摘要：
本文目錄什么是地陪導(dǎo)游導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別韓國(guó)私人導(dǎo)游/地陪地陪導(dǎo)游服務(wù)流程一、什么是地陪導(dǎo)游... 本文目錄
一、什么是地陪導(dǎo)游
導(dǎo)語(yǔ)：地陪導(dǎo)游也稱(chēng)地接導(dǎo)游或直接簡(jiǎn)稱(chēng)地接。是導(dǎo)游員(全陪、出境領(lǐng)隊(duì)、地陪)的一種，也是對(duì)導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)要求最高的。導(dǎo)游是旅游活動(dòng)的直接執(zhí)行者，地陪導(dǎo)游是旅游目的地的導(dǎo)游，所以也是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的最主要執(zhí)行者。
地陪導(dǎo)游顧名思義也就是地陪。指受接待旅行社委派，代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。也稱(chēng)地接導(dǎo)游或直接簡(jiǎn)稱(chēng)地接。是導(dǎo)游員(全陪、出境領(lǐng)隊(duì)、地陪)的一種，也是對(duì)導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)要求最高的。導(dǎo)游是旅游活動(dòng)的直接執(zhí)行者，地陪導(dǎo)游是旅游目的地的導(dǎo)游，所以也是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的最主要執(zhí)行者。
(1)服務(wù)準(zhǔn)備：首先熟悉并研究接團(tuán)通知單，掌握交通票據(jù)情況，聯(lián)系司機(jī)，核實(shí)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)間及住房與餐飲，其次踩點(diǎn)做好知識(shí)準(zhǔn)備，靈活編制最佳接待日程表，最后做好物質(zhì)準(zhǔn)備，形象準(zhǔn)備，心理準(zhǔn)備和接待特殊要求與特殊團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備。
(2)迎接準(zhǔn)備：核對(duì)航班(包括車(chē)次、船次)并與司機(jī)聯(lián)系共赴機(jī)場(chǎng)(或車(chē)站、碼頭)，迎接并辨認(rèn)團(tuán)隊(duì)，核對(duì)團(tuán)隊(duì)情況，交接行李，等車(chē)并致歡迎辭，調(diào)整時(shí)差，首次沿途導(dǎo)游，商量并宣布日程安排。
(3)飯店入住服務(wù)：協(xié)助辦理住店手續(xù)，介紹飯店設(shè)施，宣布集合時(shí)間與地點(diǎn)，監(jiān)督行李進(jìn)房，商定并通知叫早、用餐時(shí)間，飯店內(nèi)用餐服務(wù)，協(xié)助兌換外幣，監(jiān)督飯店履行合同。
(4)參觀游覽服務(wù)：預(yù)報(bào)天氣，清點(diǎn)人數(shù)，途中導(dǎo)游，宣布開(kāi)車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)，簽單或購(gòu)票入門(mén)，逐景導(dǎo)游講解，解疑答問(wèn)，出景點(diǎn)登車(chē)，清點(diǎn)人。
(5)餐飲服務(wù)：用餐地點(diǎn)、餐飲服務(wù)注意事項(xiàng)、在社會(huì)定點(diǎn)餐館訂餐的原則都要詳細(xì)理解和對(duì)待，特殊情況要很好的應(yīng)付。
(6)購(gòu)物服務(wù)：遵守購(gòu)物服務(wù)的原則，進(jìn)定點(diǎn)商店購(gòu)物的時(shí)間選擇。
(7)加點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)夜生活：了解加點(diǎn)的前提和團(tuán)隊(duì)夜生活的注意事項(xiàng)。
(8)其他服務(wù)：參觀、會(huì)見(jiàn)服務(wù)，會(huì)議旅游。
(9)送客服務(wù)：機(jī)(或車(chē)、船)票四核實(shí)與機(jī)票確認(rèn)，確定并通知出行李、最后一餐及出發(fā)的時(shí)間，強(qiáng)調(diào)行李托運(yùn)規(guī)定及準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)的必要性，簽團(tuán)隊(duì)結(jié)算單，出行李、辦理離店手續(xù)，保證準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)，途中致歡送辭，辦理登機(jī)(車(chē)、船)手續(xù)及行李托運(yùn)，請(qǐng)客人填寫(xiě)接團(tuán)質(zhì)量單，協(xié)助團(tuán)隊(duì)過(guò)安檢，告別，回社匯報(bào)小結(jié)，交清單據(jù)物品，報(bào)賬。
全陪是指受組團(tuán)旅行社委派，作為組團(tuán)社的代表，在領(lǐng)隊(duì)和地方陪同導(dǎo)游員的配合下實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)(者)提供全旅程陪同服務(wù)的工作人員。
對(duì)于地陪導(dǎo)游的要求，是整個(gè)導(dǎo)游行業(yè)中要求最高的，要想做一個(gè)合格有完美的地陪，也許只有在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的經(jīng)歷吧!
地陪服務(wù)程序是指地方陪同導(dǎo)游人員從接受旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)接待任務(wù)起，到旅游團(tuán)離開(kāi)本地并做完善后工作為止的工作程序。包括如下六個(gè)方面：
服務(wù)準(zhǔn)備 1、熟悉接待計(jì)劃。地陪在接團(tuán)前必須詳細(xì)、認(rèn)真閱讀和熟悉接待計(jì)劃，因?yàn)榻哟?jì)劃是組團(tuán)社委托地方接待社組織和落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性安排，是地方陪同導(dǎo)游人員了解該旅游團(tuán)基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。熟悉接待計(jì)劃主要包括：
（1）旅游團(tuán)概況：包括組團(tuán)社名稱(chēng)、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話(huà)號(hào)碼、客源地組團(tuán)社名稱(chēng)、國(guó)別、旅游團(tuán)名稱(chēng)、代號(hào)、電腦序號(hào)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用的語(yǔ)言和領(lǐng)隊(duì)的姓名。
（2）旅游團(tuán)成員情況：包括該團(tuán)人數(shù)、團(tuán)員姓名、職業(yè)、性別、和宗教信仰。
（3）旅游線路和交通工具：包括全程路線、入出境地點(diǎn)、交通工具情況、抵離本地所乘交通工具的班次、時(shí)間和地點(diǎn)。
（4）交通票據(jù)情況：該團(tuán)赴下一站的交通票據(jù)是否按計(jì)劃訂妥，有無(wú)變更或更改；有無(wú)返程票；出境機(jī)票是OK票還是OPEN票等。
（5）該團(tuán)的特殊要求和禁忌：住房、用車(chē)、游覽、早餐等方面有無(wú)特別要求，有無(wú)老弱病殘游客需特殊照顧。
（6）是否需要提前辦理好證件：有無(wú)需提前辦理通行證的地區(qū)或城市，有則提前辦好相關(guān)手續(xù)。
（7）機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的付費(fèi)方式：是由接待社付還是由游客自付。
2、落實(shí)接待事宜。地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，應(yīng)與相關(guān)部門(mén)和人員一起落實(shí)和檢查該旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)氐慕煌ā⑹乘?、和行李運(yùn)輸?shù)确矫娴氖乱?，具體包括：
（1）核對(duì)日程安排表。地陪應(yīng)就接待社在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽活動(dòng)安排日程表的日期、出發(fā)時(shí)間、游覽項(xiàng)目、就餐地點(diǎn)、購(gòu)物、晚間活動(dòng)、自由活動(dòng)以及會(huì)見(jiàn)等特殊項(xiàng)目同組團(tuán)社的接待計(jì)劃進(jìn)行核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有出入應(yīng)與旅行社有關(guān)人員聯(lián)系，問(wèn)明情況作必要修訂。
（2）落實(shí)綠有車(chē)輛。地陪應(yīng)與旅游汽車(chē)公司聯(lián)系，確認(rèn)該團(tuán)在當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)期間所提供車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)牌號(hào)和司機(jī)的姓名。
（3）落實(shí)住房和用餐。地陪要事先熟悉該團(tuán)下榻飯店的位置、概況、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目；核實(shí)該團(tuán)所住房間的`數(shù)量、級(jí)別、和是否含早餐，并與有關(guān)餐廳聯(lián)系確認(rèn)。
（5）了解不熟悉景點(diǎn)的情況。地陪應(yīng)事先了解該團(tuán)計(jì)劃到訪的新旅游景點(diǎn)或自己不熟悉的游覽景點(diǎn)的概況，如開(kāi)放時(shí)間、門(mén)票情況和廁所位置等。
（6）掌握聯(lián)系電話(huà)。地陪應(yīng)事先備齊和隨身攜帶有關(guān)旅行社各部門(mén)、餐廳、飯店、車(chē)隊(duì)、司機(jī)、劇場(chǎng)、購(gòu)物商店、行李員和其他導(dǎo)游人員的電話(huà)、呼機(jī)和手機(jī)號(hào)碼，以便必要時(shí)聯(lián)系。
（7）與全陪聯(lián)系。若是入境站，地陪應(yīng)與全陪聯(lián)系，約定共同接團(tuán)的時(shí)間地點(diǎn)。
3、做好物質(zhì)準(zhǔn)備。包括接站牌、導(dǎo)游旗、轉(zhuǎn)帳單、現(xiàn)金、導(dǎo)游證、胸卡、名片、記事本等等
6、心理準(zhǔn)備。在接團(tuán)前，導(dǎo)游人員要做好兩個(gè)方面的心理準(zhǔn)備：一是在接團(tuán)過(guò)程中可能遇到問(wèn)題和發(fā)生事故，因而要面臨艱苦復(fù)雜工作的心理準(zhǔn)備；二是要有承受某些游客挑剔、報(bào)怨、指責(zé)和投訴的心理準(zhǔn)備。
迎接服務(wù) 1、迎接服務(wù)在地陪整個(gè)接待服務(wù)工作中至關(guān)重要，其好壞直接影響到以后接待工作的質(zhì)量。因此，為保證迎接服務(wù)工作的順利，地陪應(yīng)在旅游團(tuán)抵達(dá)前做好迎接的各項(xiàng)準(zhǔn)備和安排，主要有：韓國(guó)國(guó)際包車(chē)
（1）確認(rèn)旅游團(tuán)交通工具抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。
（2）與旅游車(chē)司機(jī)聯(lián)絡(luò)，商定出發(fā)時(shí)間、接頭地點(diǎn)和停車(chē)位置。
（3）抵達(dá)交通港后，要再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。
（4）與行李員聯(lián)絡(luò)，告知旅游團(tuán)行李運(yùn)往地點(diǎn)。
（5）持接待牌站在交通港出口醒目位置熱情迎候旅游團(tuán)。
2、接到旅游團(tuán)后，在交通港要做哪些工作？
（1）作簡(jiǎn)短自我介紹，并向游客表示歡迎。韓國(guó)整形導(dǎo)游
（2）核實(shí)實(shí)到人數(shù)，如與計(jì)劃不符應(yīng)及時(shí)報(bào)告接待社有關(guān)部門(mén)。
（3）與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起集中清點(diǎn)旅游團(tuán)行李，核實(shí)無(wú)誤后移交行李員并辦好交接手續(xù)。
（4）提醒游客檢查和帶好隨身物品，然后引導(dǎo)游客上車(chē)，并禮貌地清點(diǎn)人數(shù)。
3、由交通港至旅游團(tuán)下榻飯店途中，地陪應(yīng)做好哪些工作？
代表所在接待旅行社向旅游團(tuán)全體游客致歡迎辭
抵達(dá)飯店時(shí)，在下車(chē)前告訴游客集合的時(shí)間、地點(diǎn)和旅游車(chē)的車(chē)號(hào)
二、導(dǎo)游地陪跟全陪的區(qū)別
1、全陪：全陪導(dǎo)游的簡(jiǎn)稱(chēng)，是按照合同約定實(shí)施組團(tuán)旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量。
2、地陪：地陪導(dǎo)游的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指目的地（景點(diǎn)）當(dāng)?shù)赜山訄F(tuán)社派出的導(dǎo)游稱(chēng)為地陪，負(fù)責(zé)講解景點(diǎn)，景區(qū)的人物景觀，組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)在行程中的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)旅游活動(dòng)。
也就是說(shuō)負(fù)責(zé)旅游活動(dòng)過(guò)程中與旅行社的聯(lián)絡(luò)，做好各站銜接工作，協(xié)調(diào)處理旅游活動(dòng)中的問(wèn)題，保障旅游團(tuán)（者）的安全。
3、陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)雖然代表著各自旅行社的利益但他們有共同的工作對(duì)象一旅游者。有共同的工作任務(wù)一一為旅游者安排。
落實(shí)食，住，行，游，購(gòu)，娛等各項(xiàng)服務(wù)，執(zhí)行旅游計(jì)劃，還有共同的努力目標(biāo)一一組織好旅游活動(dòng)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，讓旅游者獲得心理上的最大滿(mǎn)足，物質(zhì)上，精神上得到最大的享受，從而提高旅游企業(yè)的信譽(yù)，使其更興旺，發(fā)達(dá)。
全陪地陪只是分工不同而已。地陪就是在目的地安排的導(dǎo)游，要負(fù)責(zé)領(lǐng)路、講解、訂餐訂房，很累，當(dāng)然收入也高；全陪就是跟著外地客人來(lái)的導(dǎo)游，一般是協(xié)助地陪分房、付款、確認(rèn)人數(shù)之類(lèi)的，算是旅行團(tuán)的后勤秘書(shū)吧，工作相對(duì)簡(jiǎn)單輕松，但收入低一些。
三、韓國(guó)私人導(dǎo)游/地陪
1、韓國(guó)地陪導(dǎo)游大致分為三種：留學(xué)生導(dǎo)游、無(wú)車(chē)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游以及包車(chē)兼導(dǎo)游。個(gè)人覺(jué)得如果只是單純的去韓國(guó)旅游逛吃的、購(gòu)物的話(huà)，留學(xué)生導(dǎo)游完全可以滿(mǎn)足，而且價(jià)格相對(duì)比較便宜，一天在300元，最好的方式是在網(wǎng)上預(yù)訂，放心又便捷。
2、韓國(guó)留學(xué)生導(dǎo)游：
四、地陪導(dǎo)游服務(wù)流程
地陪導(dǎo)游服務(wù)流程為服務(wù)準(zhǔn)備、接站服務(wù)、入住飯店服務(wù)、核對(duì)、商定日程安排、參觀游覽服務(wù)，具體如下：
1、接到旅游團(tuán)的接待計(jì)劃后，地陪應(yīng)認(rèn)真閱讀，熟悉接待計(jì)劃，了解旅游團(tuán)的基本情況和日程安排。
2、提前與旅游團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)或全陪聯(lián)系，商定接機(jī)（或接站）時(shí)間、地點(diǎn)等事宜。
3、根據(jù)旅游團(tuán)的抵達(dá)時(shí)間，提前與司機(jī)聯(lián)系，安排好接機(jī)車(chē)輛，確保準(zhǔn)時(shí)接機(jī)。
4、準(zhǔn)備好必要的票證和表格，如景點(diǎn)門(mén)票、用餐菜單等。
5、備齊上團(tuán)證件和物品，如導(dǎo)游證、導(dǎo)游旗、接站牌、結(jié)算憑證等。
1、在旅游團(tuán)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（或車(chē)站、碼頭）前，地陪應(yīng)提前到達(dá)接機(jī)地點(diǎn)，以便及時(shí)辨認(rèn)團(tuán)隊(duì)并迎接。
2、與領(lǐng)隊(duì)或全陪進(jìn)行首次見(jiàn)面，交換聯(lián)系方式，確認(rèn)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、行李數(shù)量等信息。
3、協(xié)助旅游團(tuán)辦理入住飯店手續(xù)，向旅游者介紹飯店及周?chē)h(huán)境，帶領(lǐng)旅游團(tuán)進(jìn)入房間，安排好行李存放。
4、在適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和旅游景點(diǎn)，幫助旅游者盡快適應(yīng)環(huán)境。
1、協(xié)助旅游者熟悉房間設(shè)施和使用方法，提醒旅游者注意安全和節(jié)約用水用電等事項(xiàng)。
2、介紹飯店內(nèi)的餐廳、酒吧、咖啡廳等場(chǎng)所的位置和使用方法。
3、解答旅游者的問(wèn)題，提供必要的幫助。
1、在旅游開(kāi)始前，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪等協(xié)商確定旅游團(tuán)的日程安排。韓國(guó)熱門(mén)景點(diǎn)
2、在游覽過(guò)程中，如遇特殊情況需要調(diào)整日程時(shí)，應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)、全陪等進(jìn)行溝通協(xié)商。
3、在游覽過(guò)程中，地陪應(yīng)隨時(shí)關(guān)注旅游者的反應(yīng)和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排以滿(mǎn)足旅游者的需求。
1、在參觀游覽前，地陪應(yīng)向旅游者介紹景點(diǎn)的歷史背景、文化內(nèi)涵和游覽線路等。
2、在景點(diǎn)入口處，協(xié)助旅游者購(gòu)買(mǎi)門(mén)票或進(jìn)行登記，確保順利進(jìn)入景區(qū)。
3、在游覽過(guò)程中，進(jìn)行逐景講解和介紹，解答旅游者的疑問(wèn)，幫助旅游者更好地了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化。
4、在游覽過(guò)程中，提醒旅游者注意安全，遵守景區(qū)規(guī)定，保護(hù)環(huán)境等事項(xiàng)。
5、在景點(diǎn)出口處，協(xié)助旅游者購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品、飲料等物品。
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