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一、韓國(guó)商販表示“明洞已死”,中國(guó)游客對(duì)韓國(guó)的旅游業(yè)有多重要
1、超級(jí)重要,根據(jù)許多的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)游客早在幾年前就成為了韓國(guó)旅游市場(chǎng)第一大客源。
2、由于新冠疫情影響,出國(guó)讓許多人望而止步。隨著我國(guó)疫情逐步得到控制,大家歡呼可以出門旅游時(shí),國(guó)外的疫情卻日益嚴(yán)重。從國(guó)民健康角度出發(fā),我國(guó)政府號(hào)召大家盡量避免長(zhǎng)途旅游,除不得已原因外,最好自覺(jué)居家不出門。但是這樣的行為無(wú)疑會(huì)讓國(guó)外的旅游業(yè)受到史上前所未有的打擊。眾所周知我國(guó)人口眾多,占據(jù)世界排名第一。且有過(guò)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提升,大家越來(lái)越追求精神上的幸福。于是出國(guó)旅行成為了大多數(shù)人的不二之選。韓國(guó)明洞就是曾經(jīng)熱門景點(diǎn)。
3、在疫情前,景區(qū)門前的游客絡(luò)繹不絕,且多數(shù)人都是來(lái)自中國(guó)。不過(guò)現(xiàn)如今卻是另一番景象。小店緊閉路上十分冷清,幾乎沒(méi)有什么人出現(xiàn)在大街上。明洞一條街幾乎全都倒閉了,更是有店員直言“明洞已死”。要知道,曾經(jīng)的明洞是許多人夢(mèng)寐以求的地方,那里有大額免稅店、名牌專賣店、大型百貨商場(chǎng)等??傊?,幾乎所有想買的東西你都能在那里買到。然而由于疫情的侵襲,他們不得不關(guān)閉店面韓國(guó)旅游數(shù)據(jù)。因此韓國(guó)的經(jīng)濟(jì)也受到的空前的影響,經(jīng)濟(jì)萎縮嚴(yán)重,GDP呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。
4、我們誰(shuí)都不知道疫情什么時(shí)候會(huì)結(jié)束,更無(wú)法預(yù)測(cè)韓國(guó)的旅游業(yè)何時(shí)能夠復(fù)蘇。而且隨著國(guó)民愛(ài)國(guó)意識(shí)不斷加強(qiáng),或許大家對(duì)于韓國(guó)向往也不會(huì)那么強(qiáng)烈了。畢竟之前薩德事件就讓無(wú)數(shù)中國(guó)人為之氣憤。還有人直言不諱說(shuō)道“明洞其實(shí)就像是我國(guó)三線城市,并沒(méi)有多大參觀性”??梢?jiàn)近年來(lái)韓國(guó)在旅游業(yè)上的服務(wù)也有所懈怠,引起了旅客們的不滿。如果大家去韓國(guó)只是想過(guò)一過(guò)購(gòu)物的癮,那就更加沒(méi)有必要冒著生命的危險(xiǎn)在這時(shí)候去韓國(guó)旅游了。
5、最后可以毫不避諱的說(shuō),韓國(guó)旅游業(yè)離不開(kāi)中國(guó)人的消費(fèi),脫離了中國(guó)市場(chǎng)只會(huì)讓韓國(guó)陷入尷尬境地。
二、韓國(guó)人對(duì)中國(guó)的看法
1、我們把韓國(guó)人分成兩類,一類是來(lái)過(guò)中國(guó)的;一類是未曾到過(guò)中國(guó)的。為什么會(huì)這么分呢?因?yàn)檫@中間有很大的差別。整體來(lái)說(shuō),來(lái)過(guò)中國(guó)的韓國(guó)人,80%是夸中國(guó)好的。尤其到過(guò)北京、上海等地方之后,他們終于了解了中國(guó)的發(fā)展是多么迅速,所以也不大敢編瞎話說(shuō)中國(guó)不好。但絕大部分韓國(guó)人是沒(méi)有來(lái)過(guò)中國(guó)的,中國(guó)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)還是很神秘,他們對(duì)中國(guó)的了解也只停留于電視、報(bào)紙的媒體報(bào)道。但是很遺憾,韓國(guó)的電視、報(bào)紙媒體,是不大會(huì)說(shuō)中國(guó)好話的。很多報(bào)道中國(guó)的新聞,都關(guān)注于貧困邊遠(yuǎn)山區(qū)。而且基本上只要中國(guó)有負(fù)面新聞,一定會(huì)出現(xiàn)在韓國(guó)的各大媒體上。本人經(jīng)歷過(guò)最夸張的一次是,前一陣哈爾濱因供水問(wèn)題,停水四天。這則我認(rèn)為不是什么重要事情的新聞,竟然上了韓國(guó)的電視新聞。但是回頭想想,我們的新聞似乎也總報(bào)國(guó)外的戰(zhàn)爭(zhēng)啊,災(zāi)難啊,也就釋然了。不過(guò),這的確還是影響到很多韓國(guó)人看待中國(guó)的態(tài)度。
2、因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)都沒(méi)有對(duì)改革開(kāi)放后中國(guó)的發(fā)展變化作詳細(xì)的報(bào)道,韓國(guó)人大都不知道中國(guó)人到底是怎么生活的。有的韓國(guó)人甚至很白目地問(wèn):中國(guó)有電視么?中國(guó)有蘋果么?跟美國(guó)有點(diǎn)相似的是,韓國(guó)老百姓們?cè)絹?lái)越不關(guān)心韓國(guó)以外的事情,他們總是滿足于自給自足的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)之中,對(duì)于鄰國(guó),尤其是中國(guó)的變化,幾乎不大關(guān)心。強(qiáng)烈的民族自豪感和自我保護(hù)欲,使得他們看不上任何地方和任何東西,哪兒都沒(méi)韓國(guó)好。所以大家可以放心的是,韓國(guó)人的這些自大并不是只針對(duì)于中國(guó),對(duì)很多他們覺(jué)得不如自己的國(guó)家,他們的態(tài)度都這樣。遇到這種人的時(shí)候,我常常就是笑笑,笑他們的無(wú)知。像我同學(xué)在韓國(guó)就遇到一個(gè)韓國(guó)人,他的無(wú)知,已經(jīng)到了無(wú)可救藥的地步。那個(gè)韓國(guó)人去過(guò)中國(guó),說(shuō)中國(guó)很多大樓里的電梯,需要專人去管理的,因?yàn)橹袊?guó)人都不會(huì)按電梯。我同學(xué)聽(tīng)了,差點(diǎn)沒(méi)氣暈過(guò)去。
3、韓國(guó)的平均收入要比我們高很多,所以韓國(guó)人到中國(guó)后,就感覺(jué)到了物價(jià)的便宜,這也是他們愛(ài)裝大爺,職高氣昂的原因。他們面對(duì)中國(guó)人也有那么點(diǎn)施舍跟憐憫的態(tài)度,雖然是對(duì)你好,但有那么點(diǎn)變味。不過(guò)我的韓國(guó)教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話,讓我很感動(dòng)。他當(dāng)著我的面跟所有的韓國(guó)人說(shuō):韓國(guó)的人口只有4000多萬(wàn),但在中國(guó),比韓國(guó)人有錢的人遠(yuǎn)不止4000萬(wàn),所以千萬(wàn)不要以為中國(guó)都是窮人。有錢的中國(guó)人,你們都還沒(méi)見(jiàn)識(shí)到呢。但是可惜的是,能像我教授這么思考問(wèn)題的韓國(guó)人太少了。旅游韓國(guó)價(jià)格
4、另外一點(diǎn)我開(kāi)篇就提到了,韓國(guó)人大部分都非常直接,說(shuō)話跟待人接物都是這樣。所以他們常常就直接問(wèn)臺(tái)灣問(wèn)題啊,歷史問(wèn)題啊,從來(lái)不避諱。那么韓國(guó)人最關(guān)注中國(guó)的什么問(wèn)題呢?
5、韓國(guó)的治安是比較好的,這點(diǎn)我很羨慕。所以韓國(guó)媒體很愛(ài)在中國(guó)的治安差問(wèn)題上大做文章。都會(huì)一再地提醒來(lái)中國(guó)的韓國(guó)游客,一定要防小偷,防搶劫。曾和去過(guò)中國(guó)的一個(gè)韓國(guó)女生聊過(guò)這個(gè)問(wèn)題。她說(shuō)在中國(guó)xx城市讀書的時(shí)候,她的宿舍附近八個(gè)月內(nèi)死了好幾個(gè)人。每次說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題,我都啞口無(wú)言。因?yàn)橹袊?guó)那么大,管理起來(lái)的難度,他們是想象不到和無(wú)法理解的。
6、去過(guò)韓國(guó)的人會(huì)很納悶,為什么中國(guó)跟電視上看到的不一樣。有些韓國(guó)人甚至認(rèn)為中國(guó)只有北京、上海這些地方才比較繁華,其他地方依然是象某些導(dǎo)演拍的那樣,黃土連天。有些韓國(guó)人甚至問(wèn):你在中國(guó)上學(xué),每天要爬山么?韓國(guó)土地小,貧富差距也小。所以他們無(wú)法理解中國(guó)那么大的土地上,貧富差距是很大的。但是一旦他們?nèi)ミ^(guò)除北京上海以外城市之后,他們就知道中國(guó)老百姓真正的生活水準(zhǔn)了。象我同學(xué)曾帶他的教授去沈陽(yáng),他教授驚訝不已,原來(lái)沈陽(yáng)那么大、那么繁華。因?yàn)樵陧n國(guó),大城市真的不多。
7、韓國(guó)人的地理知識(shí)是差到一個(gè)境界的。他們很多人都還不知道,中國(guó)到底有多大。所以當(dāng)我告訴他們,在中國(guó)有的學(xué)生上大學(xué)后,要坐2天的火車才能回家。他們都嚇得要命。要知道,在韓國(guó),從南到北,也不過(guò)5個(gè)小時(shí)。
8、韓國(guó)的空氣質(zhì)量很好。所以一有風(fēng)沙,韓國(guó)人就埋怨說(shuō)是中國(guó)那邊刮過(guò)來(lái)的,開(kāi)始聽(tīng)來(lái)很氣,但后來(lái)發(fā)現(xiàn)這也不能完全怪韓國(guó)人,他們的媒體就是這么報(bào)導(dǎo)的。比如寒流啊,在他們的嘴里,都是從中國(guó)方向來(lái)的。所以很多韓國(guó)人覺(jué)得中國(guó)空氣臟,城市也臟。但就像有位博友留言說(shuō)的那樣,要感謝中國(guó)治理黃沙問(wèn)題啊,不然韓國(guó)也要變成沙漠了。
9、韓國(guó)土地小,基本上種植的經(jīng)濟(jì)作物很少,所以他們的蔬菜種類,水果種類都少得可憐。桔子永遠(yuǎn)都是那么一種,桃子也是,蘋果也是。你幾乎看不到各式各樣的水果。但韓國(guó)人還自認(rèn)為很不錯(cuò)了。但來(lái)過(guò)中國(guó)以后,他們就傻眼了,中國(guó)超市里的水果種類,可是應(yīng)有盡有。豬肉,牛肉便宜到不行,所以他們對(duì)于中國(guó)的生活到底怎么樣,還是很糊涂。
10、這個(gè)問(wèn)題在我來(lái)韓國(guó)這幾年期間內(nèi),只有兩個(gè)韓國(guó)人問(wèn)過(guò)我。他們都在不斷地鼓吹韓國(guó)的那點(diǎn)歷史,然后說(shuō)中國(guó)人擅自把屬于他們的歷史給改了。遇到這種事,我向來(lái)不愛(ài)爭(zhēng)辯,讓他們自己意淫去吧。對(duì)于幾乎沒(méi)什么可值得稱道的歷史的韓國(guó)人而言,也就只剩來(lái)意淫一下中國(guó)的歷史了,不然韓國(guó)的那些歷史學(xué)家要靠什么吃飯?
11、如果去過(guò)中國(guó)的西藏、新疆,韓國(guó)人都覺(jué)得是非常榮耀的事。對(duì)于一個(gè)單一民族的國(guó)家來(lái)說(shuō),民族的多元化是他們非常感興趣的。尤其對(duì)于西藏和新疆的未知與神秘。讓很多韓國(guó)人都希望去那里看看。
12、隨著在中國(guó)的投資的韓國(guó)企業(yè)越來(lái)越多,再加上中國(guó)旅游業(yè)的越來(lái)越繁榮,來(lái)過(guò)中國(guó)的韓國(guó)人越來(lái)越多,對(duì)于中國(guó)的了解也越來(lái)越正面了。這些人對(duì)中國(guó)的印象是發(fā)展太快了。很多韓國(guó)人都跟我說(shuō),中國(guó)將來(lái)一定是很強(qiáng)大和很了不起的國(guó)家。在韓國(guó),很多很多的漢語(yǔ)學(xué)館,是緊隨英語(yǔ)之后的第二大外語(yǔ)。越來(lái)越多的韓國(guó)人開(kāi)始加入到學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的行列中來(lái)。
13、韓國(guó)人是既害怕我們的強(qiáng)大,又期望我們的強(qiáng)大。害怕我們強(qiáng)大欺壓他們,期望我們強(qiáng)大幫助他們。所以,朋友們,如果遇到很白目和很自大的韓國(guó)人,不妨學(xué)學(xué)我,一笑置之。其實(shí)他們本質(zhì)并不壞,只是比較無(wú)知。但何必為了這些無(wú)傷大雅的事跟無(wú)知的人計(jì)較呢?我們只用實(shí)力說(shuō)話,對(duì)不?
三、韓國(guó)旅游業(yè)發(fā)展情況
韓國(guó)如何根據(jù)本國(guó)的旅游資源特點(diǎn)來(lái)發(fā)展旅游業(yè)務(wù)隨著韓流在世界影響擴(kuò)大,有關(guān)于韓流的旅游,比如演唱會(huì)、連續(xù)劇拍攝地等。
最近中國(guó)人都是來(lái)韓國(guó)都是購(gòu)物、飲食等為主,大大提高了韓國(guó)餐飲行業(yè)的收入、
韓國(guó)地方,空氣好,景色也好,也可以發(fā)展這塊的。我不會(huì)~~~但還是要微笑~~~:)
隨著現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展,文化旅游正成為一種備受青睞、生機(jī)盎然的旅游形式。文化因素對(duì)現(xiàn)代旅游活動(dòng)的影響,將會(huì)更加深刻和深遠(yuǎn)。要加快中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展,提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,就必須高度重視旅游文化建設(shè)。這首先是旅游的文化本質(zhì)特征的必然要求。
“現(xiàn)代旅游現(xiàn)象,實(shí)際上是一項(xiàng)以精神、文化需求和享受為基礎(chǔ)的,涉及經(jīng)、政、社會(huì)、國(guó)際交流等內(nèi)容的綜合性大眾活動(dòng)。"
(注:喻學(xué)才:“近七年旅游文化研究綜述”[J],《旅游經(jīng)濟(jì)》,1997年第2期。)
文化因素滲透在現(xiàn)代旅游活動(dòng)的各個(gè)方面,“文化是旅游者的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn),是旅游景觀吸引力的淵藪,是旅游業(yè)的靈魂。"
(注:馬波:《現(xiàn)代旅游文化學(xué)》,青島出版社,1998年。)
旅游者的旅游行為是一種文化消費(fèi)行為,其外出旅游的動(dòng)機(jī)和目的在于獲得精神上的享受和心理上的滿足;而旅游經(jīng)營(yíng)者要達(dá)到盈利的目的就必須提供一種能滿足旅游者文化享受的旅游產(chǎn)品。
無(wú)論是自然旅游資源還是人文旅游資源,其要吸引和激發(fā)起旅游者的旅游動(dòng)機(jī),就必須具有魅力無(wú)窮、獨(dú)具特色的民族、地方文化內(nèi)涵,滿足人們對(duì)科學(xué)、史學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)和社會(huì)學(xué)等方面的不同需求。因此,旅游的文化本質(zhì)特征必然要求在發(fā)展旅游業(yè)的過(guò)程中優(yōu)先發(fā)展旅游文化。
其次,旅游文化是一個(gè)國(guó)家旅游業(yè)保持自身特色的決定因素。人們常說(shuō):“民族的東西是獨(dú)特的,文化的流傳是久遠(yuǎn)的。"
(注:孫玉波:“展示深厚的文化底蘊(yùn)——北京胡同旅游帶來(lái)的啟示”[N],《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》,1995年6月17日。)
一個(gè)國(guó)家的旅游業(yè)若缺少了自己本民族傳統(tǒng)文化的底蘊(yùn),便失去了特色,不能反映出本民族獨(dú)有的精神內(nèi)涵,也便失去了強(qiáng)大的吸引力。實(shí)踐表明,“舉凡旅游業(yè)昌盛之國(guó),莫不以旅游文化取勝。”
奧地利的旅游,幾乎都與斯特勞斯等奧國(guó)音樂(lè)大師緊密關(guān)聯(lián)。
巴黎街道的命名,每每蘊(yùn)含法蘭西民族的歷史掌故。
(注:許宗元:“論茶文化在旅游文化中的地位”[J],轉(zhuǎn)引自喻學(xué)才“近七年旅游文化研究綜述”[J],《旅游經(jīng)濟(jì)》,1997年第2期。)
因此,旅游文化是一個(gè)國(guó)家在發(fā)展旅游業(yè)的過(guò)程中保持自己民族特色的必然要求。再次,旅游文化蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)濟(jì)潛能?!奥糜问且砸粐?guó)一民族獨(dú)特的文化招徠旅客賺取外匯的文化經(jīng)濟(jì)”
(注:李剛:“宗教文化——重要的旅游資源”[J],《天府新論》,1990年第1期。)
為此,世界上許多旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家先后實(shí)行了“文化經(jīng)濟(jì)”新戰(zhàn)略。
美國(guó)洛杉磯文化旅游負(fù)責(zé)人羅伯特·巴雷說(shuō):“文化旅游大概是美國(guó)增長(zhǎng)速度最快的旅游項(xiàng)目。因?yàn)楦鱾€(gè)城市發(fā)展文化旅游可以獲得相當(dāng)可觀的收入。
(注:玉東:“美國(guó)旅游業(yè)中‘增長(zhǎng)最快的項(xiàng)目’——文化旅游”[N],《北京日?qǐng)?bào)》,1997年6月26日。)”
意大利對(duì)文化遺產(chǎn)投入和產(chǎn)出經(jīng)過(guò)全面系統(tǒng)計(jì)算,得出的結(jié)論是,國(guó)家每年對(duì)文化性參觀旅游業(yè)征收的增值稅收入是保護(hù)費(fèi)用的27.5倍,并能提供就業(yè)崗位,帶動(dòng)建筑、商業(yè)和交通運(yùn)輸,促進(jìn)科學(xué)文化的發(fā)展。他們由此認(rèn)為“文化遺產(chǎn)是該國(guó)最豐富寶藏,內(nèi)中蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)濟(jì)潛能,是政府永不枯竭的財(cái)政來(lái)源,應(yīng)視為戰(zhàn)略資源和國(guó)家基本生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要組成部分,決定自1985年,開(kāi)始實(shí)行全國(guó)‘文化經(jīng)濟(jì)’新戰(zhàn)略,以達(dá)到保護(hù)文化、宣傳自己、經(jīng)濟(jì)受益一箭三雕的目的。韓國(guó)旅游必備
(注:游天:“新興產(chǎn)業(yè)奏鳴曲”[J],《北京財(cái)貿(mào)學(xué)院學(xué)報(bào)》,1994年第5期。)”
韓國(guó)也積極采取多種措施大力發(fā)展文化旅游業(yè),“意欲將文化、旅游培育成21世紀(jì)的國(guó)家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)"
(注:秦玲:“文化旅游:下個(gè)世紀(jì)的國(guó)家戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)——韓國(guó)大力發(fā)展文化旅游業(yè)”[N],《科學(xué)時(shí)報(bào)》,1999年11月5日。)去韓國(guó)旅游團(tuán)
從我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)踐來(lái)看,“文化搭臺(tái)、經(jīng)濟(jì)唱戲”,已成為發(fā)展旅游業(yè)的一大特色和主要經(jīng)驗(yàn)之一。
再次,文化是提高人的素質(zhì),提高管理水平的關(guān)鍵。旅游文化大量地體現(xiàn)在旅游業(yè)的管理者及其從業(yè)人員身上,其文化素質(zhì)的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)管理水平的高低,直接影響旅游者能否獲得良好的審美享受和精神滿足,直接關(guān)系到旅游資源能否得到合理的開(kāi)發(fā)和利用,進(jìn)而影響到旅游業(yè)的發(fā)展。
而未來(lái)的旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是旅游文化方面的競(jìng)爭(zhēng),人們對(duì)旅游資源、旅游服務(wù)的需求更趨向于文化性強(qiáng)、科技水平高、富于參與性的項(xiàng)目,因此,旅游業(yè)管理者和從業(yè)人員的文化素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平必須相應(yīng)地提高,才能與國(guó)際接軌,適應(yīng)時(shí)代的要求,使中國(guó)的旅游業(yè)立于不敗之地。
最后,文化是旅游業(yè)創(chuàng)名牌、提高競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。在旅游活動(dòng)中,旅游者物質(zhì)方面的需求是較低級(jí)的需求,易于滿足,而精神文化方面的需求,是一種高級(jí)而復(fù)雜的需求,很難得到滿足,但又影響全局。
旅游企業(yè)若不能滿足旅游者精神文化的需要,便失去了存在的價(jià)值。同時(shí)由于文化具有地域性、民族性、傳承性等特點(diǎn),往往為一個(gè)國(guó)家和地區(qū)所獨(dú)有,很難模仿和復(fù)制。因此,在競(jìng)爭(zhēng)中就減少了可比性,具有壟斷的地位,易形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)能力,也易于創(chuàng)出自己的特色和名牌效應(yīng)。名牌是旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的一種無(wú)形力量,更是促使旅游業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展道路的一種寶貴的文化資源。
總之,中國(guó)旅游業(yè)要獲得較大的發(fā)展,立于世界旅游強(qiáng)國(guó)之林,就必須高度重視旅游文化建設(shè),深入挖掘旅游文化的內(nèi)涵,營(yíng)造旅游文化氛圍,建立一套具有中國(guó)特色的旅游文化體系,為旅游業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)和指南。旅游文化是中國(guó)旅游業(yè)不可缺少的文化底蘊(yùn)和靈魂,是中國(guó)旅游業(yè)保持中國(guó)特色、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
文化的本質(zhì)在于創(chuàng)新,旅游文化不是旅游和文化的簡(jiǎn)單相加,也不是各種文化的大雜燴,它是傳統(tǒng)文化和旅游科學(xué)相結(jié)合而產(chǎn)生的一種全新的文化形態(tài)。
對(duì)于旅游文化來(lái)說(shuō),其他各種文化都是“原材料”。在旅游活動(dòng)中,旅游者頭腦中原有的思想觀念、心理特征、思維方式等文化因素與目的地的異質(zhì)文化因素的相互碰撞與結(jié)合,逐漸形成一種新的文化形態(tài)。
而旅游經(jīng)營(yíng)者經(jīng)過(guò)潛心地研究本國(guó)本民族的傳統(tǒng)文化,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩?,吸收一些外?lái)文化,精心加工、組織和開(kāi)發(fā)成為供旅游者觀賞或享受的旅游文化產(chǎn)品,創(chuàng)造了旅游文化;旅游客體本身反映著人的智慧和力量,有相當(dāng)?shù)奈幕蛩氐某煞?,它是人們?nèi)心的價(jià)值觀、審美觀等精神因素的外在表現(xiàn),其本身也是旅游文化的不可缺的組成部分。
因此,所謂旅游文化實(shí)際上是以一般文化的內(nèi)在價(jià)值為依據(jù),以行、吃、住、游、購(gòu)、娛六大要素為依托,以旅游主體、旅游客體、旅游介體和旅游研究之間的相互關(guān)系為基礎(chǔ)的,在旅游活動(dòng)過(guò)程中業(yè)已形成的觀念形態(tài)及其外在表現(xiàn)的總和。它既是物質(zhì)的,也是精神的。
旅游文化的內(nèi)涵十分豐富,外延也相當(dāng)寬泛?!凹壬婕皻v史、地理、民族宗教、飲食服務(wù)、園林建筑、民俗娛樂(lè)與自然景觀等旅游客體文化領(lǐng)域;又涉及旅游者自身文化素質(zhì)、興趣愛(ài)好、行為方式、思想信仰等文化主體領(lǐng)域;更涉及旅游業(yè)的服務(wù)文化、商品文化、管理文化、導(dǎo)游文化、政策法規(guī)等旅游介體文化?!?/p>
(注:林永匡:“弘揚(yáng)優(yōu)秀文化,強(qiáng)化陣地意識(shí)”[N],《中國(guó)旅游報(bào)》,2000年1月17日。)
此外,還涉及到旅游學(xué)、旅游心理學(xué)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、旅游管理學(xué)、旅游社會(huì)學(xué)、旅游文化學(xué)、旅游美學(xué)等對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行研究的綜合領(lǐng)域。
從旅游文化的結(jié)構(gòu)體系來(lái)看,應(yīng)包括最外層的物質(zhì)文化,如建筑、園林、器物、工具、飲食、服飾等,這些都是有形的,有能被人的感知器官所能感受到的物質(zhì)形態(tài)。
旅游文化的中間層次包括制度文化和行為文化兩個(gè)方面。
制度文化是旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者處理個(gè)人與他人、個(gè)體與群體之間關(guān)系的產(chǎn)物,包括旅游活動(dòng)參與者應(yīng)遵守的法律、規(guī)章以及職業(yè)道德等約束機(jī)制,它是旅游行為的定型化、程序化、道德化,主要由政府、集團(tuán)、機(jī)構(gòu)等運(yùn)用強(qiáng)制手段制訂和實(shí)施。
旅游行為文化,則主要是指旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游活動(dòng)中的約定俗成的習(xí)慣定勢(shì)行為,如禮俗、禮儀、民風(fēng)、民俗、行為舉止和服務(wù)方式等。它實(shí)際上是旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者的個(gè)體的自發(fā)性行為,是其內(nèi)在的價(jià)值觀念、審美情趣、思維方式等因素在其行動(dòng)中的表現(xiàn)。
旅游文化的核心層是精神文化或叫心態(tài)文化,它是旅游活動(dòng)參與者的文化心態(tài)及其在觀念形態(tài)上的表現(xiàn),包括社會(huì)心理和社會(huì)意識(shí)形態(tài),由價(jià)值觀念、審美追求、道德情感、思維方式等主體因素構(gòu)成。
這四者之間的關(guān)系是由客體到主體緊密相連、不可或缺的關(guān)系。物質(zhì)文化是旅游文化的外在顯現(xiàn)或外在的物化,能夠直接為人所感知,也因其有形故易于模仿和創(chuàng)造,但要真正具有魅力必須在物態(tài)化的背后體現(xiàn)出創(chuàng)造者的一種精神、觀念和追求。
心態(tài)文化是旅游文化的核心,必須有意識(shí)地外化于物態(tài),才能為人所感知,為人所了解,從而使自己的觀念、追求、情趣、情感等能引起他人的共鳴。因此,物態(tài)文化和心態(tài)文化互為表里地對(duì)立統(tǒng)一于整個(gè)旅游活動(dòng)中。
而制度文化和行為文化則是由物態(tài)到心態(tài)的中間性的過(guò)渡環(huán)節(jié),具有承上啟下的不可替代的作用。制度文化是保證服務(wù)質(zhì)量,提高旅游層次,促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展的必不可少的因素,具有保證方向和指南的意義。
而行為文化對(duì)于提高旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、保證服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面也是不可缺少的。旅游服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)雅的服務(wù),能使旅游者感到旅游的莫大快樂(lè);旅游者良好的行為舉止,既是人類文明的象征,也能減少和接待地居民間的不必要的沖突。
正確而深刻地理解旅游文化的內(nèi)涵,并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的分類,是我們加強(qiáng)旅游文化建設(shè)的前提條件,它將使旅游文化建設(shè)更具有針對(duì)性、目的性和實(shí)際操作性