摘要：
本文目錄瑞士境內(nèi)發(fā)生多起針對(duì)中國(guó)游客的搶劫事件導(dǎo)游應(yīng)該怎么處理關(guān)于在日本給中國(guó)游客做導(dǎo)游的問(wèn)題網(wǎng)傳中國(guó)游客扯象尾巴激怒大象導(dǎo)游施救被踩死這件事是真嗎一、瑞士境內(nèi)發(fā)生多起針對(duì)中國(guó)游客... 本文目錄
- 瑞士境內(nèi)發(fā)生多起針對(duì)中國(guó)游客的搶劫事件導(dǎo)游應(yīng)該怎么處理
- 關(guān)于在日本給中國(guó)游客做導(dǎo)游的問(wèn)題
- 網(wǎng)傳中國(guó)游客扯象尾巴激怒大象導(dǎo)游施救被踩死這件事是真嗎
一、瑞士境內(nèi)發(fā)生多起針對(duì)中國(guó)游客的搶劫事件導(dǎo)游應(yīng)該怎么處理
1、司機(jī)和臨窗的兩個(gè)游客當(dāng)場(chǎng)受傷，要看受傷在程度和距離城區(qū)的遠(yuǎn)近程度了，如果都只是輕傷，車(chē)還能開(kāi)的話，做包扎后到就近在醫(yī)院處理，安撫其他游客，同時(shí)地接導(dǎo)游聯(lián)系旅行社，一般旅行社都會(huì)有安排的。如果重傷，我會(huì)先打急救電話，再緊急自救，重要的是止血，然后地接導(dǎo)游聯(lián)系旅行社，安撫其他游客，等待“支援'
2、深夜突然火警大作，我會(huì)首先自救，再有能力在情況下幫助疏散游客。
3、一位小學(xué)生被毒蛇咬傷，立即做毒蛇咬傷時(shí)的緊急處理，讓全陪和輔導(dǎo)員陪同該學(xué)生去醫(yī)院，導(dǎo)游繼續(xù)帶團(tuán)或征求客人意見(jiàn)是否繼續(xù)游覽，如果繼續(xù)有導(dǎo)游繼續(xù)帶團(tuán)，如果不繼續(xù)就回程。如果只有一位導(dǎo)游（通常不會(huì)有這種情況吧？）立即聯(lián)系旅行社打急救電話。
4、食物中毒。催吐——打急救電話——聯(lián)系旅行社——保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)——協(xié)助調(diào)查
5、一學(xué)生說(shuō)自己的手機(jī)不見(jiàn)了。先幫助其在附近尋找（短時(shí)間），如果找不到留下領(lǐng)隊(duì)或全陪幫其尋找，導(dǎo)游帶其他人游覽，征詢(xún)客人意見(jiàn)是否有需要求助景區(qū)保安和報(bào)警，如有需要幫忙聯(lián)系且留下領(lǐng)隊(duì)或全陪陪同該名學(xué)生，導(dǎo)游須帶其他人游覽余下景點(diǎn)。韓國(guó)景點(diǎn)講解
以上是本人結(jié)合參加導(dǎo)游培訓(xùn)和在學(xué)校學(xué)導(dǎo)游業(yè)務(wù)的知識(shí)以及和其他導(dǎo)游交流得出的解決方法，不知是否能幫上忙，因?yàn)榕紱](méi)有親身經(jīng)歷過(guò)，所以也只能給LZ這些建議參考一下下了。
二、關(guān)于在日本給中國(guó)游客做導(dǎo)游的問(wèn)題
1、現(xiàn)在到日本旅行購(gòu)物的中國(guó)人越來(lái)越多，但因?yàn)椴欢照Z(yǔ)，很多人被華人黑導(dǎo)游坑騙掉入陷阱。在日本的〝購(gòu)物陷阱〞主要有兩個(gè)：一是導(dǎo)游在車(chē)上兜售所謂的〝健康食品〞、〝新科技產(chǎn)品〞。從業(yè)內(nèi)人士提供的一份商品介紹及價(jià)目表上可看出，商品種類(lèi)繁多，既有化妝品、小電器，也有保健用品、營(yíng)養(yǎng)品等，售價(jià)少則高出進(jìn)貨價(jià)好幾倍，多則近10倍。二是游客購(gòu)買(mǎi)日本市場(chǎng)上可見(jiàn)的商品，但導(dǎo)游想方設(shè)法不讓游客在一般商店購(gòu)買(mǎi)，而是帶游客去位置偏僻、鮮有人知的〝免稅店〞購(gòu)買(mǎi)。這些所謂的免稅店的商品價(jià)格往往是同類(lèi)商品市價(jià)的5倍
2、現(xiàn)在到日本旅行購(gòu)物的中國(guó)人越來(lái)越多，但因?yàn)椴欢照Z(yǔ)，很多人被華人黑導(dǎo)游坑騙掉入陷阱。在日本的〝購(gòu)物陷阱〞主要有兩個(gè)：
3、一是導(dǎo)游在車(chē)上兜售所謂的〝健康食品〞、〝新科技產(chǎn)品〞。從業(yè)內(nèi)人士提供的一份商品介紹及價(jià)目表上可看出，商品種類(lèi)繁多，既有化妝品、小電器，也有保健用品、營(yíng)養(yǎng)品等，售價(jià)少則高出進(jìn)貨價(jià)好幾倍，多則近10倍。
4、二是游客購(gòu)買(mǎi)日本市場(chǎng)上可見(jiàn)的商品，但導(dǎo)游想方設(shè)法不讓游客在一般商店購(gòu)買(mǎi)，而是帶游客去位置偏僻、鮮有人知的〝免稅店〞購(gòu)買(mǎi)。這些所謂的免稅店的商品價(jià)格往往是同類(lèi)商品市價(jià)的5倍以上。
5、這種亂象愈演愈烈，連日本人都看不下去了。近日，日本TBS電視臺(tái)深入銀座、新宿，揭開(kāi)了黑導(dǎo)游橫行的內(nèi)幕。
6、下面是節(jié)選自TBS電視臺(tái)的實(shí)況報(bào)導(dǎo)：
7、在中國(guó)人游客的爆購(gòu)背后，暗中活躍著沒(méi)有資格的〝黑導(dǎo)游〞。其手法是強(qiáng)行推銷(xiāo)高價(jià)商品，也就是所謂的〝詐騙推銷(xiāo)〞。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)目睹了混跡在中國(guó)客中的〝黑導(dǎo)游〞。
8、7月18日，我們嘗試接觸〝一個(gè)人〞。對(duì)方指定在銀座。雖說(shuō)是上午，街上已經(jīng)有不少中國(guó)人游客。出現(xiàn)了一個(gè)中國(guó)人男子。他雖然沒(méi)有導(dǎo)游資格，但曾經(jīng)干過(guò)翻譯導(dǎo)游，也就是所謂的〝黑導(dǎo)游〞。
9、〝與免稅店聯(lián)手，讓客人買(mǎi)東西，獲取暴利。〞黑導(dǎo)游拿出一份免稅店的營(yíng)業(yè)報(bào)表。
10、〝賣(mài)了111000日元（約28000元臺(tái)幣/5560元人民幣），給導(dǎo)游的回扣36000日元（約9000元臺(tái)幣/1800人民幣）。〞黑導(dǎo)游說(shuō)。
11、高價(jià)健康食品的回扣是售價(jià)的3成。
12、客人買(mǎi)得越多，導(dǎo)游自然掙得越多。
13、〝富士山是日本的標(biāo)志，象徵著財(cái)富和健康。〞
14、TBS電視臺(tái)在北京采訪到一位受害女子，她曾經(jīng)和朋友一起參加日本五日游。
15、〝導(dǎo)游說(shuō)，來(lái)日本別的東西可以不買(mǎi)，但絕對(duì)要買(mǎi)健康食品。〞
16、這位女子說(shuō)，導(dǎo)游向她推銷(xiāo)了一種健康食品，說(shuō)這種健康食品不僅對(duì)皮膚好，還益壽延年。
17、一瓶24000日元，說(shuō)是〝日本著名產(chǎn)品〞。
18、女子買(mǎi)了兩瓶，當(dāng)時(shí)還有買(mǎi)50瓶的客人……
19、〝我回國(guó)后調(diào)查，根本沒(méi)有名氣。〞女子說(shuō)。
20、一位中國(guó)游客說(shuō)：已經(jīng)花了80-100萬(wàn)日元（20-25萬(wàn)臺(tái)幣/4-5萬(wàn)人民幣）。
21、答：〝（聽(tīng)說(shuō)）日本人喝這個(gè)都長(zhǎng)壽啊。〞
22、〝（買(mǎi)健康食品）大概花了20萬(wàn)日元（5萬(wàn)元臺(tái)幣/1萬(wàn)人民幣）〞
23、〝現(xiàn)在中國(guó)很多孩子精神老不集中……〞
24、（黑導(dǎo)游）〝近似欺詐的勸誘，想出各種招數(shù)。〞
25、為何會(huì)有如此亂象?這主要與日本旅游業(yè)界生態(tài)有關(guān)。由于業(yè)內(nèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)，日本接待社紛紛壓低接待中國(guó)旅游團(tuán)的價(jià)格，或者以〝虧本〞價(jià)接團(tuán)。此前就有一家旅行社推出〝日本黃金旅游線路5晚6天〞的線路，從東京到京都、大坂的旅游項(xiàng)目報(bào)價(jià)只有3000多元人民幣（15000臺(tái)幣），遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)際所需費(fèi)用。〝虧本〞部分，旅行社當(dāng)然不會(huì)自己承擔(dān)，最終還是要想辦法從游客身上〝找〞回來(lái)，并實(shí)現(xiàn)盈利。這就讓導(dǎo)游誘導(dǎo)游客高價(jià)購(gòu)物成為必然的選擇。據(jù)日本有關(guān)機(jī)構(gòu)估計(jì)，目前在日本接待中國(guó)游客的導(dǎo)游有數(shù)千人，其中大部分都是〝無(wú)證導(dǎo)游〞。
三、網(wǎng)傳中國(guó)游客扯象尾巴激怒大象導(dǎo)游施救被踩死這件事是真嗎
1、不得不說(shuō)，時(shí)至今日，還有許多人無(wú)視勸誡，無(wú)視規(guī)則。非要做一些事情，來(lái)滿(mǎn)足自己內(nèi)心的需求。而恰恰，他們根本不會(huì)想到后果，當(dāng)事情發(fā)生，后果來(lái)到的時(shí)候，自己又無(wú)力承擔(dān)。傷害了自己，也牽涉到了別人。
2、從法律上來(lái)講，游客的家屬可以提出讓旅行社來(lái)為此買(mǎi)單。至于旅行社什么說(shuō)法，那就牽涉到雙方你來(lái)我往的扯皮。而領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游的身死，大概不過(guò)是家屬向旅行社提出要求，獲取一定的賠付。但，賠付多少，會(huì)比一條生命更為重要？
3、責(zé)任在誰(shuí)，其實(shí)大家心中有數(shù)。但換一種角度來(lái)看這件事情，更應(yīng)該為之警醒。我在去年八達(dá)嶺老虎傷人事件后，寫(xiě)過(guò)一篇關(guān)于尊重規(guī)則的文章，發(fā)在下面。希望能夠喚醒更多人的規(guī)則意識(shí)，讓類(lèi)似的悲劇不再發(fā)生??！
4、我們歷經(jīng)了這樣的過(guò)程，了解規(guī)則、遵守規(guī)則、熟悉規(guī)則、利用規(guī)則、繞開(kāi)規(guī)則不動(dòng)聲色的違反規(guī)則。當(dāng)你經(jīng)歷這一切會(huì)有人點(diǎn)著頭說(shuō)孩子，你成熟了，可就算再成熟，在違反規(guī)則的時(shí)候我們難免會(huì)有一絲絲愧疚，偶爾我們會(huì)捫心自問(wèn)，守規(guī)矩真的就這么難嗎？是的，就這么難。在集齊一小撮人就敢隨便過(guò)馬路的地方，守規(guī)則有的時(shí)候比不守規(guī)則更讓人為難。
5、考試的時(shí)候要打小抄，認(rèn)真復(fù)習(xí)的是傻瓜；看電影靠下載，買(mǎi)票的才是冤大頭；開(kāi)車(chē)你要會(huì)搶?zhuān)粫?huì)搶的你是菜鳥(niǎo)，后面按喇叭滴滴滴；想升職你要會(huì)拍馬屁，只會(huì)埋頭苦干那叫蠢材。當(dāng)有人靠不守規(guī)則獲利的時(shí)候，更多人會(huì)去效仿他，而且大家會(huì)把這種行為冠一個(gè)好聽(tīng)的稱(chēng)號(hào)，叫不走尋常路。規(guī)則仿佛對(duì)我們來(lái)說(shuō)，設(shè)定它就是為了打破它。竊鉤者誅，竊國(guó)者諸侯。守護(hù)規(guī)則的人你可能得到一張好人卡，但是破壞規(guī)則的人卻可能贏得一切。不知道什么時(shí)候，這個(gè)世界上守規(guī)則變成了傻子，不守規(guī)則的人倒是聰明的。
6、說(shuō)到這，給大家看一張照片吧，里約奧運(yùn)會(huì)女排的姑娘們登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的那一刻，國(guó)之榮耀，可是此時(shí)此刻，有一個(gè)大叔掐著點(diǎn)特別精準(zhǔn)的打開(kāi)了一條橫幅。網(wǎng)友很生氣，說(shuō)你這是給奧運(yùn)會(huì)貼牛皮癬小廣告啊。當(dāng)事人不這么認(rèn)為，事后他接受采訪的時(shí)候說(shuō)，我是為了宣傳自己的家鄉(xiāng)，我沒(méi)錯(cuò)。而且他還有支持者，他們說(shuō)你不夠聰明啊，你怎么沒(méi)有想到這個(gè)宣傳點(diǎn)呢，你羨慕嫉妒恨吧。這位大叔確實(shí)夠聰明，可是奧運(yùn)會(huì)啊，200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的人參加，上百萬(wàn)的現(xiàn)場(chǎng)觀眾都那么傻嗎？有些事情不該做就是不該做，不用明文規(guī)定，不用有人拿著喇叭跟你喊說(shuō)這樣做是不對(duì)的你才不能做。韓國(guó)男人導(dǎo)游
7、這種看著聰明，實(shí)則雞賊的做法如果被效仿了會(huì)是怎樣？大家看看這張照片，當(dāng)國(guó)旗招展的時(shí)候橫幅遍地。誰(shuí)的家鄉(xiāng)還沒(méi)點(diǎn)宣傳語(yǔ)呢，好客山東，老家河南，盡善盡美，爽爽的貴陽(yáng)，北京歡迎你。這件事的對(duì)錯(cuò)其實(shí)一目了然，不合適就是不合適，但是違規(guī)者沾沾自喜，他們不以為恥反以為榮，為什么？因?yàn)檫`規(guī)的代價(jià)太小了，零成本，而且違規(guī)之后的接受的懲罰也基本沒(méi)有，哇塞，不用接受懲罰哎，不違白不違啊同學(xué)們，白違誰(shuí)不違呢？而這種現(xiàn)象，恰恰是對(duì)規(guī)則社會(huì)最大的傷害。
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