摘要：
本文目錄韓國導游吐苦水,在中國游客身上賺不到錢,游客都是什么反應中國人到韓國當漢語導游需要什么導游的人物形象概括詞匯總收集怎么寫一、韓國導游吐苦水,在中國游客身上賺不到錢,游客都是... 本文目錄
一、韓國導游吐苦水,在中國游客身上賺不到錢,游客都是什么反應
1、韓國位于東亞朝鮮半島南部，三面環(huán)海，西瀕臨黃海，這是一個經濟發(fā)達變得資本主義國家，如今也成為了亞洲地區(qū)四大發(fā)達國家之一，韓國的娛樂產業(yè)做得非常好，歌手，影視作品的輸出能力都十分強，中國也有許多人喜歡韓國的影視作品，因此也想要去看看韓國是什么樣子。
2、中國游客去韓國旅游一度也是一種潮流，當時中國游客成為韓國旅游業(yè)的支柱，不僅人數多，消費能力也十分強，會從韓國代購非常多的產品回國，使得韓國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，但如今，韓國的導游卻表示，如今已經在中國游客身上賺不到錢了。
3、01曾經中國游客是韓國消費主力軍，導游也賺得盆滿缽滿
4、韓國旅游業(yè)的巔峰期在2016年，當時中國游客赴韓國旅游的人數達到了826萬人次，是韓國人數最多的國際游客，而中國游客也是韓國消費的主力軍，韓國導游也因此賺得盆滿缽滿，中國游客的消費能力有多強？
5、韓國女導游表示，中國游客一般都比較喜歡買東西，會代購很多韓國產品回去，曾經有一名中國游客，一天就在韓國消費了一億韓元，這和人民幣有幾十萬，而這樣闊綽的中國游客，自然也使得韓國導游也賺到了許多的抽成，因此當時他們的業(yè)內都流傳，遇到一個中國土豪游客，一個月都不用干了。
6、02韓國導游吐苦水，如今在中國游客身上賺不到錢
7、但隨著一系列事情的發(fā)生，比如濟州島本地居民聯名希望限制中國游客數量，因為他們認為中國游客的到來讓他們的環(huán)境變差等等事件，以及一系列政治上的事情，最終也引起了中國游客的反感，于是中國游客開始抵制去韓國旅游，韓國的媒體當時就報道了這對韓國旅游業(yè)的打擊非常大，有十幾萬從業(yè)人員將受到影響。
8、如今韓國的導游也是在倒苦水，表示如今已經在中國游客身上賺不到錢了，中國游客的人數這些年來一直都在下降，很多做中國生意的導游都已經選擇轉行，或者是轉而接待東南亞來的游客，但他們卻表示這些游客出手完全沒有中國游客大方。
9、除此之外，即使是有中國游客，韓國旅行社也十分艱難，因為有許多朝鮮族也開始開設旅店，他們既會中文，又能說韓語，又是中國人，更受中國游客的歡迎，中國游客自然不愿意選擇韓國的旅游社，因此導致韓國連剩余的中國游客都很難抓住，對此韓國導游們也表示十分無奈。你們是怎么看待如今韓國旅游業(yè)遇冷的情況呢？歡迎在下方留言討論。
二、中國人到韓國當漢語導游需要什么
1、中國導游證在韓國不管用的，韓國有一種觀光翻譯員的導游證，外國人可以考，但是要求中國人考HSK，因為以前有很多朝鮮族參加考試，考下來了漢語不過關，所以現在中國人要考漢語考試，其次韓語要好了，要韓語筆試4門，觀光法規(guī)，觀光概論，觀光歷史，觀光資源解說，都是用韓語考試，然后面試要通過，總之挺難的。
2、在韓國當導游不會韓語遇到緊急情況很著急的。
三、導游的人物形象概括詞匯總收集怎么寫
導游員的職業(yè)形象主要指導游員的儀容、儀表、儀態(tài)和行為舉止。導游員裝飾不要太多，注意衣服與飾物的衛(wèi)生。導游員的衣著要整潔、得體，化妝和發(fā)型要適合個人的身體特征和職業(yè)特點，衣著打扮不能太光艷，以免奪取被服務對象的風采，引起他們的不快;不能因自己的服飾扎眼而影響工作，要盡量避免讓人用“太”字來評價自己的服飾打扮。如果導游員太注重修飾自己，旅游者可能會想:“光顧修飾自己的人怎么會想著別人、照顧別人?”
1.重視第一印象——出面、出手、出口
第一印象常常構成人們的心理定勢，不知不覺成為判斷一個人的依據。導游員與旅游者接觸的時間短，給客人留下良好的第一印象就顯得更為重要。導游員的第一次亮相，至關重要的是儀容、儀態(tài)和使用的語言。
出面——儀容，是指導游員的容貌、著裝、服飾及表現出的神態(tài)。
出手——儀態(tài)，表現在導游員的姿態(tài)、動作等方面。
出口——語言，導游員應談吐高雅脫俗、優(yōu)美動聽、風趣幽默、快慢相宜、親切自然，這樣容易獲得旅游者的好感。
美好的第一次亮相并不表示導游員就此可以一勞永逸，萬事大吉。就旅游者而言，他們不會滿足于導游員的首次良好形象，他們希望導游員能一直保持良好形象，一直善始善終地為他們提供優(yōu)質服務。從職業(yè)的角度看，旅游者對導游員的總體評價是根據導游員的一貫表現作出的，而不是僅憑第一印象。所以，導游員在旅游者面前必須從始至終保持良好形象。
旅游本是一件愉快的事，但隨時可能有不愉快的事情發(fā)生。導游員就是要為旅游者排憂解難，使旅游者避免煩惱。當旅游活動中出現意外情況或旅游者抱怨時，導游員要頭腦清醒，保持耐心與理解，不能用老師教育學生、領導要求下級的說教方法和命令口吻去管理旅游者，而要專業(yè)、平靜、沉著地解決問題。
在旅游活動中，旅游者并不總是對的。面對旅游者的不禮貌行為，導游員要表現得不卑不亢、從容大度，既不要心懷怨憤、反唇相譏，也不要一味地低聲下氣、卑躬屈膝，寬容不是懦弱和忍氣吞聲。導游員在與不同層次的旅游者打交道時，要能熟練靈活地運用公關知識，注意鍛煉轉變氛圍的能力，隨機應變地處理問題，并搞好各方面的關系。
導游員在遇到問題時，絕不能失去理智，如果因控制不住情緒而對旅游者發(fā)脾氣，不管是否有理，其后果都是嚴重的。一旦旅游者對導游員失去信心，導游工作就會陷入僵局，嚴重的還會發(fā)生旅游團隊失控以及罷游等情況。只有在任何情況下都能做到冷靜，不帶個人情緒地處理問題，這樣的工作才是有效的、稱職的。作為導游員，要善待旅游者，凡事保持心平氣和，有很多事往往運用一點機智就可以化解禍患、糾紛或尷尬的場面。
人們外出旅游是為了輕松，為了愉悅身心。一位能使旅游者開心、有幽默感和智慧的導游員比一位工作認真、但沒有笑容的導游員更受旅游者的歡迎。所以，導游員在服務過程中不要過于嚴肅。輕松，實際上是內緊外松，是以辦事認真為基礎的。導游服務的各個環(huán)節(jié)都很重要，工作前必須做好充分的準備，特別對可能出錯的地方更要做好準備，多一分準備就會多一分信心。
超常服務作為額外服務，是一種富有人情味的服務，會使導游員在旅游者心目中的形象更加美好。
導游員在旅游初始就要樹立領導者的權威，讓旅游者相信你有能力、負責任。堅定并不意味著粗野無禮，只表明你明確要做什么和怎樣去做。如果旅游者看到，導游員遇事總是一馬當先，表現沉著、鎮(zhèn)定，面帶笑容，便會感到有人在精心地照顧著他們，同時，他們對導游員的才能也會表示信任，并感到輕松自在。
在導游服務中，導游員是多種角色的統(tǒng)一體，應分清不同角色的作用并適時完成角色的轉換。當叮囑旅游者多穿衣服或穿合適的鞋時，導游員就像母親對自己的孩子一樣細心體貼;當導游員給偶染疾病的旅游者以精心的照料時又如同護士一般;當導游員介紹異國的飲食文化、宗教信仰及社會制度時，是作為國際主義者提倡對他國文化的理解與包容;在進行精彩的景物講解時，導游員則承擔著“游人之師”的角色……因此，導游員在不同情況下要承擔母親、商務經理、教師、社交指導者、心理學家、國際主義者、護士等多種角色。
形象是指人的精神面貌和性格特征。導游員的職業(yè)形象主要指導游員的儀容、儀表、儀態(tài)和行為舉止。導游員的總體形象要求為:容貌修飾得體，要與所在工作崗位、身份、年齡、性別相稱要體現出導游員飽滿的精神狀態(tài)，不能引起游客的反感。儀表要求導游人員的服飾整潔端莊，要與周圍的環(huán)境、場所協(xié)調，不能過分華麗，與從事的工作不相宜。特別注意，在衣飾的選擇上不能夸耀、擺闊，同時還要注意場合。儀態(tài)要求導游人員站有站姿，坐有坐相，舉止端莊穩(wěn)重，落落大方，不要給游客傲慢或輕浮之感。具體內容如下:
儀表、儀容是導游員內在素質的體現和個人修養(yǎng)的標志，導游服務中對導游員儀容儀表的總體要求是:
規(guī)范化——導游員的穿著打扮、容貌修飾要合乎導游員職業(yè)的規(guī)定，要給游客以訓練有素的感覺。
和諧——要做到精神與外在和諧，整體和諧，要適合自己的氣質和性格特點，做到內在素養(yǎng)與外在形象統(tǒng)一，才能產生魅力。
審美性——導游員是游客的審美對象之一，因此穿著打扮要有美感。儀表美必須符合整體性的原則，儀表的各個組成要素之間會影響整體的美，影響其他要素的體現，只要各個要素相互協(xié)調、相互配合才能給人真正的美感。
得體的導游員儀表、儀容的構成要素有:
(1)容貌美。人的長相是天生的，但容貌卻可以通過修飾得到美化，而且一個人的精神面貌會對容貌產生很大的影響。導游員在上崗時應對容貌進行適度美化，體現自然得體、大方，合乎服務禮節(jié)。具體要素包括:
發(fā)型修飾——恰當的發(fā)型會給游客以愉悅的美感，一般來說對導游員的發(fā)型要求是:男性不留長發(fā)、大鬢角;女性不能頭發(fā)半遮面，帶團期間盡量不披發(fā)，及時梳理，頭發(fā)要保持清潔。
化妝——化妝是對容貌的一種修飾，可以增強容貌美，導游員(主要指女性)可適當施淡妝，切忌濃妝艷抹、離奇出眾，不能化荒誕、怪異、神秘的妝容，不要在游客面前化妝。
其他細節(jié)——導游員要在游客面前講話，因此要保持牙齒潔凈，帶團前忌吃氣味重的食物;注意手部清潔，不留長指甲，不過分裝飾指甲;男士要刮臉，修剪鼻毛。
(2)服飾美。服飾是對人們衣著及其裝飾品德統(tǒng)稱。導游員的服飾要求:整潔、協(xié)調、符合社會審美觀念，即服飾要與時間、地點、目的相適應，即服飾與周圍的環(huán)境協(xié)調，不同場合的穿戴應有所不同;服飾與導游職業(yè)、身份及性別、年齡相協(xié)調，通過服飾體現出責任感;服飾與節(jié)氣協(xié)調，不同的季節(jié)、氣候及天氣要選擇相應的服飾;服飾與自己的身材相協(xié)調，選擇服飾要依據自己的體型、膚色進行，以達到服飾美。除了這幾個要求外，導游員的服飾還應注意一下幾點:
●服飾不可太時髦、華麗、怪異。
●服飾要與環(huán)境場合協(xié)調，注意接團不同階段的服飾要求。
●服飾要講究文明禮貌，衣著要雅致，要令人賞心悅目，不能過于裸露、透薄、短小，注意細節(jié)。導游員裝飾不要太多，注意衣服與飾物的衛(wèi)生。
導游員的衣著要整潔、得體，化妝和發(fā)型要適合個人的身體特征和職業(yè)特點，衣著打扮不能太光艷，以免奪取被服務對象的風采，引起他們的不快;不能因自己的服飾扎眼而影響工作，要盡量避免讓人用“太”字來評價自己的服飾打扮。如果導游員太注重修飾自己，旅游者可能會想:“光顧修飾自己的人怎么會想著別人、照顧別人?”但如果導游員衣冠不整、邋邋遢遢、不修邊幅，旅游者可能又會想:“連自己都照料不好的人又怎能照顧好別人?”所以，導游員在服飾打扮方面，一定要把握好一個度。
儀態(tài)是指一個人的姿勢和風度，是通過言談舉止、面部表情所表現出的動態(tài)特征。導游員的儀態(tài)包括體態(tài)、表情和風度。合乎規(guī)范、優(yōu)美大方的儀態(tài)是導游員帶團必須具備的形象。導游員要做到:與人相處直率而不魯莽，活潑而不輕佻，自尊而不狂傲;工作緊張而不失措，服務熱情而不巴結討好，重點關照而非溜須諂媚，禮讓三分但不低三下四;友善而非親密，禮貌而非卑躬，助人不為索取，這樣的導游員比較容易獲得旅游者的信任。導游員要站、坐、行有度:
(1)站姿美?！罢救缢伞保緫B(tài)穩(wěn)重、自然、輕松、優(yōu)美、挺拔，忌身軀歪斜、彎腰駝背、趴伏依靠、雙腿大叉、全身亂動等不良站姿。正確的站態(tài)是，兩腳叉開時不超過肩寬，腰板自然挺起，手勢柔緩，這樣會給人一種穩(wěn)定感、輕松感和親近感，有利于思想情感的交融。
(2)坐態(tài)美。導游坐態(tài)也有一定的規(guī)范，雙腿基本并攏，頭不宜后仰，不能半躺半坐，以免給人一種懶散無力或自命不凡的感覺。
(3)走姿美。走資對導游員來說更為重要，因為導游服務主要是一種行走式服務，行走的時間遠遠大于站和坐，大部分導游服務都是在行走中完成的。導游員行態(tài)美要求:步履穩(wěn)健、從容自然，不能搖頭晃腦、左搖右擺。
(4)表情神態(tài)美。表情是指一個人通過面部形態(tài)變化所表達的內心思想感情，也就是人的思想和情感的外話形式。神態(tài)則指人的面部所表現出來的神情態(tài)度。導游員的表情神態(tài)要于人恭敬、于己謙和、誠信友好。表情神態(tài)有很多方式，目光和微笑是其最集中的體現。導游員的目光應該是和藹可親、安定有神的，要讓游客感到溫暖和安全，要關照到每一位游客，切忌橫眉冷對、眼神渙散、擠眉弄眼。導游員的微笑不僅是一種服務手段，而且更是衡量導游服務質量的一個重要指標，不會微笑的導游員，即使他知識豐富、技能高超，仍會讓游客敬而遠之。導游員的笑應該是微笑，是優(yōu)雅的、真誠的。
行為舉止不僅是個人修養(yǎng)的體現，也是職業(yè)道德的體現。導游員應做到行為規(guī)范、舉止大方。
人們在工作和日常交往中，遇到同事、朋友、賓客時，所應表示的第一個禮貌形式就是問候與致意。問候就是向對方說一些表示良好祝愿或歡迎的話，如“您好!”、“早上好!”、“下午好”、“晚上好!”、“歡迎光臨!”等。
問候時，距離不應太遠，以正常說話聲音使對方能聽清為宜，眼睛應注視對方，不要嘴里叼著香煙或把手插在口袋里。通常，年輕者應先向年長者問候，男性應先向女性問候，身份低者應先向身份高者問候。
人際交往中，不相識的人若有相識的愿望，可自我介紹或由第三者介紹。自我介紹或介紹他人時態(tài)度要誠懇。自我介紹時要自信，切忌羞怯;要自知，要有自知之明，不要自吹自擂。介紹他人時要熱情、客觀，掌握分寸。介紹有先后之別，一般是將身份低、年輕者介紹給身份高者和長者;將男士介紹給女士;將主人介紹給客人。介紹時一般雙方要起立，長者、身份高者和女士可例外。
遞名片是社交場合一種重要的自我介紹方式。遞名片時應用雙手(至少用右手)，目視對方，微笑致意;接名片時也要用雙手，以示尊重;接過名片應認真看一遍，不要馬上裝入口袋，更不要在手中玩弄。與西方人交往時要注意，他們一般不隨意交換名片。
●握手禮。源于中世紀的歐洲，現已成為全世界人際交往中最常見、最普遍的見面禮。
見面行握手禮時，主人、身份高者、年長者和女士一般應先伸手，以免對方尷尬;朋友平輩間以先伸手為有禮;祝賀、諒解、寬慰對方時以主動伸手為有禮。無特殊原因不用左手握手;多人在一起時避免交叉握手;長時間握手表示親熱，雙手握住對方的手以示尊敬，但一般是雙方伸手握一下即可，尤其是異性之間。
●鞠躬禮。源自中國，現在作為日常見面禮節(jié)已不多見，但盛行于日本、韓國和朝鮮，行鞠躬禮時應立正，脫帽，微笑，目光正視，上身前傾15～30度(賠禮、請罪時例外)。平輩應還禮，長輩和上級欠身點頭即算還禮。
●合掌禮。亦稱合十禮，佛教禮節(jié)，盛行于印度和東南亞佛教國家，泰國尤盛。行禮時，雙手合攏于胸前，微微低頭，神情安詳、嚴肅。對長者雙手舉得越高越有禮，但手指尖不得超過額頭。接待外國旅游者時，對方行合掌禮，導游人員應以同樣形式還禮，但不主動向游客行合掌禮。
●擁抱接吻禮。盛行于西方、俄羅斯和阿拉伯世界的禮節(jié)。在一般情況下，父母子女間吻臉、額頭，平輩親友間貼面頰，親人、好友之間擁抱、吻臉、貼面頰。在公共場合，見面時擁抱親吻以示親熱，但通常只是一種禮節(jié)。關系親近的女士間吻臉，男士之間抱肩，男女之間貼臉頰;晚輩吻長輩額頭，長輩吻晚輩的臉或額頭;對高貴的女士，男士吻其手背以示尊敬。
見面時還有其他一些禮節(jié)，如招手禮、拱手禮、脫帽禮、注目禮、點頭禮、鼓掌禮等。
在交際場合，稱謂很重要。通過它，反映了人與人之間的相互關系，顯示出一個人的修養(yǎng)，在某種程度上也反映了社會風尚。稱謂一般可分為:
●職務稱，即以其所擔任的職務相稱，如總經理。
●姓名稱，即在“先生”、“小姐”女士之前冠以姓。
●一般稱，即泛稱某人為“先生”、“小姐”、“太太”等。
●職業(yè)稱，如“司機先生”、“秘書小姐”。
●代詞稱，如“您”、“他”等。
●親昵稱，親屬、好友間的稱呼。
對有榮譽爵位的人，要稱他們的爵位，或稱“閣下”。對地位高的人，可稱他們?yōu)椤伴w下”，如“部長閣下”或“部長先生閣下”。對王室成員，要尊稱其為“女王陛下”或“陛下”，“親王殿下”、“公主殿下”或“殿下”。對標志不明的女士，年長者稱“夫人”、“太太”，年輕者則稱“小姐”，如有錯誤，她們一般會提出糾正。導游人員應重視稱謂并正確運用，若能在短時間內記住游客的姓名，了解他們的身份，并能在日常交往中正確地稱呼他們，一定會產生很好的效果。
準確優(yōu)美的語言，誠懇、彬彬有禮的態(tài)度，瀟灑的風度是人際交往活動成功的保證。因此，與人聚談時，必須講究語言藝術，力求表達得體，善于運用禮貌語言并注意表情、目光、手勢等體態(tài)語言的適當配合。經常與游客交往的導游人員更應該懂得社交聚談時的禮節(jié)禮貌，善于辭令。
導游人員在與游客交談或在社交場合與人聚談時，態(tài)度要莊重、真誠，不能傲慢，傲慢會傷害對方的自尊心;不能唯唯諾諾、卑躬屈膝，否則會讓對方瞧不起。
導游人員與人接觸，同游客一起交談時，表情要自信、大方、自然，不能唯唯諾諾，不要驚慌失措，不要心不在焉，不要時時看表，避免打哈欠、伸懶腰及其他不雅觀的小動作。
與人聚談，要坦誠地注視對方的眼睛，忌諱左顧右盼、躲躲閃閃，不要惶惑不安，切忌居高臨下。
與人交談，注意體態(tài)的適當配合，要避免手舞足蹈，不要用手指指人，雙手不能交叉胸前或背在背后，不要手插褲袋，更不要攥緊拳頭，不要瘋笑，切忌對人動手動腳。
為了使社交聚談成功，必須掌握談話的藝術并熟練運用，而高超的談話藝術絕非一日之功，必須勤奮學習，勇于實踐并做有心人，長期總結、積累。導游員在與人交談時應注意幾個問題:
第一，善于選擇話題。社交聚談，話題不能太專，曲高則和寡，因而要選擇使在場的大多數人感興趣、可讓大家都能發(fā)表自己看法的內容，忌諱令人掃興、不愉快的話題。
第二，善于隨機應變。當話不投機時要靈活地轉移話題，必要時要向對方致以歉意;如果別人不想說話或不打算多說話，就不要與之攀談，更不要糾纏，而是寒暄幾句后就應客氣地分手。談話時的靈活性還表現在對不同對象講不同的話、持不同的態(tài)度，如對上級、長者講話時要恭敬、嚴肅;與女士講話時要謙讓、謹慎，不過多地開玩笑等。
第三，不涉及隱私?；ハ嘧鹬厥巧缃痪壅剷r必須遵循的原則，因而交談時忌諱談及他人隱私，不觸及他人痛處，不道破他人秘密，不議論第三者;不勉強他人回答不愿回答的問題;不要顯露出自己曾施恩于某人(此人在場時更要注意);但不要忘記自己曾得到過他人的恩惠，若此人在場時要作適當表示。
第四，不惡語傷人。在社交場合，切忌惡語傷人，不攻擊他人，不當眾指責他人(即使是對下級或晚輩，也要避免當眾指責);忌諱蔑視語、煩躁語、斗氣語;講話時不要顯得尖酸刻薄，尖刻者易樹敵，尖刻機敏者縱能讓贊嘆賞，但也令人敬而遠之。
第五，慎言。話語如水，容易倒出去，極難收回來，所以要三思而后言。與人交談，不得胡言亂語，不得泄露國家機密;不主動談及他國內政及宗教等問題;不講他人忌諱之事;不傳播流言蜚語，不撥弄是非;開玩笑、講幽默話要注意場合，切勿傷及在場的任何人;問題沒有聽懂，不要急于回答，以免答非所問，更不要在沒有聽清對方講話內容時就亂下結論或作出強烈反應。
第六，注意對話。所謂“聚談”就是大家講話，要注意有來有往。與人交談，不要一個人喋喋不休，講個沒完，注意要讓人家講話，以求達到交流的目的。
第七，忌諱自我吹噓。社交聚談的目的是為了交流，絕不是為了吹噓自己。急于表露自己、炫耀自己往往會與預期的效果相反，而質樸、與人平等交談者反而能獲得他人的信任和敬重。與人交談時，矯揉造作、裝腔作勢、咬文嚼字、故弄玄虛絕不會取得好的效果，賣弄自己只會讓人討厭。
第八，冷落他人是大忌。多人交談時要照顧大家，要與多數人談話，忌諱與一兩人竊竊私語;不要冷落任何人，尤其是女主人，不要讓任何賓客產生被遺棄的感覺。導游人員應注意不冷落任何游客。
第九，適當沉默?！靶坜q如銀，沉默是金。”面對強詞奪理者、無理取鬧者、故意挑剔者、惡語傷人者，沉默往往是最好的反擊;對不熟悉的話題，保持沉默為佳，搶先說外行話會被人瞧不起。不過，沉默不可濫用，沉默要與言談和諧一致、相輔相成，才能獲得預期的效果。
第十，認真傾聽。聽別人講話，一要耐心，即約束自己，集中思想聽，不要左顧右盼、胡思亂想;二要會心，即主動反饋，作出心領神會的反應;三要虛心，即尊重對方意見，平等交談。不要隨意打斷對方談話，如要插話，應客氣地提出并表示歉意。
