費用。比如，目前在歐洲，一個月收入4,000～6,000歐元的中等收入家庭，可非常容易地到亞洲、非洲旅行。每人每次旅行的平均費用大約為2,000歐元，比月收入還低。現(xiàn)在歐美有些家庭每年的出境旅游已成為習(xí)慣。二是交通運輸技術(shù)的巨大進步，使長途旅行發(fā)生了革命性的變化，大大縮短了國家與國家之間的距離，使“地球村”的理念成為現(xiàn)實。其中特別值得一提的是，寬體噴氣式飛機的發(fā)明、家用小汽車的普及和高速鐵路的廣泛運用。三是勞動生產(chǎn)率的大幅度提高和人權(quán)、民生狀況的不斷改善，使人們可以有大量的閑暇時間用于旅游旅行。以發(fā)達國家中每周工時最短、一年帶薪假期最長的國家法國為例，從1919年起每周法定勞動時間為48小時，1936年起減為40小時，2000年起實行每周35小時工作制；除了每年法定的節(jié)假日，一年帶薪假期1936年是兩周，1956年增加到3周，1968年4周，1981年起增加到5周。也就是說，法國人每年大約有5個月不用工作。北歐其他一些國家也是大同小異。美國人已有1/3的休閑時間，2/3的收入用于休閑，1/3的土地面積用于休閑。休閑度假已成為現(xiàn)代社會人們的重要生活方式，休閑經(jīng)濟成為經(jīng)濟社會發(fā)展的重要經(jīng)濟形態(tài)。
縱觀60年來世界旅游業(yè)的發(fā)展，呈現(xiàn)以下突出特點和發(fā)展態(tài)勢。
一是旅游業(yè)增長高速、持續(xù)、穩(wěn)定，沒有哪一個行業(yè)可與之相提并論。有學(xué)者研究表明，就全球旅游者數(shù)量而言，從1950年到2000年的50年中，基本每隔十年就會翻番，從1950年的2500萬人次增加到2000年的6. 7億人次；從2000到2010年的最近十年中，由于旅游者基數(shù)不斷增加，增速有所放緩，但十年中仍然增加了2.7億人次，到2010年達到9.4億人次。就世界旅游業(yè)收入增長速度而言，過去60年中年平均增長率為6.9%，也基本是每隔十年左右就會翻番。其中，從 1950年到 1960年的第一個十年，年均增長率為 10.6%；依次第二個十年為9.1%，第三個十年為5.6%，第四個十年為4.8%，第五個十年為4.3%，第六個十年為6.5%。對比分析可見，世界旅游業(yè)收入增速明顯高于同期世界經(jīng)濟年均增速（按每十年作為一個周期來測算，通常年均增長率在3%以下）。根據(jù)世界旅游組織公布的數(shù)據(jù)，截至2010年，國際旅游業(yè)經(jīng)濟總量占全球GDP的10%以上，旅游投資占投資總額的12%以上。國際旅游業(yè)在世界經(jīng)濟中的地位和權(quán)重可見一斑。
二是世界旅游市場逐步出現(xiàn)分化，呈現(xiàn)“三足鼎立”新格局。從旅游目的地的區(qū)域板塊劃分來看，歐洲和北美長期以來一直是世界上最受歡迎的兩大旅游勝地，是全球旅游市場的“雙雄”。但最近十年來，情況卻正在發(fā)生快速變化。經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化的進程深刻地影響著世界旅游業(yè)的發(fā)展軌跡，也打破了原有的旅游市場格局。國際旅游者對于旅游目的地的選擇出現(xiàn)多樣化，東亞及太平洋地區(qū)已經(jīng)成為第三首選目的地，從而形成歐洲、北美、東亞及太平洋地區(qū)“三足鼎立”的新格局。早在1950年，東亞及太平洋地區(qū)所接待的國際游客量不足19萬人，到2000年接待的游客量達到了1.12億人，2010年接近2.0億人，占全球份額約20%。據(jù)預(yù)測，到2020年，東亞及太平洋地區(qū)接待國際旅游人數(shù)占全球份額將上升為27.3%，超過北美（屆時為17.8%），位居世界第二，進一步鞏固“三足鼎立”新格局。
如果從國別分布來看，長期以來傳統(tǒng)旅游目的地和客源地大國分別是美國、德國、英國、法國、西班牙、意大利和日本，都是西方發(fā)達國家。20世紀(jì)80年代以前，西方發(fā)達國家?guī)缀鯄艛嗔藝H旅游市場，接待人數(shù)和旅游收入都占到世界總量的90%左右。而20世紀(jì)90年代以來，則還要加上中國、俄羅斯、印度、巴西、波蘭和亞洲“四小龍”國家等新興工業(yè)化國家。這種局面可以用“多極化”或“百花齊放”來描述。比如，在2010年，全球9.4億旅游人數(shù)當(dāng)中47%來自新興工業(yè)化國家。尤其中國是這一趨勢的代表，成為當(dāng)今全球第三大旅游目的地，2010年接納旅游人數(shù)5600萬人。據(jù)預(yù)測到2015年，中國將成為世界上第一大旅游接待國、第四大旅游客源國和世界上最大的國內(nèi)旅游市場。但從總體看，發(fā)達國家旅游業(yè)占全球旅游業(yè)主導(dǎo)地位的格局在較長時期內(nèi)仍難以改變。
三是旅游已基本實現(xiàn)了休閑化、大眾化和社會化，成為人們普遍的一種生活方式和基本權(quán)利，世界已經(jīng)進入“旅游時代”。半個多世紀(jì)以來，隨著科技進步和經(jīng)濟發(fā)展，人們的休閑時間與時俱增，恩格爾系數(shù)則與時俱減。早在1995年，全世界就有145個國家實行每周5天工作制，其中大多數(shù)國家又實行每年5~52天不等的在職帶薪休假制。有些發(fā)達國家甚至打算實行每周工作4天、每天工作5小時、每周工作20小時，并進一步延長帶薪休假時間。在發(fā)達國家和地區(qū)，恩格爾系數(shù)已降到20%~30%，人們可自由支配收入大幅度增加。在這種背景下，休閑度假旅游成為現(xiàn)代人生活的重要組成部分。從20世紀(jì)70年代末、80年代初開始，旅游者已不滿足于傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品，開始選擇具有鮮明地域特色、時代特色和個性特色的休閑度假旅游產(chǎn)品。歐美發(fā)達國家是休閑度假旅游的發(fā)源地。目前，休閑度假旅游已經(jīng)成為最重要的市場方向，世界旅游強國基本也都是休閑度假旅游比較發(fā)達的國家。其中，海島、濱海休閑度假是旅游業(yè)的第一大支柱，在一些國家和地區(qū)成為主要經(jīng)濟收入來源，如在百慕大、巴哈馬、開曼群島，旅游業(yè)收入占其國民收入的50%以上。而地中海沿岸、加勒比海地區(qū)、波羅的海及大西洋沿岸的海濱、海灘，則成為極負(fù)盛名的旅游度假勝地。
四是旅游業(yè)與科技教育、文化體育、商務(wù)會展等產(chǎn)業(yè)的結(jié)合越來越緊密，特別是與信息化“珠聯(lián)璧合”，成為跨領(lǐng)域、跨行業(yè)的綜合性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。一是科技進步和技術(shù)創(chuàng)新已成為世界旅游業(yè)發(fā)展的主要推動力。信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、交通技術(shù)的快速發(fā)展，促進了旅游需求多樣化、旅游管理信息化、旅游裝備科技化。在線旅游預(yù)定業(yè)務(wù)、電子旅游信息、電子簽證和電子商務(wù)等正在改變旅游業(yè)的市場環(huán)境，社交網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用也在改變旅游業(yè)的面貌。有關(guān)研究表明，目前全球旅游產(chǎn)品的在線銷售額約占總旅游銷售額的15%，未來5年，這個比例將上升到25%。人造主題公園則充分運用現(xiàn)代高科技結(jié)晶，如聲學(xué)、光學(xué)、計算機模擬系統(tǒng)等，增加旅游對人的吸引力。二是旅游業(yè)與文化體育事業(yè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合成為亮點。文化是旅游產(chǎn)品的靈魂，沒有文化的旅游是不存在的。像奧運會、世博會這樣重大的文化體育盛會，既可以為主辦國帶來強勁的旅游客源和旅游收入增長，又可以傳播本國文化、展示文明成果、提升國家形象。三是旅游業(yè)直接促進了與其密切相關(guān)的酒店業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)和百貨及奢侈品消費。而且，旅游公司本身也可以成為龐大的商業(yè)帝國。如全球最大的旅游企業(yè)美國運通公司，資產(chǎn)總額2000多億美元，有遍布全球130多個國家1700多家營業(yè)網(wǎng)點，年收入360億美元。
世界旅游業(yè)上述四個方面的發(fā)展態(tài)勢，同時也是未來的發(fā)展趨勢，在今后一個較長時期依然會繼續(xù)延續(xù)。在此基礎(chǔ)上，可以預(yù)測，今后10~20年里世界旅游業(yè)發(fā)展還將呈現(xiàn)以下幾個新趨勢、新特點。
一是旅游市場進一步細(xì)化分化。未來旅游者的旅游目的越來越個性化，旅游機構(gòu)也越來越重視從更深層次開發(fā)人們的旅游消費需求，旅游市場更加細(xì)化分化，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩。除了傳統(tǒng)的觀光旅游、度假旅游和商務(wù)旅游這三大主導(dǎo)項目和產(chǎn)品外，特殊旅游、專題旅游更有發(fā)展?jié)摿?，如宗教旅游、探險旅游、考古旅游、修學(xué)旅游、蜜月旅游、民族風(fēng)俗旅游等，將會形成特色突出的旅游細(xì)分化市場。而且，觀光、度假、商務(wù)三大傳統(tǒng)旅游項目也將進一步升級。觀光旅游在中低收入國家仍將占據(jù)第一主導(dǎo)地位，并逐步普及化、大眾化；在高收入國家的市場則會逐步萎縮。度假旅游方面，彰顯區(qū)域文化特色和以生態(tài)、綠色、低碳的自然資源環(huán)境為支撐的這兩類度假勝地，將成為旅游市場的主流產(chǎn)品。商務(wù)旅游方面，則會隨著世界經(jīng)濟多極化和經(jīng)濟增長中心、商務(wù)熱點轉(zhuǎn)移而出現(xiàn)多極化、多元化，歐洲、北美、日本等傳統(tǒng)商務(wù)旅游重點目的地的地位一時還難以撼動，但也會增加?xùn)|亞、中東以及新興經(jīng)濟體等新的商務(wù)旅游熱點地區(qū)。
二是旅游方式更為靈活多變。旅游方式將會朝個性化、自由化的方向發(fā)展，各種新穎獨特的旅游方式將應(yīng)運而生。在追求個性化的浪潮下，未來散客旅游特別是中短距離區(qū)域內(nèi)的家庭旅游份額將逐步增加。旅游者在旅游中追求更多的參與性和娛樂性，那些富有情趣活力、具有鮮明特點的旅游場所，那些輕松活潑、豐富多彩、寓游于樂、游娛結(jié)合的旅游方式，將受到越來越多旅游者的追捧。民族風(fēng)情、地方特色、游娛結(jié)合將成為未來旅游產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的重要方向。
三是“銀發(fā)市場”不斷擴大。按照聯(lián)合國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，一個國家60歲以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤^10%（或65歲以上老年人口占總?cè)丝诒壤^7％）即進入老齡化社會。老齡化是全球性問題，發(fā)達國家老年人口占比通常在20%以上，發(fā)展中國家的狀況稍好但老齡化勢頭迅猛。在當(dāng)?shù)厣鐣?，老年人是一個有錢、有閑、健康活躍的階層，對休閑度假和異國古老傳統(tǒng)文化比年輕人更感興趣，必然會是旅游者隊伍的一支重要力量。近些年來，歐美等高收入國家出現(xiàn)了老人攜兒孫輩一起出游的現(xiàn)象?！般y發(fā)市場”越來越被各旅游接待國所重視，將來將成為世界旅游業(yè)異軍突起的一個重要市場。
四是旅游安全日益受到重視。旅游目的地的局部戰(zhàn)爭、地區(qū)沖突、民族沖突、宗教沖突、國際恐怖主義、政局動蕩、社會不安定和自然災(zāi)害、重大事故、傳染性疾病等因素，都會打擊旅游者的消費信心，從而對世界旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。特別是在美國“9·11”事件之后，旅游安全成為旅游者首先要考慮的問題。毫無疑問，未來的旅游安全和旅游目的地的社會穩(wěn)定和諧，將越來越被旅游機構(gòu)和旅游者所重視。
五是“綠色旅游”成為一個新動向。各國越來越重視旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，日益重視對自然資源、人文資源和生態(tài)環(huán)境的保護，加強旅游目的地的環(huán)境建設(shè)；同時引導(dǎo)旅游企業(yè)和旅游者積極履行社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任，關(guān)注和應(yīng)對全球變暖問題，努力減少旅游活動對自然、人文和生態(tài)環(huán)境的負(fù)面影響。比如，1983年世界自然保護聯(lián)盟（IUCN）首先提出“生態(tài)旅游”這一術(shù)語，將其定義為“具有保護自然環(huán)境和維護當(dāng)?shù)厝嗣裆铍p重責(zé)任的旅游活動”。也有將其定義為“回歸大自然旅游”和“綠色旅游”。目前生態(tài)旅游發(fā)展較好的西方發(fā)達國家首推美國、加拿大、澳大利亞等國家，它們在生態(tài)旅游開發(fā)中，避免大興土木等有損自然景觀的做法，旅游交通以步行為主，旅游接待設(shè)施小巧玲瓏，并與自然融為一體，住宿多為帳蓬露營，盡一切可能將旅游對旅游環(huán)境的影響降至最低。再如，韓國觀光公社近年出臺了綠色旅游方案，開發(fā)出多種綠色旅游產(chǎn)品。
現(xiàn)在世界各國和地區(qū)更加重視旅游業(yè)，旅游業(yè)對經(jīng)濟社會發(fā)展的促進作用愈益明顯。綜觀多年來世界旅游業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，可以獲得一些重要啟示。
一是越來越多的國家把發(fā)展旅游業(yè)上升到國家戰(zhàn)略的地位，作為參與國際競爭的重要平臺。美國、法國、西班牙等許多發(fā)達國家都把發(fā)展旅游業(yè)作為國家戰(zhàn)略，中央政府普遍成立集中統(tǒng)一的旅游事務(wù)管理部門或多部門參與的旅游政策協(xié)調(diào)委員會，各級財政增加導(dǎo)向性投入，改善公共服務(wù)設(shè)施，開發(fā)旅游精品，提高國際旅游競爭力。許多國家元首、政府首腦和政要親自宣傳本國旅游，甚至擔(dān)任“旅游大使”，把旅游作為參與國際事務(wù)的平臺或媒介，積極擴大國際影響力。比如，日本實施“觀光立國”戰(zhàn)略，韓國提出“國民觀光職業(yè)化”，馬來西亞提出“馬來西亞，真正的亞洲”國家旅游宣傳口號，印度提出“令人難以置信的印度！”口號旅游攻略韓國。特別是2008年國際金融危機爆發(fā)以后，西班牙政府通過“旅游促進計劃”，決定2008-2020年年均投入15億歐元，用于促進旅游業(yè)發(fā)展。墨西哥將“國家旅游發(fā)展計劃”列為法律，并把2011年定為“旅游年”。旅游業(yè)已經(jīng)成為各國應(yīng)對經(jīng)濟危機、促進經(jīng)濟復(fù)蘇、培育新經(jīng)濟增長點的重要手段。
二是旅游業(yè)日益與一個國家的人文、社會、歷史緊密結(jié)合，成為國家“軟實力”的重要方面。隨著信息化、全球化時代的到來，國家之間的競爭力已經(jīng)從硬實力的較量，發(fā)展到文化形象等軟實力的競爭。越來越多的國家認(rèn)識到，國際旅游是輸出國家文化、形象和影響的重要渠道，通過舉辦國家主題文化年、體育賽事、盛大展會等活動，可以更廣泛地吸引國際游客，可增進各層面、各領(lǐng)域的國際交流，擴大本國歷史、文化、價值觀的輸出，有利于傳播價值觀和提升國家“軟實力”。比如，2011年世界旅游組織確定的年度主題是“旅游與各種文化高度耦合”，中國國家旅游局確定的年度主題是“中華文化之旅”。這表明了人們對旅游與人文社會歷史緊密結(jié)合的認(rèn)識不斷提高。旅游與文化緊密結(jié)合的態(tài)勢，使得像中國、希臘、埃及、印度等具有悠久深厚人文社會歷史傳統(tǒng)的國家，可以在未來旅游業(yè)發(fā)展中增添一些國際競爭力。
三是旅游業(yè)不僅是經(jīng)濟上具有綜合性、基礎(chǔ)性和可持續(xù)性的支柱產(chǎn)業(yè)，也是關(guān)乎社會就業(yè)、扶貧、環(huán)保等的一項重大民生工程。在促進就業(yè)方面，世界旅游組織早在1993年就指出，“全世界范圍內(nèi)，旅游作為一個整體已經(jīng)成為世界上創(chuàng)造新增就業(yè)機會最多的行業(yè)?！蹦壳?，全世界旅游就業(yè)人數(shù)占就業(yè)總?cè)藬?shù)的比重大約為9%。在扶貧方面，世界各地的偏遠欠發(fā)達地區(qū)往往都有著非常獨特的旅游資源，如果把這些資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟優(yōu)勢，就能極大地促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展，改善當(dāng)?shù)厝嗣竦纳嫔顮顩r。多數(shù)國家把旅游作為推進貧困地區(qū)脫貧致富的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的實踐，都非常成功。在環(huán)境保護方面，旅游是資源節(jié)約型、環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)，通過保護性開發(fā)旅游資源，積極發(fā)展綠色旅游、生態(tài)旅游、文明旅游，可以改善一個國家和地區(qū)的生態(tài)環(huán)境，使之實現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。
四是注重相關(guān)資源整合，形成“大旅游”的發(fā)展格局。歐美一些旅游強國都非常重視旅游相關(guān)資源的整合，重視將旅游業(yè)與大型文化交流、體育賽事、文物古跡和遺址保護、商品博覽交易會等活動結(jié)合起來，形成一個大的產(chǎn)業(yè)群、產(chǎn)業(yè)鏈。同時，旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，本身與交通運輸業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)等關(guān)系十分密切?！按舐糜巍钡陌l(fā)展，對一個國家的國民經(jīng)濟、社會建設(shè)、人的素質(zhì)的提高都有好處。為此，各國政府普遍加大與旅游業(yè)相關(guān)的公共投資力度，用于改善道路交通、環(huán)保設(shè)施、文物保護和開發(fā)、旅游教育和科研、景點開發(fā)、景區(qū)度假區(qū)環(huán)境和輔助設(shè)施建設(shè)等方面。同時，各國普遍重視強化旅游商品開發(fā)，嚴(yán)厲打擊各種侵害游客購物消費權(quán)益的不法行為，營造公平透明、友好舒適的旅游購物環(huán)境。比如，在歐洲各國、日本等的旅游業(yè)收入中，旅游購物就占有相當(dāng)大的比重。
五是應(yīng)當(dāng)建立集中、統(tǒng)一、權(quán)威的國家旅游管理部門，加強對國家旅游事務(wù)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和綜合性管理。各國旅游管理體制的模式存在較大差異，也都處于不斷調(diào)整完善之中，這與各國國情、政體和歷史文化傳統(tǒng)有關(guān)。截至目前，世界旅游組織有157個國家會員單位。在可以查到資料的123個國家中，單設(shè)國家旅游行政主管的國家有37個，占30.0%；旅游行政管理機構(gòu)與中央政府(內(nèi)閣)工業(yè)、商貿(mào)等經(jīng)濟部門結(jié)合或設(shè)在這些經(jīng)濟部門之內(nèi)的國家有35個，占28.4%；旅游行政主管機構(gòu)與文化部等相結(jié)合的國家有20個，占16.3%；旅游行政主管機構(gòu)與環(huán)境部等相結(jié)合的國家有15個，占12.2%；旅游行政主管機構(gòu)與交通運輸部相結(jié)合的國家有15個，占12.2%。另外，巴基斯坦由國家旅游開發(fā)公司管理與經(jīng)營全國旅游。但總體上看，隨著當(dāng)代世界旅游業(yè)的快速深入發(fā)展，各國旅游管理體制呈現(xiàn)出若干共同或相似的趨勢，形成了“政府部際協(xié)調(diào)決策——行政主管部門——行業(yè)組織協(xié)調(diào)自律——專業(yè)機構(gòu)宣傳推廣”四個層次的旅游管理體制與運行機制。旅游產(chǎn)業(yè)的綜合性、關(guān)聯(lián)性、依托性強，在中央政府層面上建立部門間協(xié)調(diào)配合的機制，有利于強化經(jīng)濟社會文化各部門對旅游業(yè)的支持和配合。行政主管部門則按照政企分開、政事分開、政社分開的原則，履行宏觀管理職能，集中精力研究制定旅游發(fā)展戰(zhàn)略、法規(guī)政策、發(fā)展規(guī)劃、部門協(xié)調(diào)和國際聯(lián)絡(luò)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大政方針。行業(yè)組織發(fā)揮著十分重要的作用，部分原來由政府行政主管機構(gòu)的職能轉(zhuǎn)向旅游行業(yè)組織、中介機構(gòu)和非政府組織，如行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定推廣、飯店星級評定、旅行社等級評定、旅游企業(yè)信用認(rèn)可、游客中心管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、從業(yè)人員培訓(xùn)、市場調(diào)研、信息分析和咨詢服務(wù)等。旅游宣傳推廣，則由政府主管機構(gòu)包攬向主管機構(gòu)與行業(yè)組織結(jié)合轉(zhuǎn)型，從行政式宣傳向?qū)I(yè)化、市場化促銷轉(zhuǎn)型。比如，越來越多的國家建立政府主導(dǎo)、行業(yè)合作、企業(yè)參與、專業(yè)運作的市場營銷的宣傳推廣機構(gòu)，比較成功的是日本觀光振興會、韓國觀光公社、法蘭西之家、美國國家旅游組織、加拿大旅游委員會、新加坡旅游促進局等。
