本文目錄
一、旅游管理論文題目
旅游管理論文是考評(píng)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)綜合掌握水平的一種有效方式,但畢業(yè)論文的撰寫(xiě)與指導(dǎo)環(huán)節(jié)存在各種各樣的問(wèn)題,要想一個(gè)好的題目更是難上加難。下面是我為大家精心挑選的,希望大家喜歡!
2.我國(guó)XX地區(qū)特色旅游發(fā)展的意義及建議
4.旅游交通對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的推動(dòng)及完善措施分析
7.提高我國(guó)旅游從業(yè)人員心理素質(zhì)的途徑分析
10.有關(guān)我國(guó)旅游消費(fèi)問(wèn)題的研究
11.有關(guān)我國(guó)旅游價(jià)格問(wèn)題的研究
17.旅行社管理中導(dǎo)游工資機(jī)制改革研究
18.旅行社管理中的難點(diǎn)與對(duì)策分析
★19.飯店企業(yè)員工流失現(xiàn)象剖析及對(duì)策研究(以某某飯店為例)
20.提高現(xiàn)代飯店服務(wù)質(zhì)量的探討(以某某飯店為例)
★21.飯店如何實(shí)施個(gè)性化服務(wù)(以某某飯店為例)
22.飯店人力資源管理與開(kāi)發(fā)創(chuàng)新(以某某飯店為例)
24.飯店如何進(jìn)行商務(wù)旅客客源開(kāi)發(fā)
26.導(dǎo)游職業(yè)道德缺失的防范與控制
27.旅游服務(wù)人員的挫折與心理保健
29.對(duì)提高員工忠誠(chéng)感,提升酒店價(jià)值的探討(以某某飯店為例)
★30.淺談“細(xì)微服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)”(以某某飯店為例)
31.論加強(qiáng)飯店客房特色經(jīng)營(yíng)(以某某飯店為例)
★33.飯店菜單設(shè)計(jì)(以某某飯店為例)
34.新的放假制度對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的影響
35.高職旅游專業(yè)畢業(yè)生更快適應(yīng)酒店(旅行社)工作的研究
培訓(xùn)工作是飯店服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)如何處理飯店非正式組織問(wèn)題
試論客人投訴的處理和飯店形象的樹(shù)立談人力資源管理在飯店中的作用
★酒店要不要提供一次性消耗用品現(xiàn)代營(yíng)銷理念在酒店中的應(yīng)
論酒店人力資源管理的改革和新趨勢(shì)
關(guān)于“酒店禁帶酒水”的幾點(diǎn)思考
★怎樣根據(jù)客人的個(gè)性特征做好服務(wù)工作
淺論旅游者與飯店員工的審美關(guān)系
論當(dāng)今酒店企業(yè)人力資源管理中的“得”與“失”
對(duì)當(dāng)今酒店從業(yè)人員培訓(xùn)的幾點(diǎn)看法
淺論酒店成為人才培訓(xùn)基地的原因
★旅游專業(yè)(或酒店專業(yè))學(xué)生如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯
★旅游飯店人力資源流動(dòng)狀況分析
我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店生存發(fā)展?fàn)顩r分析
淺析我國(guó)中、高檔酒店的客房布局
顧客讓渡價(jià)值理論在飯店經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)用
如何有效防止優(yōu)秀員工“跳槽”
提高從業(yè)人員心理素質(zhì)的途徑分析
我國(guó)酒店發(fā)展的法律缺陷及完善辦法
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在酒店管理中的應(yīng)用研究
試談貧困地區(qū)發(fā)展酒店應(yīng)該具備的條件
淺談奧運(yùn)對(duì)主辦國(guó)旅游酒店業(yè)的影響
談如何提高飯店企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力淺談飯店個(gè)性化服務(wù)
理論在飯店管理中的應(yīng)用(如6sigma理論、平衡記分卡理論等)對(duì)飯店餐飲成本的控制研究
國(guó)內(nèi)飯店如何對(duì)抗國(guó)際酒店集團(tuán)的對(duì)策研究
淺析汽車(chē)旅館在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀與策略
淺析青年旅館在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀與策略有效執(zhí)行飯店戰(zhàn)略
試論客人投訴的處理和飯店形象的樹(shù)立
★試論客人投訴的處理和飯店形象的樹(shù)立
談員工服務(wù)意識(shí)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高之間的關(guān)系
抓好飯店產(chǎn)品質(zhì)量,提高競(jìng)爭(zhēng)能力
談培訓(xùn)工作在飯店管理中的重要性
我國(guó)旅游飯店(或部門(mén))完善管理思考
淺談收益管理(Yield Management)在中國(guó)飯店中的應(yīng)用
飯店如何解決飯店管理專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生流失問(wèn)題
中國(guó)飯店業(yè)特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策
試談跨國(guó)酒店如何進(jìn)行跨文化管理
我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店現(xiàn)狀分析和發(fā)展對(duì)策
中國(guó)飯店發(fā)展趨勢(shì)——集團(tuán)化
談我國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化擴(kuò)張路徑
如何構(gòu)建中國(guó)飯店品牌的戰(zhàn)略管理模式
★試析員工滿意度與酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系
試論我國(guó)飯店實(shí)施綠色營(yíng)銷的現(xiàn)狀、任務(wù)和發(fā)展趨勢(shì)
我國(guó)飯店培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題及對(duì)策思考
3、淺析銷價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)飯店業(yè)的影響及策略;
4、關(guān)于旅游飯店實(shí)施名牌戰(zhàn)略的初步探討;
5、淺談現(xiàn)代飯店服務(wù)業(yè)中內(nèi)部營(yíng)銷管理;
★6、旅游度假飯店如何解決旺季與淡季的矛盾;
7、談?wù)劇堵糜紊嫱怙埖晷羌?jí)的劃分及評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn);
★8、關(guān)于對(duì)飯店員工進(jìn)行禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的思考;
2、淺談導(dǎo)游講解對(duì)旅游景區(qū)形象的影響
3、導(dǎo)游服務(wù)中的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策分析
5、旅游網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)的戰(zhàn)略研究
9、淺談旅游信息在經(jīng)濟(jì)決策中的地位及其開(kāi)發(fā)利用
10、論城市在旅游事業(yè)中的地位與作用
11、關(guān)于旅游對(duì)環(huán)境影響問(wèn)題的思考
12、淺析影響現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的因素
13、整體產(chǎn)品觀念在旅游業(yè)中的應(yīng)用
14、旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)功能及其在區(qū)域發(fā)展中的作用
15、論自然保護(hù)區(qū)旅游的持續(xù)發(fā)展
16、創(chuàng)造性思維在旅游業(yè)中的應(yīng)用
17、論旅游服務(wù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及我國(guó)的接軌方式
18、論旅游景觀的視覺(jué)形象及其對(duì)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)管理的意義
19、關(guān)于商用旅游信息系統(tǒng)的總體構(gòu)想
20、論風(fēng)景旅游資源開(kāi)發(fā)中的視覺(jué)影響問(wèn)題
22、旅游動(dòng)機(jī)形成的影響因素研究
26、旅游發(fā)展對(duì)風(fēng)情民俗資源的消極影響分析及其對(duì)策研究
27、需要層次論在旅游飯店餐飲管理中的應(yīng)用
28、旅行社經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)換中存在的問(wèn)題及對(duì)策
29、旅游廣告媒體對(duì)旅游的影響研究
30、旅行社服務(wù)質(zhì)量與游客滿意感影響因素分析
32、淺談形體語(yǔ)言在旅游服務(wù)中的運(yùn)用
34、旅游飯店顧客導(dǎo)向定價(jià)模式淺析
35、生態(tài)旅游綠色營(yíng)銷的產(chǎn)品策略分析
38、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下旅游企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新
41、中國(guó)旅游教育與培訓(xùn)面臨的問(wèn)題和對(duì)策
42、論生態(tài)旅游資源的脆弱性及其保護(hù)
43、旅游購(gòu)物的投訴心理及服務(wù)對(duì)策
44、飯店服務(wù)人員個(gè)人能力培養(yǎng)途徑
45、飯店文化對(duì)員工行為的影響探討
46、旅游保險(xiǎn)中的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策研究
47、淺析我國(guó)國(guó)有飯店的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
48、旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展態(tài)勢(shì)及對(duì)策
49、旅游目的地形象的傳播策略初探
50、旅游開(kāi)發(fā)中人文景觀建設(shè)若干問(wèn)題的思考
51、如何樹(shù)立優(yōu)秀旅游區(qū)域形象探討
52、生態(tài)旅游在我省的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策
60、試論旅游對(duì)接待地的社會(huì)文化影響
64、淺論生態(tài)旅游與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系
68、試論湖南旅游業(yè)的現(xiàn)狀與對(duì)策
74、試分析旅游過(guò)程中游客的心理反應(yīng)與對(duì)策
75、導(dǎo)游過(guò)程中導(dǎo)游人員的素質(zhì)與心理品質(zhì)分析
76、試分析導(dǎo)游技巧與方法中的心理因素的應(yīng)用
77、怎樣根據(jù)客人的個(gè)性特征做好服務(wù)工作
79、拳頭旅游產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)影響估析
80、試論旅游者與導(dǎo)游工作者的審美關(guān)系
81、淺論旅游者與飯店員工的審美關(guān)系
82、“假日經(jīng)濟(jì)”剖析
83、如何處理好旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù)的關(guān)系
84、“入世”??中國(guó)旅游業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
85、“人造景觀”之我見(jiàn)
86、淺談旅游線路設(shè)計(jì)的原則與方法??以湖南省為例
87、淺析湖南導(dǎo)游隊(duì)伍現(xiàn)狀及改進(jìn)措施
88、旅行社如何應(yīng)對(duì)“入世”帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
89、奧運(yùn)效益對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的影響
90、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化問(wèn)題探析
95、論旅游策劃在旅游業(yè)發(fā)展中的作用
96、試論當(dāng)今酒店企業(yè)人力資源管理中的“得”與“失”
97、××××××酒店經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查報(bào)告
98、××××××旅行社經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查報(bào)告
99、對(duì)×××××景區(qū)經(jīng)營(yíng)狀況的反思
100、××××××省(或市、縣)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策思考
102、淺論文化遺產(chǎn)保護(hù)的重要性
以“中秋節(jié)”申遺為例
103、淺論導(dǎo)游職業(yè)道德在從業(yè)中的重要作用
104、對(duì)當(dāng)今旅游從業(yè)人員培訓(xùn)的幾點(diǎn)看法
105、對(duì)當(dāng)今酒店從業(yè)人員培訓(xùn)的幾點(diǎn)看法
106、淺論酒店成為人才培訓(xùn)基地的原因
108、試論××××酒店經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題
109、試論長(zhǎng)沙(或×××市)餐飲業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題
110、試論長(zhǎng)沙(或×××市)酒店業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題
111、試論酒店管理集團(tuán)生存和發(fā)展
112、試論旅游策劃在旅游業(yè)發(fā)展中的作用
以××××××景區(qū)為例
113、對(duì)開(kāi)發(fā)女性旅游市場(chǎng)的思考
114、開(kāi)發(fā)學(xué)生旅游市場(chǎng)應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題
115、韓國(guó)旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀與對(duì)策
116、旅游專業(yè)(或酒店專業(yè))學(xué)生如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯
117、如何正確處理旅游資源開(kāi)發(fā)與保護(hù)的關(guān)系
以××××××景區(qū)為例
119、旅游業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與利用
120、入世后旅游經(jīng)濟(jì)管理體制的改革與創(chuàng)新
121、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益評(píng)估方法的創(chuàng)新
123、更新我國(guó)國(guó)民旅游觀念的舉措
124、旅游資源開(kāi)發(fā)與保護(hù)的辨證性分析
128、計(jì)算機(jī)技術(shù)在旅游經(jīng)濟(jì)管理中的應(yīng)用
130、我國(guó)旅游商品市場(chǎng)失靈的原因分析與科學(xué)規(guī)劃
131、對(duì)導(dǎo)游員從業(yè)行為規(guī)范的設(shè)想
132、旅游企業(yè)形象塑造的必要性與對(duì)策
133、旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的餓意義與策劃
134、旅游景區(qū)品牌化經(jīng)營(yíng)策略研究韓國(guó)旅游花費(fèi)
135、對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)背景下國(guó)外旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的思考
137、人文旅游資源的審美性闡釋
138、旅游從業(yè)人員的語(yǔ)用失誤探究
論某個(gè)少數(shù)民族的節(jié)日文化旅游資源
140、關(guān)于旅游淡季開(kāi)發(fā)的偏至論韓國(guó)旅游文化
論工藝品在旅游市場(chǎng)中的潛在優(yōu)勢(shì)
142、對(duì)旅游管理專業(yè)學(xué)生心理素質(zhì)的調(diào)查分析
143、湖南省導(dǎo)游員心理健康現(xiàn)狀調(diào)查
144、對(duì)湖南女子大學(xué)畢業(yè)生心理壓力的調(diào)查分析
146、論旅游服務(wù)心理與旅游服務(wù)技能
148、對(duì)湖南省導(dǎo)游員(生存、健康或其他)現(xiàn)狀的調(diào)查
150、國(guó)內(nèi)旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀及前景
152、創(chuàng)造性思維在旅游業(yè)中的應(yīng)用
154、論自助旅游的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及前景
155、旅游資源開(kāi)發(fā)與環(huán)境保護(hù)的沖突處理
156、論生態(tài)旅游的可持續(xù)性發(fā)展
158、旅游地生命周期的控制和調(diào)查
159、旅游飯店人力資源流動(dòng)狀況分析
160、淺析湖南的“旅游扶貧”
162、長(zhǎng)株潭一體化對(duì)湖南旅游經(jīng)濟(jì)的影響
163、淺析歷史文化名城長(zhǎng)沙的形象地位
164、以××(地)為例探討旅游的社會(huì)文化影響
165、來(lái)長(zhǎng)沙的日、韓旅游者的旅游動(dòng)機(jī)分析
166、旅游城市核心競(jìng)爭(zhēng)力的比較方法研究
167、連鎖經(jīng)營(yíng)模式研究(案例分析)
169、中國(guó)酒店業(yè)治理層問(wèn)題與對(duì)策
170、中外星級(jí)酒店管理模式比較
172、“把風(fēng)景變成資本”:以長(zhǎng)沙為例的實(shí)證分析
173、我國(guó)旅游扶貧的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策
174、鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)的旅游效應(yīng)分析
175、大眾旅游對(duì)旅游地社會(huì)文化的負(fù)面影響及其對(duì)策
176、旅游節(jié)慶對(duì)旅游城市的影響
177、旅游活動(dòng)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響及其經(jīng)濟(jì)學(xué)分析
179、國(guó)內(nèi)旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀及前景
180、創(chuàng)造性思維在旅游業(yè)中的應(yīng)用
182、論自助旅游的開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及前景
183、農(nóng)村旅游信息咨詢中心的構(gòu)建
184、旅游廣告與旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)系
185、農(nóng)村旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策
187、城鄉(xiāng)旅游互動(dòng)開(kāi)發(fā)模式研究
188、城鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)與管理探索
189、旅游開(kāi)發(fā)中文氣氛圍的營(yíng)造
190、老年(或?qū)W生)旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略
193、農(nóng)村居民的旅游現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策
二、《旅游法》的出臺(tái)對(duì)旅游購(gòu)物有哪些影響
《旅游法》的出臺(tái)對(duì)旅游購(gòu)物有哪些影響:
1.于整個(gè)旅游行業(yè)而言,影響最大的是旅行社的指定購(gòu)物點(diǎn)。
依附于景區(qū)的購(gòu)物點(diǎn)影響小,完全依附于旅游團(tuán)的購(gòu)物點(diǎn)影響很大。此種購(gòu)物點(diǎn)往往分布在兩個(gè)景區(qū)中間,地處偏僻,完全靠旅游團(tuán)拉動(dòng)。新旅游法的出臺(tái)必然導(dǎo)致他們中的大多數(shù)生存艱難轉(zhuǎn)移陣地。
2.于許多導(dǎo)游(非景區(qū)導(dǎo)游和海外領(lǐng)隊(duì))而言,新旅游法的出臺(tái)是個(gè)不折不扣的壞消息。
旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動(dòng)合同,支付勞動(dòng)報(bào)酬,繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。旅行社臨時(shí)聘用導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)全額向?qū)в沃Ц侗痉ǖ诹畻l第三款規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的,不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用。
3.于旅行社而言,影響最大的有兩個(gè)方面:
第三十條旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。
掛靠問(wèn)題是旅行社行業(yè)最畸形最嚴(yán)重的問(wèn)題,看來(lái)這次真動(dòng)刀子了,掛靠一直走在規(guī)則的邊緣,但是此次新旅游法的出臺(tái),行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成共識(shí):掛靠已死。
如果不清楚掛靠是什么的請(qǐng)自行搜索,掛靠現(xiàn)象的存在是旅行社準(zhǔn)入門(mén)檻的問(wèn)題,掛靠的費(fèi)用一年才幾萬(wàn),而注冊(cè)旅行社則要幾十萬(wàn)。
國(guó)際旅行社,注冊(cè)資本不得少于150萬(wàn)元人民幣;國(guó)內(nèi)旅行社,注冊(cè)資本不得少于30萬(wàn)元人民幣。
掛靠的方式雖然死了,但是飯還要吃,站著吃和跪著吃的問(wèn)題而已,旅行社為了擴(kuò)大市場(chǎng)追逐利益,一定會(huì)把他們其中許多招入麾下,設(shè)立分部門(mén)。雖然獨(dú)立發(fā)團(tuán)的資格被剝奪,但是那些生意人一定會(huì)把規(guī)則玩好,讓野戰(zhàn)軍升級(jí)到正規(guī)軍。畢竟波及面太廣,全盤(pán)整頓掛靠現(xiàn)象是不現(xiàn)實(shí)的。
旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘導(dǎo)、欺騙旅游者,并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
純玩是個(gè)很簡(jiǎn)單的概念,很早被提出,但是隨著新旅游法的頒布,真正的純玩時(shí)代才遲遲到來(lái)。
當(dāng)然也許會(huì)換成其他叫法我也不大確定,但是低價(jià)團(tuán)已死,團(tuán)費(fèi)增長(zhǎng)已經(jīng)是共識(shí)了。打著不購(gòu)物,不進(jìn)店的旅游團(tuán)會(huì)越來(lái)越多。先拼質(zhì)后拼價(jià)的時(shí)代到來(lái)。
三、《旅游法》10月1日正式實(shí)施。根據(jù)法律規(guī)定,旅行社不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。北京多家旅行社表示,在《旅游法》配套的實(shí)施細(xì)則出臺(tái)前,他們暫時(shí)采用“一刀切”的方式取消購(gòu)物環(huán)節(jié)。
今年“十一”還是《旅游法》對(duì)旅游市場(chǎng)的首次檢驗(yàn)。記者多日來(lái)走訪北京多家旅行社門(mén)店,團(tuán)隊(duì)游幾乎所有線路價(jià)格均有調(diào)整,線路最大漲幅超過(guò)100%。
27日,國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,國(guó)慶期間,全國(guó)旅游部門(mén)將派出4000多人對(duì)《旅游法》實(shí)施進(jìn)行明察暗訪。重點(diǎn)查處“旅行社無(wú)證經(jīng)營(yíng)、零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫與變相強(qiáng)迫消費(fèi)”、“導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)私攬業(yè)務(wù)”、“導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)未告知旅游文明行為規(guī)范”等十大問(wèn)題。重點(diǎn)對(duì)北京、重慶、上海等地監(jiān)督檢查。據(jù)其介紹,國(guó)慶假期后,將根據(jù)檢查情況,推出一系列典型案例,進(jìn)一步闡明旅游法對(duì)行業(yè)監(jiān)管的作用。
團(tuán)隊(duì)游“十一”后價(jià)格普遍上漲。記者多日來(lái)走訪多家旅行社門(mén)店,幾乎所有線路價(jià)格均有調(diào)整,東南亞、臺(tái)灣、香港等出境游目的地的組團(tuán)報(bào)價(jià)調(diào)整最大。調(diào)整幅度最大的漲幅超過(guò)100%,平均漲幅大約在20%到30%之間。
以臺(tái)灣8日游為例,一家民營(yíng)旅行社的報(bào)價(jià)從9月初的4000元調(diào)為7000多元。其他旅行社該線路的漲幅在600元到1500元不等。
“我們9月份這個(gè)團(tuán)都爆滿,10月初的團(tuán)到現(xiàn)在收客還不到20個(gè)人。”門(mén)店業(yè)務(wù)員呂蕭告訴記者,雖然報(bào)價(jià)明顯漲了,但對(duì)游客來(lái)說(shuō)是好事,到了境外一分錢(qián)也不用多交,也不用進(jìn)店,景點(diǎn)觀光多了。
眾信旅游的門(mén)店業(yè)務(wù)員介紹,韓國(guó)、泰國(guó)等線路要比以前貴一些。“漲價(jià)沒(méi)有大家想象的厲害,其實(shí)就是把門(mén)票、小費(fèi)等這些以前在境外要收的費(fèi)用包括了。”他以歐洲3國(guó)十天游為例,“我們這次價(jià)格調(diào)整就是把盧浮宮、凡爾賽宮等門(mén)票費(fèi)包含進(jìn)去?!?/p>
《旅游法》出臺(tái)后旅游團(tuán)是否還可以購(gòu)物?多家旅行社表示,《旅游法》實(shí)施初期,絕大部分旅行社的選擇是“拒絕購(gòu)物”,在各家的行程單上,也再看不到商場(chǎng)、奧特萊斯的影子?!半m然《旅游法》說(shuō)是可以有條件地購(gòu)物,但這個(gè)不落到紙面上誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)?!焙糜问袌?chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“10月份的這種安排是保守做法,最終肯定還會(huì)靠市場(chǎng)調(diào)節(jié)?!北娦怕糜蜗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
影響旅行社:增加游客自由活動(dòng)時(shí)間
“看情況我們會(huì)調(diào)整線路,比如增加一些自由活動(dòng)時(shí)間,或者多安排一些半自助的產(chǎn)品,游客可以自行購(gòu)物?!痹谝患衣眯猩绲氖掠?jì)劃中,日本游的線路則將距離購(gòu)物區(qū)近的景點(diǎn)參觀時(shí)間加長(zhǎng),允許游客短時(shí)間內(nèi)自行安排活動(dòng)。
一家私營(yíng)旅行社的日本游產(chǎn)品則將返程的集合時(shí)間提前2個(gè)小時(shí)。該旅行社市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人介紹,機(jī)場(chǎng)附近有非常大的一個(gè)奧特萊斯,游客可以在這里有兩個(gè)小時(shí)的購(gòu)物時(shí)間?!斑@不算是指定安排,而且?jiàn)W特萊斯也是當(dāng)?shù)厝私?jīng)常購(gòu)物的場(chǎng)所,沒(méi)有與旅游法沖突。”
此外,為了使自己的產(chǎn)品價(jià)格盡量維持穩(wěn)定,多家旅行社在《旅游法》未實(shí)施前就改變了采購(gòu)模式,如將以前預(yù)訂機(jī)位改為幾家旅行社包機(jī)的采購(gòu)模式——此舉讓機(jī)票價(jià)格較少受假期以及政策等因素影響。
取消指定購(gòu)物后,韓國(guó)線路價(jià)格變動(dòng)較大。海濤旅游則采用包機(jī)形式抵抗這場(chǎng)漲價(jià)風(fēng)潮。包機(jī)從天津機(jī)場(chǎng)出發(fā),進(jìn)一步拉低了出團(tuán)的交通費(fèi)用?!啊堵糜畏ā穼?shí)施前,機(jī)票也水漲船高,但包機(jī)不會(huì)漲?!笔袌?chǎng)部負(fù)責(zé)人說(shuō)。
《旅游法》實(shí)施后,對(duì)于歐洲的領(lǐng)隊(duì)來(lái)說(shuō)影響很大。
領(lǐng)隊(duì)阿蘭告訴記者,他們歐洲團(tuán)有部分收入是直接能落到自己手里的,要比在旅行社吃死工資好。
據(jù)她介紹,在9月初公司就跟他們分別談了話,也做了《旅游法》的相關(guān)培訓(xùn),按照以前的經(jīng)營(yíng)方式,他們每次出團(tuán)到歐洲,都能通過(guò)帶客購(gòu)物獲取很可觀的收入。“比如法國(guó)的,大約會(huì)給我們提5%左右吧,當(dāng)?shù)氐牡亟訉?dǎo)游也有回扣。”“每個(gè)月最多可拿2萬(wàn)左右的回扣?!?/p>
《旅游法》明確了導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)不能參與購(gòu)物或者自費(fèi)項(xiàng)目推薦中,不得從中獲取利益。這就斷了他們的回扣收入源頭?!皟煞N辦法唄,一種是上岸,一種就不干?!?/p>
阿蘭說(shuō),上岸就是指在旅行社吃死工資,沒(méi)什么競(jìng)爭(zhēng)和壓力,但她覺(jué)得旅行社的工資太少?!耙粋€(gè)月不到2000的基本工資,沒(méi)團(tuán)的話也就只能拿到這么多?!?/p>
一家旅行社的負(fù)責(zé)人告訴記者,業(yè)內(nèi)給導(dǎo)游的工資一般在1500到2000元,每次出團(tuán)一天補(bǔ)助500元?!耙话銇?lái)說(shuō)這個(gè)薪酬水平可以了。我們還給導(dǎo)游上五險(xiǎn)一金?!?/p>
這位負(fù)責(zé)人表示,《旅游法》實(shí)施確實(shí)對(duì)部分導(dǎo)游有影響,但正規(guī)的旅行社和有證的導(dǎo)游會(huì)逐漸留下來(lái)。他說(shuō),地接社的這部分灰色利潤(rùn)消失后,他們會(huì)按成本正常報(bào)價(jià),所以十一后旅游價(jià)格上漲也有這部分原因。
釋疑“協(xié)商一致,仍可指定購(gòu)物點(diǎn)”
《旅游法》即將實(shí)施,仍有不少解讀誤區(qū)。其中,以“以后不準(zhǔn)購(gòu)物”尤甚。對(duì)此,《旅游法》核心起草組成員申海恩表示,在游客和旅行社雙方協(xié)商一致的情況下,可以帶店購(gòu)物,甚至可以指定購(gòu)物點(diǎn)。
近段時(shí)間以來(lái),一些旅行社已經(jīng)率先根據(jù)《旅游法》有關(guān)規(guī)定,調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式,10月1日之后的報(bào)價(jià),明顯上漲。對(duì)此,有意見(jiàn)認(rèn)為是旅行社借《旅游法》實(shí)施之機(jī)漲價(jià)。
為此,國(guó)家旅游局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示,“十一”后團(tuán)隊(duì)旅游價(jià)格的上升,是價(jià)格水平理性的、正常的回歸。他說(shuō),此前,團(tuán)隊(duì)旅游的價(jià)格非常低,主要因?yàn)橛慰驮诼糜文康牡氐某?、住、行等費(fèi)用以購(gòu)物等方式的不正當(dāng)利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ),是不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)模式。價(jià)格回歸對(duì)于旅行社來(lái)講是好事,對(duì)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也是有利的。“十一”期間旅游價(jià)格較大幅度地上漲,是《旅游法》實(shí)施與黃金周旺季的疊加效應(yīng)造成的。
有網(wǎng)友認(rèn)為,《旅游法》實(shí)施后不能購(gòu)物了,無(wú)法理解。
對(duì)此,《旅游法》核心起草組成員、北京二外法學(xué)系主任、副教授申海恩表示,《旅游法》沒(méi)有說(shuō)完全禁止購(gòu)物。購(gòu)物本身沒(méi)有問(wèn)題,購(gòu)物不違法,立法者的意圖不會(huì)完全扼殺旅游中的購(gòu)物,而是要遏制那些不良的購(gòu)物行為,以及杜絕旅游經(jīng)營(yíng)者靠購(gòu)物牟取的不正當(dāng)利益。
申海恩進(jìn)一步解釋稱,在游客和旅行社雙方協(xié)商一致的情況下,可以帶店購(gòu)物,甚至可以指定購(gòu)物點(diǎn)?!堵糜畏ā匪f(shuō)的禁止行為,是指旅行社單方面指定購(gòu)物場(chǎng)所,在格式合同里直接寫(xiě)購(gòu)物點(diǎn)就違反了第三十五條。
一些旅行社認(rèn)為,導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)就是小費(fèi),可由旅游者直接向?qū)в沃Ц丁?/p>
國(guó)家旅游局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示,《旅游法》規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi),是旅行社支付給導(dǎo)游的勞動(dòng)報(bào)酬,是旅游團(tuán)費(fèi)的組成部分,必須在包價(jià)旅游合同中列明,由旅行社向旅游者收??;而《旅游法》規(guī)定的小費(fèi),是旅游者因?qū)?dǎo)游服務(wù)滿意而自愿、額外、直接向?qū)в沃Ц兜馁M(fèi)用。
他說(shuō),《旅游法》明確規(guī)定,旅行社、導(dǎo)游均不得向旅游者索取小費(fèi)。但一些地方有向司機(jī)、導(dǎo)游支付小費(fèi)的習(xí)慣,也是他們報(bào)酬的一部分,通常必須支付。建議旅行社可將該費(fèi)用直接包含在旅游團(tuán)費(fèi)中收取,但不得由導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)直接收取。
有網(wǎng)友認(rèn)為團(tuán)隊(duì)游報(bào)價(jià)上漲了,“未來(lái)自由行將成為主流,團(tuán)隊(duì)游將逐漸退出舞臺(tái)?!?/p>
攜程旅行網(wǎng)旅游業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)副總經(jīng)理何勇認(rèn)為,相對(duì)于自由行,團(tuán)隊(duì)游不需要客人費(fèi)心費(fèi)力去挖掘當(dāng)?shù)芈糜钨Y源,并且從住宿預(yù)訂、交通接駁、景區(qū)門(mén)票等各方面為游客提供一應(yīng)俱全的服務(wù),打包預(yù)訂的價(jià)格也更有優(yōu)勢(shì),它自有發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和土壤環(huán)境。
除了“純玩”,愈來(lái)愈多游客有了衍生服務(wù)的需求,比如在度假的同時(shí),順便看看當(dāng)?shù)卮髮W(xué)的環(huán)境,甚至學(xué)習(xí)禮儀課程等。何勇說(shuō),“因此,團(tuán)隊(duì)游勢(shì)必不會(huì)消失,而是以更具品質(zhì)化、多樣化、個(gè)性化的形態(tài)生存發(fā)展下去?!?/p>
國(guó)家旅游局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示,一些旅游者由于對(duì)低價(jià)團(tuán)的本質(zhì)認(rèn)識(shí)不清,打算自行或通過(guò)旅行社解決出境問(wèn)題,之后在境外參加低價(jià)團(tuán)。他說(shuō),與境外旅行社簽訂的旅游合同原則上不受《旅游法》的約束和保護(hù),如果沒(méi)有足夠證據(jù)證明境內(nèi)旅行社有參與、誘導(dǎo)行為,一旦發(fā)生糾紛,無(wú)法依據(jù)《旅游法》維權(quán)。
經(jīng)常旅游的朋友知道,在境外的所有游覽項(xiàng)目是由地接社來(lái)負(fù)責(zé)。有人提出,中國(guó)的《旅游法》無(wú)法約束外國(guó)的地接社行為,一旦出國(guó)以后,旅行社的行為就沒(méi)人管了。
國(guó)家旅游局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō),《旅游法》明確規(guī)定,“由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約的,由組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任”。也就是說(shuō),不論是地接社還是直接提供相關(guān)旅游服務(wù)的履行輔助人的問(wèn)題,組團(tuán)社都要承擔(dān)責(zé)任。
因此,旅途中發(fā)生的問(wèn)題,如果不是當(dāng)時(shí)必須解決的,旅游者完全可以回到居住地后找組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然,也不排除旅游者可以及時(shí)與地接社協(xié)商解決,可以向當(dāng)?shù)芈糜渭跋嚓P(guān)部門(mén)投訴解決。不文明行為將及時(shí)制止。
(旅游法沒(méi)有處罰條款,據(jù)相關(guān)法規(guī)處理)
對(duì)于經(jīng)常發(fā)生的游客在景點(diǎn)文物上隨意刻畫(huà)等不文明情況,北京市旅游委副主任安金明介紹,《旅游法》第13條的規(guī)定,就是對(duì)旅游者提出了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
安金明說(shuō),國(guó)內(nèi)目前對(duì)于游客的不文明行為造成后果的,是根據(jù)治安管理法和行政處罰法進(jìn)行取證、處罰,根據(jù)情節(jié)輕重,可以警告、罰款200到500元,甚至拘留。而在國(guó)外,這些行為則受當(dāng)?shù)胤杉s束。
案例“低價(jià)”游港澳購(gòu)物貴過(guò)團(tuán)費(fèi)
去年,58歲的退休職工王女士和愛(ài)人在一家保險(xiǎn)公司的推薦下,參加了一個(gè)為期8天的港澳團(tuán)體游活動(dòng),團(tuán)費(fèi)只要每人1280元。在接下來(lái)的行程中,每天上午的行程幾乎都是購(gòu)物,算下來(lái),老兩口此行總共花費(fèi)了超過(guò)6000元。
《旅游法》第三十五條:旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
2013年2月12日,一個(gè)深圳赴港澳內(nèi)地旅行團(tuán)抵港時(shí),因負(fù)責(zé)接待的香港旅行社未能安排酒店住宿,30多名團(tuán)友中的20多人12日晚被迫在旅游大巴上過(guò)夜,團(tuán)友投訴。
《旅游法》第七十條:旅行社不履行包價(jià)旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
2013年7月4日,一段“北京導(dǎo)游持刀強(qiáng)迫游客購(gòu)物”的視頻被大量轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)擊,網(wǎng)友稱該導(dǎo)游對(duì)游客高呼“弄死你”。該事件引起廣泛關(guān)注,7月9日,涉事“導(dǎo)游”被警方控制。涉事導(dǎo)游的朋友稱,其當(dāng)時(shí)拿的不是刀,是改錐。
《旅游法》第四十一條:導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排,不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
三、旅游的社會(huì)文化主要理論有哪些
文化和旅游方面的基礎(chǔ)理論知識(shí)有哪些?
2021-11-30小熊幫你解決生活中的各種問(wèn)題
文化和旅游方面的基礎(chǔ)理論知識(shí)如下:
一般旅游主要是從資源的角度出發(fā)尋找差異和特色,不管其挖掘過(guò)程是否考慮了市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,著眼點(diǎn)仍不能脫離資源。文化旅游則在一定程度上擺脫了資源的束縛,它能夠綜合各種因素,包括資源、環(huán)境、市場(chǎng)、社會(huì)背景等諸多方面進(jìn)行創(chuàng)造,亦即創(chuàng)意。離開(kāi)了創(chuàng)意,文化旅游亦將會(huì)失去生命力。
實(shí)際上,隨著社會(huì)的發(fā)展,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在世界各地已經(jīng)興起。其中英國(guó)、美國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)家較為典型,由政府親自出面來(lái)推動(dòng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。
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文化和旅游方面的基礎(chǔ)理論知識(shí)有哪些?
文化和旅游方面的基礎(chǔ)理論知識(shí)如下:1、語(yǔ)言知識(shí)2、史地文化知識(shí)3、政策法規(guī)知識(shí)4、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)5、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)6、交通知識(shí)7、海關(guān)知識(shí)8、貨幣保險(xiǎn)知識(shí)9、郵電通訊知識(shí)10、社會(huì)知識(shí)需知:一般旅游主要是從資源的角度出發(fā)尋找差異和特色,不管其挖掘過(guò)程是否考慮了市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,著眼點(diǎn)仍不能脫離資源。文化旅游則在一定程度上擺脫了資源的束縛。它能夠綜合各種因素,包括資源、環(huán)境、市場(chǎng)、社會(huì)背景等諸多方面進(jìn)行創(chuàng)造,亦即創(chuàng)意。離開(kāi)了創(chuàng)意,文化旅游亦將會(huì)失去生命力。
文化和旅游方面的基礎(chǔ)理論知識(shí)有哪些?
(一)旅游+文化說(shuō)將旅游與文化聯(lián)系起來(lái),重視文化在旅游過(guò)程中的作用,彌補(bǔ)了我國(guó)旅游文化學(xué)科研究的一個(gè)空白,客觀上起到了促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展的作用。(二)總和說(shuō)1990年10月召開(kāi)的首屆中國(guó)旅游文化學(xué)術(shù)研討會(huì)提出:“旅游文化是以一般文化的內(nèi)在價(jià)值因素為依據(jù),以旅游諸要素為依托,作用于旅游生活過(guò)程中的一種特殊文化形態(tài),是人類在旅游過(guò)程中(一般包括旅游、住宿、飲食、游覽、娛樂(lè)、購(gòu)物等要素)精神文明和物質(zhì)文明的總和?!笨偤驼f(shuō)開(kāi)始形成了比較完整的體系。(三)民族文化說(shuō)《中國(guó)大百科全書(shū)·人文地理卷》指出:“所謂旅游文化,指的是某個(gè)民族或某個(gè)國(guó)家在世世代代的旅游實(shí)踐過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的本民族或本國(guó)家的文化。它包括只有這個(gè)民族、這個(gè)國(guó)家獨(dú)有的哲學(xué)觀念、審美習(xí)慣、風(fēng)俗人情等文化形態(tài)。或者說(shuō),旅游文化,就是一個(gè)民族的共同文化傳統(tǒng)在旅游過(guò)程中的特殊表現(xiàn)?!?四)主客體說(shuō)主體說(shuō)與客體說(shuō)都是從旅游的基本要素出發(fā)界定旅游文化的。客體說(shuō)是產(chǎn)生旅游文化的基礎(chǔ),但僅有這個(gè)基礎(chǔ)還不能揭示旅游文化的本質(zhì)內(nèi)容。與之相比,主體說(shuō)明確指出旅游文化與旅游客體之間的包含關(guān)系,這是認(rèn)識(shí)上的一大進(jìn)步。(五)碰撞說(shuō)“碰撞說(shuō)”抓住了旅游文化的自由開(kāi)放這一特性,用旅游媒介在主體與客體間架起一道橋梁。首屆中國(guó)旅游文化學(xué)術(shù)研討會(huì)將“碰撞說(shuō)”敘述為“旅游文化是旅游主體、旅游客體和旅游媒體相互作用所產(chǎn)生的物質(zhì)和精神成果?!薄芭鲎舱f(shuō)”更多的注意到旅游三要素在旅游文化中必須分清主次,而非孰有孰無(wú)。【摘要】文化和旅游方面的基礎(chǔ)理論知識(shí)有哪些?【提問(wèn)】(一)旅游+文化說(shuō)將旅游與文化聯(lián)系起來(lái),重視文化在旅游過(guò)程中的作用,彌補(bǔ)了我國(guó)旅游文化學(xué)科研究的一個(gè)空白,客觀上起到了促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展的作用。(二)總和說(shuō)1990年10月召開(kāi)的首屆中國(guó)旅游文化學(xué)術(shù)研討會(huì)提出:“旅游文化是以一般文化的內(nèi)在價(jià)值因素為依據(jù),以旅游諸要素為依托,作用于旅游生活過(guò)程中的一種特殊文化形態(tài),是人類在旅游過(guò)程中(一般包括旅游、住宿、飲食、游覽、娛樂(lè)、購(gòu)物等要素)精神文明和物質(zhì)文明的總和?!笨偤驼f(shuō)開(kāi)始形成了比較完整的體系。(三)民族文化說(shuō)《中國(guó)大百科全書(shū)·人文地理卷》指出:“所謂旅游文化,指的是某個(gè)民族或某個(gè)國(guó)家在世世代代的旅游實(shí)踐過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的本民族或本國(guó)家的文化。它包括只有這個(gè)民族、這個(gè)國(guó)家獨(dú)有的哲學(xué)觀念、審美習(xí)慣、風(fēng)俗人情等文化形態(tài)?;蛘哒f(shuō),旅游文化,就是一個(gè)民族的共同文化傳統(tǒng)在旅游過(guò)程中的特殊表現(xiàn)?!?四)主客體說(shuō)主體說(shuō)與客體說(shuō)都是從旅游的基本要素出發(fā)界定旅游文化的??腕w說(shuō)是產(chǎn)生旅游文化的基礎(chǔ),但僅有這個(gè)基礎(chǔ)還不能揭示旅游文化的本質(zhì)內(nèi)容。與之相比,主體說(shuō)明確指出旅游文化與旅游客體之間的包含關(guān)系,這是認(rèn)識(shí)上的一大進(jìn)步。(五)碰撞說(shuō)“碰撞說(shuō)”抓住了旅游文化的自由開(kāi)放這一特性,用旅游媒介在主體與客體間架起一道橋梁。首屆中國(guó)旅游文化學(xué)術(shù)研討會(huì)將“碰撞說(shuō)”敘述為“旅游文化是旅游主體、旅游客體和旅游媒體相互作用所產(chǎn)生的物質(zhì)和精神成果韓國(guó)旅游買(mǎi)?!薄芭鲎舱f(shuō)”更多的注意到旅游三要素在旅游文化中必須分清主次,而非孰有孰無(wú)?!净卮稹?/p>
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