摘要：
本文目錄老年游客拒買旅游產(chǎn)品,卻遭導(dǎo)游辱罵,損害了游客的哪些權(quán)益導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)辱罵游客,是否可入刑如何界定導(dǎo)游辱罵游客的行為導(dǎo)游辱罵游客怎么處理對(duì)于游客的辱罵言行,導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦... 本文目錄
- 老年游客拒買旅游產(chǎn)品,卻遭導(dǎo)游辱罵,損害了游客的哪些權(quán)益
- 導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)辱罵游客,是否可入刑
- 如何界定導(dǎo)游辱罵游客的行為
- 導(dǎo)游辱罵游客怎么處理
- 對(duì)于游客的辱罵言行,導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦
- 網(wǎng)傳導(dǎo)游辱罵游客騙吃騙喝,這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭有多激烈
一、老年游客拒買旅游產(chǎn)品,卻遭導(dǎo)游辱罵,損害了游客的哪些權(quán)益
1、老年游客拒買旅游產(chǎn)品，卻遭導(dǎo)游辱罵，這直接損害了作為游客有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品服務(wù)的權(quán)利，而且游客在旅行的過程中是能夠直接拒絕旅行社提出的強(qiáng)制交易行為，并且對(duì)自己購買的商品以及服務(wù)是有知情的權(quán)利，能夠了解商品的真實(shí)情況，而所有的旅行社是不得存在強(qiáng)制消費(fèi)的行為，否則就可以要求旅行社為自己辦理退貨或者進(jìn)行退費(fèi)的要求。
2、關(guān)于旅游行業(yè)當(dāng)中涉及到的強(qiáng)制購物也是一種亂象，也引發(fā)出很多的矛盾和爭議，在一定程度上是制約了旅游業(yè)的發(fā)展，也對(duì)部分地區(qū)的形象造成了非常不好的體驗(yàn)松下韓國導(dǎo)游。尤其是其中的一些不法商家，可能就會(huì)涉及到各種強(qiáng)買強(qiáng)賣，欺詐，高價(jià)銷售等方式來坑游客，這都為旅游行業(yè)的發(fā)展帶來了很大的負(fù)面影響。相信大家也在網(wǎng)絡(luò)上看到過一些視頻，有導(dǎo)游在大巴車上讓游客去消費(fèi)，如果游客不購買的話，就會(huì)大聲辱罵，出現(xiàn)這種情況也都是監(jiān)管部門的失察所導(dǎo)致的。
3、游客在外出旅游的時(shí)候是會(huì)和旅行社進(jìn)行簽訂合同的，所以一定要了解合同當(dāng)中的一些條款，不要相信對(duì)方口頭所說的事情。可以看一下合同當(dāng)中是否有涉及到游客在旅游期間是否有涉及到游客時(shí)，可以自由選擇商品以及購物的情況，如果是有的話，這就說明是沒有強(qiáng)制的行為，但是如果沒有的話就需要警惕起來。在之后進(jìn)行購物的過程中，對(duì)于導(dǎo)游所說的事情，作為游客也需要留一個(gè)心眼，不要盲目相信，尤其是一些功能看似非常全面，但是價(jià)格比較低廉的產(chǎn)品。
4、最后對(duì)此情況，也希望當(dāng)?shù)氐恼畱?yīng)該對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行大力的規(guī)范，同時(shí)對(duì)旅行社以及導(dǎo)游也進(jìn)行嚴(yán)格的管理，以及旅游市場(chǎng)當(dāng)中的價(jià)格也要進(jìn)行一個(gè)規(guī)范。
二、導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)辱罵游客,是否可入刑
1、10月17號(hào)在四川九寨溝，一位游客因?yàn)闆]有購買玉石，而被導(dǎo)游進(jìn)行辱罵，到最后不得不用氧氣瓶來維持情緒穩(wěn)定和身體安全。隨后這件事情的視頻被曝光出來，在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波。我自己也看完了整個(gè)視頻，我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)導(dǎo)游的行為已經(jīng)觸犯了國家的刑事法律，還帶有人身攻擊，因此肯定要受到法律的制裁。
2、自己也上網(wǎng)了解到相關(guān)部門也在進(jìn)行調(diào)查，并且還會(huì)把調(diào)查情況向全社會(huì)公開，這需要我們耐心等待一段時(shí)間。
3、在這件事情當(dāng)中，游客是沒有任何違反法律的情況，而這位導(dǎo)游恰恰因?yàn)樽约旱膫€(gè)人私欲而違反了國家的相關(guān)法律，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該被判刑，并且要做出嚴(yán)厲處罰。
4、因?yàn)閲乙呀?jīng)明確規(guī)定，游客在旅游過程當(dāng)中導(dǎo)游必須要做好相關(guān)的服務(wù)，千萬不能強(qiáng)買強(qiáng)賣，更不能帶有人身和語言攻擊行為，一旦出現(xiàn)這樣的行為，導(dǎo)游將付出殘酷的法律代價(jià)，甚至還會(huì)被吊銷執(zhí)業(yè)證明。韓國包車自由行
5、其實(shí)早在2017年12月，云南導(dǎo)游辱罵游客騙吃騙喝事件，就已經(jīng)引起很多人的關(guān)注，因?yàn)閷?dǎo)游在強(qiáng)制性引導(dǎo)游客進(jìn)行消費(fèi)，結(jié)果游客沒有遵從，所以導(dǎo)游便對(duì)游客進(jìn)行人身攻擊和語言辱罵，最終導(dǎo)致這件事情被爆料在網(wǎng)上。
6、隨后云南旅游發(fā)展委員會(huì)高度重視這件事情并做出很嚴(yán)厲的判決，涉事導(dǎo)游被判處有期徒刑6個(gè)月，并且賠償游客的損失，這也是全國第一例因辱罵和強(qiáng)制性消費(fèi)被判刑的導(dǎo)游。
7、對(duì)于九寨溝這起事件的導(dǎo)游，我認(rèn)為也可以用同樣的方法進(jìn)行審理，因?yàn)檎麄€(gè)案件和2017年云南導(dǎo)游的事件來龍去脈大體一致，因此可以進(jìn)行法院審理并且作出判決。
8、那么在日常生活中碰到類似情況該如何處理呢？
9、假設(shè)我們?cè)诼糜芜^程當(dāng)中不小心碰見了類似的情況，自己一定要把證據(jù)保留下來，然后及時(shí)地向當(dāng)?shù)芈糜喂芾砦瘑T會(huì)進(jìn)行反饋情況，同時(shí)也要向旅游公司進(jìn)行反饋。
10、因?yàn)檫@樣不僅不會(huì)讓雙方之間的矛盾進(jìn)一步加劇，而且也能更好保全自己的利益，雖然導(dǎo)游和游客之間也會(huì)發(fā)生一定的爭執(zhí)，但是自己也要學(xué)會(huì)用理性的手法和法律武器來維護(hù)自己的權(quán)益，千萬不能把整個(gè)事情矛盾化和升級(jí)化，最后無論對(duì)于誰都沒有任何的好處。
三、如何界定導(dǎo)游辱罵游客的行為
1、辱罵是指用粗野或帶惡意的話謾罵侮辱他人。只要導(dǎo)游存在這樣的言語，被游客拿到證據(jù)便可以成立導(dǎo)游辱罵游客的事實(shí)。
2、辱罵游客違反了《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》通知中：第三條-第二點(diǎn)指出侮辱、毆打、脅迫游客。嚴(yán)重的話還會(huì)觸犯國家相關(guān)法律法規(guī)韓國人氣景點(diǎn)。導(dǎo)游在為游客提供服務(wù)的過程中，對(duì)游客友善是最為基本的出發(fā)點(diǎn)。導(dǎo)游辱罵游客，不論游客行為是否有過錯(cuò)，導(dǎo)游這樣的行為肯定是錯(cuò)誤的，無需做更多的論證。
四、導(dǎo)游辱罵游客怎么處理
1.有毆打或謾罵旅游者行為的，扣除10分
2.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。
3..導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時(shí)保留其導(dǎo)游證，并出具保留導(dǎo)游證證明，并于10日內(nèi)通報(bào)導(dǎo)游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊(cè)單位
五、對(duì)于游客的辱罵言行,導(dǎo)游應(yīng)該怎么辦
對(duì)于游客的辱罵言行，導(dǎo)游應(yīng)該采取以下措施：
1.保持冷靜：作為導(dǎo)游，面對(duì)突發(fā)情況，首先要保持冷靜，不要激動(dòng)或生氣，以免加劇矛盾。韓國司機(jī)導(dǎo)游
2.尊重游客：盡管游客的言行可能不尊重導(dǎo)游，但導(dǎo)游仍應(yīng)尊重游客，以禮相待。
3.適時(shí)回應(yīng)：如果導(dǎo)游在講解中或行程中受到了游客的辱罵，他可以適當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)，表達(dá)自己的看法，但要注意用詞，避免使用激烈的言語。
4.勸解引導(dǎo)：導(dǎo)游可以嘗試勸解游客，引導(dǎo)他們理性看待問題，以和平的方式解決問題。如果游客的言行沒有違反法律法規(guī)，導(dǎo)游應(yīng)盡量通過溝通協(xié)商解決問題。
5.保持專業(yè)：無論發(fā)生什么情況，導(dǎo)游都應(yīng)該保持專業(yè)，按照規(guī)定程序處理問題，不要將個(gè)人情緒帶入工作中。
6.報(bào)告上級(jí)：如果游客的辱罵言行違反了法律法規(guī)或旅行社的規(guī)定，導(dǎo)游應(yīng)該及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，尋求幫助解決問題。
總之，面對(duì)游客的辱罵言行，導(dǎo)游應(yīng)該以冷靜、尊重、引導(dǎo)和專業(yè)的方式處理問題，盡量避免沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的和諧與安全。
六、網(wǎng)傳導(dǎo)游辱罵游客騙吃騙喝,這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭有多激烈
1、每年的大小假期都是全國人民的旅游熱潮，很多在城市中，每天朝九晚五，工作的人們通過旅游來放松心情，游玩祖國的大好河山，品味著各地的獨(dú)特風(fēng)味和當(dāng)?shù)孛朗吃鲩L，自己的見識(shí)，旅游本應(yīng)該是一個(gè)放松心情的絕佳之主義，但是近些年來越來越多的旅游團(tuán)和旅行社卻將旅游行業(yè)給搞臭了。
2、近些年來，人們旅游的人次數(shù)越來越多，旅游行業(yè)逐漸成為香餑餑，競(jìng)爭也越發(fā)激烈，很多旅游團(tuán)和旅游社為了能夠姓尹人群，想出了很多奇思妙想，甚至不惜以琳?qǐng)F(tuán)費(fèi)等為續(xù)投來吸引人群加入。
3、很多窮了一輩子，大爺大媽們看到了一家優(yōu)惠團(tuán)，這種優(yōu)惠又怎么會(huì)不動(dòng)心思呢？很多人都前往報(bào)名，但是些旅行團(tuán)都是一張低團(tuán)價(jià)，但是高消費(fèi)為名頭的，很多人在上面栽了一個(gè)大跟頭，被狠狠的坑了一筆。
4、近些日子在湖南省張家界住的一位導(dǎo)游，在將旅行團(tuán)帶到一家翡翠城購物店時(shí)，要求游客們?cè)谶@里購物，遭到游客們的聯(lián)合拒絕后，氣急敗壞的辱罵游客，來這里騙吃騙喝，甚至還一語言進(jìn)行威脅，如果不買東西，或者投訴他本人就讓他們吃不了兜著走。
5、這些話被網(wǎng)友發(fā)上了公共平臺(tái)，一下子就引起了很多人的共鳴，現(xiàn)在的旅行社已經(jīng)變成了忽悠旅行社，常常不顧及游客的合法權(quán)益，強(qiáng)制游客消費(fèi)，來賺取錢財(cái)，使得很多人對(duì)有導(dǎo)游和旅行社都勵(lì)志不及，把整個(gè)旅游行業(yè)整體的形象都給搞臭了。
6、在事情發(fā)酵起來后，張家界的該購物店已經(jīng)被勒令停業(yè)，后續(xù)還在進(jìn)行調(diào)查處理中。
7、大家都明白這些低價(jià)團(tuán)其實(shí)都是套路背后帶來的，就是高消費(fèi)，一些人在接受了低價(jià)團(tuán)時(shí)，就應(yīng)該接受他背后的潛規(guī)則，高消費(fèi)的旅行團(tuán)，這些年來層出不窮，基本上都是那種默認(rèn)的現(xiàn)實(shí)，畢竟導(dǎo)游這一行業(yè)也不容易，如果游客不消費(fèi)，也無法從中賺取錢財(cái)。
8、旅行團(tuán)以低價(jià)團(tuán)為名吸引消費(fèi)，破壞了旅游的旅游行業(yè)的生態(tài)平衡，被消費(fèi)者們抵制是理所當(dāng)然的事情。
9、只能說旅行團(tuán)的這種不良競(jìng)爭已經(jīng)成為了行業(yè)的整體趨勢(shì)，這個(gè)時(shí)候再來計(jì)較個(gè)人的現(xiàn)象，已經(jīng)難以追究問題，更應(yīng)該整治旅行社，為了拓展自己的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)交往過整體的利益，進(jìn)行惡意競(jìng)爭，最后使旅行社變成了禍害。
10、對(duì)于這種現(xiàn)象，應(yīng)該加大整治，不管是低價(jià)團(tuán)還是黑導(dǎo)游，特別是情節(jié)嚴(yán)重的，更應(yīng)該吊銷資格證，以儆效尤，才能對(duì)旅游市場(chǎng)起好的監(jiān)管作用。
