摘要：
本文目錄國外智慧旅游研究現(xiàn)狀情況是怎樣的文化和旅游部:高度重視增強智慧旅游發(fā)展 規(guī)范景區(qū)智能管理景區(qū)怎么做智慧旅游又如何在應(yīng)用管理中解決一、國外智慧旅游研究現(xiàn)狀情況是怎樣的... 本文目錄
一、國外智慧旅游研究現(xiàn)狀情況是怎樣的
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2、在智慧地球背景下，作為智慧城市建設(shè)的重要組成，旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的推動引擎以及民生改善的有效途徑，智慧旅游受到了廣泛的重視。目前，智慧旅游建設(shè)政策環(huán)境日益優(yōu)化，智
3、慧技術(shù)趨于成熟，市場需求空前旺盛。2014國家旅游局更將其確定為年度旅游宣傳主題，掀起了全國范圍被的建設(shè)高潮。但
4、是，作為新興事物，智慧旅游并行開發(fā)中缺少借鑒與參考，為避免資源浪費和建設(shè)彎路，在系統(tǒng)梳理國內(nèi)外智慧旅游建設(shè)現(xiàn)
5、狀的基礎(chǔ)上，本文旨在總結(jié)歸納，為下階段的智慧旅游高速發(fā)展提供經(jīng)驗啟示。
6、一、國外智慧旅游建設(shè)的主要做法
7、美國是最早提出智慧旅游概念的國家之一。2005斯丁波滑雪場推出的游客定位裝置反饋系統(tǒng)以及2006年賓夕法尼亞州波
8、科諾山脈度假區(qū)引入無線射頻手腕帶系統(tǒng)均開啟了北美智慧旅游的嘗試。在建設(shè)過程中，北美地區(qū)(部分城市)在智慧交通
9、層面成果顯著，在實施體系完整的智能票務(wù)服務(wù)之余，游客或是居民實現(xiàn)實時公交線路運行狀態(tài)查詢。近年來，為更好的迎
10、合自助游客需求，北美地區(qū)“游客自助導(dǎo)航”已經(jīng)廣泛應(yīng)用。在智慧酒店建設(shè)方面，北美地區(qū)以滿足客戶智能化、人性化和
11、信息化需求為導(dǎo)向，完善細節(jié)服務(wù)、優(yōu)化管理流程、降低管理運營成本。
12、(二)歐洲地區(qū)歐盟早在2001年就開始實施“創(chuàng)建用戶友好的個性化移動旅游服務(wù)”項目。在智慧旅游的發(fā)展過程中，其重視基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和應(yīng)用推廣，并致力于打造一體化市場。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國智慧旅游行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》指出：在現(xiàn)有工
13、程的建設(shè)中，歐洲部分城市采用二維碼技術(shù)和城市信息做對接，服務(wù)智慧旅游。在公共服務(wù)層面，歐洲正全面開發(fā)應(yīng)用遠程信息處理技術(shù)，計劃在全歐洲建立專門的交通無線數(shù)據(jù)
14、通信網(wǎng)，通過智慧的交通網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)交通管理、導(dǎo)航和電子收費等功能。預(yù)計至2015年，歐洲部分公民將可以利用電子政
15、府，歐盟成員國之間將逐步開放一些關(guān)鍵領(lǐng)域的跨界電子政府服務(wù)。在智慧旅游應(yīng)用方面，歐盟國公司在資助下協(xié)作開發(fā)智
16、能導(dǎo)游軟件，在借助全球定位系統(tǒng)和識別軟件的基礎(chǔ)上，還原古跡在全盛時期的樣貌。旅行路線規(guī)劃軟件也得到了廣泛應(yīng)用。
17、(三)亞太地區(qū)以韓國、日本、澳大利亞為代表，亞太區(qū)智慧旅游凸顯
18、“以人為本”的特性，利用科技增進游客體驗。韓國首爾基于智能手機平臺，開發(fā)了“I Tour Seoul”應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，提供五
19、種語言的服務(wù)。在加強移動終端服務(wù)的同時，韓國還重視系列
20、網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)。在智慧酒店建設(shè)方面，亞太區(qū)注重服務(wù)細節(jié)的
21、智慧改良。以日本為代表，酒店及其注重人性化設(shè)計，支持多國語言的智能電話接聽系統(tǒng)功能全面，支持Skype，并可攜帶
22、出門。就智慧交通而言，與北美區(qū)類似，亞太很多城市有著體系完整且科學(xué)、便民的交通服務(wù)。部分城市的交通一卡通還兼
23、顧便利店及自動售貨機消費。旅游觀光巴士廣泛使用GPS，部分國家開發(fā)設(shè)計“風景導(dǎo)航”系統(tǒng)，可根據(jù)旅游車的位置，電
24、視監(jiān)視器自動顯示附近景點的動態(tài)視頻。目前，亞太國家正著手加強無線網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、遠程監(jiān)控、無線感知、云計算等技術(shù)，加強智慧旅游的實時性與互聯(lián)性。
25、二、國內(nèi)智慧旅游建設(shè)的主要做法
26、目前，國家“金旅工程”和旅游電子商務(wù)得到進一步發(fā)展，旅游信息的發(fā)布和使用日趨便捷。國家旅游局與百度合
27、作開發(fā)“全國旅游景區(qū)動態(tài)監(jiān)測與游客評價系統(tǒng)”，與國家測繪地理信息局合作為游客提供景區(qū)地理和空間定位信息服
28、務(wù)，建成了“全國A級旅游景區(qū)管理系統(tǒng)”，并已部署開展了兩期“智慧旅游城市”的試點工作，試點項目初見成效。根據(jù)
29、“國家智慧旅游服務(wù)中心”的發(fā)展規(guī)劃，智慧旅游建設(shè)在城市試點之外，還將涵蓋四大示范工程，分別為智慧旅游IT上市企
30、業(yè)、數(shù)字景區(qū)示范工程、智慧酒店示范工程和智慧旅游購物示范點。
31、2014“智慧旅游”成為年度旅游宣傳主題，全國建設(shè)熱情持續(xù)高漲。旅游信息采集工作全面鋪開，智慧旅游工程規(guī)模啟
32、動，高校科研逐步接軌，研討論壇熱烈開展，智慧旅游配套的技術(shù)與設(shè)備提供商開發(fā)范圍進一步拓寬，研制技能穩(wěn)步提高，并多層面參與政府合作。
33、(二)省市級層面“十二五”期間，旅游信息化建設(shè)普遍成為新時期快速發(fā)
34、展的重要支撐。各級旅游局在建設(shè)中發(fā)揮積極作用，嘗試打通智慧資源體系，通過重點項目、平臺、系統(tǒng)的搭建構(gòu)設(shè)智慧旅游發(fā)展框架。
35、在推進過程中，智慧旅游在基礎(chǔ)設(shè)施層面不斷加強硬軟件配套，實現(xiàn)范圍更廣、資費更優(yōu)的的寬帶覆蓋、設(shè)立實體信息
36、咨詢中心、普及旅游實用信息wifi自助觸摸屏，加快旅游二維碼配設(shè)，并不斷完善智慧旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
37、就智慧服務(wù)而言，各地著力開發(fā)在線平臺，陸續(xù)推出智慧旅游系列網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)旗艦店、各類包含四導(dǎo)(導(dǎo)游、導(dǎo)航、導(dǎo)
38、覽、導(dǎo)購)功能APP軟件、呼叫中心等，并與主流旅游網(wǎng)絡(luò)平臺合作營銷，實現(xiàn)旅游資訊與電子商務(wù)平臺對接融合。此外，
39、微信、微博已經(jīng)成為各地智慧旅游的得力推手。多地區(qū)正嘗試
40、卡行智慧旅游卡，進一步打通旅游產(chǎn)業(yè)鏈。在智慧管理與規(guī)范方面，各地重視規(guī)劃與規(guī)范類文件的編
41、制，部分地區(qū)針對規(guī)范還配套出臺考評體系，建立獎勵制度。智慧旅游管理平臺的搭建主要包含智慧電子政務(wù)、辦公系統(tǒng)、
42、游客及景點監(jiān)測、旅游團隊服務(wù)監(jiān)管、安全運管中心、移動執(zhí)法、交通定位、旅游大數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容。
43、為確保智慧旅游的穩(wěn)步推進，各地積極推進試點建設(shè)，主要就旅行社、酒店、景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游推出示范。部分地區(qū)在旅
44、游相關(guān)部門的召集下建立“智慧旅游聯(lián)盟”，并在政府引導(dǎo)下加強行業(yè)合作，通過簽訂戰(zhàn)略協(xié)議的形式在智慧旅游領(lǐng)域展開
45、廣泛合作。為提升智慧旅游建設(shè)效果，省市級層面普遍重視宣傳、培訓(xùn)和推廣。旅游主管部門積極利用網(wǎng)絡(luò)樹立旅游形象，引導(dǎo)召開展會、節(jié)慶，打響智慧旅游品牌。
46、三、國內(nèi)外智慧旅游建設(shè)的主要經(jīng)驗和啟示
47、國內(nèi)外智慧旅游發(fā)展既有共性又有個性，概括起來有如下
48、(一)優(yōu)化公眾服務(wù)是核心目標順應(yīng)旅游個性化與常態(tài)化的發(fā)展趨勢，“公眾服務(wù)”在中
49、外智慧旅游的建設(shè)中備受重視。很多地區(qū)和城市將其作為建設(shè)的切入點和核心價值，站在公眾的角度，提供更細致貼心的服
50、務(wù)，提升游覽品質(zhì)和便捷程度。智慧旅游建設(shè)不是形象工程，更不是技術(shù)探索，必須以游客大眾的需求出發(fā)，引導(dǎo)工作、組
51、織工作，才能最終贏得市場。結(jié)合實際建設(shè)實例，通過優(yōu)化公眾服務(wù)，智慧旅游建設(shè)不僅實現(xiàn)了“落地”，顯著提高人民
52、生活水平和滿意度，隨之而來的大眾認可與支持亦能推動旅游企業(yè)積極探索智慧創(chuàng)新和智慧應(yīng)用，從而形成行業(yè)與大眾間
53、的良性互促。此外，優(yōu)化公眾服務(wù)在一定程度上能使旅游服務(wù)與目的地整體發(fā)展相融合，實現(xiàn)游客與目的地居民的和諧相處。
54、(二)加強組織領(lǐng)導(dǎo)是首要前提智慧旅游的建設(shè)需要市場化的運作，也需要政府部門的科
55、學(xué)組織和領(lǐng)導(dǎo)。首先，智慧旅游的技術(shù)應(yīng)用、建設(shè)環(huán)境和涉及領(lǐng)域非常廣泛，加之其與智慧城市的集成、共享關(guān)系，又涉及
56、投資、建設(shè)、運營等多個階段，是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，單靠行業(yè)企業(yè)的力量還不足以支撐建設(shè)。雖然國外也有部分國
57、家完全采用市場化的方法加以操作，但建設(shè)進展緩慢，服務(wù)管理集成不理想。以新加坡、韓國為代表，包括中國的智慧旅游
58、建設(shè)均采用政府推進的方式。加強組織領(lǐng)導(dǎo)最大的優(yōu)勢在于能整合各種資源優(yōu)勢、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、發(fā)揮統(tǒng)籌規(guī)劃、引導(dǎo)集資
59、投資，從而節(jié)約資源、提高效率。它是智慧旅游建設(shè)有序開展的首要前提。
60、(三)完善工作機制是必要基礎(chǔ)智慧旅游建設(shè)的成功案例顯示，智慧旅游發(fā)展不僅涉及旅
61、游、交通、氣象、城管等多個部門的合作，而且還關(guān)乎“縣-市-區(qū)”的多級聯(lián)動，需逐步打造智慧旅游城市群，實現(xiàn)區(qū)域性
62、智慧旅游，形成點、線、面、網(wǎng)的連接和結(jié)合。此外，為確保其良性發(fā)展，行業(yè)主管部門、智慧旅游規(guī)劃提供商、智慧旅游
63、經(jīng)營者、智慧旅游提供者四大主體間的協(xié)同運作也至關(guān)重要。以上三個層面的和諧共建無一不依賴于完善的工作機制，因
64、此，為營造集中化、集約化、規(guī)模化、創(chuàng)新性的建設(shè)環(huán)境，推進智慧旅游的穩(wěn)步發(fā)展，工作機制改良成為必須。
65、重點項目是智慧旅游建設(shè)不可缺的支撐內(nèi)容。它一方面能吸引資源，引導(dǎo)力量，快速打開智慧旅游建設(shè)的局面;另一
66、方面具有較強的拉動連帶作用。以大連“i慧游”平臺建設(shè)為例，作為重點項目，其在發(fā)揮服務(wù)與管理作用的同時，推動了
67、中銀智慧旅游信用卡、智慧旅游導(dǎo)游手機、智慧旅游質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)，配套推出微博和移動APP，并成立大連智慧旅游
68、電子商務(wù)公司，實現(xiàn)合作模式創(chuàng)新。此外，重點項目的成功推出還能提升關(guān)注度、擴大影響力，有助于智慧旅游建設(shè)和推廣。
69、(五)技術(shù)創(chuàng)新運用是可靠保障創(chuàng)新技術(shù)是智慧旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，反過來，技術(shù)創(chuàng)新運用
70、是智慧旅游持續(xù)推進的可靠保障。以鎮(zhèn)江為典型，各地區(qū)或城市在建設(shè)中，技術(shù)創(chuàng)新首先體現(xiàn)在研發(fā)層面，通過技術(shù)的發(fā)展
71、推動服務(wù)與管理的模式創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、方式創(chuàng)新和互動創(chuàng)新，使本地智慧旅游水平處于或并保持領(lǐng)先地位。此外，在使
72、用層面，原有技術(shù)的運用面拓展與新領(lǐng)域相結(jié)合亦能催生強大的智慧旅游推進力。目前，各地區(qū)技術(shù)創(chuàng)新運用主要依托旅游
73、管理部門或旅游企業(yè)與科技公司、研究機構(gòu)或高校聯(lián)合，以開發(fā)協(xié)議、合作協(xié)議、項目、課題等形式加以實現(xiàn)。
74、(六)人才培養(yǎng)開發(fā)是重要依托智慧旅游的建設(shè)需要一支具有團隊精神、創(chuàng)造能力和實操
75、技能的人才隊伍。這支隊伍既要有理論實踐層面的研究學(xué)者、智慧技術(shù)的研發(fā)人員、熟練運用新技術(shù)的服務(wù)人員，也要有懂
76、管理的組織人員以及基于上述的復(fù)合型人才旅游攻略韓國。只有人才到位，智慧旅游建設(shè)才能有所依托，才能環(huán)環(huán)相扣形成“研發(fā)-使用-
77、反饋-推廣”的有序傳遞，不斷深化智慧旅游成果。目前，在建設(shè)實踐中，人才培養(yǎng)開發(fā)基本上采用“培養(yǎng)+引進+共享”的模
78、式，除了各層面的人才引進及培訓(xùn)活動之外，成立智慧旅游聯(lián)盟也是常規(guī)舉措。
79、(七)商業(yè)模式創(chuàng)新是關(guān)鍵之舉商業(yè)模式創(chuàng)新是智慧旅游區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的一個亮點，也
80、是推進其發(fā)展的關(guān)鍵之舉。O2O--用線上的資源和能力來聚合線下的商家，無疑是當前最主流的創(chuàng)新商業(yè)模式。除此之外，
81、國際層面還有以美國為代表的客戶自我定價系統(tǒng)、旅游物資交換平臺及個性化智能旅游設(shè)計網(wǎng)站;國內(nèi)層面也著力于嘗試
82、將公益宣傳和有償服務(wù)、信息推送和在線交易、企業(yè)加盟和產(chǎn)品分銷相結(jié)合，智慧旅游產(chǎn)品建設(shè)與租賃相結(jié)合的創(chuàng)新商業(yè)運
83、作。通過實踐，商業(yè)模式創(chuàng)新使商業(yè)信息更加流暢、商家渠道加快拓寬、交易支付趨于便捷、盈利手段更為靈活、資源利用
84、更顯集約，進一步催生了多方共贏的智慧旅游新局面。
85、(八)推進試點示范是可行路徑智慧旅游本身是一個新興概念，其建設(shè)還處于不斷探索之
86、中。當前無論是國際還是國內(nèi)都沒有完善的、可供依據(jù)的參考模式，因此國、省、市各級在實踐中普遍采用“試點示范”，
87、在當前旅游資源中選擇部分基礎(chǔ)及條件較好的先行建設(shè)。試點示范一方面有助于在建設(shè)初期，集中優(yōu)勢、形成合力，有效推
88、動優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新試點的形成;另一方面試點示范的成功模式能發(fā)揮“榜樣”作用，幫助同類別建設(shè)節(jié)約資源、少走彎路，并以其成果引導(dǎo)智慧的擴展和深化。
二、文化和旅游部:高度重視增強智慧旅游發(fā)展 規(guī)范景區(qū)智能管理
1、現(xiàn)在居民生活水準不斷提高，物質(zhì)生活得到充實后，人們逐漸開始向往旅游的樂趣。由于人們對旅游的需求量劇增，許多旅游景點為了帶給游客更好的游玩體驗，正在不斷地完善旅游設(shè)施并推出更多的旅游產(chǎn)品。然而現(xiàn)在面臨疫情的阻礙，旅游業(yè)受到來不小的沖擊。如何加強疫情防控管理，切實保護游客的生命財產(chǎn)安全，就顯得格外重要。“預(yù)約、錯峰、限流”作為景區(qū)常態(tài)化管理的“六字訣”，對景區(qū)的智能化管理水平提出了新的更高要求。
2、文化和旅游部辦公廳《關(guān)于加快推進省級監(jiān)測平臺建設(shè)和數(shù)據(jù)共享有關(guān)工作的通知》要求，5A級旅游景區(qū)實時入園數(shù)據(jù)接入文化和旅游部，4A級以上旅游景區(qū)的數(shù)據(jù)接入省級文化和旅游行政部門，有效實現(xiàn)聯(lián)得通、看得見、調(diào)得動。我所在的貴州省安順市，目前A級旅游景區(qū)50家，其中5A級旅游景區(qū)2家、4A級旅游景區(qū)12家、3A級旅游景區(qū)32家、2A級旅游景區(qū)4家。
3、當前4A級以上旅游景區(qū)全部安裝了視頻數(shù)據(jù)系統(tǒng)，3A級旅游景區(qū)有11個安裝了視頻數(shù)據(jù)系統(tǒng)。在安順市智慧景區(qū)建設(shè)中，黃果樹景區(qū)的智慧化管理和建設(shè)水平都比較高，實名制預(yù)約、人臉識別技術(shù)等為提升景區(qū)的管理水平提供了支撐，黃果樹景區(qū)“動靜結(jié)合的智慧化客流管理體系”2021年被文化和旅游部資源開發(fā)司評為優(yōu)秀案例。龍宮景區(qū)、格凸河景區(qū)、山里江南景區(qū)等4A級旅游景區(qū)的智慧景區(qū)建設(shè)可以達到一定智慧化程度，車輛調(diào)度、游客量分析、實時監(jiān)控、簡單的數(shù)據(jù)分析等為景區(qū)智慧化管理提供了保障。
4、但是，3A級及以下旅游景區(qū)，特別是鄉(xiāng)村景區(qū)都是開放式景區(qū)，沒有運營企業(yè)和產(chǎn)業(yè)支撐，內(nèi)生動力不足，多是鎮(zhèn)村進行管理，由于財政資金緊張，且上級部門沒有補助資金，智慧景區(qū)建設(shè)發(fā)展較難。同時由于數(shù)據(jù)資源的特殊性，沒有后續(xù)的維護保障和傳輸經(jīng)費，導(dǎo)致景區(qū)雖建立了系統(tǒng)，但存在掉線情況。
5、文化和旅游部高度重視智慧旅游發(fā)展，并積極推進旅游景區(qū)利用智慧化手段提高管理和服務(wù)水平。
6、2021年2月，《關(guān)于持續(xù)深入推進旅游景區(qū)預(yù)約管理工作的通知》印發(fā)，對門票預(yù)約年度工作進行了部署，并要求各地開展督導(dǎo)工作。并且將繼續(xù)加快推進智慧旅游景區(qū)建設(shè)，順應(yīng)居民消費升級趨勢，推動旅游景區(qū)發(fā)展線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品，指導(dǎo)旅游景區(qū)建設(shè)監(jiān)測設(shè)施和大數(shù)據(jù)平臺，推動國有旅游景區(qū)于2021年底前全部提供在線預(yù)約預(yù)訂服務(wù)。
7、2021年4月，文化和旅游部印發(fā)《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》，提出要積極發(fā)展智慧旅游，加強旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培育一批智慧旅游創(chuàng)新企業(yè)和示范項目，要求推進“預(yù)約、錯峰、限流”常態(tài)化，建設(shè)景區(qū)監(jiān)測設(shè)施和大數(shù)據(jù)平臺。
8、2021年4月，文化和旅游部在河南省鄭州市舉辦了全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會，以“智慧旅游，美好生活”為主題，促進行業(yè)交流，助推智慧旅游發(fā)展。韓國旅游勝地
9、文化和旅游部強調(diào)將加大智慧旅游景區(qū)建設(shè)的資金支持，并表示在爭取政府資金對智慧旅游景區(qū)建設(shè)支持的同時，鼓勵地方和經(jīng)營主體多方利用資源，撬動市場力量，增強市場活力，全面提升旅游景區(qū)現(xiàn)代化治理水平。
三、景區(qū)怎么做智慧旅游又如何在應(yīng)用管理中解決
1、建設(shè)“智慧景區(qū)”已成為中國旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。2015年9月，國家旅游局發(fā)布“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃，明確到2018年，全國所有5A級景區(qū)都將提升為“智慧旅游景區(qū)”；到2020年，將在國內(nèi)實行所有4A級景區(qū)全面推廣免費WIFI、智慧導(dǎo)游、電子解說、在線預(yù)訂、信息推送等功能。
2、當前，國內(nèi)很多景區(qū)率先積極探索開展智慧化建設(shè)，在智慧旅游實踐落地中，我們應(yīng)該以何種視角和方法論進行規(guī)劃設(shè)計？中國智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長、國家智慧旅游顧問、中智游集團總裁兼首席架構(gòu)師蔣駿認為：“智慧旅游不是建設(shè)出來的，而是運營出來的?！敝腔勐糜谓^對不是簡單的IT設(shè)備的結(jié)合，要結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理和公共服務(wù)的理念，提升企業(yè)的經(jīng)營能力和政府的公共服務(wù)能力，智慧旅游是整個循環(huán)的，能夠產(chǎn)生價值的一個過程。
3、針對目前國內(nèi)大部分智慧旅游項目都存在的“重建設(shè)輕運營”和“重硬件輕軟件”兩大問題，蔣駿分享了智慧旅游實踐中自己總結(jié)的解決問題思路：第一，穩(wěn)定的資金和資源投入；第二，基于長期運營的規(guī)劃設(shè)計；第三，可以共贏的長期伙伴選擇；第四，基于成熟產(chǎn)品的系統(tǒng)建設(shè)；第五，領(lǐng)導(dǎo)帶頭的崗位化全員應(yīng)用；第六，游客至上的市場化應(yīng)用推廣；第七，縱橫天地的數(shù)據(jù)資源整合；第八，本地化運營與技術(shù)團隊成長。
4、景區(qū)智慧旅游建設(shè)離不開大數(shù)據(jù)，而實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化最好的方法就是可視化大數(shù)據(jù)分析平臺的使用，通過對接整合景區(qū)監(jiān)控、售票、客流、輿情等各類數(shù)據(jù)，為景區(qū)旅游監(jiān)管、決策支持分析及圖形化應(yīng)用平臺中的各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)信息進行統(tǒng)一、標準、規(guī)范的管理，解決了以往系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的孤島化和碎片化問題；通過精密的大數(shù)據(jù)分析模型將分析結(jié)果呈現(xiàn)出來，為景區(qū)服務(wù)、管理、營銷、創(chuàng)新提供大數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)優(yōu)化景區(qū)旅游資源利用、有序開發(fā)和保護生態(tài)環(huán)境、提高游客滿意度和產(chǎn)業(yè)效益最大化的目的。
5、景區(qū)智慧化建設(shè)要加強景區(qū)智慧化管理，基于GIS技術(shù)建設(shè)景區(qū)應(yīng)急指揮管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全景區(qū)一張圖，通過景區(qū)數(shù)字地圖可一覽景區(qū)所有情況，集數(shù)據(jù)、監(jiān)測、控制、維護、管理功能于一體，實現(xiàn)對全景區(qū)的實時控制管理同時，采用手機APP實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格管理人員對事件、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、管理、監(jiān)控、上報信息查詢等功能；并與指揮中心的對接，實現(xiàn)信息匯聚，統(tǒng)一調(diào)度指揮，應(yīng)急報警等功能。
6、景區(qū)智慧化建設(shè)的最終目的是為游客提供更好更便捷的體驗，這就要求建立完善的景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)，通過“一機游”、電子觸摸一體機等軟件或硬件設(shè)施的完善，為游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游資訊，滿足游客需求的同時幫助景區(qū)實現(xiàn)全景展示、語音講解、路線規(guī)劃、信息傳遞等一體化導(dǎo)覽服務(wù)，從而提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，改善游客游覽體驗。韓國旅游簽證
7、當然，不同的景區(qū)對智慧建設(shè)有著不同的需求，這就要根據(jù)景區(qū)具體發(fā)展情況和需求進行建設(shè)，但智慧化建設(shè)是提高景區(qū)經(jīng)營管理水平，改善游客體驗的必由之路，這一點是無可爭辯的。韓國旅游花費
