摘要：
本文目錄疫情對旅游影響武漢疫情對國外旅游業(yè)影響大嗎后疫情時代導游服務(wù)有什么變化一、疫情對旅游影響疫情對旅游影響，新型冠狀病毒肺炎疫情對國民經(jīng)濟的各行各業(yè)都產(chǎn)生了影響，高度市場化且主... 本文目錄
一、疫情對旅游影響
疫情對旅游影響，新型冠狀病毒肺炎疫情對國民經(jīng)濟的各行各業(yè)都產(chǎn)生了影響，高度市場化且主要依托人群集聚消費的旅游業(yè)是沖擊最大的行業(yè)之一。下面分享疫情對旅游影響。
受疫情影響，旅行社面臨較大經(jīng)營困境，尤其是中小旅行社更是面臨破產(chǎn)倒閉風險。首先，疫情導致旅行社現(xiàn)金流緊張，短期資金壓力明顯。疫情期間，旅行社全部停業(yè)，大量支付給航空公司、郵輪公司、地接社、酒店包房等的資金短時間難以收回，春節(jié)大量的退單款已經(jīng)嚴重沖擊旅行社發(fā)展的資金鏈。
再加上企業(yè)基本運營成本，包括房租、員工工資等基本開支，導致旅行社面臨巨大的資金壓力，行業(yè)內(nèi)90%企業(yè)都存在現(xiàn)金流問題。其次，復工防疫成本增加，員工收益受損嚴重，業(yè)務(wù)損失慘重。
由于疫情暴發(fā)時間為春節(jié)黃金周期間，大量的退單退款，導致導游人員停業(yè)，不僅影響業(yè)務(wù)的開展，也打擊員工的積極性。再次，旅行社企業(yè)面臨退團退單涉及的旅游合同糾紛。旅行社需要妥善處理游客行程調(diào)整和退團退費的要求，對旅行社的生存帶來嚴重影響。
作為重要的在線旅游營銷渠道，OTA一直是傳統(tǒng)旅游業(yè)的合作伙伴之一，通過對方提供的傭金、中介費或產(chǎn)品價差來獲取利潤。新冠肺炎疫情對在線旅游服務(wù)商帶來嚴重影響，尤其是產(chǎn)業(yè)鏈上中小微企業(yè)受損最為嚴重。
受疫情影響，旅游者改變原有出行計劃，使OTA平臺訂單量驟減，退單量激增。同時，依附于各大OTA平臺的供應(yīng)商也面臨巨大的損失，導致OTA平臺應(yīng)收賬款無法到賬、訂單取消、違約賠償?shù)取?/p>
由于住宿業(yè)嚴重依賴快速滾動的現(xiàn)金流，經(jīng)營成本高，加上此次疫情暴發(fā)導致人員流動性被限制，疫情貫穿春節(jié)、元宵等中國傳統(tǒng)節(jié)日，“停業(yè)、半停業(yè)”成為住宿行業(yè)的常態(tài)，全國住宿業(yè)遭受重創(chuàng)。
酒店會議、餐飲、住宿訂單的取消、商務(wù)旅行的取消、旅游出行計劃的終止、節(jié)后上班的延期導致的大量“退訂潮”，為住宿業(yè)帶來巨大的損失，再加上接管醫(yī)護人員的酒店等，面臨高昂的成本與支出，以及疫情期間租金、水電、員工工資、稅費等固定成本高，不少行業(yè)企業(yè)面臨倒閉風險。
疫情對旅游景區(qū)的影響，可分為直接影響和間接影響。直接影響為經(jīng)濟收入降低，經(jīng)營成本不斷增加。接待規(guī)模大和景區(qū)門票價格高的景區(qū)受到的影響和遭受的損失更加嚴重，如冬季熱門的省市景區(qū)，東北地區(qū)的哈爾濱和長春，京津冀區(qū)域、西南地區(qū)（以四川、云南、廣西等旅游強省為代表），以及華南地區(qū)的廣東和海南等。
間接影響是景區(qū)維護成本增加，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂設(shè)施等其他接待設(shè)施的維護、檢查、修理，以及能源的供應(yīng)等都需要一定的成本。此外，室內(nèi)景區(qū)受疫情防控要求更嚴格，維護成本更高，收入損失也更大。
北京冬奧會申奧成功以后，國家日益重視冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，目前我國已由冰雪資源大國轉(zhuǎn)變?yōu)楸┞糜谓?jīng)濟大國。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的相關(guān)數(shù)據(jù)，冰雪旅游熱門城市主要集中在東北地區(qū)、京津冀區(qū)域以及內(nèi)蒙古和新疆。
尤其是黑龍江、吉林長白山、張家口崇禮、北京近郊等，成為熱門冰雪旅游目的地，但受疫情影響，熱門成為冷門。
2.對冬季熱門旅游目的地的影響。
春節(jié)期間除了冰雪旅游產(chǎn)業(yè)以外，很多人會選擇南下避寒。根據(jù)2019年同程數(shù)據(jù)顯示，報名最熱門的城市是三亞、北京、廣州、廈門、昆明、麗江、成都、上海、桂林、西安、珠海、西雙版納、重慶、北海。
特別是以餐飲、旅游、交運等行業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)的海南，其連續(xù)十年第一季度第三產(chǎn)業(yè)的占比為全年最高。受疫情影響，旅游業(yè)貢獻值大幅降低。
受疫情的影響，春節(jié)期間居民被迫取消出行計劃。文化和旅游部從1月20日要求全國各主要景點關(guān)閉、大型文化娛樂活動取消。國內(nèi)旅游市場全面阻斷，呈現(xiàn)斷崖式下降的局勢，旅游收入減少、旅游企業(yè)面臨巨大壓力。
疫情刺激“云旅游”等線上旅游新業(yè)態(tài)，如同程藝龍發(fā)起成立的城市“方舟聯(lián)盟”、攜程發(fā)起“云旅游”活動、“宅家云旅游”專題等，但線下旅游遭受重創(chuàng)。
近年來，中國出境旅游增長較快，正成為全球最大的出境旅游市場。受疫情影響，截至2月25日，134個國家限制中國游客入境。韓國求婚景點
后又因疫情全球蔓延，出境旅游團隊業(yè)務(wù)全面停滯，個人旅行也受限，多個國家和地區(qū)對中國游客的簽證和旅行進行限制，使國人出境旅游市場受到重創(chuàng)，對全球旅游市場也帶來了巨大的打擊。
國內(nèi)的疫情得以較好控制后，境外疫情形勢卻依舊嚴峻，為了防控疫情需要，入境旅游市場受到的沖擊較大，我國主要的客源市場如韓國、日本、美國等，團隊入境旅游幾乎停擺，散客入境旅游受到巨大沖擊，基本處于停滯狀態(tài)。
旅游是一場最有意義的社交活動，也是心情的調(diào)味劑，而當疫情】爆發(fā)，全城封禁，每個人都只能呆在家里的時候，就像吃飯失去了鹽，索然無味，而當幾個月遲遲無法恢復的時候，一種壓抑就會彌漫開來。
這次疫情，對近年來的旅游業(yè)，相當于是來了一次急剎車，眾多企業(yè)在此次危機中重新審視自我，因為從此次疫情，大多數(shù)人認識到了旅游業(yè)的脆弱性，所以要思考經(jīng)營方式及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化。
1.旅游業(yè)或?qū)⒂瓉怼皥髲托浴毕M
近年來，中國經(jīng)濟可謂是呈火箭式發(fā)展，已經(jīng)確立為第二大經(jīng)濟體，國民收入也是日益提高，對生活質(zhì)量的追求也是愈發(fā)明顯，而旅游業(yè)在近年來也是隨著經(jīng)濟的發(fā)展逐漸成為消費者“剛性”需求，如每年的夏天，青海、三亞等地區(qū)就是避暑的絕佳圣地。
結(jié)合本次疫情對旅游業(yè)的沖擊，基本上所有人或是在家、酒店隔離，或是在本地小范圍內(nèi)散心，總而言之，如果疫情為出行套上枷鎖，而當一切恢復的那天，或許就會迎來極大的反彈。
俗話說的好“由儉入奢易，由奢入儉難”。旅游業(yè)的“報復性”消費增長必將來臨，現(xiàn)在的問題就是來的早晚問題。前段時間，疫情已經(jīng)得到了比較好的控制，景區(qū)、商場、餐飲逐步恢復，但為了避免可能發(fā)生的意外，防控也是十分嚴格，各地限流也是在可控范圍內(nèi)，現(xiàn)階段來說，“報復性”消費來臨的可能性不大。
這次疫情不僅是對經(jīng)濟造成了極大的沖擊，對國民心理也是蒙上了一層陰影。國民生活水平以及經(jīng)濟實力的增長，可支配收入越來越高，也使人們習慣性的超前消費，而由于此次疫情持續(xù)時間長；
居民的隔離時間或者說隔離周期很長導致了中低產(chǎn)階級出現(xiàn)0收入以及大量負債，再加上疫情期間物價飛漲，國民負擔愈來越大，同時也體現(xiàn)出國民對突發(fā)性時間抵抗力較低。
這次疫情對國民心理造成了不可磨滅的陰影，把曾經(jīng)耽誤的時間，“報復性”的補償回來可能會大量的出現(xiàn)。從2020年文旅部發(fā)文暫停企業(yè)旅游經(jīng)營活動起，各個階層方面的延誤，以及時間上的浪費，各行各業(yè)以人流聚集的旅游、餐飲、表演等服務(wù)業(yè)遭受巨大打擊。
先前投入的成本，已經(jīng)無法挽回，而當疫情結(jié)束，這些都會加班加點的補償回來，比如學校延遲開學，那勢必會壓縮暑假時間，來補償所謂的時間成本。而通往景區(qū)的交通也會出現(xiàn)限流政策，所以長途游不會有什么爆發(fā)時增長，而周邊出現(xiàn)“報復性”消費及旅游的可能性還是很大的。
疫情的突然降臨，給旅游業(yè)蒙上了一層陰影，原本快速發(fā)展的旅游業(yè)就像夏日迎來一場大雪一樣，驟然失去了原本的樣子。
截止2021年上半年，隨著疫情逐漸得到控制，旅游業(yè)也會呈現(xiàn)回暖趨勢，尤其是國內(nèi)游，已經(jīng)近乎回到了疫情前的樣子，有人預(yù)測，國內(nèi)旅游或許在未來會實現(xiàn)“強復蘇”，而國際旅游，因為疫情在全球范圍內(nèi)，還未得到控制，所以市場波動還會一直存在。由此也可體現(xiàn)出我國的強大。
旅游業(yè)恢復也是呈漸進式的，一方面仍有一部分可觀數(shù)量的人愿意在疫情過后出游，另一方面目前各企業(yè)把市場都放在了國內(nèi)，雖說市場競爭會越來越激烈，但是機遇也會很多，就業(yè)機會也會隨之增加，從而促進旅游業(yè)的恢復。
此次疫情的爆發(fā)對我國經(jīng)濟的發(fā)展以及消費者心理都造成了一定的沖擊，就算疫情結(jié)束了，也會有一定的恢復期，首先要恢復的就是避人心理，人是群居動物，相互協(xié)作才能走的更遠。
對企業(yè)來說，要做的就是整合手中的`資源，迎接越來越激烈的國內(nèi)市場，遵從國家疫情防控政策，市場的發(fā)展與疫情的防控并行，把握機遇，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)自我升華。
對個人來說，就是管好自己，調(diào)整心態(tài)，無論是什么情況下都要保持冷靜平和的心態(tài)，其次就是對于中低產(chǎn)階級來說，增強自身儲備量，讓自己有應(yīng)對類似突發(fā)事件的能力。
旅游是人們一種休閑放松的活動，旅游可以讓人們放松身心，讓人們心情得以放松，得以舒展，然而新冠疫情】爆發(fā)，全城封禁，每個人都只能呆在家里的時候；
就好像監(jiān)獄里面的犯人一樣就只能待在家里，哪都去不了，沒有自由，這個從2019年年底開始的新冠疫情，到今年已經(jīng)整整三年了，這場疫情，這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭持續(xù)了整整三年，反反復復，沒完沒了。
這次疫情，對近年來的旅游業(yè)，相當于是來了一次急剎車，眾多企業(yè)在此次危機中重新審視自我，因為從此次疫情開始，大多數(shù)人都已經(jīng)認識到了旅游業(yè)的脆弱之處，所以要思考經(jīng)營方式及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化。
1.旅游業(yè)或?qū)⒂瓉怼皥髲托浴毕M
近年來，中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟體，國民收入也是日益提高，國民對生活質(zhì)量的追求也是愈發(fā)明顯，而旅游業(yè)在近年來也是隨著經(jīng)濟的發(fā)展逐漸成為消費者“剛性”需求，如每年的夏天，青海、三亞，承德避暑山莊等地區(qū)就是避暑的絕佳圣地。
此次疫情對旅游行業(yè)的影響，基本上大多數(shù)人居家隔離、酒店隔離，有的從中高風險地區(qū)過來的人被急救人員用救護車直接送去酒店等集中隔離點進行集中隔離，或是在本地小范圍內(nèi)控制疫情，總而言之，如果疫情為出行套上枷鎖，而當一切恢復的那天，或許就會迎來極大的反彈。
俗話說的好“由儉入奢易，由奢入儉難”。旅游業(yè)的“報復性”消費增長必將來臨，現(xiàn)在的問題就是來的早晚問題。前段時間，疫情已經(jīng)得到了比較好的控制，景區(qū)、商場、餐飲逐步恢復，但為了避免可能發(fā)生的意外，防控也是十分嚴格，各地限流也是在可控范圍內(nèi)，現(xiàn)階段來說，“報復性”消費來臨的可能性不大。
現(xiàn)在全國各地都普遍爆發(fā)疫情，這個疫情對于旅游行業(yè)來說，無疑是巨大的沖擊，營業(yè)額直線下降。
這次疫情不僅是對經(jīng)濟造成了極大的沖擊，對國民心理也是產(chǎn)生了巨大的影響，甚至有點都出現(xiàn)心理陰影。隨著近幾年來國民生活水平以及經(jīng)濟實力的增長，可支配收入越來越高，也使得人們習慣性的超前消費；
由于此次疫情持續(xù)時間長，人們居家隔離的時間或者說集中隔離的時間很長導致了中低產(chǎn)階級出現(xiàn)0收入以及大量負債，再加上疫情期間物價飛漲，國民負擔越來越大，同時也體現(xiàn)出國民對突發(fā)性時間抵抗力較低。
當疫情結(jié)束后，有大部分國民還是會選擇謹慎觀察，這次突如其來而短期未結(jié)束的疫情，對國民的心理產(chǎn)生了極大的沖擊和影響，有的就選擇出去旅游，可能是因為疫情的原因；
在家待的時間太長，心里憋得慌，基本上都是等疫情結(jié)束了有人能會出現(xiàn)報復性消費。也有的選擇不出去旅游，就怕疫情反彈，對自己對家人朋友產(chǎn)生影響，然而在旅游方面，大部分人都不會長途旅行，選擇周邊游的可能性會非常大且非常多。
這次疫情對國民心理造成了不可磨滅的陰影，把曾經(jīng)耽誤的時間，“報復性”的補償回來可能會大量的出現(xiàn)。從2020年文旅部發(fā)文暫停企業(yè)旅游經(jīng)營活動起，各個階層方面的延誤，以及時間上的浪費，各行各業(yè)以人流聚集的旅游、餐飲、表演等服務(wù)業(yè)遭受巨大打擊。
先前投入的成本，已經(jīng)無法挽回，而當疫情結(jié)束，這些都會加班加點的補償回來，比如學校延遲開學，那勢必會壓縮暑假時間，來補償所謂的時間成本。而通往景區(qū)的交通也會出現(xiàn)限流政策，所以長途游不會有什么爆發(fā)時增長，而周邊出現(xiàn)“報復性”消費及旅游的可能性還是很大的。
二、武漢疫情對國外旅游業(yè)影響大嗎
武漢新型肺炎疫情深深影響了全球的各個產(chǎn)業(yè)，特別是旅游服務(wù)行業(yè)更是雪上加霜，中國游客市出境旅游的主力軍，現(xiàn)在所有的跟團出境旅游都取消了，而且大量的國際航班也已經(jīng)停飛了，對于境內(nèi)外的旅游產(chǎn)業(yè)都造成了巨大的影響。
關(guān)數(shù)據(jù)顯示，肺炎疫情出現(xiàn)前，攜程發(fā)布的《春節(jié)長假旅游趨勢預(yù)測報告》顯示，預(yù)計在年春節(jié)期間有700萬人出境旅游，其中泰國、日本、越南、意大利等國都是備受中國游客青睞的目的地國。
受新冠病毒的影響，泰國因中國游客銳減帶來的損失將達500億泰銖;旅游業(yè)研究機構(gòu)旅游經(jīng)濟學預(yù)測，年來美旅游的中國游客數(shù)量會減少28%，消費將減少58億美元;疫情期間，訪日中國游客數(shù)量驟減，3月取消赴日旅游的中國團體游客可能超過40萬人，游客數(shù)量不及往年半數(shù)......
疫情影響下，原本因為大量中國游客而被備受“寵溺”的從業(yè)人員，乃至動物，如今則面臨著“失寵”的威脅。
這個時段前往日本奈良公園觀光的游客應(yīng)該是很幸福的，因為他們再也不用因為公園里鹿的“傲慢”而失落了，說不定還會被成群的鹿追著討要它們饞嘴的“仙貝”，而這其中很重要的一個原因恐怕就是來自中國游客的銳減了。包車服務(wù)韓國
日本奈良的鹿公園是中國游客的“網(wǎng)紅打卡地”，走進公園，買上一包鹿愛吃的“仙貝”，趁著它們慢悠悠前來覓食的機會，親密接觸一下，來個自拍合影，這是很多游客向往的漫游生活。可隨著近期中國游客的大幅減少，原本被游客慣得有些傲嬌的鹿也是深感失寵，沒有了來自中國“飼養(yǎng)員”的寵溺，它們不得不從為數(shù)不多的游客那里爭搶零食了。
“中國顧客的數(shù)量每天都在下降。‘鹿仙貝’的銷售也迅速下降，還不到禁止團體出境游前的一半。”在媒體采訪中，一位在奈良公園出售“仙貝”的工作人員這樣說，就連公園里的鹿也很餓，它們看起來與往常不同。以前鹿都挺友好的，低著頭靠近人們以后再吃”仙貝“?，F(xiàn)在可能是因為它們餓得受不了了，都是沖刺著朝人跑過來。
2月1日是日本奈良縣確診首例新型冠狀病毒肺炎病例以來的第一個周末，原本應(yīng)該熙熙攘攘的奈良公園及周邊卻是人影稀疏，大量外國游客向鹿投食的光景也成了往日的追憶。
當?shù)孛襟w4日報道稱，受肺炎疫情影響，訪日中國游客數(shù)量驟減，導致春節(jié)期間日本大型百貨商場免稅商品銷售額同比下降兩位數(shù)，旅游、航空等行業(yè)也遭受重創(chuàng)。日本旅游業(yè)協(xié)會3日表示，從今年1月底中國政府暫停團隊出境旅游至3月底，預(yù)計取消赴日旅游的中國團體游客可能超過40萬人，游客數(shù)量不及往年的半數(shù)。這一數(shù)字還不包括自由行游客和乘坐郵輪來日的中國游客，因此日本旅游業(yè)協(xié)會認為，實際取消人數(shù)將會超過40萬。
2月3日，普吉島專業(yè)導游協(xié)會副會長NatthakonRuengrote透露，受新冠病毒的影響，致使普吉游客大幅度銳減。目前普吉島約有7000名注冊導游，其中包括3000多名失業(yè)中文導游，需要經(jīng)濟援助來支付生活開銷。
每年此時本應(yīng)是普吉島的旅游旺季，但受突發(fā)新型冠狀病毒傳播影響，前往普吉島的中國游客數(shù)銳減。官方數(shù)據(jù)顯示，目前普吉島約有7000名注冊導游，其中約有3000人為資質(zhì)合格的中文導游。在接受采訪時，NatthakonRuengrote補充稱，此外，即便是沒有經(jīng)過專門培訓的導游也受到了影響。
據(jù)普吉旅游商業(yè)協(xié)會相關(guān)人士透露，自1月24日中國方面宣布禁止所有旅行團出境，禁止訂購機票酒店后，前往泰國的中國游客數(shù)量直線下降。1月28日從普吉機場入境的中國游客數(shù)量較27日減少了12%。普吉機場接待的游客中20%來自中國;若普吉機場2月至4月按照日均5500人次，平均停留時間為4天，人均支出為7500銖來計算，預(yù)測至4月份，普吉的中國游客數(shù)量將減少70%，損失近103.95億泰銖。
在衛(wèi)生官員忙于應(yīng)對一場正在全球蔓延的疫情之際，紐約地區(qū)的旅游運營商和旅行社正準備迎接經(jīng)濟陣痛，因為酒店客房和旅游大巴上的座位都將空空如也。行業(yè)組織太平洋亞洲旅游協(xié)會紐約分會主席、新澤西李堡市一家旅行社代理人伊麗莎白·秦說：“經(jīng)濟壓力會很大?！?/p>
紐約皇后區(qū)法拉盛一家旅行社的經(jīng)理布魯斯·朱已經(jīng)預(yù)定好了酒店，未來兩周本來準備迎接200名抵達紐約的中國游客。但是現(xiàn)在他們不得不取消這些行程，造成了很大的損失。朱表示自己可能不得不解雇5名員工中的兩名。
一家提供中文游覽大巴服務(wù)的公司的經(jīng)理陳唐說，受疫情影響，現(xiàn)在每輛大巴上的游客數(shù)量只有去年的一半，每天只有10到20位游客，而一年前是30到40個。
紐瓦克機場溫德姆花園酒店的總經(jīng)理克隆斯說，未來90天他們的損失可能在25萬到30萬美元之間。而截至目前，因為預(yù)約的取消，他已經(jīng)損失了超過10萬美元。
旅游業(yè)研究機構(gòu)旅游經(jīng)濟學預(yù)測，年來美旅游的中國游客數(shù)量會減少28%，消費將減少58億美元。
對每年接待超過200萬中國游客的法國而言，新型冠狀病毒疫情可能會讓最“闊氣”的客戶減少。上月底，法國旅游業(yè)聯(lián)合會主席馬斯就對中國游客的減少表達了擔憂。
“盡管中國游客在人數(shù)上僅占游客總數(shù)的2.5%，他們卻是重要的‘金主’，他們在法國消費了40億歐元(年數(shù)據(jù)，占所有游客總消費的7%?！瘪R斯說。
他表示，目前法國旅游業(yè)處于淡季，如果疫情持續(xù)，對經(jīng)濟的影響將是巨大的，尤其是對酒店和奢侈品行業(yè)。
相關(guān)媒體援引退稅服務(wù)商Planet數(shù)據(jù)稱，春節(jié)期間的1月25日至2月8日及其后兩周，對商戶而言至關(guān)重要，年和年春節(jié)期間，中國游客消費退稅占法國全年總額的10%。
旅游業(yè)狀況往往都是從一個個具體的行業(yè)從業(yè)者身上反映出來的。因此，鳳凰網(wǎng)旅游采訪了幾位來自世界不同國家的旅游行業(yè)從業(yè)者，更加細致地了解這次疫情給各地旅游業(yè)帶來的影響。
1月28日，送走了最后一個來自中國的旅游團，土耳其的中文導游吉米就算是暫時“失業(yè)”了，宅在家里，陪著妻子畫畫，做家務(wù)。平日里極少發(fā)朋友圈的他也開始秀起了結(jié)婚不久的妻子的新畫作，對于一個常年在外帶著旅游團跑的他來說，這的確是一段不同尋常的日子。
由于土耳其國內(nèi)對于每個注冊導游的接團有著嚴格要求，一般中文導游只能接待中國的旅游團?？吹讲粩鄶U大的中國旅游市場后，吉米前兩年還自費到上海學習了一段時間的漢語，之后便回國考取了土耳其中文導游的資格證，加入了土耳其中文導游協(xié)會。
雖說專門學習漢語的時間不長，利用帶團的機會，邊工作邊學習，吉米現(xiàn)在已經(jīng)能夠說一口流利的漢語了。待人熱情，說話風趣幽默，能夠跟來自中國的游客順利交流，再加上人長得帥氣，吉米在中國著實圈了不少粉絲。
“在帶最后一個來自中國的旅游團的時候，他們的心情已經(jīng)沒那么好了，一直在擔心能否順利回國的問題，根本就沒什么興致觀光游覽了。幸運的是，他們最后都順利地回到了中國?！睂τ诮诘姆窝滓咔?，這是吉米最初的感受。
順利送走最后一個來自中國的旅游團后，吉米的工作也不得不告一段落了，“我現(xiàn)在都在家里休息，陪妻子畫畫。往年中國春節(jié)期間，我會接2~3個團，最起碼有60~100人。從1月28日到2月29日，我都接不到任何團隊了。1~2個月不接團，我還能堅持和接受。時間再長了的話，我就只能考慮接待歐洲旅游團了。”
在土耳其，注冊非英語語種的導游，可以在一定條件下接待其他英語國家的游客。
剛剛過去的這段日子對于在越南大叻經(jīng)營民宿的Pho來說顯得格外安靜，幾乎沒怎么感受到中國春節(jié)的氣息，“剛剛過去的中國春節(jié)假期里，沒有一個中國客人來。前幾年，每年這個時候，都會有中國朋友來這邊過春節(jié)。雖然我們不怎么慶祝這個節(jié)日，但是中國朋友都會舉行各種慶?；顒?，我也會參與進去。由于肺炎疫情，我的中國老朋友最近都沒有來過了?！?/p>
“Areyouok,myfriend?Wuhan!(我的朋友，你還好嗎?武漢!”1月28日，Pho在自己的微信朋友圈了發(fā)了一條動態(tài)，這也是他在年里發(fā)的第一個朋友圈。Pho在經(jīng)營民宿的同時，也是一個90后的咖啡師。除了在當?shù)氐目Х瑞^上班外，他還與自己的表妹一起在市里經(jīng)營著兩處民宿，算是名副其實的斜杠青年。
Pho是個名副其實的暖男，遇到獨自來游玩兒的客人，他還會抽時間免費充當導游，騎上自己的摩托車，帶著到一些風景不錯的地方游玩兒，給人的感覺不像是房東，倒更像是朋友。也正是由于這樣的原因，Pho的很多租客都是以前的租客推薦過來的，其中很大一部分是來自中國和韓國的游客。
“我第一次聽說你們那邊的疫情還是從朋友的朋友圈里，后來就有一些中國游客開始陸陸續(xù)續(xù)退訂了。”Pho經(jīng)營家庭旅館已經(jīng)有些年頭了，自己也是一個名副其實的文藝青年，咖啡師、攝影師、民宿經(jīng)營者，這些標簽都是他喜歡的。他開始經(jīng)營家庭旅館的初衷并不是為了賺錢，而是為了結(jié)交來自世界各地的朋友韓國美導游。為了方便與中國朋友的聯(lián)系，他很早就用上了微信，時不時與曾經(jīng)的住客聯(lián)絡(luò)一下。
“客人肯定是會減少不少，不過我因為是拿自己家的房子在做事，也不會有太大的壓力。另外，我也會在這段時間里多開發(fā)一些其他國家的客源，爭取把損失補回來?！睂τ诳赡軙掷m(xù)一段時間的疫情，Pho開始有了新的打算。
晚上六點半，在意大利米蘭華人街經(jīng)營酒吧的Cindy像往常一樣來到自己經(jīng)營的酒吧，打開門鎖，開始擦拭酒吧里的桌椅，生怕落下一點污漬或者灰塵。在她清掃衛(wèi)生的時候，負責后廚的工作人員也開始忙活起來，但是前一段時間相比，每晚來的客人少了很多，需要準備的食物也就相應(yīng)地少了起來。
眼看著到了夜間最熱鬧的時候，Cindy的酒吧里還是顯得冷冷清清，除了三兩個獨酌的人外，再沒有其他客人，“疫情發(fā)生后，我們的生意確實受到了影響，特別是意大利的客人少了很多?！彼X得是意大利當?shù)孛襟w的不當宣傳造成了意大利民眾對于華人的不理解，甚至是恐慌。很多在米蘭當?shù)亟?jīng)營超市、餐廳和酒吧等生意的華人也遇到了跟Cindy差不多的困擾。
很多當?shù)孛癖娪捎趯Ψ窝滓咔檎J識不夠全面，過度反應(yīng)，減少了到華人經(jīng)營的餐飲地消費的頻次，甚至干脆不再進入這些場所，他們害怕這些場所使用的來自中國的食材攜帶病菌。由于華人經(jīng)營的生意在當?shù)卣剂瞬恍〉谋壤?，出于害怕這樣的恐慌會對餐飲業(yè)造成打擊等，包括佛羅倫薩市長在內(nèi)的不少政客開始站出來，希望民眾消除不必要的恐慌，正常到華人餐廳就餐等。
雖然遇到了這樣的困擾，Cindy也沒有松懈，“越是在這樣的時候，我們更應(yīng)該做好日常的衛(wèi)生工作，給消費者提供一個更好的消費環(huán)境?！背嗣刻斓睦星鍜咄?，她還增加了擦拭地面和桌椅的次數(shù)，主動給消費者介紹自己所采用的食材和飲品的來源，打消大家的顧慮。
相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，年前三季度我國出境游近1.2億人次，出境消費位居世界第一。肺炎疫情蔓延至今，亞太地區(qū)最明顯地感受到中國游客的缺席，歐洲和美洲的部分地區(qū)也感受到了不小的壓力。面對中國游客驟減帶來的負面影響，想必各國也將采取積極措施將這種影響降到最小程度，他們也紛紛表達出希望疫情早日結(jié)束以便旅游業(yè)發(fā)展重回正軌的心愿。
三、后疫情時代導游服務(wù)有什么變化
后疫情時代，導游服務(wù)發(fā)生了以下變化：
1.**收入減少**：疫情導致旅游活動大幅度減少，導游因此面臨收入減少的問題。即使旅游業(yè)逐漸恢復，也會受到疫情的影響，有些游客可能因為擔心疫情和旅行可能帶來的風險而選擇不去旅行，這會使導游的生計受到很大的影響。
2.**職業(yè)形象下降**：疫情對整個旅游業(yè)的影響非常大，導游的職業(yè)形象在此期間也有所下降，這在一定程度上影響了導游職業(yè)的聲譽。
3.**職位調(diào)整和減少**：由于疫情對旅游業(yè)的實際影響，導游的職位數(shù)量已經(jīng)減少，很多導游被迫改變職業(yè)方向。同時，由于導游職業(yè)形象的下降，導游的晉升和職位調(diào)整也變得更加困難韓國導游代購。
然而，即使面臨這些挑戰(zhàn)，旅行社行業(yè)仍在不斷發(fā)展。根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，2020年旅行社數(shù)量為40682家，雖然有受到疫情的影響，但總體數(shù)量仍同比增加了4.39%。這說明即使在疫情的影響下，旅行社行業(yè)仍在努力適應(yīng)并尋求發(fā)展。
以上內(nèi)容僅供參考，建議查閱相關(guān)文獻或咨詢導游獲取更全面的信息。
