摘要：
本文目錄大家都知道的導游吃回扣是怎么弄的泰國導游的工資導游——“吃回扣”的“乞丐”一、大家都知道的導游吃回扣是怎么弄的1、導游吃回扣的方式主要有兩種，一種是人頭回扣，另一種是流水回... 本文目錄
一、大家都知道的導游吃回扣是怎么弄的
1、導游吃回扣的方式主要有兩種，一種是人頭回扣，另一種是流水回扣。
2、人頭回扣是指導游將游客領(lǐng)進一些旅游定點商店，進店購物停留1小時左右，店里會根據(jù)客人的人數(shù)按每人10元到35元給旅行社和導游付錢，無論游客是否購物都要支付。
3、流水回扣是進店購物的回扣，回扣分幾種，玉器是40%，水晶、景泰藍是30%，個別的會到50%，像字畫等等。但人頭和流水導游大多只能選一種，有點像賭博，要憑導游的經(jīng)驗，購買力強的選流水，可是風險大，反之選人頭，風險小，旱澇保收。
4、總的來說，導游吃回扣的現(xiàn)象普遍存在，主要是由于旅行社的惡性競爭和導游薪金制度不盡合理所導致的。
二、泰國導游的工資
1、泰國的導游和國內(nèi)不一樣，他們沒有旅行社的固定工資可拿，相反他們還要按游客的數(shù)額，按每人4500銖向所在的旅行社上交人頭費，然后游客在泰國的所有費用，包括吃飯，住宿，景點門票等全部由其個人負擔，這在我們想來是越發(fā)的不理解了，事實上，泰國人不是傻瓜，無利可圖的生意是沒有人會做的，他們靠什么來賺取錢財呢？聽我慢慢道來。
2、首先下了飛機，坐上車，泰國導游就會提醒你在市場上假幣猖獗，銀行里兌換率較低，為維護本旅行社游客利益，導游代表旅行社愿以高于銀行兌換率的價格與你兌換，以人民幣一千元為單位，兌換泰銖4500元，其實真是第二天一到市場，你才會明白，人民幣在泰國是硬通貨，不僅通用，買東西時，基本上不低于1：5的比例，這樣算來，僅從這換錢一項，拿我團共38人來算，泰國導游就賺取了接近兩萬泰銖。
3、隨后是所謂國際慣例的小費收取，剛到酒店，領(lǐng)隊就會每人每天按20人民幣幫導游收取小費，這本來是對良好服務(wù)的一種獎勵，到了這兒，則成了硬性規(guī)定，按五天、38人計算，僅小費一項，導游就得到了3800元人民幣，折合接近兩萬泰銖。
4、最重要的還是在后邊，導游無一例外地要給你安排的自費項目，到泰國第二天，導游在車上就拚命渲染自費項目的好玩之處，什么綜合神秘秀，金絲貓艷舞，氣功表演，泰國燕窩大餐等等，說完之后，自然而然談到收費上，要求每人再交1500元人民幣，我們團是由散客組成的，在國內(nèi)大部分都沒有聽說還要再負擔這些額外的收費，況且有不少女士，其中的項目聽導游一說，對于我們來說也不是太適合，有些人就提出不愿意交錢，再看導游，剛才還眉飛色舞的臉立馬變得黯淡起來，隨后的時間，竟鬧起罷工，一直沉默不語，連景點的介紹也是由領(lǐng)隊完成的了。吃過中飯，大家的心情和昨天剛到泰國的歡天喜地形成反差，找到領(lǐng)隊協(xié)商，無奈在人屋檐下，無論喜歡不喜歡，大家還是交費了結(jié)，只是取消了大家一致反對的個一些節(jié)目，費用降至每人1200元。在這種情況下，你不去都不行（如果不去，車里是不讓你做的，人家玩你只有等在那兒），男女老少都去看了那些赤裸裸的色情表演，在表演現(xiàn)場，我們還看到了其他團竟有五六歲的孩子隨大人觀看，所以在此提醒大家，如果你要到泰國旅游，千萬不要帶孩子去，別污了孩子的眼睛。
5、此外，導游還有一個必不可少的進項，就是眾所周知的購物，每到一個購物商店，導游就會催促你下車，下得車來，馬上就被商店的店員給你貼上一個標志，以此來計算人數(shù)給導游回扣，一般情況下，無論購物與否，導游都可以按人頭得到30－50銖的回扣，如果團里有人購物，則可以按3％－5％再提取傭金，整個旅程下來，要進十多個商店，導游在此的收入也就可想而知。
三、導游——“吃回扣”的“乞丐”
一家媒體最近在節(jié)目中再次揭露了導游吃回扣的行為。在一些人眼里，導游這一職業(yè)已經(jīng)與回扣無法分開，導游似乎已成為一個專門掙“黑錢”的職業(yè)。然而，記者最近在采訪一些旅游業(yè)人士時了解到，事實上，導游這一職業(yè)充滿艱辛與無奈。
在那家媒體所做的節(jié)目中，記者作為一個普通的游客參加了一個海南環(huán)島的三日游旅行團，結(jié)果在這幾日中，絕大多數(shù)的時間是導游在領(lǐng)著大家購物，真正用于參觀游覽的時間極少，導游也只有在推銷商品時才表現(xiàn)出應有的熱情，而對于景點介紹反而是草草了事。導游在購物與參觀景點時的不同表現(xiàn)讓記者發(fā)生了懷疑，為了探個究竟，記者自己臨時組織了一個4人團，由記者來扮演導游和角色，沿著頭天所參觀的路線又走了一遍。這次，記者不但了解到在商店里隱蔽的專供導游出入領(lǐng)回扣的房間，也清楚地了解到商店所給予的導游購物回扣竟高達近50%。大概正是這種高額的回扣使很多人羨慕導游真是個好工作，不但可以免費天南海北地逛，還有如此豐厚的金錢睡收入。但真的就是這樣嗎？這個錢真的是那么容易裝到口袋子的嗎？
其實，看似風光的導游都是“三無人員”（無薪水、無固定工作單位、無保險）。許多旅行社為了壓低成本，只雇用極少數(shù)的導游，而在旺季時臨時四處尋找導游，并且不付導游任何酬勞。導游的收入只有依靠拿客人購物回扣和小費。當然能拿到小費的只是外境團，對于國內(nèi)團的導游來說，因為我國的游客還大多數(shù)還沒有付小費的習慣，他們的收入全部來自回扣(俗稱“扎店”)。有的時候非但沒有工資，還要給旅行社交一定的人頭費。例如，日本團的人頭費大約是120元，如果要從旅行社接一個20人的日本團，那么導游要先交給旅行社2400元。而這個團這幾日的門票、車費、食費也需要導游來預先墊付，然后再向憑單據(jù)向旅行社報銷。這些錢從哪能里來，只有去“扎店”了。
當然，向旅行社報銷是有條件的，那就是這個團的客人沒有投訴。只要有一客人投訴，那么導游就會一分錢也報銷不到。此外，一些旅行社不講信譽和職業(yè)道德，更有一些非法的黑旅行社也損害著導游的利益。導游梅小姐在今年夏天接了一個美國團，辛辛苦苦四五天，卻因一個客人在買景泰藍時和店主發(fā)生了一點不愉快就投拆她服務(wù)不周，結(jié)果旅行社不但不給她報這個團的費用，連同這一個月她帶的四個團也一分不給。在旅游的黃金月，梅小姐不但沒有賺到一毛錢，反而搭進五六千塊錢。
這些生活在北京的散兵游勇，大多數(shù)是沒有北京戶口的外地籍導游，他們因為沒有正式的工作單位和穩(wěn)定的收入，心中缺乏歸宿感。導游這一吃青春飯的職業(yè)也讓他們自己比別的從業(yè)人員多幾分緊迫感，他們要抓住一切時機賺錢，為將來的不時之需積蓄，沒有任何醫(yī)療保險的他們，最怕的就是生病。
導游的工作時間的彈性化，使他們在旅游旺季時一連帶上幾個團不休息。在帶團期間，工作時間的不固定性決定了工作強度的不確定。導游一旦上團，基本上是24小時全在工作，白天是一團人的吃、行、用、玩，晚上是住宿休息，導游夜里也可能要處理一些突發(fā)事件：比如遇到客人生病得幫忙找醫(yī)生，或賓館客房不夠，自己只能另找住所等。根據(jù)行程的安排，他們可能早上五六點鐘就起床，晚上11、12點鐘才休息，有時一天只能休息三四個小時，精力、體力的消耗是外行人所體會不到的。韓國整形包車
此外，旅行中常常會遇到惡劣的天氣，這在一定程度上加大了導游的工作強度和難度，不少導游由于過分的勞累而患有不同的職業(yè)病韓國代購導游。帶日語團的劉小姐，工作才四年，就得了糖尿病，不得不在人的青壯年期就告別心愛的旅游事業(yè)。導游是個高收入的職業(yè)，可是它卻是以透支體力，預支健康甚至生命為代價的。
而另一方面，導游的職業(yè)性質(zhì)也決定了導游不管自己個人發(fā)生了什么事，也不管遇到怎樣挑剔的客人，都得滿懷熱情地去面對。例如，有些游客一來就一次又一次的要求導游小姐講黃色笑話時，年輕漂亮的導游更是要忍受個別男游客的惡意騷擾，這種心理上的壓力往往還要超過體力上的消耗。韓國江南包車
旅游的有淡季與旺季之分，它的這一特性決定了導游在旺季也許是香餑餑，而在淡季僧多粥少時，他們一定要想辦法去找事做了。為了能在淡季也能找一些活干，他們平時一定要和旅行社搞好關(guān)系，有時甚至是不得不低三下四地去懇求旅行社，明知是賠錢的團也要去做，更有一些導游為求能得到一些質(zhì)量比較好的團，還不得不去送禮，因為團的多少與好壞直接決定著導游的收入，決定著他們的生存。當然對于一些像日本、韓國的入境團，大多數(shù)導游是不敢去設(shè)想的，因為旅行社一般會把這些團給與旅行社有淵緣的導游韓國景點江。因此一些導游戲稱自己還不如個乞丐，乞丐是純收入，而他們身心付出那么多卻未必就有回報。
自稱乞丐還有另一個原因就是，為了能讓客人進店，他們要想法設(shè)法地討好客人，有時甚至是在哀求客人進店。隨著競爭的日益激烈，各媒體對導游拿回扣的曝光，游客對進店越來越反感，很多人自覺地抵制這種行為。作為導游，大部分的人并不愿昧著良心，冒著被投訴的危險騙游客進店.導游白小姐就明確的告訴記者，她只要求能得到她應得的收入，那就是辛苦錢、服務(wù)費與旅行社該付的工資，她希望能堂堂正正地工作，按照旅游線路該游覽時游覽，該進店時進店，一切都公開化。但目前旅行業(yè)這種現(xiàn)狀與體制使她們的各種權(quán)益得不到保障，導游與導游之間為了搶到生意而產(chǎn)生的各種競爭，也加劇了他們生存的艱難。交了頭費的導游為了拿回成本，不得不把良心和自尊心藏起來，使出渾身解數(shù)連哄帶騙地請游客進店，這對于大多數(shù)導游來講都是一種難言的折磨。
而今年導游的日子更是不好過，本來11份是旅游的小黃金月，導游們可以利用這個時機，補一補淡季的虧空。由于受“9·11”事件的影響，美國來華入境旅游人數(shù)將大幅度下降，更多的導游無事可做。
正如導游有許多難言的苦衷一樣，旅行社不給導游工資也是迫不得已。國旅國內(nèi)部負責人李惠告訴記者說，旅行社也想和導游簽訂期合同，按勞付給導游工資及相應的各種保險等福利，這樣不但可以提高導游的服務(wù)質(zhì)量，也能更好地對導游進行管理和監(jiān)督，減少投訴和糾紛。但現(xiàn)在旅游市場屬于買方市場，旅行社能夠“薄利多銷”已實屬不易，更多人干脆跌破成本價進行惡性競爭，旅行社已沒有能力養(yǎng)導游，更沒有能力付給導游工資，因為他們的利潤也只能靠剝削司機和導游的勞動來獲取。例如目前美國人如果來北京玩一趟，停留三晚四天，參觀故宮、長城、頤和園、天壇、定陵等風景名勝，品嘗北京烤鴨、餃子宴等風味餐，住五酒店，其團隊接待價僅為230美金（含所列膳食、住宿、門票及其他費用）韓國景點消費。這樣低的價格，旅行社根本沒有什么利潤，只有靠收導游的人頭費來彌補了。但如果你要抬高價格，別的旅行社就會把這個團挖走。因此，對旅行社的惡性競爭進行控制顯然是刻不容緩，只有這樣，中國的旅游業(yè)才能較好地面對入世后的外資旅行社的進入。
李惠經(jīng)理還談到導游的管理及監(jiān)督也應進一步加強。要明確導游的職責范圍，給其應有的工資酬勞。一旦導游失職，擅自帶領(lǐng)客人購物進行，相關(guān)部門一定要嚴懲不貸。并且導游也應有類似“工會”的組織對從業(yè)人員進行各方面教育管理。
最后，李惠經(jīng)理提醒廣大游客在選擇旅游產(chǎn)品時，一定要細思量，多詢問。例如：北京—海南三晚四天旅游僅需2380元，而北京至?？诘膯纬虣C票價格為 1950元，即使機票可以打5折，往返需1950元，剩下的400多元錢怎么夠三晚四天的住宿及膳食門票、車費、導游服務(wù)費呢？所以，您在做選擇前，一定要問清楚您所購買的是哪一類旅游產(chǎn)品，更重要的是作為消費者的您一定要記住您的權(quán)利，如若發(fā)現(xiàn)您所購買的旅游產(chǎn)品同協(xié)議書有出入的話，要迅速進行投訴。
