摘要：
本文目錄韓國(guó)旅游業(yè)發(fā)展情況2021年韓國(guó)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀國(guó)外智慧旅游研究現(xiàn)狀情況是怎樣的一、韓國(guó)旅游業(yè)發(fā)展情況韓國(guó)如何根據(jù)本國(guó)的旅游資源特點(diǎn)來(lái)發(fā)展旅游業(yè)務(wù)隨著韓流在世界影響擴(kuò)大，有關(guān)... 本文目錄
一、韓國(guó)旅游業(yè)發(fā)展情況
韓國(guó)如何根據(jù)本國(guó)的旅游資源特點(diǎn)來(lái)發(fā)展旅游業(yè)務(wù)隨著韓流在世界影響擴(kuò)大，有關(guān)于韓流的旅游，比如演唱會(huì)、連續(xù)劇拍攝地等。
最近中國(guó)人都是來(lái)韓國(guó)都是購(gòu)物、飲食等為主，大大提高了韓國(guó)餐飲行業(yè)的收入、
韓國(guó)地方，空氣好，景色也好，也可以發(fā)展這塊的。我不會(huì)~~~但還是要微笑~~~：）
隨著現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，文化旅游正成為一種備受青睞、生機(jī)盎然的旅游形式。文化因素對(duì)現(xiàn)代旅游活動(dòng)的影響，將會(huì)更加深刻和深遠(yuǎn)。要加快中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，就必須高度重視旅游文化建設(shè)。這首先是旅游的文化本質(zhì)特征的必然要求。
“現(xiàn)代旅游現(xiàn)象，實(shí)際上是一項(xiàng)以精神、文化需求和享受為基礎(chǔ)的，涉及經(jīng)、政、社會(huì)、國(guó)際交流等內(nèi)容的綜合性大眾活動(dòng)。"
（注：喻學(xué)才：“近七年旅游文化研究綜述”[J]，《旅游經(jīng)濟(jì)》，1997年第2期。）
文化因素滲透在現(xiàn)代旅游活動(dòng)的各個(gè)方面，“文化是旅游者的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)，是旅游景觀吸引力的淵藪，是旅游業(yè)的靈魂。"
（注：馬波：《現(xiàn)代旅游文化學(xué)》，青島出版社，1998年。）
旅游者的旅游行為是一種文化消費(fèi)行為，其外出旅游的動(dòng)機(jī)和目的在于獲得精神上的享受和心理上的滿足；而旅游經(jīng)營(yíng)者要達(dá)到盈利的目的就必須提供一種能滿足旅游者文化享受的旅游產(chǎn)品。
無(wú)論是自然旅游資源還是人文旅游資源，其要吸引和激發(fā)起旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，就必須具有魅力無(wú)窮、獨(dú)具特色的民族、地方文化內(nèi)涵，滿足人們對(duì)科學(xué)、史學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)和社會(huì)學(xué)等方面的不同需求。因此，旅游的文化本質(zhì)特征必然要求在發(fā)展旅游業(yè)的過(guò)程中優(yōu)先發(fā)展旅游文化。
其次，旅游文化是一個(gè)國(guó)家旅游業(yè)保持自身特色的決定因素。人們常說(shuō)：“民族的東西是獨(dú)特的，文化的流傳是久遠(yuǎn)的。"
（注：孫玉波：“展示深厚的文化底蘊(yùn)——北京胡同旅游帶來(lái)的啟示”[N]，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》，1995年6月17日。）
一個(gè)國(guó)家的旅游業(yè)若缺少了自己本民族傳統(tǒng)文化的底蘊(yùn)，便失去了特色，不能反映出本民族獨(dú)有的精神內(nèi)涵，也便失去了強(qiáng)大的吸引力。實(shí)踐表明，“舉凡旅游業(yè)昌盛之國(guó)，莫不以旅游文化取勝。”
奧地利的旅游，幾乎都與斯特勞斯等奧國(guó)音樂(lè)大師緊密關(guān)聯(lián)。
巴黎街道的命名，每每蘊(yùn)含法蘭西民族的歷史掌故。
（注：許宗元：“論茶文化在旅游文化中的地位”[J]，轉(zhuǎn)引自喻學(xué)才“近七年旅游文化研究綜述”[J]，《旅游經(jīng)濟(jì)》，1997年第2期。）
因此，旅游文化是一個(gè)國(guó)家在發(fā)展旅游業(yè)的過(guò)程中保持自己民族特色的必然要求。再次，旅游文化蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)濟(jì)潛能。“旅游是以一國(guó)一民族獨(dú)特的文化招徠旅客賺取外匯的文化經(jīng)濟(jì)”
（注：李剛：“宗教文化——重要的旅游資源”[J]，《天府新論》，1990年第1期。）
為此，世界上許多旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家先后實(shí)行了“文化經(jīng)濟(jì)”新戰(zhàn)略。
美國(guó)洛杉磯文化旅游負(fù)責(zé)人羅伯特·巴雷說(shuō)：“文化旅游大概是美國(guó)增長(zhǎng)速度最快的旅游項(xiàng)目。因?yàn)楦鱾€(gè)城市發(fā)展文化旅游可以獲得相當(dāng)可觀的收入。
（注：玉東：“美國(guó)旅游業(yè)中‘增長(zhǎng)最快的項(xiàng)目’——文化旅游”[N]，《北京日?qǐng)?bào)》，1997年6月26日。）”
意大利對(duì)文化遺產(chǎn)投入和產(chǎn)出經(jīng)過(guò)全面系統(tǒng)計(jì)算，得出的結(jié)論是，國(guó)家每年對(duì)文化性參觀旅游業(yè)征收的增值稅收入是保護(hù)費(fèi)用的27.5倍，并能提供就業(yè)崗位，帶動(dòng)建筑、商業(yè)和交通運(yùn)輸，促進(jìn)科學(xué)文化的發(fā)展。他們由此認(rèn)為“文化遺產(chǎn)是該國(guó)最豐富寶藏，內(nèi)中蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)濟(jì)潛能，是政府永不枯竭的財(cái)政來(lái)源，應(yīng)視為戰(zhàn)略資源和國(guó)家基本生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，決定自1985年，開(kāi)始實(shí)行全國(guó)‘文化經(jīng)濟(jì)’新戰(zhàn)略，以達(dá)到保護(hù)文化、宣傳自己、經(jīng)濟(jì)受益一箭三雕的目的。
（注：游天：“新興產(chǎn)業(yè)奏鳴曲”[J]，《北京財(cái)貿(mào)學(xué)院學(xué)報(bào)》，1994年第5期。）”
韓國(guó)也積極采取多種措施大力發(fā)展文化旅游業(yè)，“意欲將文化、旅游培育成21世紀(jì)的國(guó)家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)"
（注：秦玲：“文化旅游：下個(gè)世紀(jì)的國(guó)家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)——韓國(guó)大力發(fā)展文化旅游業(yè)”[N]，《科學(xué)時(shí)報(bào)》，1999年11月5日。）
從我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)踐來(lái)看，“文化搭臺(tái)、經(jīng)濟(jì)唱戲”，已成為發(fā)展旅游業(yè)的一大特色和主要經(jīng)驗(yàn)之一。
再次，文化是提高人的素質(zhì)，提高管理水平的關(guān)鍵。旅游文化大量地體現(xiàn)在旅游業(yè)的管理者及其從業(yè)人員身上，其文化素質(zhì)的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)管理水平的高低，直接影響旅游者能否獲得良好的審美享受和精神滿足，直接關(guān)系到旅游資源能否得到合理的開(kāi)發(fā)和利用，進(jìn)而影響到旅游業(yè)的發(fā)展。
而未來(lái)的旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是旅游文化方面的競(jìng)爭(zhēng)，人們對(duì)旅游資源、旅游服務(wù)的需求更趨向于文化性強(qiáng)、科技水平高、富于參與性的項(xiàng)目，因此，旅游業(yè)管理者和從業(yè)人員的文化素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平必須相應(yīng)地提高，才能與國(guó)際接軌，適應(yīng)時(shí)代的要求，使中國(guó)的旅游業(yè)立于不敗之地。
最后，文化是旅游業(yè)創(chuàng)名牌、提高競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。在旅游活動(dòng)中，旅游者物質(zhì)方面的需求是較低級(jí)的需求，易于滿足，而精神文化方面的需求，是一種高級(jí)而復(fù)雜的需求，很難得到滿足，但又影響全局。
旅游企業(yè)若不能滿足旅游者精神文化的需要，便失去了存在的價(jià)值。同時(shí)由于文化具有地域性、民族性、傳承性等特點(diǎn)，往往為一個(gè)國(guó)家和地區(qū)所獨(dú)有，很難模仿和復(fù)制。因此，在競(jìng)爭(zhēng)中就減少了可比性，具有壟斷的地位，易形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)能力，也易于創(chuàng)出自己的特色和名牌效應(yīng)。名牌是旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的一種無(wú)形力量，更是促使旅游業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展道路的一種寶貴的文化資源。
總之，中國(guó)旅游業(yè)要獲得較大的發(fā)展，立于世界旅游強(qiáng)國(guó)之林，就必須高度重視旅游文化建設(shè)，深入挖掘旅游文化的內(nèi)涵，營(yíng)造旅游文化氛圍，建立一套具有中國(guó)特色的旅游文化體系，為旅游業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)和指南。旅游文化是中國(guó)旅游業(yè)不可缺少的文化底蘊(yùn)和靈魂，是中國(guó)旅游業(yè)保持中國(guó)特色、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
文化的本質(zhì)在于創(chuàng)新，旅游文化不是旅游和文化的簡(jiǎn)單相加，也不是各種文化的大雜燴，它是傳統(tǒng)文化和旅游科學(xué)相結(jié)合而產(chǎn)生的一種全新的文化形態(tài)。
對(duì)于旅游文化來(lái)說(shuō)，其他各種文化都是“原材料”。在旅游活動(dòng)中，旅游者頭腦中原有的思想觀念、心理特征、思維方式等文化因素與目的地的異質(zhì)文化因素的相互碰撞與結(jié)合，逐漸形成一種新的文化形態(tài)。
而旅游經(jīng)營(yíng)者經(jīng)過(guò)潛心地研究本國(guó)本民族的傳統(tǒng)文化，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩幔找恍┩鈦?lái)文化，精心加工、組織和開(kāi)發(fā)成為供旅游者觀賞或享受的旅游文化產(chǎn)品，創(chuàng)造了旅游文化；旅游客體本身反映著人的智慧和力量，有相當(dāng)?shù)奈幕蛩氐某煞郑侨藗儍?nèi)心的價(jià)值觀、審美觀等精神因素的外在表現(xiàn)，其本身也是旅游文化的不可缺的組成部分。
因此，所謂旅游文化實(shí)際上是以一般文化的內(nèi)在價(jià)值為依據(jù)，以行、吃、住、游、購(gòu)、娛六大要素為依托，以旅游主體、旅游客體、旅游介體和旅游研究之間的相互關(guān)系為基礎(chǔ)的，在旅游活動(dòng)過(guò)程中業(yè)已形成的觀念形態(tài)及其外在表現(xiàn)的總和。它既是物質(zhì)的，也是精神的。
旅游文化的內(nèi)涵十分豐富，外延也相當(dāng)寬泛?！凹壬婕皻v史、地理、民族宗教、飲食服務(wù)、園林建筑、民俗娛樂(lè)與自然景觀等旅游客體文化領(lǐng)域；又涉及旅游者自身文化素質(zhì)、興趣愛(ài)好、行為方式、思想信仰等文化主體領(lǐng)域；更涉及旅游業(yè)的服務(wù)文化、商品文化、管理文化、導(dǎo)游文化、政策法規(guī)等旅游介體文化。“
（注：林永匡：“弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，強(qiáng)化陣地意識(shí)”[N]，《中國(guó)旅游報(bào)》，2000年1月17日。）
此外，還涉及到旅游學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、旅游管理學(xué)、旅游社會(huì)學(xué)、旅游文化學(xué)、旅游美學(xué)等對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行研究的綜合領(lǐng)域。
從旅游文化的結(jié)構(gòu)體系來(lái)看，應(yīng)包括最外層的物質(zhì)文化，如建筑、園林、器物、工具、飲食、服飾等，這些都是有形的，有能被人的感知器官所能感受到的物質(zhì)形態(tài)。
旅游文化的中間層次包括制度文化和行為文化兩個(gè)方面。
制度文化是旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者處理個(gè)人與他人、個(gè)體與群體之間關(guān)系的產(chǎn)物，包括旅游活動(dòng)參與者應(yīng)遵守的法律、規(guī)章以及職業(yè)道德等約束機(jī)制，它是旅游行為的定型化、程序化、道德化，主要由政府、集團(tuán)、機(jī)構(gòu)等運(yùn)用強(qiáng)制手段制訂和實(shí)施。
旅游行為文化，則主要是指旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游活動(dòng)中的約定俗成的習(xí)慣定勢(shì)行為，如禮俗、禮儀、民風(fēng)、民俗、行為舉止和服務(wù)方式等。它實(shí)際上是旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者的個(gè)體的自發(fā)性行為，是其內(nèi)在的價(jià)值觀念、審美情趣、思維方式等因素在其行動(dòng)中的表現(xiàn)。
旅游文化的核心層是精神文化或叫心態(tài)文化，它是旅游活動(dòng)參與者的文化心態(tài)及其在觀念形態(tài)上的表現(xiàn)，包括社會(huì)心理和社會(huì)意識(shí)形態(tài)，由價(jià)值觀念、審美追求、道德情感、思維方式等主體因素構(gòu)成。
這四者之間的關(guān)系是由客體到主體緊密相連、不可或缺的關(guān)系。物質(zhì)文化是旅游文化的外在顯現(xiàn)或外在的物化，能夠直接為人所感知，也因其有形故易于模仿和創(chuàng)造，但要真正具有魅力必須在物態(tài)化的背后體現(xiàn)出創(chuàng)造者的一種精神、觀念和追求。
心態(tài)文化是旅游文化的核心，必須有意識(shí)地外化于物態(tài)，才能為人所感知，為人所了解，從而使自己的觀念、追求、情趣、情感等能引起他人的共鳴。因此，物態(tài)文化和心態(tài)文化互為表里地對(duì)立統(tǒng)一于整個(gè)旅游活動(dòng)中。
而制度文化和行為文化則是由物態(tài)到心態(tài)的中間性的過(guò)渡環(huán)節(jié)，具有承上啟下的不可替代的作用。制度文化是保證服務(wù)質(zhì)量，提高旅游層次，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展的必不可少的因素，具有保證方向和指南的意義。
而行為文化對(duì)于提高旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、保證服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面也是不可缺少的。旅游服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)雅的服務(wù)，能使旅游者感到旅游的莫大快樂(lè)；旅游者良好的行為舉止，既是人類文明的象征，也能減少和接待地居民間的不必要的沖突。
正確而深刻地理解旅游文化的內(nèi)涵，并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的分類，是我們加強(qiáng)旅游文化建設(shè)的前提條件，它將使旅游文化建設(shè)更具有針對(duì)性、目的性和實(shí)際操作性
二、2021年韓國(guó)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1、2021年韓國(guó)旅游業(yè)依舊是非常艱難的，可能有一絲回暖的跡象，現(xiàn)在多地都在不斷的打疫苗，所以全安性得到了一定的保障，給人無(wú)限暢想的痕跡，下面給大家分享具體的攻略指南。
2、隨著韓國(guó)新冠疫苗接種人數(shù)增加，政府放寬出境游限制，各旅行社紛紛推出面向疫苗接種者的旅游產(chǎn)品。
3、，旅行社“真好旅游”11日表示，公司于9日推出巴黎游產(chǎn)品，目前已有6人預(yù)定，將于下月12日出團(tuán)。關(guān)島游產(chǎn)品也走紅，將分別于8月14日、18日和9月18日出團(tuán)。
4、韓國(guó)政府正在推進(jìn)同關(guān)島建立旨在允許持新冠陰性證明的旅客免隔離出入境的“航空旅游氣泡”(TravelBubble)機(jī)制。
5、韓國(guó)務(wù)總理金富謙9日表示，政府最快將于7月起允許疫苗接種者出境跟團(tuán)游，在韓接種疫苗兩周后出入境時(shí)若核酸檢測(cè)結(jié)果呈陰性且無(wú)疑似癥狀，可免除居家隔離。
三、國(guó)外智慧旅游研究現(xiàn)狀情況是怎樣的
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2、在智慧地球背景下，作為智慧城市建設(shè)的重要組成，旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)引擎以及民生改善的有效途徑，智慧旅游受到了廣泛的重視。目前，智慧旅游建設(shè)政策環(huán)境日益優(yōu)化，智
3、慧技術(shù)趨于成熟，市場(chǎng)需求空前旺盛。2014國(guó)家旅游局更將其確定為年度旅游宣傳主題，掀起了全國(guó)范圍被的建設(shè)高潮。但
4、是，作為新興事物，智慧旅游并行開(kāi)發(fā)中缺少借鑒與參考，為避免資源浪費(fèi)和建設(shè)彎路，在系統(tǒng)梳理國(guó)內(nèi)外智慧旅游建設(shè)現(xiàn)
5、狀的基礎(chǔ)上，本文旨在總結(jié)歸納，為下階段的智慧旅游高速發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)啟示。
6、一、國(guó)外智慧旅游建設(shè)的主要做法
7、美國(guó)是最早提出智慧旅游概念的國(guó)家之一。2005斯丁波滑雪場(chǎng)推出的游客定位裝置反饋系統(tǒng)以及2006年賓夕法尼亞州波
8、科諾山脈度假區(qū)引入無(wú)線射頻手腕帶系統(tǒng)均開(kāi)啟了北美智慧旅游的嘗試。在建設(shè)過(guò)程中，北美地區(qū)(部分城市)在智慧交通
9、層面成果顯著，在實(shí)施體系完整的智能票務(wù)服務(wù)之余，游客或是居民實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)公交線路運(yùn)行狀態(tài)查詢。近年來(lái)，為更好的迎
10、合自助游客需求，北美地區(qū)“游客自助導(dǎo)航”已經(jīng)廣泛應(yīng)用。在智慧酒店建設(shè)方面，北美地區(qū)以滿足客戶智能化、人性化和
11、信息化需求為導(dǎo)向，完善細(xì)節(jié)服務(wù)、優(yōu)化管理流程、降低管理運(yùn)營(yíng)成本。
12、(二)歐洲地區(qū)歐盟早在2001年就開(kāi)始實(shí)施“創(chuàng)建用戶友好的個(gè)性化移動(dòng)旅游服務(wù)”項(xiàng)目。在智慧旅游的發(fā)展過(guò)程中，其重視基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和應(yīng)用推廣，并致力于打造一體化市場(chǎng)。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)智慧旅游行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》指出：在現(xiàn)有工
13、程的建設(shè)中，歐洲部分城市采用二維碼技術(shù)和城市信息做對(duì)接，服務(wù)智慧旅游。在公共服務(wù)層面，歐洲正全面開(kāi)發(fā)應(yīng)用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)，計(jì)劃在全歐洲建立專門(mén)的交通無(wú)線數(shù)據(jù)
14、通信網(wǎng)，通過(guò)智慧的交通網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)交通管理、導(dǎo)航和電子收費(fèi)等功能。預(yù)計(jì)至2015年，歐洲部分公民將可以利用電子政
15、府，歐盟成員國(guó)之間將逐步開(kāi)放一些關(guān)鍵領(lǐng)域的跨界電子政府服務(wù)。在智慧旅游應(yīng)用方面，歐盟國(guó)公司在資助下協(xié)作開(kāi)發(fā)智
16、能導(dǎo)游軟件，在借助全球定位系統(tǒng)和識(shí)別軟件的基礎(chǔ)上，還原古跡在全盛時(shí)期的樣貌。旅行路線規(guī)劃軟件也得到了廣泛應(yīng)用。
17、(三)亞太地區(qū)以韓國(guó)、日本、澳大利亞為代表，亞太區(qū)智慧旅游凸顯
18、“以人為本”的特性，利用科技增進(jìn)游客體驗(yàn)。韓國(guó)首爾基于智能手機(jī)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)了“I Tour Seoul”應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，提供五
19、種語(yǔ)言的服務(wù)。在加強(qiáng)移動(dòng)終端服務(wù)的同時(shí)，韓國(guó)還重視系列
20、網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)。在智慧酒店建設(shè)方面，亞太區(qū)注重服務(wù)細(xì)節(jié)的
21、智慧改良。以日本為代表，酒店及其注重人性化設(shè)計(jì)，支持多國(guó)語(yǔ)言的智能電話接聽(tīng)系統(tǒng)功能全面，支持Skype，并可攜帶
22、出門(mén)。就智慧交通而言，與北美區(qū)類似，亞太很多城市有著體系完整且科學(xué)、便民的交通服務(wù)。部分城市的交通一卡通還兼
23、顧便利店及自動(dòng)售貨機(jī)消費(fèi)。旅游觀光巴士廣泛使用GPS，部分國(guó)家開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)“風(fēng)景導(dǎo)航”系統(tǒng)，可根據(jù)旅游車的位置，電
24、視監(jiān)視器自動(dòng)顯示附近景點(diǎn)的動(dòng)態(tài)視頻。目前，亞太國(guó)家正著手加強(qiáng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、無(wú)線感知、云計(jì)算等技術(shù)，加強(qiáng)智慧旅游的實(shí)時(shí)性與互聯(lián)性。
25、二、國(guó)內(nèi)智慧旅游建設(shè)的主要做法
26、目前，國(guó)家“金旅工程”和旅游電子商務(wù)得到進(jìn)一步發(fā)展，旅游信息的發(fā)布和使用日趨便捷。國(guó)家旅游局與百度合
27、作開(kāi)發(fā)“全國(guó)旅游景區(qū)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與游客評(píng)價(jià)系統(tǒng)”，與國(guó)家測(cè)繪地理信息局合作為游客提供景區(qū)地理和空間定位信息服
28、務(wù)，建成了“全國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)管理系統(tǒng)”，并已部署開(kāi)展了兩期“智慧旅游城市”的試點(diǎn)工作，試點(diǎn)項(xiàng)目初見(jiàn)成效。根據(jù)
29、“國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心”的發(fā)展規(guī)劃，智慧旅游建設(shè)在城市試點(diǎn)之外，還將涵蓋四大示范工程，分別為智慧旅游IT上市企韓國(guó)旅游報(bào)價(jià)
30、業(yè)、數(shù)字景區(qū)示范工程、智慧酒店示范工程和智慧旅游購(gòu)物示范點(diǎn)。
31、2014“智慧旅游”成為年度旅游宣傳主題，全國(guó)建設(shè)熱情持續(xù)高漲。旅游信息采集工作全面鋪開(kāi)，智慧旅游工程規(guī)模啟
32、動(dòng)，高?？蒲兄鸩浇榆?，研討論壇熱烈開(kāi)展，智慧旅游配套的技術(shù)與設(shè)備提供商開(kāi)發(fā)范圍進(jìn)一步拓寬，研制技能穩(wěn)步提高，并多層面參與政府合作。
33、(二)省市級(jí)層面“十二五”期間，旅游信息化建設(shè)普遍成為新時(shí)期快速發(fā)
34、展的重要支撐。各級(jí)旅游局在建設(shè)中發(fā)揮積極作用，嘗試打通智慧資源體系，通過(guò)重點(diǎn)項(xiàng)目、平臺(tái)、系統(tǒng)的搭建構(gòu)設(shè)智慧旅游發(fā)展框架。
35、在推進(jìn)過(guò)程中，智慧旅游在基礎(chǔ)設(shè)施層面不斷加強(qiáng)硬軟件配套，實(shí)現(xiàn)范圍更廣、資費(fèi)更優(yōu)的的寬帶覆蓋、設(shè)立實(shí)體信息
36、咨詢中心、普及旅游實(shí)用信息wifi自助觸摸屏，加快旅游二維碼配設(shè)，并不斷完善智慧旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。
37、就智慧服務(wù)而言，各地著力開(kāi)發(fā)在線平臺(tái)，陸續(xù)推出智慧旅游系列網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)旗艦店、各類包含四導(dǎo)(導(dǎo)游、導(dǎo)航、導(dǎo)
38、覽、導(dǎo)購(gòu))功能APP軟件、呼叫中心等，并與主流旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)旅游資訊與電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)接融合。此外，
39、微信、微博已經(jīng)成為各地智慧旅游的得力推手。多地區(qū)正嘗試
40、卡行智慧旅游卡，進(jìn)一步打通旅游產(chǎn)業(yè)鏈韓國(guó)旅游勝地。在智慧管理與規(guī)范方面，各地重視規(guī)劃與規(guī)范類文件的編
41、制，部分地區(qū)針對(duì)規(guī)范還配套出臺(tái)考評(píng)體系，建立獎(jiǎng)勵(lì)制度。智慧旅游管理平臺(tái)的搭建主要包含智慧電子政務(wù)、辦公系統(tǒng)、
42、游客及景點(diǎn)監(jiān)測(cè)、旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)監(jiān)管、安全運(yùn)管中心、移動(dòng)執(zhí)法、交通定位、旅游大數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容。
43、為確保智慧旅游的穩(wěn)步推進(jìn)，各地積極推進(jìn)試點(diǎn)建設(shè)，主要就旅行社、酒店、景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游推出示范。部分地區(qū)在旅
44、游相關(guān)部門(mén)的召集下建立“智慧旅游聯(lián)盟”，并在政府引導(dǎo)下加強(qiáng)行業(yè)合作，通過(guò)簽訂戰(zhàn)略協(xié)議的形式在智慧旅游領(lǐng)域展開(kāi)
45、廣泛合作。為提升智慧旅游建設(shè)效果，省市級(jí)層面普遍重視宣傳、培訓(xùn)和推廣。旅游主管部門(mén)積極利用網(wǎng)絡(luò)樹(shù)立旅游形象，引導(dǎo)召開(kāi)展會(huì)、節(jié)慶，打響智慧旅游品牌。
46、三、國(guó)內(nèi)外智慧旅游建設(shè)的主要經(jīng)驗(yàn)和啟示
47、國(guó)內(nèi)外智慧旅游發(fā)展既有共性又有個(gè)性，概括起來(lái)有如下
48、(一)優(yōu)化公眾服務(wù)是核心目標(biāo)順應(yīng)旅游個(gè)性化與常態(tài)化的發(fā)展趨勢(shì)，“公眾服務(wù)”在中
49、外智慧旅游的建設(shè)中備受重視。很多地區(qū)和城市將其作為建設(shè)的切入點(diǎn)和核心價(jià)值，站在公眾的角度，提供更細(xì)致貼心的服
50、務(wù)，提升游覽品質(zhì)和便捷程度。智慧旅游建設(shè)不是形象工程，更不是技術(shù)探索，必須以游客大眾的需求出發(fā)，引導(dǎo)工作、組
51、織工作，才能最終贏得市場(chǎng)。結(jié)合實(shí)際建設(shè)實(shí)例，通過(guò)優(yōu)化公眾服務(wù)，智慧旅游建設(shè)不僅實(shí)現(xiàn)了“落地”，顯著提高人民
52、生活水平和滿意度，隨之而來(lái)的大眾認(rèn)可與支持亦能推動(dòng)旅游企業(yè)積極探索智慧創(chuàng)新和智慧應(yīng)用，從而形成行業(yè)與大眾間
53、的良性互促。此外，優(yōu)化公眾服務(wù)在一定程度上能使旅游服務(wù)與目的地整體發(fā)展相融合，實(shí)現(xiàn)游客與目的地居民的和諧相處。
54、(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是首要前提智慧旅游的建設(shè)需要市場(chǎng)化的運(yùn)作，也需要政府部門(mén)的科
55、學(xué)組織和領(lǐng)導(dǎo)。首先，智慧旅游的技術(shù)應(yīng)用、建設(shè)環(huán)境和涉及領(lǐng)域非常廣泛，加之其與智慧城市的集成、共享關(guān)系，又涉及
56、投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等多個(gè)階段，是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，單靠行業(yè)企業(yè)的力量還不足以支撐建設(shè)。雖然國(guó)外也有部分國(guó)
57、家完全采用市場(chǎng)化的方法加以操作，但建設(shè)進(jìn)展緩慢，服務(wù)管理集成不理想。以新加坡、韓國(guó)為代表，包括中國(guó)的智慧旅游
58、建設(shè)均采用政府推進(jìn)的方式。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)最大的優(yōu)勢(shì)在于能整合各種資源優(yōu)勢(shì)、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、發(fā)揮統(tǒng)籌規(guī)劃、引導(dǎo)集資
59、投資，從而節(jié)約資源、提高效率。它是智慧旅游建設(shè)有序開(kāi)展的首要前提。
60、(三)完善工作機(jī)制是必要基礎(chǔ)智慧旅游建設(shè)的成功案例顯示，智慧旅游發(fā)展不僅涉及旅
61、游、交通、氣象、城管等多個(gè)部門(mén)的合作，而且還關(guān)乎“縣-市-區(qū)”的多級(jí)聯(lián)動(dòng)，需逐步打造智慧旅游城市群，實(shí)現(xiàn)區(qū)域性
62、智慧旅游，形成點(diǎn)、線、面、網(wǎng)的連接和結(jié)合。此外，為確保其良性發(fā)展，行業(yè)主管部門(mén)、智慧旅游規(guī)劃提供商、智慧旅游
63、經(jīng)營(yíng)者、智慧旅游提供者四大主體間的協(xié)同運(yùn)作也至關(guān)重要。以上三個(gè)層面的和諧共建無(wú)一不依賴于完善的工作機(jī)制，因
64、此，為營(yíng)造集中化、集約化、規(guī)?；?chuàng)新性的建設(shè)環(huán)境，推進(jìn)智慧旅游的穩(wěn)步發(fā)展，工作機(jī)制改良成為必須。
65、重點(diǎn)項(xiàng)目是智慧旅游建設(shè)不可缺的支撐內(nèi)容。它一方面能吸引資源，引導(dǎo)力量，快速打開(kāi)智慧旅游建設(shè)的局面;另一
66、方面具有較強(qiáng)的拉動(dòng)連帶作用。以大連“i慧游”平臺(tái)建設(shè)為例，作為重點(diǎn)項(xiàng)目，其在發(fā)揮服務(wù)與管理作用的同時(shí)，推動(dòng)了
67、中銀智慧旅游信用卡、智慧旅游導(dǎo)游手機(jī)、智慧旅游質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)，配套推出微博和移動(dòng)APP，并成立大連智慧旅游
68、電子商務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)合作模式創(chuàng)新。此外，重點(diǎn)項(xiàng)目的成功推出還能提升關(guān)注度、擴(kuò)大影響力，有助于智慧旅游建設(shè)和推廣。韓國(guó)人旅游
69、(五)技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用是可靠保障創(chuàng)新技術(shù)是智慧旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，反過(guò)來(lái)，技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用
70、是智慧旅游持續(xù)推進(jìn)的可靠保障。以鎮(zhèn)江為典型，各地區(qū)或城市在建設(shè)中，技術(shù)創(chuàng)新首先體現(xiàn)在研發(fā)層面，通過(guò)技術(shù)的發(fā)展
71、推動(dòng)服務(wù)與管理的模式創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、方式創(chuàng)新和互動(dòng)創(chuàng)新，使本地智慧旅游水平處于或并保持領(lǐng)先地位。此外，在使
72、用層面，原有技術(shù)的運(yùn)用面拓展與新領(lǐng)域相結(jié)合亦能催生強(qiáng)大的智慧旅游推進(jìn)力。目前，各地區(qū)技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用主要依托旅游
73、管理部門(mén)或旅游企業(yè)與科技公司、研究機(jī)構(gòu)或高校聯(lián)合，以開(kāi)發(fā)協(xié)議、合作協(xié)議、項(xiàng)目、課題等形式加以實(shí)現(xiàn)。
74、(六)人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)是重要依托智慧旅游的建設(shè)需要一支具有團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)造能力和實(shí)操
75、技能的人才隊(duì)伍。這支隊(duì)伍既要有理論實(shí)踐層面的研究學(xué)者、智慧技術(shù)的研發(fā)人員、熟練運(yùn)用新技術(shù)的服務(wù)人員，也要有懂
76、管理的組織人員以及基于上述的復(fù)合型人才。只有人才到位，智慧旅游建設(shè)才能有所依托，才能環(huán)環(huán)相扣形成“研發(fā)-使用-
77、反饋-推廣”的有序傳遞，不斷深化智慧旅游成果。目前，在建設(shè)實(shí)踐中，人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)基本上采用“培養(yǎng)+引進(jìn)+共享”的模
78、式，除了各層面的人才引進(jìn)及培訓(xùn)活動(dòng)之外，成立智慧旅游聯(lián)盟也是常規(guī)舉措。
79、(七)商業(yè)模式創(chuàng)新是關(guān)鍵之舉商業(yè)模式創(chuàng)新是智慧旅游區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的一個(gè)亮點(diǎn)，也
80、是推進(jìn)其發(fā)展的關(guān)鍵之舉。O2O--用線上的資源和能力來(lái)聚合線下的商家，無(wú)疑是當(dāng)前最主流的創(chuàng)新商業(yè)模式。除此之外，
81、國(guó)際層面還有以美國(guó)為代表的客戶自我定價(jià)系統(tǒng)、旅游物資交換平臺(tái)及個(gè)性化智能旅游設(shè)計(jì)網(wǎng)站;國(guó)內(nèi)層面也著力于嘗試
82、將公益宣傳和有償服務(wù)、信息推送和在線交易、企業(yè)加盟和產(chǎn)品分銷相結(jié)合，智慧旅游產(chǎn)品建設(shè)與租賃相結(jié)合的創(chuàng)新商業(yè)運(yùn)
83、作。通過(guò)實(shí)踐，商業(yè)模式創(chuàng)新使商業(yè)信息更加流暢、商家渠道加快拓寬、交易支付趨于便捷、盈利手段更為靈活、資源利用
84、更顯集約，進(jìn)一步催生了多方共贏的智慧旅游新局面。
85、(八)推進(jìn)試點(diǎn)示范是可行路徑智慧旅游本身是一個(gè)新興概念，其建設(shè)還處于不斷探索之
86、中。當(dāng)前無(wú)論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi)都沒(méi)有完善的、可供依據(jù)的參考模式，因此國(guó)、省、市各級(jí)在實(shí)踐中普遍采用“試點(diǎn)示范”，
87、在當(dāng)前旅游資源中選擇部分基礎(chǔ)及條件較好的先行建設(shè)。試點(diǎn)示范一方面有助于在建設(shè)初期，集中優(yōu)勢(shì)、形成合力，有效推
88、動(dòng)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新試點(diǎn)的形成;另一方面試點(diǎn)示范的成功模式能發(fā)揮“榜樣”作用，幫助同類別建設(shè)節(jié)約資源、少走彎路，并以其成果引導(dǎo)智慧的擴(kuò)展和深化。
