摘要：
本文目錄武漢疫情對(duì)國外旅游業(yè)影響大嗎疫情對(duì)旅游影響后疫情時(shí)代導(dǎo)游服務(wù)有什么變化一、武漢疫情對(duì)國外旅游業(yè)影響大嗎武漢新型肺炎疫情深深影響了全球的各個(gè)產(chǎn)業(yè)，特別是旅游服務(wù)行業(yè)更是雪上加... 本文目錄
一、武漢疫情對(duì)國外旅游業(yè)影響大嗎
武漢新型肺炎疫情深深影響了全球的各個(gè)產(chǎn)業(yè)，特別是旅游服務(wù)行業(yè)更是雪上加霜，中國游客市出境旅游的主力軍，現(xiàn)在所有的跟團(tuán)出境旅游都取消了，而且大量的國際航班也已經(jīng)停飛了，對(duì)于境內(nèi)外的旅游產(chǎn)業(yè)都造成了巨大的影響。
關(guān)數(shù)據(jù)顯示，肺炎疫情出現(xiàn)前，攜程發(fā)布的《春節(jié)長假旅游趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)在年春節(jié)期間有700萬人出境旅游，其中泰國、日本、越南、意大利等國都是備受中國游客青睞的目的地國。
受新冠病毒的影響，泰國因中國游客銳減帶來的損失將達(dá)500億泰銖;旅游業(yè)研究機(jī)構(gòu)旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)測(cè)，年來美旅游的中國游客數(shù)量會(huì)減少28%，消費(fèi)將減少58億美元;疫情期間，訪日中國游客數(shù)量驟減，3月取消赴日旅游的中國團(tuán)體游客可能超過40萬人，游客數(shù)量不及往年半數(shù)......
疫情影響下，原本因?yàn)榇罅恐袊慰投粋涫堋皩櫮纭钡膹臉I(yè)人員，乃至動(dòng)物，如今則面臨著“失寵”的威脅。
這個(gè)時(shí)段前往日本奈良公園觀光的游客應(yīng)該是很幸福的，因?yàn)樗麄冊(cè)僖膊挥靡驗(yàn)楣珗@里鹿的“傲慢”而失落了，說不定還會(huì)被成群的鹿追著討要它們饞嘴的“仙貝”，而這其中很重要的一個(gè)原因恐怕就是來自中國游客的銳減了。
日本奈良的鹿公園是中國游客的“網(wǎng)紅打卡地”，走進(jìn)公園，買上一包鹿愛吃的“仙貝”，趁著它們慢悠悠前來覓食的機(jī)會(huì)，親密接觸一下，來個(gè)自拍合影，這是很多游客向往的漫游生活。可隨著近期中國游客的大幅減少，原本被游客慣得有些傲嬌的鹿也是深感失寵，沒有了來自中國“飼養(yǎng)員”的寵溺，它們不得不從為數(shù)不多的游客那里爭(zhēng)搶零食了。
“中國顧客的數(shù)量每天都在下降?！瓜韶悺匿N售也迅速下降，還不到禁止團(tuán)體出境游前的一半?！痹诿襟w采訪中，一位在奈良公園出售“仙貝”的工作人員這樣說，就連公園里的鹿也很餓，它們看起來與往常不同。以前鹿都挺友好的，低著頭靠近人們以后再吃”仙貝“?，F(xiàn)在可能是因?yàn)樗鼈凁I得受不了了，都是沖刺著朝人跑過來。韓國包車墊
2月1日是日本奈良縣確診首例新型冠狀病毒肺炎病例以來的第一個(gè)周末，原本應(yīng)該熙熙攘攘的奈良公園及周邊卻是人影稀疏，大量外國游客向鹿投食的光景也成了往日的追憶。
當(dāng)?shù)孛襟w4日?qǐng)?bào)道稱，受肺炎疫情影響，訪日中國游客數(shù)量驟減，導(dǎo)致春節(jié)期間日本大型百貨商場(chǎng)免稅商品銷售額同比下降兩位數(shù)，旅游、航空等行業(yè)也遭受重創(chuàng)。日本旅游業(yè)協(xié)會(huì)3日表示，從今年1月底中國政府暫停團(tuán)隊(duì)出境旅游至3月底，預(yù)計(jì)取消赴日旅游的中國團(tuán)體游客可能超過40萬人，游客數(shù)量不及往年的半數(shù)。這一數(shù)字還不包括自由行游客和乘坐郵輪來日的中國游客，因此日本旅游業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)為，實(shí)際取消人數(shù)將會(huì)超過40萬。
2月3日，普吉島專業(yè)導(dǎo)游協(xié)會(huì)副會(huì)長NatthakonRuengrote透露，受新冠病毒的影響，致使普吉游客大幅度銳減。目前普吉島約有7000名注冊(cè)導(dǎo)游，其中包括3000多名失業(yè)中文導(dǎo)游，需要經(jīng)濟(jì)援助來支付生活開銷。
每年此時(shí)本應(yīng)是普吉島的旅游旺季，但受突發(fā)新型冠狀病毒傳播影響，前往普吉島的中國游客數(shù)銳減。官方數(shù)據(jù)顯示，目前普吉島約有7000名注冊(cè)導(dǎo)游，其中約有3000人為資質(zhì)合格的中文導(dǎo)游。在接受采訪時(shí)，NatthakonRuengrote補(bǔ)充稱，此外，即便是沒有經(jīng)過專門培訓(xùn)的導(dǎo)游也受到了影響。
據(jù)普吉旅游商業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士透露，自1月24日中國方面宣布禁止所有旅行團(tuán)出境，禁止訂購機(jī)票酒店后，前往泰國的中國游客數(shù)量直線下降。1月28日從普吉機(jī)場(chǎng)入境的中國游客數(shù)量較27日減少了12%。普吉機(jī)場(chǎng)接待的游客中20%來自中國;若普吉機(jī)場(chǎng)2月至4月按照日均5500人次，平均停留時(shí)間為4天，人均支出為7500銖來計(jì)算，預(yù)測(cè)至4月份，普吉的中國游客數(shù)量將減少70%，損失近103.95億泰銖。
在衛(wèi)生官員忙于應(yīng)對(duì)一場(chǎng)正在全球蔓延的疫情之際，紐約地區(qū)的旅游運(yùn)營商和旅行社正準(zhǔn)備迎接經(jīng)濟(jì)陣痛，因?yàn)榫频昕头亢吐糜未蟀蜕系淖欢紝⒖湛杖缫?。行業(yè)組織太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì)紐約分會(huì)主席、新澤西李堡市一家旅行社代理人伊麗莎白·秦說：“經(jīng)濟(jì)壓力會(huì)很大?！?/p>
紐約皇后區(qū)法拉盛一家旅行社的經(jīng)理布魯斯·朱已經(jīng)預(yù)定好了酒店，未來兩周本來準(zhǔn)備迎接200名抵達(dá)紐約的中國游客。但是現(xiàn)在他們不得不取消這些行程，造成了很大的損失。朱表示自己可能不得不解雇5名員工中的兩名。
一家提供中文游覽大巴服務(wù)的公司的經(jīng)理陳唐說，受疫情影響，現(xiàn)在每輛大巴上的游客數(shù)量只有去年的一半，每天只有10到20位游客，而一年前是30到40個(gè)。
紐瓦克機(jī)場(chǎng)溫德姆花園酒店的總經(jīng)理克隆斯說，未來90天他們的損失可能在25萬到30萬美元之間。而截至目前，因?yàn)轭A(yù)約的取消，他已經(jīng)損失了超過10萬美元。
旅游業(yè)研究機(jī)構(gòu)旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)測(cè)，年來美旅游的中國游客數(shù)量會(huì)減少28%，消費(fèi)將減少58億美元。
對(duì)每年接待超過200萬中國游客的法國而言，新型冠狀病毒疫情可能會(huì)讓最“闊氣”的客戶減少。上月底，法國旅游業(yè)聯(lián)合會(huì)主席馬斯就對(duì)中國游客的減少表達(dá)了擔(dān)憂。
“盡管中國游客在人數(shù)上僅占游客總數(shù)的2.5%，他們卻是重要的‘金主’，他們?cè)诜▏M(fèi)了40億歐元(年數(shù)據(jù)，占所有游客總消費(fèi)的7%?！瘪R斯說。
他表示，目前法國旅游業(yè)處于淡季，如果疫情持續(xù)，對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響將是巨大的，尤其是對(duì)酒店和奢侈品行業(yè)。
相關(guān)媒體援引退稅服務(wù)商Planet數(shù)據(jù)稱，春節(jié)期間的1月25日至2月8日及其后兩周，對(duì)商戶而言至關(guān)重要，年和年春節(jié)期間，中國游客消費(fèi)退稅占法國全年總額的10%。
旅游業(yè)狀況往往都是從一個(gè)個(gè)具體的行業(yè)從業(yè)者身上反映出來的。因此，鳳凰網(wǎng)旅游采訪了幾位來自世界不同國家的旅游行業(yè)從業(yè)者，更加細(xì)致地了解這次疫情給各地旅游業(yè)帶來的影響。
1月28日，送走了最后一個(gè)來自中國的旅游團(tuán)，土耳其的中文導(dǎo)游吉米就算是暫時(shí)“失業(yè)”了，宅在家里，陪著妻子畫畫，做家務(wù)。平日里極少發(fā)朋友圈的他也開始秀起了結(jié)婚不久的妻子的新畫作，對(duì)于一個(gè)常年在外帶著旅游團(tuán)跑的他來說，這的確是一段不同尋常的日子。
由于土耳其國內(nèi)對(duì)于每個(gè)注冊(cè)導(dǎo)游的接團(tuán)有著嚴(yán)格要求，一般中文導(dǎo)游只能接待中國的旅游團(tuán)?？吹讲粩鄶U(kuò)大的中國旅游市場(chǎng)后，吉米前兩年還自費(fèi)到上海學(xué)習(xí)了一段時(shí)間的漢語，之后便回國考取了土耳其中文導(dǎo)游的資格證，加入了土耳其中文導(dǎo)游協(xié)會(huì)。
雖說專門學(xué)習(xí)漢語的時(shí)間不長，利用帶團(tuán)的機(jī)會(huì)，邊工作邊學(xué)習(xí)，吉米現(xiàn)在已經(jīng)能夠說一口流利的漢語了。待人熱情，說話風(fēng)趣幽默，能夠跟來自中國的游客順利交流，再加上人長得帥氣，吉米在中國著實(shí)圈了不少粉絲。
“在帶最后一個(gè)來自中國的旅游團(tuán)的時(shí)候，他們的心情已經(jīng)沒那么好了，一直在擔(dān)心能否順利回國的問題，根本就沒什么興致觀光游覽了。幸運(yùn)的是，他們最后都順利地回到了中國。”對(duì)于近期的肺炎疫情，這是吉米最初的感受。
順利送走最后一個(gè)來自中國的旅游團(tuán)后，吉米的工作也不得不告一段落了，“我現(xiàn)在都在家里休息，陪妻子畫畫。往年中國春節(jié)期間，我會(huì)接2~3個(gè)團(tuán)，最起碼有60~100人。從1月28日到2月29日，我都接不到任何團(tuán)隊(duì)了。1~2個(gè)月不接團(tuán)，我還能堅(jiān)持和接受。時(shí)間再長了的話，我就只能考慮接待歐洲旅游團(tuán)了。”
在土耳其，注冊(cè)非英語語種的導(dǎo)游，可以在一定條件下接待其他英語國家的游客。
剛剛過去的這段日子對(duì)于在越南大叻經(jīng)營民宿的Pho來說顯得格外安靜，幾乎沒怎么感受到中國春節(jié)的氣息，“剛剛過去的中國春節(jié)假期里，沒有一個(gè)中國客人來。前幾年，每年這個(gè)時(shí)候，都會(huì)有中國朋友來這邊過春節(jié)。雖然我們不怎么慶祝這個(gè)節(jié)日，但是中國朋友都會(huì)舉行各種慶祝活動(dòng)，我也會(huì)參與進(jìn)去。由于肺炎疫情，我的中國老朋友最近都沒有來過了?！?/p>
“Areyouok,myfriend?Wuhan!(我的朋友，你還好嗎?武漢!”1月28日，Pho在自己的微信朋友圈了發(fā)了一條動(dòng)態(tài)，這也是他在年里發(fā)的第一個(gè)朋友圈。Pho在經(jīng)營民宿的同時(shí)，也是一個(gè)90后的咖啡師。除了在當(dāng)?shù)氐目Х瑞^上班外，他還與自己的表妹一起在市里經(jīng)營著兩處民宿，算是名副其實(shí)的斜杠青年。
Pho是個(gè)名副其實(shí)的暖男，遇到獨(dú)自來游玩兒的客人，他還會(huì)抽時(shí)間免費(fèi)充當(dāng)導(dǎo)游，騎上自己的摩托車，帶著到一些風(fēng)景不錯(cuò)的地方游玩兒，給人的感覺不像是房東，倒更像是朋友。也正是由于這樣的原因，Pho的很多租客都是以前的租客推薦過來的，其中很大一部分是來自中國和韓國的游客。
“我第一次聽說你們那邊的疫情還是從朋友的朋友圈里，后來就有一些中國游客開始陸陸續(xù)續(xù)退訂了?！盤ho經(jīng)營家庭旅館已經(jīng)有些年頭了，自己也是一個(gè)名副其實(shí)的文藝青年，咖啡師、攝影師、民宿經(jīng)營者，這些標(biāo)簽都是他喜歡的。他開始經(jīng)營家庭旅館的初衷并不是為了賺錢，而是為了結(jié)交來自世界各地的朋友。為了方便與中國朋友的聯(lián)系，他很早就用上了微信，時(shí)不時(shí)與曾經(jīng)的住客聯(lián)絡(luò)一下。
“客人肯定是會(huì)減少不少，不過我因?yàn)槭悄米约杭业姆孔釉谧鍪?，也不?huì)有太大的壓力。另外，我也會(huì)在這段時(shí)間里多開發(fā)一些其他國家的客源，爭(zhēng)取把損失補(bǔ)回來?！睂?duì)于可能會(huì)持續(xù)一段時(shí)間的疫情，Pho開始有了新的打算。
晚上六點(diǎn)半，在意大利米蘭華人街經(jīng)營酒吧的Cindy像往常一樣來到自己經(jīng)營的酒吧，打開門鎖，開始擦拭酒吧里的桌椅，生怕落下一點(diǎn)污漬或者灰塵。在她清掃衛(wèi)生的時(shí)候，負(fù)責(zé)后廚的工作人員也開始忙活起來，但是前一段時(shí)間相比，每晚來的客人少了很多，需要準(zhǔn)備的食物也就相應(yīng)地少了起來。
眼看著到了夜間最熱鬧的時(shí)候，Cindy的酒吧里還是顯得冷冷清清，除了三兩個(gè)獨(dú)酌的人外，再?zèng)]有其他客人，“疫情發(fā)生后，我們的生意確實(shí)受到了影響，特別是意大利的客人少了很多?！彼X得是意大利當(dāng)?shù)孛襟w的不當(dāng)宣傳造成了意大利民眾對(duì)于華人的不理解，甚至是恐慌。很多在米蘭當(dāng)?shù)亟?jīng)營超市、餐廳和酒吧等生意的華人也遇到了跟Cindy差不多的困擾。
很多當(dāng)?shù)孛癖娪捎趯?duì)肺炎疫情認(rèn)識(shí)不夠全面，過度反應(yīng)，減少了到華人經(jīng)營的餐飲地消費(fèi)的頻次，甚至干脆不再進(jìn)入這些場(chǎng)所，他們害怕這些場(chǎng)所使用的來自中國的食材攜帶病菌。由于華人經(jīng)營的生意在當(dāng)?shù)卣剂瞬恍〉谋壤鲇诤ε逻@樣的恐慌會(huì)對(duì)餐飲業(yè)造成打擊等，包括佛羅倫薩市長在內(nèi)的不少政客開始站出來，希望民眾消除不必要的恐慌，正常到華人餐廳就餐等。
雖然遇到了這樣的困擾，Cindy也沒有松懈，“越是在這樣的時(shí)候，我們更應(yīng)該做好日常的衛(wèi)生工作，給消費(fèi)者提供一個(gè)更好的消費(fèi)環(huán)境?！背嗣刻斓睦星鍜咄?，她還增加了擦拭地面和桌椅的次數(shù)，主動(dòng)給消費(fèi)者介紹自己所采用的食材和飲品的來源，打消大家的顧慮。
相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，年前三季度我國出境游近1.2億人次，出境消費(fèi)位居世界第一。肺炎疫情蔓延至今，亞太地區(qū)最明顯地感受到中國游客的缺席，歐洲和美洲的部分地區(qū)也感受到了不小的壓力。面對(duì)中國游客驟減帶來的負(fù)面影響，想必各國也將采取積極措施將這種影響降到最小程度，他們也紛紛表達(dá)出希望疫情早日結(jié)束以便旅游業(yè)發(fā)展重回正軌的心愿。
二、疫情對(duì)旅游影響
疫情對(duì)旅游影響，新型冠狀病毒肺炎疫情對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)都產(chǎn)生了影響，高度市場(chǎng)化且主要依托人群集聚消費(fèi)的旅游業(yè)是沖擊最大的行業(yè)之一。下面分享疫情對(duì)旅游影響。
受疫情影響，旅行社面臨較大經(jīng)營困境，尤其是中小旅行社更是面臨破產(chǎn)倒閉風(fēng)險(xiǎn)。首先，疫情導(dǎo)致旅行社現(xiàn)金流緊張，短期資金壓力明顯。疫情期間，旅行社全部停業(yè)，大量支付給航空公司、郵輪公司、地接社、酒店包房等的資金短時(shí)間難以收回，春節(jié)大量的退單款已經(jīng)嚴(yán)重沖擊旅行社發(fā)展的資金鏈。
再加上企業(yè)基本運(yùn)營成本，包括房租、員工工資等基本開支，導(dǎo)致旅行社面臨巨大的資金壓力，行業(yè)內(nèi)90%企業(yè)都存在現(xiàn)金流問題。其次，復(fù)工防疫成本增加，員工收益受損嚴(yán)重，業(yè)務(wù)損失慘重。
由于疫情暴發(fā)時(shí)間為春節(jié)黃金周期間，大量的退單退款，導(dǎo)致導(dǎo)游人員停業(yè)，不僅影響業(yè)務(wù)的開展，也打擊員工的積極性。再次，旅行社企業(yè)面臨退團(tuán)退單涉及的旅游合同糾紛。旅行社需要妥善處理游客行程調(diào)整和退團(tuán)退費(fèi)的要求，對(duì)旅行社的生存帶來嚴(yán)重影響。
作為重要的在線旅游營銷渠道，OTA一直是傳統(tǒng)旅游業(yè)的合作伙伴之一，通過對(duì)方提供的傭金、中介費(fèi)或產(chǎn)品價(jià)差來獲取利潤。新冠肺炎疫情對(duì)在線旅游服務(wù)商帶來嚴(yán)重影響，尤其是產(chǎn)業(yè)鏈上中小微企業(yè)受損最為嚴(yán)重。
受疫情影響，旅游者改變?cè)谐鲂杏?jì)劃，使OTA平臺(tái)訂單量驟減，退單量激增。同時(shí)，依附于各大OTA平臺(tái)的供應(yīng)商也面臨巨大的損失，導(dǎo)致OTA平臺(tái)應(yīng)收賬款無法到賬、訂單取消、違約賠償?shù)取?/p>
由于住宿業(yè)嚴(yán)重依賴快速滾動(dòng)的現(xiàn)金流，經(jīng)營成本高，加上此次疫情暴發(fā)導(dǎo)致人員流動(dòng)性被限制，疫情貫穿春節(jié)、元宵等中國傳統(tǒng)節(jié)日，“停業(yè)、半停業(yè)”成為住宿行業(yè)的常態(tài)，全國住宿業(yè)遭受重創(chuàng)。
酒店會(huì)議、餐飲、住宿訂單的取消、商務(wù)旅行的取消、旅游出行計(jì)劃的終止、節(jié)后上班的延期導(dǎo)致的大量“退訂潮”，為住宿業(yè)帶來巨大的損失，再加上接管醫(yī)護(hù)人員的酒店等，面臨高昂的成本與支出，以及疫情期間租金、水電、員工工資、稅費(fèi)等固定成本高，不少行業(yè)企業(yè)面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn)。
疫情對(duì)旅游景區(qū)的影響，可分為直接影響和間接影響。直接影響為經(jīng)濟(jì)收入降低，經(jīng)營成本不斷增加。接待規(guī)模大和景區(qū)門票價(jià)格高的景區(qū)受到的影響和遭受的損失更加嚴(yán)重，如冬季熱門的省市景區(qū)，東北地區(qū)的哈爾濱和長春，京津冀區(qū)域、西南地區(qū)（以四川、云南、廣西等旅游強(qiáng)省為代表），以及華南地區(qū)的廣東和海南等。
間接影響是景區(qū)維護(hù)成本增加，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、娛樂設(shè)施等其他接待設(shè)施的維護(hù)、檢查、修理，以及能源的供應(yīng)等都需要一定的成本。此外，室內(nèi)景區(qū)受疫情防控要求更嚴(yán)格，維護(hù)成本更高，收入損失也更大。
北京冬奧會(huì)申奧成功以后，國家日益重視冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，目前我國已由冰雪資源大國轉(zhuǎn)變?yōu)楸┞糜谓?jīng)濟(jì)大國。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的相關(guān)數(shù)據(jù)，冰雪旅游熱門城市主要集中在東北地區(qū)、京津冀區(qū)域以及內(nèi)蒙古和新疆。韓國包車品牌
尤其是黑龍江、吉林長白山、張家口崇禮、北京近郊等，成為熱門冰雪旅游目的地，但受疫情影響，熱門成為冷門。
2.對(duì)冬季熱門旅游目的地的影響。
春節(jié)期間除了冰雪旅游產(chǎn)業(yè)以外，很多人會(huì)選擇南下避寒。根據(jù)2019年同程數(shù)據(jù)顯示，報(bào)名最熱門的城市是三亞、北京、廣州、廈門、昆明、麗江、成都、上海、桂林、西安、珠海、西雙版納、重慶、北海。
特別是以餐飲、旅游、交運(yùn)等行業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的海南，其連續(xù)十年第一季度第三產(chǎn)業(yè)的占比為全年最高。受疫情影響，旅游業(yè)貢獻(xiàn)值大幅降低。
受疫情的影響，春節(jié)期間居民被迫取消出行計(jì)劃。文化和旅游部從1月20日要求全國各主要景點(diǎn)關(guān)閉、大型文化娛樂活動(dòng)取消。國內(nèi)旅游市場(chǎng)全面阻斷，呈現(xiàn)斷崖式下降的局勢(shì)，旅游收入減少、旅游企業(yè)面臨巨大壓力。
疫情刺激“云旅游”等線上旅游新業(yè)態(tài)，如同程藝龍發(fā)起成立的城市“方舟聯(lián)盟”、攜程發(fā)起“云旅游”活動(dòng)、“宅家云旅游”專題等，但線下旅游遭受重創(chuàng)。
近年來，中國出境旅游增長較快，正成為全球最大的出境旅游市場(chǎng)。受疫情影響，截至2月25日，134個(gè)國家限制中國游客入境。
后又因疫情全球蔓延，出境旅游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)全面停滯，個(gè)人旅行也受限，多個(gè)國家和地區(qū)對(duì)中國游客的簽證和旅行進(jìn)行限制，使國人出境旅游市場(chǎng)受到重創(chuàng)，對(duì)全球旅游市場(chǎng)也帶來了巨大的打擊。
國內(nèi)的疫情得以較好控制后，境外疫情形勢(shì)卻依舊嚴(yán)峻，為了防控疫情需要，入境旅游市場(chǎng)受到的沖擊較大，我國主要的客源市場(chǎng)如韓國、日本、美國等，團(tuán)隊(duì)入境旅游幾乎停擺，散客入境旅游受到巨大沖擊，基本處于停滯狀態(tài)。
旅游是一場(chǎng)最有意義的社交活動(dòng)，也是心情的調(diào)味劑，而當(dāng)疫情】爆發(fā)，全城封禁，每個(gè)人都只能呆在家里的時(shí)候，就像吃飯失去了鹽，索然無味，而當(dāng)幾個(gè)月遲遲無法恢復(fù)的時(shí)候，一種壓抑就會(huì)彌漫開來。
這次疫情，對(duì)近年來的旅游業(yè)，相當(dāng)于是來了一次急剎車，眾多企業(yè)在此次危機(jī)中重新審視自我，因?yàn)閺拇舜我咔?，大多?shù)人認(rèn)識(shí)到了旅游業(yè)的脆弱性，所以要思考經(jīng)營方式及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化。
1.旅游業(yè)或?qū)⒂瓉怼皥?bào)復(fù)性”消費(fèi)
近年來，中國經(jīng)濟(jì)可謂是呈火箭式發(fā)展，已經(jīng)確立為第二大經(jīng)濟(jì)體，國民收入也是日益提高，對(duì)生活質(zhì)量的追求也是愈發(fā)明顯，而旅游業(yè)在近年來也是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸成為消費(fèi)者“剛性”需求，如每年的夏天，青海、三亞等地區(qū)就是避暑的絕佳圣地。
結(jié)合本次疫情對(duì)旅游業(yè)的沖擊，基本上所有人或是在家、酒店隔離，或是在本地小范圍內(nèi)散心，總而言之，如果疫情為出行套上枷鎖，而當(dāng)一切恢復(fù)的那天，或許就會(huì)迎來極大的反彈。
俗話說的好“由儉入奢易，由奢入儉難”。旅游業(yè)的“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)增長必將來臨，現(xiàn)在的問題就是來的早晚問題。前段時(shí)間，疫情已經(jīng)得到了比較好的控制，景區(qū)、商場(chǎng)、餐飲逐步恢復(fù)，但為了避免可能發(fā)生的意外，防控也是十分嚴(yán)格，各地限流也是在可控范圍內(nèi)，現(xiàn)階段來說，“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)來臨的可能性不大。
這次疫情不僅是對(duì)經(jīng)濟(jì)造成了極大的沖擊，對(duì)國民心理也是蒙上了一層陰影。國民生活水平以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長，可支配收入越來越高，也使人們習(xí)慣性的超前消費(fèi)，而由于此次疫情持續(xù)時(shí)間長；
居民的隔離時(shí)間或者說隔離周期很長導(dǎo)致了中低產(chǎn)階級(jí)出現(xiàn)0收入以及大量負(fù)債，再加上疫情期間物價(jià)飛漲，國民負(fù)擔(dān)愈來越大，同時(shí)也體現(xiàn)出國民對(duì)突發(fā)性時(shí)間抵抗力較低。
這次疫情對(duì)國民心理造成了不可磨滅的陰影，把曾經(jīng)耽誤的時(shí)間，“報(bào)復(fù)性”的補(bǔ)償回來可能會(huì)大量的出現(xiàn)。從2020年文旅部發(fā)文暫停企業(yè)旅游經(jīng)營活動(dòng)起，各個(gè)階層方面的延誤，以及時(shí)間上的浪費(fèi)，各行各業(yè)以人流聚集的旅游、餐飲、表演等服務(wù)業(yè)遭受巨大打擊。
先前投入的成本，已經(jīng)無法挽回，而當(dāng)疫情結(jié)束，這些都會(huì)加班加點(diǎn)的補(bǔ)償回來，比如學(xué)校延遲開學(xué)，那勢(shì)必會(huì)壓縮暑假時(shí)間，來補(bǔ)償所謂的時(shí)間成本。而通往景區(qū)的交通也會(huì)出現(xiàn)限流政策，所以長途游不會(huì)有什么爆發(fā)時(shí)增長，而周邊出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)及旅游的可能性還是很大的。
疫情的突然降臨，給旅游業(yè)蒙上了一層陰影，原本快速發(fā)展的旅游業(yè)就像夏日迎來一場(chǎng)大雪一樣，驟然失去了原本的樣子。
截止2021年上半年，隨著疫情逐漸得到控制，旅游業(yè)也會(huì)呈現(xiàn)回暖趨勢(shì)，尤其是國內(nèi)游，已經(jīng)近乎回到了疫情前的樣子，有人預(yù)測(cè)，國內(nèi)旅游或許在未來會(huì)實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)復(fù)蘇”，而國際旅游，因?yàn)橐咔樵谌蚍秶鷥?nèi)，還未得到控制，所以市場(chǎng)波動(dòng)還會(huì)一直存在。由此也可體現(xiàn)出我國的強(qiáng)大。
旅游業(yè)恢復(fù)也是呈漸進(jìn)式的，一方面仍有一部分可觀數(shù)量的人愿意在疫情過后出游，另一方面目前各企業(yè)把市場(chǎng)都放在了國內(nèi)，雖說市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，但是機(jī)遇也會(huì)很多，就業(yè)機(jī)會(huì)也會(huì)隨之增加，從而促進(jìn)旅游業(yè)的恢復(fù)。
此次疫情的爆發(fā)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及消費(fèi)者心理都造成了一定的沖擊，就算疫情結(jié)束了，也會(huì)有一定的恢復(fù)期，首先要恢復(fù)的就是避人心理，人是群居動(dòng)物，相互協(xié)作才能走的更遠(yuǎn)。
對(duì)企業(yè)來說，要做的就是整合手中的`資源，迎接越來越激烈的國內(nèi)市場(chǎng)，遵從國家疫情防控政策，市場(chǎng)的發(fā)展與疫情的防控并行，把握機(jī)遇，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)自我升華。
對(duì)個(gè)人來說，就是管好自己，調(diào)整心態(tài)，無論是什么情況下都要保持冷靜平和的心態(tài)，其次就是對(duì)于中低產(chǎn)階級(jí)來說，增強(qiáng)自身儲(chǔ)備量，讓自己有應(yīng)對(duì)類似突發(fā)事件的能力。
旅游是人們一種休閑放松的活動(dòng)，旅游可以讓人們放松身心，讓人們心情得以放松，得以舒展，然而新冠疫情】爆發(fā)，全城封禁，每個(gè)人都只能呆在家里的時(shí)候；
就好像監(jiān)獄里面的犯人一樣就只能待在家里，哪都去不了，沒有自由，這個(gè)從2019年年底開始的新冠疫情，到今年已經(jīng)整整三年了，這場(chǎng)疫情，這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)持續(xù)了整整三年，反反復(fù)復(fù)，沒完沒了。
這次疫情，對(duì)近年來的旅游業(yè)，相當(dāng)于是來了一次急剎車，眾多企業(yè)在此次危機(jī)中重新審視自我，因?yàn)閺拇舜我咔殚_始，大多數(shù)人都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了旅游業(yè)的脆弱之處，所以要思考經(jīng)營方式及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化。
1.旅游業(yè)或?qū)⒂瓉怼皥?bào)復(fù)性”消費(fèi)
近年來，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，國民收入也是日益提高，國民對(duì)生活質(zhì)量的追求也是愈發(fā)明顯，而旅游業(yè)在近年來也是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸成為消費(fèi)者“剛性”需求，如每年的夏天，青海、三亞，承德避暑山莊等地區(qū)就是避暑的絕佳圣地。
此次疫情對(duì)旅游行業(yè)的影響，基本上大多數(shù)人居家隔離、酒店隔離，有的從中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)過來的人被急救人員用救護(hù)車直接送去酒店等集中隔離點(diǎn)進(jìn)行集中隔離，或是在本地小范圍內(nèi)控制疫情，總而言之，如果疫情為出行套上枷鎖，而當(dāng)一切恢復(fù)的那天，或許就會(huì)迎來極大的反彈。
俗話說的好“由儉入奢易，由奢入儉難”。旅游業(yè)的“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)增長必將來臨，現(xiàn)在的問題就是來的早晚問題。前段時(shí)間，疫情已經(jīng)得到了比較好的控制，景區(qū)、商場(chǎng)、餐飲逐步恢復(fù)，但為了避免可能發(fā)生的意外，防控也是十分嚴(yán)格，各地限流也是在可控范圍內(nèi)，現(xiàn)階段來說，“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)來臨的可能性不大。
現(xiàn)在全國各地都普遍爆發(fā)疫情，這個(gè)疫情對(duì)于旅游行業(yè)來說，無疑是巨大的沖擊，營業(yè)額直線下降。
這次疫情不僅是對(duì)經(jīng)濟(jì)造成了極大的沖擊，對(duì)國民心理也是產(chǎn)生了巨大的影響，甚至有點(diǎn)都出現(xiàn)心理陰影。隨著近幾年來國民生活水平以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長，可支配收入越來越高，也使得人們習(xí)慣性的超前消費(fèi)；
由于此次疫情持續(xù)時(shí)間長，人們居家隔離的時(shí)間或者說集中隔離的時(shí)間很長導(dǎo)致了中低產(chǎn)階級(jí)出現(xiàn)0收入以及大量負(fù)債，再加上疫情期間物價(jià)飛漲，國民負(fù)擔(dān)越來越大，同時(shí)也體現(xiàn)出國民對(duì)突發(fā)性時(shí)間抵抗力較低。
當(dāng)疫情結(jié)束后，有大部分國民還是會(huì)選擇謹(jǐn)慎觀察，這次突如其來而短期未結(jié)束的疫情，對(duì)國民的心理產(chǎn)生了極大的沖擊和影響，有的就選擇出去旅游，可能是因?yàn)橐咔榈脑颍?/p>
在家待的時(shí)間太長，心里憋得慌，基本上都是等疫情結(jié)束了有人能會(huì)出現(xiàn)報(bào)復(fù)性消費(fèi)。也有的選擇不出去旅游，就怕疫情反彈，對(duì)自己對(duì)家人朋友產(chǎn)生影響，然而在旅游方面，大部分人都不會(huì)長途旅行，選擇周邊游的可能性會(huì)非常大且非常多。
這次疫情對(duì)國民心理造成了不可磨滅的陰影，把曾經(jīng)耽誤的時(shí)間，“報(bào)復(fù)性”的補(bǔ)償回來可能會(huì)大量的出現(xiàn)。從2020年文旅部發(fā)文暫停企業(yè)旅游經(jīng)營活動(dòng)起，各個(gè)階層方面的延誤，以及時(shí)間上的浪費(fèi)，各行各業(yè)以人流聚集的旅游、餐飲、表演等服務(wù)業(yè)遭受巨大打擊。
先前投入的成本，已經(jīng)無法挽回，而當(dāng)疫情結(jié)束，這些都會(huì)加班加點(diǎn)的補(bǔ)償回來，比如學(xué)校延遲開學(xué)，那勢(shì)必會(huì)壓縮暑假時(shí)間，來補(bǔ)償所謂的時(shí)間成本。而通往景區(qū)的交通也會(huì)出現(xiàn)限流政策，所以長途游不會(huì)有什么爆發(fā)時(shí)增長，而周邊出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)及旅游的可能性還是很大的。
三、后疫情時(shí)代導(dǎo)游服務(wù)有什么變化
后疫情時(shí)代，導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生了以下變化：
1.**收入減少**：疫情導(dǎo)致旅游活動(dòng)大幅度減少，導(dǎo)游因此面臨收入減少的問題。即使旅游業(yè)逐漸恢復(fù)，也會(huì)受到疫情的影響，有些游客可能因?yàn)閾?dān)心疫情和旅行可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)而選擇不去旅行，這會(huì)使導(dǎo)游的生計(jì)受到很大的影響。
2.**職業(yè)形象下降**：疫情對(duì)整個(gè)旅游業(yè)的影響非常大，導(dǎo)游的職業(yè)形象在此期間也有所下降，這在一定程度上影響了導(dǎo)游職業(yè)的聲譽(yù)。
3.**職位調(diào)整和減少**：由于疫情對(duì)旅游業(yè)的實(shí)際影響，導(dǎo)游的職位數(shù)量已經(jīng)減少，很多導(dǎo)游被迫改變職業(yè)方向。同時(shí)，由于導(dǎo)游職業(yè)形象的下降，導(dǎo)游的晉升和職位調(diào)整也變得更加困難。
然而，即使面臨這些挑戰(zhàn)，旅行社行業(yè)仍在不斷發(fā)展。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2020年旅行社數(shù)量為40682家，雖然有受到疫情的影響，但總體數(shù)量仍同比增加了4.39%。這說明即使在疫情的影響下，旅行社行業(yè)仍在努力適應(yīng)并尋求發(fā)展。
以上內(nèi)容僅供參考，建議查閱相關(guān)文獻(xiàn)或咨詢導(dǎo)游獲取更全面的信息。
