摘要：
本文目錄導(dǎo)游——“吃回扣”的“乞丐”全陪導(dǎo)游的回扣大家都知道的導(dǎo)游吃回扣是怎么弄的導(dǎo)游帶你去的免稅品商店,他們是否也有回扣一、導(dǎo)游——“吃回扣”的“乞丐”... 本文目錄
一、導(dǎo)游——“吃回扣”的“乞丐”
一家媒體最近在節(jié)目中再次揭露了導(dǎo)游吃回扣的行為。在一些人眼里，導(dǎo)游這一職業(yè)已經(jīng)與回扣無法分開，導(dǎo)游似乎已成為一個(gè)專門掙“黑錢”的職業(yè)。然而，記者最近在采訪一些旅游業(yè)人士時(shí)了解到，事實(shí)上，導(dǎo)游這一職業(yè)充滿艱辛與無奈。
在那家媒體所做的節(jié)目中，記者作為一個(gè)普通的游客參加了一個(gè)海南環(huán)島的三日游旅行團(tuán)，結(jié)果在這幾日中，絕大多數(shù)的時(shí)間是導(dǎo)游在領(lǐng)著大家購物，真正用于參觀游覽的時(shí)間極少，導(dǎo)游也只有在推銷商品時(shí)才表現(xiàn)出應(yīng)有的熱情，而對(duì)于景點(diǎn)介紹反而是草草了事。導(dǎo)游在購物與參觀景點(diǎn)時(shí)的不同表現(xiàn)讓記者發(fā)生了懷疑，為了探個(gè)究竟，記者自己臨時(shí)組織了一個(gè)4人團(tuán)，由記者來扮演導(dǎo)游和角色，沿著頭天所參觀的路線又走了一遍。這次，記者不但了解到在商店里隱蔽的專供導(dǎo)游出入領(lǐng)回扣的房間，也清楚地了解到商店所給予的導(dǎo)游購物回扣竟高達(dá)近50%。大概正是這種高額的回扣使很多人羨慕導(dǎo)游真是個(gè)好工作，不但可以免費(fèi)天南海北地逛，還有如此豐厚的金錢睡收入。但真的就是這樣嗎肺炎韓國導(dǎo)游？這個(gè)錢真的是那么容易裝到口袋子的嗎？
其實(shí)，看似風(fēng)光的導(dǎo)游都是“三無人員”（無薪水、無固定工作單位、無保險(xiǎn)）。許多旅行社為了壓低成本，只雇用極少數(shù)的導(dǎo)游，而在旺季時(shí)臨時(shí)四處尋找導(dǎo)游，并且不付導(dǎo)游任何酬勞。導(dǎo)游的收入只有依靠拿客人購物回扣和小費(fèi)。當(dāng)然能拿到小費(fèi)的只是外境團(tuán)，對(duì)于國內(nèi)團(tuán)的導(dǎo)游來說，因?yàn)槲覈挠慰瓦€大多數(shù)還沒有付小費(fèi)的習(xí)慣，他們的收入全部來自回扣(俗稱“扎店”)。有的時(shí)候非但沒有工資，還要給旅行社交一定的人頭費(fèi)。例如，日本團(tuán)的人頭費(fèi)大約是120元，如果要從旅行社接一個(gè)20人的日本團(tuán)，那么導(dǎo)游要先交給旅行社2400元。而這個(gè)團(tuán)這幾日的門票、車費(fèi)、食費(fèi)也需要導(dǎo)游來預(yù)先墊付，然后再向憑單據(jù)向旅行社報(bào)銷。這些錢從哪能里來，只有去“扎店”了。
當(dāng)然，向旅行社報(bào)銷是有條件的，那就是這個(gè)團(tuán)的客人沒有投訴。只要有一客人投訴，那么導(dǎo)游就會(huì)一分錢也報(bào)銷不到。此外，一些旅行社不講信譽(yù)和職業(yè)道德，更有一些非法的黑旅行社也損害著導(dǎo)游的利益。導(dǎo)游梅小姐在今年夏天接了一個(gè)美國團(tuán)，辛辛苦苦四五天，卻因一個(gè)客人在買景泰藍(lán)時(shí)和店主發(fā)生了一點(diǎn)不愉快就投拆她服務(wù)不周，結(jié)果旅行社不但不給她報(bào)這個(gè)團(tuán)的費(fèi)用，連同這一個(gè)月她帶的四個(gè)團(tuán)也一分不給。在旅游的黃金月，梅小姐不但沒有賺到一毛錢，反而搭進(jìn)五六千塊錢。
這些生活在北京的散兵游勇，大多數(shù)是沒有北京戶口的外地籍導(dǎo)游，他們因?yàn)闆]有正式的工作單位和穩(wěn)定的收入，心中缺乏歸宿感。導(dǎo)游這一吃青春飯的職業(yè)也讓他們自己比別的從業(yè)人員多幾分緊迫感，他們要抓住一切時(shí)機(jī)賺錢，為將來的不時(shí)之需積蓄，沒有任何醫(yī)療保險(xiǎn)的他們，最怕的就是生病。
導(dǎo)游的工作時(shí)間的彈性化，使他們?cè)诼糜瓮緯r(shí)一連帶上幾個(gè)團(tuán)不休息。在帶團(tuán)期間，工作時(shí)間的不固定性決定了工作強(qiáng)度的不確定。導(dǎo)游一旦上團(tuán)，基本上是24小時(shí)全在工作，白天是一團(tuán)人的吃、行、用、玩，晚上是住宿休息，導(dǎo)游夜里也可能要處理一些突發(fā)事件：比如遇到客人生病得幫忙找醫(yī)生，或賓館客房不夠，自己只能另找住所等。根據(jù)行程的安排，他們可能早上五六點(diǎn)鐘就起床，晚上11、12點(diǎn)鐘才休息，有時(shí)一天只能休息三四個(gè)小時(shí)，精力、體力的消耗是外行人所體會(huì)不到的。
此外，旅行中常常會(huì)遇到惡劣的天氣，這在一定程度上加大了導(dǎo)游的工作強(qiáng)度和難度，不少導(dǎo)游由于過分的勞累而患有不同的職業(yè)病。帶日語團(tuán)的劉小姐，工作才四年，就得了糖尿病，不得不在人的青壯年期就告別心愛的旅游事業(yè)。導(dǎo)游是個(gè)高收入的職業(yè)，可是它卻是以透支體力，預(yù)支健康甚至生命為代價(jià)的。
而另一方面，導(dǎo)游的職業(yè)性質(zhì)也決定了導(dǎo)游不管自己個(gè)人發(fā)生了什么事，也不管遇到怎樣挑剔的客人，都得滿懷熱情地去面對(duì)韓國景點(diǎn)旅游。例如，有些游客一來就一次又一次的要求導(dǎo)游小姐講黃色笑話時(shí)，年輕漂亮的導(dǎo)游更是要忍受個(gè)別男游客的惡意騷擾，這種心理上的壓力往往還要超過體力上的消耗。
旅游的有淡季與旺季之分，它的這一特性決定了導(dǎo)游在旺季也許是香餑餑，而在淡季僧多粥少時(shí)，他們一定要想辦法去找事做了。為了能在淡季也能找一些活干，他們平時(shí)一定要和旅行社搞好關(guān)系，有時(shí)甚至是不得不低三下四地去懇求旅行社，明知是賠錢的團(tuán)也要去做，更有一些導(dǎo)游為求能得到一些質(zhì)量比較好的團(tuán)，還不得不去送禮，因?yàn)閳F(tuán)的多少與好壞直接決定著導(dǎo)游的收入，決定著他們的生存。當(dāng)然對(duì)于一些像日本、韓國的入境團(tuán)，大多數(shù)導(dǎo)游是不敢去設(shè)想的，因?yàn)槁眯猩缫话銜?huì)把這些團(tuán)給與旅行社有淵緣的導(dǎo)游。因此一些導(dǎo)游戲稱自己還不如個(gè)乞丐，乞丐是純收入，而他們身心付出那么多卻未必就有回報(bào)。
自稱乞丐還有另一個(gè)原因就是，為了能讓客人進(jìn)店，他們要想法設(shè)法地討好客人，有時(shí)甚至是在哀求客人進(jìn)店。隨著競爭的日益激烈，各媒體對(duì)導(dǎo)游拿回扣的曝光，游客對(duì)進(jìn)店越來越反感，很多人自覺地抵制這種行為。作為導(dǎo)游，大部分的人并不愿昧著良心，冒著被投訴的危險(xiǎn)騙游客進(jìn)店.導(dǎo)游白小姐就明確的告訴記者，她只要求能得到她應(yīng)得的收入，那就是辛苦錢、服務(wù)費(fèi)與旅行社該付的工資，她希望能堂堂正正地工作，按照旅游線路該游覽時(shí)游覽，該進(jìn)店時(shí)進(jìn)店，一切都公開化。但目前旅行業(yè)這種現(xiàn)狀與體制使她們的各種權(quán)益得不到保障，導(dǎo)游與導(dǎo)游之間為了搶到生意而產(chǎn)生的各種競爭，也加劇了他們生存的艱難。交了頭費(fèi)的導(dǎo)游為了拿回成本，不得不把良心和自尊心藏起來，使出渾身解數(shù)連哄帶騙地請(qǐng)游客進(jìn)店，這對(duì)于大多數(shù)導(dǎo)游來講都是一種難言的折磨。
而今年導(dǎo)游的日子更是不好過，本來11份是旅游的小黃金月，導(dǎo)游們可以利用這個(gè)時(shí)機(jī)，補(bǔ)一補(bǔ)淡季的虧空。由于受“9·11”事件的影響，美國來華入境旅游人數(shù)將大幅度下降，更多的導(dǎo)游無事可做。
正如導(dǎo)游有許多難言的苦衷一樣，旅行社不給導(dǎo)游工資也是迫不得已。國旅國內(nèi)部負(fù)責(zé)人李惠告訴記者說，旅行社也想和導(dǎo)游簽訂期合同，按勞付給導(dǎo)游工資及相應(yīng)的各種保險(xiǎn)等福利，這樣不但可以提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，也能更好地對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行管理和監(jiān)督，減少投訴和糾紛。但現(xiàn)在旅游市場屬于買方市場，旅行社能夠“薄利多銷”已實(shí)屬不易，更多人干脆跌破成本價(jià)進(jìn)行惡性競爭，旅行社已沒有能力養(yǎng)導(dǎo)游，更沒有能力付給導(dǎo)游工資，因?yàn)樗麄兊睦麧櫼仓荒芸縿兿魉緳C(jī)和導(dǎo)游的勞動(dòng)來獲取韓國美導(dǎo)游。例如目前美國人如果來北京玩一趟，停留三晚四天，參觀故宮、長城、頤和園、天壇、定陵等風(fēng)景名勝，品嘗北京烤鴨、餃子宴等風(fēng)味餐，住五酒店，其團(tuán)隊(duì)接待價(jià)僅為230美金（含所列膳食、住宿、門票及其他費(fèi)用）。這樣低的價(jià)格，旅行社根本沒有什么利潤，只有靠收導(dǎo)游的人頭費(fèi)來彌補(bǔ)了。但如果你要抬高價(jià)格，別的旅行社就會(huì)把這個(gè)團(tuán)挖走。因此，對(duì)旅行社的惡性競爭進(jìn)行控制顯然是刻不容緩，只有這樣，中國的旅游業(yè)才能較好地面對(duì)入世后的外資旅行社的進(jìn)入。
李惠經(jīng)理還談到導(dǎo)游的管理及監(jiān)督也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。要明確導(dǎo)游的職責(zé)范圍，給其應(yīng)有的工資酬勞。一旦導(dǎo)游失職，擅自帶領(lǐng)客人購物進(jìn)行，相關(guān)部門一定要嚴(yán)懲不貸。并且導(dǎo)游也應(yīng)有類似“工會(huì)”的組織對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行各方面教育管理。
最后，李惠經(jīng)理提醒廣大游客在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，一定要細(xì)思量，多詢問。例如：北京—海南三晚四天旅游僅需2380元，而北京至?？诘膯纬虣C(jī)票價(jià)格為 1950元，即使機(jī)票可以打5折，往返需1950元，剩下的400多元錢怎么夠三晚四天的住宿及膳食門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)呢？所以，您在做選擇前，一定要問清楚您所購買的是哪一類旅游產(chǎn)品，更重要的是作為消費(fèi)者的您一定要記住您的權(quán)利，如若發(fā)現(xiàn)您所購買的旅游產(chǎn)品同協(xié)議書有出入的話，要迅速進(jìn)行投訴韓國導(dǎo)游收入。
二、全陪導(dǎo)游的回扣
1、全陪導(dǎo)游的回扣各個(gè)旅行社的標(biāo)準(zhǔn)不是很一樣的，不過一般的比例是全陪導(dǎo)游、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和司機(jī)對(duì)于提成的分配比例大致是2∶4∶4的分配方式。具體來說，全陪導(dǎo)游分20%，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和司機(jī)各分40%。
2、一般而言，按照進(jìn)入商店的人數(shù)多少提成。如果在國內(nèi)旅游，一般情況下，進(jìn)入購物店一個(gè)人，不管購物不購物，購物店就會(huì)給旅行社提成5元錢。如果購物的話，那么全陪導(dǎo)游、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和當(dāng)?shù)厮緳C(jī)會(huì)有提成，提成的比例一般是購物總金額的30%。所以，游客買的東西越多，導(dǎo)游和司機(jī)的提成就會(huì)越高。
三、大家都知道的導(dǎo)游吃回扣是怎么弄的
1、導(dǎo)游吃回扣的方式主要有兩種，一種是人頭回扣，另一種是流水回扣。
2、人頭回扣是指導(dǎo)游將游客領(lǐng)進(jìn)一些旅游定點(diǎn)商店，進(jìn)店購物停留1小時(shí)左右，店里會(huì)根據(jù)客人的人數(shù)按每人10元到35元給旅行社和導(dǎo)游付錢，無論游客是否購物都要支付。
3、流水回扣是進(jìn)店購物的回扣，回扣分幾種，玉器是40%，水晶、景泰藍(lán)是30%，個(gè)別的會(huì)到50%，像字畫等等。但人頭和流水導(dǎo)游大多只能選一種，有點(diǎn)像賭博，要憑導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)，購買力強(qiáng)的選流水，可是風(fēng)險(xiǎn)大，反之選人頭，風(fēng)險(xiǎn)小，旱澇保收。
4、總的來說，導(dǎo)游吃回扣的現(xiàn)象普遍存在，主要是由于旅行社的惡性競爭和導(dǎo)游薪金制度不盡合理所導(dǎo)致的。
四、導(dǎo)游帶你去的免稅品商店,他們是否也有回扣
一般來說導(dǎo)游帶你去任何地方購物他們都會(huì)有回扣，免稅店雖然不是肯定都有但是一般來說會(huì)有的，不過這個(gè)回扣不一定根據(jù)你的購物金額來的。例如原來北京市內(nèi)免稅店（現(xiàn)在已經(jīng)停業(yè)了），導(dǎo)游帶客人進(jìn)店，每個(gè)客人免稅店要支付給導(dǎo)游50元人民幣的回扣。不過目前三亞市內(nèi)免稅店倒是還沒聽說導(dǎo)游帶客人免稅店要給回扣的情況。
韓國導(dǎo)游能拿多少回扣(韓國導(dǎo)游工資高嗎)" title="韓國導(dǎo)游能拿多少回扣(韓國導(dǎo)游工資高嗎)" >
