摘要：
本文目錄出差學(xué)習(xí)總結(jié)范文3篇初中語文知識(shí)點(diǎn)總結(jié)公司工作總結(jié)一、出差學(xué)習(xí)總結(jié)范文3篇出差是工作人員臨時(shí)被派遣外出辦理公事，到常駐工作地以外的地區(qū)或城市工作或擔(dān)任臨時(shí)職務(wù)。本文是我為大... 本文目錄
一、出差學(xué)習(xí)總結(jié)范文3篇
出差是工作人員臨時(shí)被派遣外出辦理公事，到常駐工作地以外的地區(qū)或城市工作或擔(dān)任臨時(shí)職務(wù)。本文是我為大家整理的出差學(xué)習(xí)總結(jié)范文，僅供參考。
借此次機(jī)會(huì)至廣州地鐵公司參加AFC相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我有機(jī)會(huì)切身體驗(yàn)了一下軌道交通給我們生活所帶來的快捷和現(xiàn)代，也同時(shí)對(duì)地鐵公司各方面的工作有了一個(gè)感觀的認(rèn)識(shí)，特別對(duì)AFC相關(guān)的工作有了更進(jìn)一步的了解，14天的學(xué)習(xí)收獲頗豐，現(xiàn)對(duì)所見所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)作以下的總結(jié)：所見所聞：
首先地鐵帶給我感受最深的是方便快捷和速度，從廣州的西朗至江南西，汽車要30分鐘的路程，地鐵只需25分鐘便可以到達(dá)目的地，這在車輛擁堵的市區(qū)來講真的是一個(gè)奇跡。
其次是地鐵驚人的運(yùn)輸能力，至2009年廣鐵的日均客運(yùn)量達(dá)到185萬人次，在更大程度上滿足市民出行需求的同時(shí)，我們也看到了地鐵為城市交通運(yùn)輸所發(fā)揮的巨大作用。
最后是安全和舒適;從目前蘇州的主流交通工具公交車來講，地鐵具有更方便的上下車，更方便快捷的購票檢票方式，更短的等待時(shí)間和不受天氣狀況所影響運(yùn)輸速度，更寧靜的乘車環(huán)境，更貼心現(xiàn)代的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度，讓我感受到了原來上班的時(shí)間也可以更寬松的。
廣州地鐵從最早的1985年提出地鐵建造計(jì)劃直到1993年的一號(hào)線動(dòng)工，再到現(xiàn)在的5號(hào)線通車和未來實(shí)現(xiàn)的9條線運(yùn)營結(jié)構(gòu)，可以說是從一個(gè)個(gè)不斷的失敗中成熟起來的，其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)更值得我們學(xué)習(xí);
1、初期對(duì)于客流量的預(yù)估錯(cuò)誤;廣鐵對(duì)于初期單一線路運(yùn)營時(shí)的客流預(yù)估普遍偏少，在后期的線網(wǎng)運(yùn)營后所帶來的客流量成倍增加始料未及，以至后期需做大量的調(diào)整以適應(yīng)客流的增加(初期的一、二、三號(hào)線都有此問題，特別是三號(hào)線從初期的17萬客流，僅三年時(shí)間就增加到現(xiàn)在的60萬，上班時(shí)間基本是超負(fù)荷運(yùn)行，以至部分車站不得不實(shí)行分批客流放行管制);其次是地鐵沿線新增的大型購物中心，社區(qū)和會(huì)展中心等都會(huì)在短期內(nèi)改變單個(gè)站或單條線路的客流變化;
2、地鐵建設(shè)階段未能充分考慮運(yùn)營后期的實(shí)用性;因初期運(yùn)營相關(guān)人員的參與較少，以至建設(shè)單位完全在按照方便的工程進(jìn)度施工，以至后期運(yùn)營時(shí)多發(fā)的問題較多，特別是施工時(shí)的困難點(diǎn)也往往成為后期運(yùn)營時(shí)的問題點(diǎn);比如設(shè)備的擺放位置，客流通道的位置，購票大廳的空間，排水管道的安裝，AFC設(shè)備的預(yù)留位置等對(duì)于運(yùn)營時(shí)客流的疏導(dǎo)，設(shè)備的維修保養(yǎng)都會(huì)造很大的影響(如現(xiàn)在廣鐵的三號(hào)漏水問題導(dǎo)致全部設(shè)備的緊急停用);
3、初期票卡種類設(shè)計(jì)較多，使AGM同時(shí)識(shí)別員工卡，老年卡，羊城通，SAM卡，旅游卡，月票卡等，現(xiàn)已全部改為羊城通卡和員式卡便于管理。
4、同一種設(shè)備不同的廠家型號(hào)，對(duì)于后期的設(shè)備維修管理產(chǎn)生很大影響;(1號(hào)線美國CUBIC，2號(hào)線美國MOTOROLA;1、2號(hào)AFC系統(tǒng)改造項(xiàng)目及3號(hào)5號(hào)線系統(tǒng)韓國SUMSANG：4號(hào)線系統(tǒng)新加坡科技電子)單從設(shè)備的維修上就需要員工必須掌握所有類型設(shè)備的結(jié)構(gòu)和維修及故障代碼。另外在設(shè)備的保養(yǎng)上，公司必須同時(shí)儲(chǔ)備所有型號(hào)設(shè)備的常用備品，增加了零件的備品數(shù)量和維修保養(yǎng)的成本。
5、部分免費(fèi)票卡的識(shí)別機(jī)制不完善;如傷殘軍人證等，站務(wù)人員無法更專業(yè)的識(shí)別證件的真?zhèn)危自斐膳c乘客的沖突;
6、地鐵的入口標(biāo)識(shí)不夠明顯;如2號(hào)線的江南西站，站臺(tái)外無醒目的入口標(biāo)識(shí)，從外觀上很難看得出是地鐵路入口，對(duì)于外地乘客來說更方便的找到入口是一個(gè)困擾。
7、地鐵的員工在身著員工服裝或配戴員工證件在乘坐地鐵搶占座位時(shí)，易引起乘客的不滿這是我們?cè)诤笃趩T工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注意的小細(xì)節(jié);
8、自動(dòng)售票機(jī)TVM的故障模試提醒不能引起乘客的注意;因設(shè)備故障的提醒字幕只顯示在機(jī)器頂部的屏幕上，乘客在購票時(shí)站立在設(shè)備前無法看到此提醒，導(dǎo)致TVM顯示了“只收硬幣模式”時(shí)還會(huì)有乘客拿紙幣不停的嘗試購票。
9、 TVM的紙幣模塊卡幣故障多發(fā)成為困擾運(yùn)營的主要因素;在所有AFC故障中TVM的故障約占到70%，而在TVM所有的故障中紙幣卡幣問題又占到70%，所以后續(xù)我們?cè)O(shè)備的驗(yàn)收，此模塊將成為重點(diǎn)驗(yàn)收點(diǎn)。
10、硬幣找零模塊先前所設(shè)計(jì)的最大面額為20元，后也因找零時(shí)只有硬幣可找，造成了硬幣的短缺而屏蔽了此功能，只開放最大面額10元的紙幣購票功能?，F(xiàn)我們TVM可接受的最大金額也是20元;
11、循環(huán)找零功能初期設(shè)計(jì)時(shí)為了實(shí)現(xiàn)乘客投入的硬幣直接可用于下一乘客找零用，運(yùn)營后才發(fā)
現(xiàn)部分乘客購票時(shí)投入的假幣不能識(shí)別，而在下一乘客購票時(shí)假幣又找給了乘客，造成了乘客的投訴，引起不必要的糾紛，因此廣州地鐵屏蔽了循環(huán)找零功能，將TVM改為人工確認(rèn)硬幣箱后再放入找零箱內(nèi)。
12、高峰時(shí)車次的時(shí)間間隔較長;隨客流的不斷增加，車站對(duì)現(xiàn)有車輛的運(yùn)載能力要做時(shí)時(shí)的監(jiān)控，當(dāng)客流已超出運(yùn)送能力或客流增加較快時(shí)應(yīng)及時(shí)向上反饋。
13、車站的出口較多時(shí)，車站站長開門的時(shí)間較長，時(shí)間上不允許;因廣州地鐵是實(shí)行車站站長負(fù)責(zé)打開所有入口的大門,因各入口距離較遠(yuǎn),入口較多,往往造成上班后30分鐘內(nèi)不能將所有的大門都及時(shí)打開。
14、列車已經(jīng)停運(yùn)時(shí)，TVM仍可以繼續(xù)售票;而末班車已開過了，但TVM還可以繼續(xù)售票，而乘客在購票后又無車可坐，勢(shì)必引起乘客不滿。
15、線網(wǎng)運(yùn)營后會(huì)出現(xiàn)換乘的時(shí)間不能準(zhǔn)確預(yù)估，無法告知乘客某一站末班車的具體換乘時(shí)間，容易造成乘客在轉(zhuǎn)車換乘時(shí)末班車已開過，無法至目的地也無法返程的問題。
16、站內(nèi)的公安人員不屬車站人員管理，而屬于國家行政機(jī)構(gòu)管理，部分公安人員不遵守車站的
規(guī)定時(shí)，站務(wù)人員未相應(yīng)的管理權(quán)限易造成管理上的困難，此點(diǎn)需上層運(yùn)營前溝通。(如站內(nèi)禁止抽煙，公安人員抽煙站務(wù)人員則無法制止);
1、 AFC設(shè)備所有的線路網(wǎng)絡(luò)在建設(shè)初期就制定了對(duì)應(yīng)的編號(hào)牌能便于后續(xù)維保時(shí)的查找和識(shí)別;
2、廣州地鐵各項(xiàng)制度的完善化和細(xì)化程度非常高，做到了每一個(gè)作業(yè)都有規(guī)定的流程可遵循，每一項(xiàng)工作都有明確的規(guī)定做指導(dǎo)，通過制度和流程的規(guī)定做到了所有作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，小到工器具的擺放標(biāo)準(zhǔn)，班組文件的管理，大到安全措施的檢查等，實(shí)行逐層制定逐層管理監(jiān)督的辦法，達(dá)到了作業(yè)效率提高和安全事故降低的效果。
3、運(yùn)營后期的附屬服務(wù)設(shè)想周到;如車站內(nèi)設(shè)有殘疾人扶梯，可以提供借傘服務(wù)等，這些小的服務(wù)項(xiàng)目投資雖小，可會(huì)在很大程度上拉近和乘客的距離，獲取企業(yè)良好形象的效果;
4、管理軟件在運(yùn)營中的運(yùn)用，為工作效率提速;廣州地鐵各項(xiàng)作業(yè)流程順暢的基礎(chǔ)上,又逐漸將各項(xiàng)作業(yè)流程以軟件為平臺(tái)進(jìn)行高效的運(yùn)作，目前已開發(fā)的系統(tǒng)有：票務(wù)的管理系統(tǒng)、運(yùn)營施工管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、辦公用品申領(lǐng)系統(tǒng)、AFC故障報(bào)修系統(tǒng)等，另將辦公自動(dòng)化、電子郵件、資金管理、合同管理、地理信息管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、工程項(xiàng)目管理、線網(wǎng)建設(shè)概況、工程安全質(zhì)量與信訪管理、工程設(shè)計(jì)管理、安全隱患直報(bào)、交流園地等項(xiàng)目放置在內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)上，使每個(gè)部門專業(yè)可以在這個(gè)軟件平臺(tái)上完成各自的作業(yè)，并通過系統(tǒng)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的整理上傳，對(duì)于不同管理人員分別設(shè)置不同的管理權(quán)限以實(shí)現(xiàn)逐層的管理檢查功能，在既提高效率的同時(shí)又減少了人工處理的步驟，提高了作業(yè)的時(shí)效性。
5、車站的站務(wù)人員素質(zhì)較高，服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。原因是除了公司在上崗前所做的大量培訓(xùn)發(fā)揮作用外，還有就是這些站務(wù)人員全部是召自大專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生，有很強(qiáng)的可塑性;另外公司對(duì)員工有很完善公開的晉升機(jī)制，這也提高了站務(wù)員工作的積極性和上進(jìn)心，此點(diǎn)可借鑒學(xué)習(xí)。
6、所有設(shè)備都對(duì)應(yīng)的接口都有明細(xì)的責(zé)任歸屬，即哪個(gè)設(shè)備對(duì)應(yīng)哪個(gè)部門維修給護(hù)都有對(duì)應(yīng)的責(zé)
任部門責(zé)任單位，各單位的負(fù)責(zé)人再擬定出對(duì)應(yīng)的擔(dān)當(dāng)人，形成了設(shè)備的專人負(fù)責(zé)制，從而保證了設(shè)備定期點(diǎn)檢保養(yǎng)的時(shí)效性和及時(shí)性。
通過此次對(duì)廣州地鐵公司的學(xué)習(xí)，從整體上對(duì)軌道交通的運(yùn)營和管理模式有了一個(gè)大體的概念，對(duì)于AFC專業(yè)知識(shí)也有了更深入的了解。知道了AFC所涉及的幾種設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)如ATM/BOM/AGM/TCM等的工作原理，在實(shí)際的運(yùn)營過程中經(jīng)常多發(fā)的故障及處理的流程步驟等，有了更直觀的認(rèn)識(shí)。
另外對(duì)于廣州地鐵制度化和人性化的結(jié)合管理模式受到了很大的啟發(fā)，更細(xì)更嚴(yán)的管理制度和作業(yè)流程保證了所有員工均能按標(biāo)準(zhǔn)化的流程作業(yè)，從而避免了各種安全事故的發(fā)展生;對(duì)于制度執(zhí)行的監(jiān)督和監(jiān)察體制使得員工都能按部就班的開展工作;明確的各崗位晉升體制和學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)使得員工都有積極向上的工作熱情;民主公開的晉升聘用辦法可以使企業(yè)能人盡其才提供了基礎(chǔ)保證。對(duì)于員工個(gè)人生活的關(guān)心關(guān)注，對(duì)于困難員工公司還設(shè)有專門的補(bǔ)助規(guī)定，使員工對(duì)企業(yè)有了很強(qiáng)的向心力。
最后是對(duì)于整個(gè)班組管理模式在實(shí)際管理中的運(yùn)用有了全新的認(rèn)識(shí)。體制和制度的完善旨在規(guī)范每一個(gè)員工的做事標(biāo)準(zhǔn)，卻很難調(diào)動(dòng)員工的積極性與自覺性。廣州地鐵在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)也做到了很靈活的運(yùn)用這些制度上，在制度的框架內(nèi)各基層的主管領(lǐng)導(dǎo)很好的使法治+人情管理，讓員工感受到更多的是組織的關(guān)心，而非制度的管制，由此而產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)家一般的歸屬感。當(dāng)然在安全方面管理規(guī)定的執(zhí)行是絕對(duì)的嚴(yán)格，這也實(shí)現(xiàn)了公司安全保障前提下的人性化管理。我想這也是企業(yè)讓員工“用心做事”和“做事用心”所產(chǎn)生的不同效果。
出差時(shí)間：2014年9月9日-2014年9月27日;
出差地點(diǎn)：濟(jì)南、蘇州、安徽、合肥、昆明分公司;
通過這次出差，了解濟(jì)南分公司、蘇州分公司、安徽分公司、合肥分公司、合肥分公司、昆明分公司的運(yùn)營現(xiàn)狀。
1、商務(wù)打電話聲音、說話聲音小，氛圍不高。
解決方案1：?jiǎn)栴}的本質(zhì)在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不好，員工之間沒有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，沒有人帶動(dòng)氣氛。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、經(jīng)理應(yīng)該去抓重點(diǎn)員工培養(yǎng)，要經(jīng)常給一些能帶動(dòng)氣氛的員工贊美聲，不要去批評(píng)或罵員工，要多贊美那些表現(xiàn)好的員工，從而使這些員工更活躍，讓那些平常不表現(xiàn)的員工產(chǎn)生想要得到贊美的羨慕心理，在他們改變自己的過程中，經(jīng)理擅于發(fā)現(xiàn)他們的變化，及時(shí)的給他們鼓勵(lì)和表揚(yáng)。
解決方案2：經(jīng)理擅于去發(fā)現(xiàn)那些能活躍氛圍的、愛表現(xiàn)、打電話聲音大、放得開的員工，在這些員工打電話的過程中，經(jīng)理多給這些員工贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，鼓勵(lì)和表揚(yáng)員工的這種打電話的方式，給這樣的員工及時(shí)的給與肯定，在表揚(yáng)的過程中，那些打電話聲音小，表現(xiàn)不好的員工肯定會(huì)受到無形的刺激，然后在被表揚(yáng)的員工的帶動(dòng)下，他們也會(huì)改變，使自己打電話時(shí)放得更開。
注意：經(jīng)理要將那些擅于表現(xiàn)、活躍、打電話聲音大的員工放在團(tuán)隊(duì)的中間，能讓他隨時(shí)隨刻的影響他人。
2、商務(wù)開張白話術(shù)較為生疏、單一，基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，缺少激情。
解決方案1：管理層每天早到公司，帶動(dòng)員工早來公司;管理層督促員工盡快吃完早餐，讓他們站在一起背話術(shù)、背業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，并且督促員工大聲的讀出來，用以點(diǎn)帶面的方式，讓員工有一個(gè)好的狀態(tài)開始新一天的工作。久而久之，員工不但能在話術(shù)、業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，而且能養(yǎng)成大聲說話、大聲打電話的習(xí)慣，用員工的聲音帶動(dòng)氣氛。不要求一個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)員工都能大聲地打電話，只要能讓那些愛表現(xiàn)、不拘謹(jǐn)?shù)膯T工大聲的打電話，讓他們用自己的激情去帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
解決方案2：針對(duì)開場(chǎng)白話術(shù)生疏、單一的問題，經(jīng)理定期的讓商務(wù)寫一套適合自己的話術(shù)，同事要讓員工在一段時(shí)間里用自己的話術(shù)去打電話，然后讓商務(wù)通過自己的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)自己話術(shù)的不足之處，然后改正、完善。
注意：隔一定周期，讓商務(wù)寫一套不同于上次的話術(shù)，讓商務(wù)多掌握幾套開場(chǎng)白話術(shù)，要讓商務(wù)最少掌握三種不同的開場(chǎng)白話術(shù)。
3、商務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠精，為客戶解答問題時(shí)，答不對(duì)題，在跟單的時(shí)候抓不住重點(diǎn)客戶，與客戶不會(huì)拉關(guān)系。
解決方案：管理層定期的為員工進(jìn)行培訓(xùn)，不能一味的培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，要結(jié)合案例，針對(duì)性的培訓(xùn)常見問題解答，以演練的形式讓員工注意一些在打電話中常出現(xiàn)的問題，從而避免商務(wù)在為客戶解答時(shí)，常答不對(duì)題的問題。在跟單方面，公司應(yīng)硬性規(guī)定，A類客戶間隔幾天去回訪，B類客戶應(yīng)隔幾天去回訪，C類客戶應(yīng)隔幾天去回訪。有些員工不會(huì)回訪，不會(huì)和客戶拉關(guān)系，這種情況下，經(jīng)理在閑暇時(shí)，應(yīng)該坐在商務(wù)團(tuán)隊(duì)中去幫商務(wù)回訪，這樣不但解卻了問題，而且還可以讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)理是如何拉關(guān)系、跟單的。
4、商務(wù)總體有點(diǎn)慢，其表現(xiàn)在撥電話的速度、打電話的時(shí)間間隔。
解決方案：總監(jiān)或者經(jīng)理時(shí)不時(shí)的在商務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，督促員工撥電話、打電話的速度，表揚(yáng)那些撥號(hào)快、打電話積極的員工，給那些狀態(tài)不好、打電話滿的員工給一些鼓勵(lì)和提醒，不要直接的批評(píng)員工。
5、員工開完早會(huì)后，進(jìn)入工作狀態(tài)慢。
解決方案：針對(duì)這個(gè)問題，在早會(huì)尾聲的時(shí)候，著重強(qiáng)調(diào)一下，強(qiáng)調(diào)的時(shí)候要注意方式，要用一種激勵(lì)的方式，提起員工的積極性，不要嚴(yán)肅的去針對(duì)這個(gè)問題。在這個(gè)過程中，可以以游戲的方式進(jìn)行，如開完早會(huì)后，誰是最后一個(gè)跑出會(huì)議室、或者回到自己座位上的人，在開午會(huì)的時(shí)候給大家表演節(jié)目等。獎(jiǎng)勵(lì)那些盡快拿起電話進(jìn)入工作狀態(tài)的員工，使員工產(chǎn)生或養(yǎng)成一早就開始競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。
6、員工在跟單上不夠勤快，有的客戶間隔一周才回訪。
解決方案：在跟單方面，公司應(yīng)硬性規(guī)定，A類客戶間隔幾天去回訪，B類客戶應(yīng)隔幾天去回訪，C類客戶應(yīng)隔幾天去回訪。有些員工不會(huì)回訪，不會(huì)和客戶拉關(guān)系，這種情況下，經(jīng)理在閑暇時(shí)，應(yīng)該坐在商務(wù)團(tuán)隊(duì)中去幫員工回訪，這樣不但解決了問題，而且還可以讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)理是如何拉關(guān)系、跟單的。
7、話術(shù)直白、生硬，不會(huì)引導(dǎo)客戶。
解決方案：管理層勤快一些，每天早到公司，帶動(dòng)員工早來公司;管理層督促員工盡快吃完早餐，讓他們站在一起朗誦話術(shù)、朗誦業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，并且督促員工大聲的讀出來，在員工打電話的過程中，當(dāng)員工一個(gè)話術(shù)打的時(shí)間長了，經(jīng)理可以去提醒員工換一種話術(shù)，久而久之，員工會(huì)很熟練的掌握多種話術(shù)，經(jīng)過自己的反復(fù)實(shí)踐和修改，最終形成一套適合自己的話術(shù)體系。
8、找資料的問題，找的企業(yè)偏門，不大眾化，不集中化、沒有重點(diǎn)。
解決方案：經(jīng)理盡量規(guī)定員工要找什么行業(yè)的資料，如果某些商務(wù)喜歡打那些偏門的行業(yè)，經(jīng)理可以要求這些行業(yè)的資料所占比重不能超過所找資料的20%。經(jīng)理定期的檢查員工的資料，杜絕商務(wù)不好好找資料的習(xí)慣。讓商務(wù)養(yǎng)成一個(gè)專攻的好習(xí)慣，建議商務(wù)可以專攻某一個(gè)區(qū)域或者某一個(gè)行業(yè)，集中精力把一個(gè)地區(qū)或者行業(yè)打透了，這樣便于商務(wù)與客戶簽單，也對(duì)商務(wù)的簽單技巧有所提升。
9、合肥分公司早會(huì)分享的東西太多，不夠精簡(jiǎn)，使得員工沒有興致。
解決方案：要求分享的人語言簡(jiǎn)練，內(nèi)容積極向上，簡(jiǎn)單易懂，有正能量即可，盡量避免長篇大論，這樣會(huì)使員工覺得乏味，對(duì)早會(huì)的分享產(chǎn)生麻木感，提不起興趣，有損員工的士氣，同時(shí)也浪費(fèi)大家的時(shí)間。
10、員工缺乏狼性，沒有進(jìn)取精神，員工習(xí)慣安逸的生活節(jié)奏。員工沒有工作狀態(tài)，打電話非常機(jī)械。
解決方案：首先得招聘那些具有強(qiáng)烈進(jìn)取心的員工;其次管理層要樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的，他可以帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;要定期的為商務(wù)進(jìn)行狼性文化的培訓(xùn)，讓商務(wù)了解公司的文化，讓他們順利地融入公司;為員工制定有挑戰(zhàn)、可行性的目標(biāo);管理層盡量的去鼓勵(lì)和表揚(yáng)員工，讓員工有前進(jìn)的動(dòng)力;管理層與員工建立高質(zhì)量的人際關(guān)系，要讓員工去支持自己的領(lǐng)導(dǎo);
11、員工基礎(chǔ)差，業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能有所欠缺;以至于員工沒有信心，對(duì)客戶底氣不足。
解決方案：管理層定期的為員工進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能;然后在團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿，在成功標(biāo)桿的引領(lǐng)下，員工的自信心和激情都會(huì)得到極大的提升，最終在公司形成你追我趕、相互爭(zhēng)鋒的良好局面，使公司和員工實(shí)現(xiàn)雙贏。
1、總監(jiān)和經(jīng)理、員工缺少溝通和交流，對(duì)商務(wù)團(tuán)隊(duì)的細(xì)節(jié)問題掌握不夠到位。
解決方案：總監(jiān)、經(jīng)理和員工應(yīng)及時(shí)開一些座談會(huì)，讓員工暢所欲言，把自己最近的想法，對(duì)公司的看法、對(duì)公司的建議，對(duì)管理方式的見解等各個(gè)方面讓員工說出來，在不牽扯公司規(guī)章制度的情況下，對(duì)好的想法、建議進(jìn)行采納，對(duì)員工的要求、意見、不滿及時(shí)的去調(diào)節(jié)和滿足，讓員工和管理層一條心，共同為公司的發(fā)展出謀劃策。
2、總監(jiān)面對(duì)員工時(shí)，面無表情，存在批評(píng)員工的情況，給員工和公司帶來壓抑的氛圍。
解決方案：總監(jiān)應(yīng)及時(shí)地調(diào)整自己，以笑臉去面對(duì)員工，員工表現(xiàn)好了，及時(shí)的給與員工夸獎(jiǎng)，平時(shí)多關(guān)心關(guān)心員工，要與員工以心換心，不能老坐在自己的辦公桌前，應(yīng)該在商務(wù)區(qū)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，拍拍員工的肩膀，給員工打氣等方式給員工帶來溫暖，讓員工能體會(huì)到公司有家的感覺。
1、蘇州分公司人員配備較少，人資招人存在不足。
解決方案：人資團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)自己的專業(yè)性，前期在面試中，做好細(xì)節(jié)工作，給面試者灌輸我司是一個(gè)發(fā)展前景非常好的公司，而且公司現(xiàn)在處于發(fā)展階段，我司員工的發(fā)展空間大，晉升空間大等思想，不要讓面試者的眼光就局限在薪資待遇上，要適當(dāng)?shù)囊I(lǐng)面試者。
1、濟(jì)南分公司開午會(huì)時(shí)，員工都放得很開，氣氛很活躍。
2、濟(jì)南分公司員工之間有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，報(bào)賬氛圍做的好，能激勵(lì)其他員工。
3、蘇州分公司早會(huì)開的有聲有色，能激發(fā)員工的激情。
4、蘇州分公司商務(wù)打電話時(shí)的狀態(tài)普遍較好。
5、合肥分公司管理層和員工能打成一片，能形成統(tǒng)一戰(zhàn)線。
6、合肥分公司員工之間的關(guān)系維護(hù)的非常好(通過擁抱促進(jìn)關(guān)系)，使得公司有人氣、有氣氛。
7、昆明分公司管理層能龍能馬，愿意和員工交流，能及時(shí)的解決員工的問題。
8、昆明分公司商務(wù)自發(fā)的喊口號(hào)，能及時(shí)的調(diào)節(jié)氣氛。
在這次出差中，我對(duì)我的工作性質(zhì)有了更深一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)分公司的情況有了更進(jìn)一步的了解，而且我也學(xué)習(xí)到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)了自己有哪些不足的地方需要改進(jìn)。
首先，在任主任解決分公司的問題中學(xué)習(xí)到，怎么樣解決經(jīng)理不會(huì)去帶商務(wù)的問題。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有各種各樣的員工，而且每個(gè)員工的能力、性格等都各不相同，如果經(jīng)理都去帶，那么經(jīng)理雖然很累但沒有成效，所以經(jīng)理必須的抓重點(diǎn)員工去培養(yǎng)，經(jīng)理得調(diào)整自己帶團(tuán)隊(duì)的方式方法，使重點(diǎn)員工的業(yè)績(jī)得以上升，那么一個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)有了貧富差距，那么也會(huì)給其他員工帶來危機(jī)感，促使其他員工去和別人競(jìng)爭(zhēng)。帶團(tuán)隊(duì)就是帶人心，帶人心就是給員工創(chuàng)造價(jià)值，讓一部分人先富裕起來，讓他們?nèi)?dòng)其他員工，讓其他員工有緊張意識(shí)。其次，要給員工設(shè)定目標(biāo)，通過和員工的溝通，滿足和創(chuàng)造員工達(dá)到目標(biāo)的條件，然后去驗(yàn)收員工做到的結(jié)果。所以說，再帶團(tuán)隊(duì)時(shí)，最重要的是溝通，在溝通的過程中才能發(fā)現(xiàn)問題，然后去解決問題。再次，懂得在工作、生活中，擅于認(rèn)同別人的觀點(diǎn)，承認(rèn)別人觀點(diǎn)的合理性，以及存在性，做到擅于吸收別人的觀點(diǎn)，幫助自己更好的、更完善的看清事物的本質(zhì)。最后，在工作中，以及在生活中，要擅于改變自己，從而影響別人，達(dá)到通過完善自己，來影響別人的目的。在工作中不能應(yīng)用逆變，這樣反而會(huì)使同事或者是下屬離你越開越遠(yuǎn)，以至于自己不但沒有達(dá)到目標(biāo)，而且還做了很多無用功或者負(fù)功，這樣就得不償失了。所以，在工作中，要講究順便，讓同事或者是下屬認(rèn)同你的改變，雖然過程會(huì)有點(diǎn)慢，但是我們都在向我們預(yù)期的目標(biāo)改變。
通過這次出差學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足：1、自己的性格有點(diǎn)內(nèi)向，在工作中有點(diǎn)放不開;2、在工作中比較柔弱，缺少霸氣;3、對(duì)自己的信心有點(diǎn)欠缺，要提升自己的底氣;4、在工作中不夠細(xì)心，不擅于發(fā)現(xiàn)問題。
通過這次出差，讓我的能力也有所提升。如，在這19天的出差中，我慢慢的學(xué)會(huì)了去和商務(wù)溝通，了解商務(wù)的工作，以及通過溝通了解商務(wù)的狀態(tài)等，從而能發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過一次次的溝通，也提升了我的溝通能力，也使我自信了很多。通過和管理層的溝通，更深層次的了解到分公司的運(yùn)營現(xiàn)狀，以及運(yùn)營模式，學(xué)習(xí)、整合各個(gè)分公司在管理上的一些優(yōu)點(diǎn)。
通過這次出差，發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足之處，也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn)。所以，在以后的工作中，會(huì)盡可能的通過改變、學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自己的不足;在以后的工作中，將自己的優(yōu)點(diǎn)盡可能的放大，從而達(dá)到自我提升的目的。
本次出差地點(diǎn)為長沙市內(nèi)，根據(jù)出差前的電話拜訪客戶主要是湘商、新華、渤海、舟山大宗等會(huì)員單位。結(jié)合上次浙江的出差經(jīng)驗(yàn)，這次我們重新調(diào)整陌拜的方法。并分兩個(gè)小組分別負(fù)責(zé)一塊區(qū)域拜訪。實(shí)地到訪后還是有存在部分客戶資料不可用的情況，地址電話等沒有完全很長時(shí)間沒有更新。在談判方面，我和駱致航同事分主、副配合，有駱致航同事進(jìn)行主導(dǎo)談判，包括的平臺(tái)的各方優(yōu)勢(shì)介紹等。我主要做一些配合，補(bǔ)充一些客戶問題解答，聊一下業(yè)務(wù)內(nèi)外的話題緩解談判氛圍。
經(jīng)過拜訪交談，達(dá)成意向的客戶有三家。其中有湘商所長沙營運(yùn)中心，湖南長沙茶葉集團(tuán)等為主要意向客戶。對(duì)于我中心的招商業(yè)務(wù)有著較強(qiáng)的了解意向。同時(shí)在拜訪其他客戶過程中得到一些可用資源，中輝期貨長沙營業(yè)部的負(fù)責(zé)人孫總，在我們的到訪后雖然沒有合作意向。但是深切的交談后，給我們分析了期貨、股指、現(xiàn)貨貴金屬和農(nóng)產(chǎn)品交易等市場(chǎng)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)。并給提供給我們客戶群體的區(qū)域位置。
拜訪過有效客戶資源后，我們根據(jù)客戶提供的信息，集中對(duì)區(qū)域內(nèi)的寫字樓進(jìn)行由上至下的尋找拜訪。此方法也還是有一定效果，能鍛煉隊(duì)伍的同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)有效客戶資源。
長沙地區(qū)內(nèi)除交易所的會(huì)員單位以外，還有很多可掛牌上市的開發(fā)。由茶葉集團(tuán)的鄧總提到的“黑茶”“湘西特產(chǎn)”等，都是可舉薦上市的。
在開發(fā)會(huì)員單位方面，很多客戶考慮更高的收益都選擇成為貴金屬交易所的會(huì)員，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展，有客戶擔(dān)心會(huì)存在有莊家操作的現(xiàn)象。而且，覺得收益沒有做股指、貴金屬等產(chǎn)品高。所以不在愿意交談。
有意向的客戶，在聽完我們的合作模式介紹后還是有合作的意向，但是光靠產(chǎn)品上市而沒有交易商入金交易還是不可行的。整個(gè)盤面還是沒有達(dá)到一定的交易量。所以，在招募生產(chǎn)商會(huì)員同時(shí)，更多的還是要挖掘會(huì)員單位。
這次出差工作主要是由我負(fù)責(zé)帶隊(duì)，駱致航同事協(xié)助。從制定出差計(jì)劃到行程中的管理，都是由我們完成。雖然是第一次做，但是還是能獨(dú)立完成大部分工作。因?yàn)楸敬纬鲂杏邢螓愅碌募尤?，所以在工作磨合過程中會(huì)有一個(gè)新的開始。在工作上面基本是沒有問題。但在團(tuán)隊(duì)出行中，我個(gè)人認(rèn)為還是有幾點(diǎn)沒有做最好。
二、初中語文知識(shí)點(diǎn)總結(jié)
1、(1)以記敘文為主要表達(dá)方式的文章叫記敘文.語言特點(diǎn),生動(dòng),形象.
2、(2)作品中所反映的生活和作者對(duì)生活的看法,就是記敘文的中心,也叫中心思想.中心思想是依靠人,事,景,物這些材料來表的.因而記敘文的材料必須為中心思想服務(wù),做到中心明確,集中.
3、(3)記敘文的順序主要有幾種:順敘,倒敘,插敘.
4、順敘:按事件的發(fā)生,發(fā)展結(jié)局的過程記敘.倒敘:把事件的結(jié)局或某個(gè)最突出的片斷提到文章的開頭寫,然后再按時(shí)間順序?qū)懯录慕?jīng)過.插敘:在記敘過程中,有時(shí)需要插入另一些有關(guān)的情節(jié),然后再按著記敘原來的事情.
5、(4)記敘文中的詳略安排應(yīng)該是能突出中心的材料應(yīng)該詳寫;與中心有關(guān)系,但是不很重要的材料,應(yīng)該略寫;與中心無關(guān)的材料應(yīng)該舍棄.這樣,才能使記敘的中心集中,鮮明,突出.
6、(5)記敘文的樣式常見有:對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中典型人物和事跡作具體報(bào)道的通訊.用文字語言和文學(xué)手法描述真人真事的特寫.記敘山川景物,旅途見聞為主的游記.追憶本人或生活經(jīng)歷和社會(huì)活動(dòng)的回憶錄,傳記,訪問記等.它們共同特點(diǎn)是:所寫內(nèi)容必須真實(shí),不容許隨意夸大或縮小事實(shí),更不能編造虛構(gòu),即要有真實(shí)性;對(duì)所寫的內(nèi)容又要求作必要的加工.力求文章中心突出,形象鮮明,構(gòu)思精巧
7、(6)特寫是報(bào)告文學(xué)的一種樣式,它截取人物或事件的某個(gè)片斷,細(xì)致地加以描述.
8、(7)傳記一般分兩類:一類記敘自己的生平；一類記敘他人的生平。傳記的主要特點(diǎn)是實(shí)錄，要求實(shí)事求是，不允許虛構(gòu)夸張。傳記在表達(dá)上以記敘為主，也可以適當(dāng)插入議論，描寫。傳記記敘的順序一般以時(shí)間為序。人物和人物故事的區(qū)別在于人物故事只要具體寫出人物的某個(gè)事件或某幾件事就行了。小傳則要求寫出人物的出生地，出生年月，主要經(jīng)歷等。人物自傳的繁簡(jiǎn)區(qū)別在于自傳可以根據(jù)需要采用不同寫法，可以寫自己全部經(jīng)歷，也可以寫自己某個(gè)時(shí)期的經(jīng)歷。
9、（1）以說明為主要表達(dá)方式，按一定的要求解說事物或事理的文章稱為說明文。說明文的語言特點(diǎn)：準(zhǔn)確，平實(shí)，簡(jiǎn)潔。
10、（2）說明事物的前提是抓住事物的特征。所謂特征就是事物間相互區(qū)別的標(biāo)志。
11、（3）說明文的說明順序有：空間順序，時(shí)間順序，邏輯順序，（有總說后分說，先主要后次要，先原因后結(jié)果，由現(xiàn)象到本質(zhì)，由性能到功用等）
12、（4）常用的說明方法有：分類別，作解釋，舉例子，打比方，作比較，用數(shù)字，列圖表。
13、（5）說明文按說明對(duì)象和內(nèi)容分有：說明實(shí)體事物和說明抽象事理兩大類。說明文按寫作方法和表達(dá)方式分有：平實(shí)性說明文和文藝性說明文。
14、（6）平實(shí)性說明文和文藝性說明文的區(qū)別在于：平實(shí)性說明文純用說明的表達(dá)方式，語言樸實(shí)簡(jiǎn)明，內(nèi)容具體，切實(shí)使人讀了就能明白。如自然科學(xué)的各類教科書?？萍夹畔①Y料，實(shí)驗(yàn)報(bào)告，說明書等。文藝性說明文以說明為主，輔以敘述，描寫，抒情等多種表達(dá)方式，并常用借助一些修辭方法，形象化地介紹事物或闡述事理，使讀者在獲得知識(shí)的同時(shí)，還能得到藝術(shù)的享受，這類說明文通常稱知識(shí)小品或科學(xué)小品。
15、（7）說明文的描寫和記敘文中的描寫區(qū)別：a目的不同：記敘文中的描寫是為了“使人有所感，”；說明文的描寫是為了“使人有所知”。b記敘文可以根據(jù)中心思想的需要，使用各種描寫方法起到多方面的作用。說明文的描寫則只能在說明事物的過程中，借助某鐘形象化的手法，對(duì)事物的特征作一些必要的描繪，主要是起到使說明的事物特征更具體，更形象。c記敘文中的描寫可以發(fā)揮藝術(shù)想象，可以夸張，渲染，而說明文中的描寫在務(wù)真求實(shí)的前提下進(jìn)行語言加工，做到既形象生動(dòng)，又真實(shí)可信。
16、（1）生活中少不了議論，講道理，發(fā)表意見就是議論。以議論為主要表達(dá)方式的文章就是議論文。
17、（2）議論總要提出看法或主張，這種看法或主張就是論點(diǎn)，用來證明論點(diǎn)的材料就為論據(jù)，用論據(jù)來證明論點(diǎn)的過程即為論證過程。
18、（3）用以證明論點(diǎn)的材料有兩大類：事實(shí)材料（事實(shí)論據(jù)）即確鑿的事例；史實(shí)；統(tǒng)計(jì)數(shù)字等。理論材料（道理論據(jù)）即名人名言；警句；格言；科學(xué)原理；自然定律；馬列毛澤東思想。
19、（4）議論文的基本結(jié)構(gòu)：提出問題；分析問題；解決問題。議論文的基本論證方法：擺事實(shí)，講道理。論證方式：立論，駁論。所謂立論就是正面闡述自己的觀點(diǎn)。駁論就是批駁錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。
20、（5）一事一議議論文的寫作特點(diǎn)：借事發(fā)表議論，就事說明道理。而從“事”到議。又必須理出并把握兩者的聯(lián)系點(diǎn)，才可順理成章地展開議論，這事“一事一議”的關(guān)鍵。
21、（6）議論文常見的有幾種樣式：社論，評(píng)論，學(xué)術(shù)論文，專題討論，雜感，隨筆以及側(cè)重1于議論性的講演詞，書信等。在以上樣式中，有理論性較強(qiáng)的，有文藝性較強(qiáng)的。
三、公司工作總結(jié)
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？以下是我整理的公司工作總結(jié)8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
時(shí)間過的很快，回顧這半年來的工作。首先，我感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我對(duì)證券市場(chǎng)有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí)。理念上有了長足的進(jìn)步，看待市場(chǎng)角度更加深入，半年來了有了很大的提高。
現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
自從加入xxxx營業(yè)部后，在公司的日常學(xué)習(xí)中，讓我對(duì)證券研究有了一定的認(rèn)識(shí)。初步掌握了基本面分析的要點(diǎn)與方法，改變了原有對(duì)市場(chǎng)的簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)，建立了正確的視角去看待市場(chǎng)的變化：
由原來單一的關(guān)注個(gè)股，開始向關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)變化，關(guān)注行業(yè)變化的方向轉(zhuǎn)變。以往個(gè)人只關(guān)注簡(jiǎn)單的宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，沒有深入的去思考背后的根本，以及現(xiàn)象可能引發(fā)的變化，對(duì)于行業(yè)的關(guān)注也脫離了宏觀經(jīng)濟(jì)的變化，所以導(dǎo)致對(duì)于行業(yè)的變化把握不夠。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)與工作，我認(rèn)識(shí)到了證券分析必須從大的背景出發(fā)，由面到點(diǎn)的去一步一步進(jìn)行，而不是單一的從k線形態(tài)出發(fā)進(jìn)行憑空想象。
從簡(jiǎn)單的關(guān)注個(gè)股形態(tài)與基本面，向形態(tài)與量能結(jié)合，關(guān)注資金流向方面轉(zhuǎn)變。過去個(gè)人總是通過k線形態(tài)結(jié)合公開資料進(jìn)行分析，相對(duì)而言比較片面，對(duì)于資金流向分析不太關(guān)注，且不得要領(lǐng)。近期在鄭總的指點(diǎn)下，開始對(duì)于這個(gè)方面進(jìn)行關(guān)注與學(xué)習(xí)。雖然目前盤面對(duì)于量能變化的敏感度還十分缺乏，對(duì)于資金流向的把握還十分欠缺。個(gè)人意識(shí)資金流向是行情的根本，這個(gè)方面將是我下一階段需要努力的方向。開始端正自己的投資操作理念與心態(tài)
過去心態(tài)相對(duì)比較容易波動(dòng)，同時(shí)投資操作理念相對(duì)簡(jiǎn)單。經(jīng)過這半年的工作與學(xué)習(xí)。個(gè)人認(rèn)為個(gè)人心態(tài)有所提高。以往個(gè)人只在意于結(jié)果，對(duì)于造成結(jié)果的原因不太深究?，F(xiàn)在在平時(shí)的工作、學(xué)習(xí)、個(gè)人操作中，比較注意過程，對(duì)于好的結(jié)果或壞的結(jié)果，個(gè)人都進(jìn)行一定的總結(jié)韓國旅游帶。心態(tài)較以前平和許多。投資理念操作方面，個(gè)人十分贊同公司關(guān)于“跟從主流資金“的理念，雖然對(duì)于市場(chǎng)節(jié)奏把握的能力目前還十分欠缺;有時(shí)候還犯過于使用靜態(tài)眼光看待市場(chǎng)以及個(gè)股的錯(cuò)誤。但目前個(gè)人在日?？幢P分析操作中已經(jīng)有意識(shí)的去糾正與改變。日常工作
我的日常工作主要是幫助公司開發(fā)客戶并維護(hù)好個(gè)人客戶，推銷公司發(fā)行的各種理財(cái)產(chǎn)品。個(gè)人認(rèn)為自己在這個(gè)方面作的還很不夠。雖然，每周自己都積極參與工作，并總結(jié)文字，盡量多從客戶的角度去分析與思考，抓住客戶的心理想法，但仍未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。在這個(gè)過程中，個(gè)人認(rèn)為，還是需要多做多學(xué)習(xí)，開發(fā)適合的客戶，多做服務(wù)，和客戶成為朋友，讓他們信任并支持自己，能進(jìn)行二次開發(fā)最好。
通過本次總結(jié)，讓我靜下心回顧了半年來的進(jìn)步與不足。
自身知識(shí)結(jié)構(gòu)仍需要進(jìn)一步理順。
雖然平日在自我學(xué)習(xí)、看各種新聞資料，每日與客戶的交流中，吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，但個(gè)人認(rèn)識(shí)到，還沒有很好的理順與發(fā)展。下半年的工作與學(xué)習(xí)中，個(gè)人打算對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行回顧與加強(qiáng)。
雖然每天都了解市場(chǎng)、個(gè)股的信息，但是個(gè)人一定的惰性使我看觀察信息時(shí)不夠仔細(xì)與敏感。對(duì)于市場(chǎng)的變化，由于主觀能動(dòng)性的不夠，導(dǎo)致分析不夠。同時(shí)，對(duì)于其他行業(yè)的關(guān)注，也缺乏連續(xù)性。
證券行業(yè)是一個(gè)不段學(xué)習(xí)與積累的行業(yè)，下半年，個(gè)人將著重進(jìn)一步加強(qiáng)主觀能動(dòng)性方面的建設(shè)，相信只有這樣才可以突破目前的相關(guān)瓶頸，才可能有一定的進(jìn)步。
3、多開發(fā)一些有效客戶，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)實(shí)在在的盡一份自己的力量。
20xx年，天燃?xì)夤菊_領(lǐng)導(dǎo)下，在縣婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)幸福婦女”奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持服務(wù)黨政大局與服務(wù)婦女需求相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)了婦女同胞的團(tuán)聚力。以發(fā)展“三八”節(jié)座談會(huì)，“組織職工外出學(xué)習(xí)考察”，慶“五一”節(jié)頒獎(jiǎng)文藝晚會(huì)，“縣婦聯(lián)系統(tǒng)干部培訓(xùn)”各項(xiàng)工作較好地完成。促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展和諧發(fā)展。
一、充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在推進(jìn)社會(huì)和諧中力求新作為。
（1）是節(jié)日活動(dòng)豐富多彩。召開慶“三八”節(jié)女職工座談會(huì)，要有個(gè)陽光心太，做快樂的職業(yè)女性。相互學(xué)習(xí)，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，相互理解，相互配合。
（2）是四月組織職工走康定外出學(xué)習(xí)考察，為了加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮積極作用，真誠溝通，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系。
（3）是公司承辦了慶“五一”節(jié)頒獎(jiǎng)文藝晚會(huì)，公司文化，在文化中鼓勵(lì)職工對(duì)企業(yè)的發(fā)展，學(xué)習(xí)生活中共同努力，奮發(fā)向上，在達(dá)州地區(qū)，還得了三等獎(jiǎng)，體現(xiàn)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，活動(dòng)整個(gè)準(zhǔn)備工作非常成功。
二、加強(qiáng)自身建設(shè)，在提升服務(wù)水平中樹立新形象。去韓國旅游團(tuán)
（1）創(chuàng)新工作理念。一手抓發(fā)展。一手抓維權(quán)。
（2）助人自助。貧窮不貧智。一定要照顧女人維護(hù)才接受。
新的一周是新的開始，不論在上一周的工作中遇到何等的困難，在這一周里都要勇敢的面對(duì)，將其做的更好。不要讓工作束縛住我的手腳，一個(gè)好的心態(tài)，上進(jìn)的工作態(tài)度，才能更好的完成工作，才會(huì)覺得工作起來很愉快，也會(huì)大大提高工作效率！
首先，我總結(jié)下上一周的工作，我們客服部，每天和客戶進(jìn)行溝通，給他們留下很好的印象，進(jìn)行客戶登記，回訪等等一系列客服工作。再次基礎(chǔ)上我們還進(jìn)行推廣工作，上一周是開始論壇發(fā)帖子第一周，從周二到周五更發(fā)帖20條，站內(nèi)短信20條。效果還是很有成效的，PV量每天過萬，達(dá)成交易2筆，談合作的商家也要求合作。雖然數(shù)量很渺小，但是卻是一個(gè)很好的開端。
在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我還進(jìn)行了“萬圣節(jié)色鬼大鬧歡樂谷”的推廣事情，周日?qǐng)?zhí)行。執(zhí)行情況很是樂觀，一進(jìn)入歡樂谷就被游客為觀，詢問“丁佩兒”是什么？和我們工作人員拍照留念。有的游客甚至一直跟隨我們出歡樂谷，要求留下電話號(hào)碼和聯(lián)系方式，為了和我們能過聯(lián)系，還特意用手機(jī)上網(wǎng)查詢丁佩兒是什么！
我們還錄制了一段視頻，給丁佩兒營銷實(shí)踐埋下伏筆。內(nèi)容：略
除上訴工作內(nèi)容以外，我還將庫存差異一一作以標(biāo)明，庫存基本已經(jīng)清晰。還交代客服專員進(jìn)行各種表格制作，已便以后工作順利進(jìn)行。
以上就是我上一周的工作情況，雖然有小小成就，但也是所有人共同付出得來的成果，這就體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大。我還需繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，提高自己，將知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)更好的服務(wù)給公司，為工資增添效益。
這一周，我將客戶系統(tǒng)完善，將客戶逐步錄入系統(tǒng)，已提高回訪客戶的效率，并將其分類。
然后將繼續(xù)協(xié)助推廣人員進(jìn)行推廣工作，再培訓(xùn)客服專員，讓他提高回訪技巧和接電話技巧。
還將迅速完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù)，配合經(jīng)理帶動(dòng)好整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
1、客服系統(tǒng)完善，將客戶資料錄入系統(tǒng)，并進(jìn)行分類。
2、將“萬圣節(jié)丁佩兒色鬼大鬧歡樂谷”事件發(fā)于各大網(wǎng)絡(luò)。
3、進(jìn)行客服人員簡(jiǎn)單培訓(xùn)，回訪技巧，接聽電話技巧。
4、完成經(jīng)理交給的臨時(shí)性任務(wù)。
5、客服系統(tǒng)操作，客服一系列工作。（咨詢，解答，交易，發(fā)貨，售后，回訪）
6、配合經(jīng)理完成丁佩兒短片視頻制作。發(fā)往優(yōu)酷等等
（一）20xx年5月—7月在寶業(yè)幕墻裝飾有限公司。
藍(lán)天興都項(xiàng)目部。通過一個(gè)半月的實(shí)踐與學(xué)習(xí)，我對(duì)幕墻這個(gè)行業(yè)有了概況性的了解和認(rèn)識(shí)：清楚了建筑幕墻的定義，明白了常見幾種幕墻的種類，懂得了幕墻施工的工藝流程，知道了常用于玻璃幕墻的一些材料和設(shè)備。學(xué)習(xí)的同時(shí)也協(xié)助這邊項(xiàng)目部的管理人員一起檢查幕墻安裝的質(zhì)量，測(cè)量與放線，和安全管理類工作。
公司加工車間。跟蹤學(xué)習(xí)春申景城aluk系統(tǒng)門窗的，工。在車間呆的20天左右的時(shí)間里，由于這批門窗加急，一部分時(shí)間被分配在做的工作是拆包裝紙，當(dāng)然這不是公司領(lǐng)導(dǎo)的希望和自己的由衷，但分配到一個(gè)崗位，我一定會(huì)忠于職守的。一部分時(shí)間是在看車間加工的工藝流程：從卸貨→點(diǎn)數(shù)→入庫→拆包裝→穿隔熱條→切割→洗槽，鉆孔→組裝→裝車發(fā)貨的一個(gè)過程。
（二）20xx年7月—9月，在上海春申景城項(xiàng)目部。前兩個(gè)月的工作主要是學(xué)習(xí)階段，通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)門窗幕墻有了一個(gè)初步的了解。來到這里，我也積極參與到項(xiàng)目管理的隊(duì)伍中來。在這里主要負(fù)責(zé)做的工作有：
（1）進(jìn)材料時(shí)數(shù)量清點(diǎn)，安排堆放的場(chǎng)地
（2）進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量檢查（特別是玻璃，和同事蓋鐵仁總共檢查出200多片問題玻璃）
（3）1~4樓的鋼副框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗(yàn)收
（4）1~4樓的鋁門、窗框自檢、發(fā)整改單、復(fù)查、組織監(jiān)理和甲方進(jìn)行驗(yàn)收
（6）組織監(jiān)理進(jìn)行1~4樓的噴淋試驗(yàn)，及檢修
（2）組織安裝班組進(jìn)場(chǎng)，簽訂合同
（3）協(xié)調(diào)落實(shí)車間加工，紹興材料采購和上海本地采購等供貨問題
（4）與業(yè)主、顧問、總包、分包、監(jiān)理之間的溝通與協(xié)調(diào)
（5）收集相關(guān)材料的資料，報(bào)監(jiān)理批復(fù)
（6）現(xiàn)場(chǎng)施工的管理（安裝質(zhì)量，工人安全）
通過在寶業(yè)幕墻工作這一年來，完成了一些工作，也取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）項(xiàng)目管理，（內(nèi)部、外部）溝通協(xié)調(diào)很重要。
（二）做每項(xiàng)工作都要有目的、計(jì)劃和步驟。
（三）不管大事小事，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
（四）擺正自己的位置，下功夫熟悉，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（五）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（六）要加強(qiáng)與工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與工人多多進(jìn)行思想交流。——管得好工人，才能真正管得好工程。
通過這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）缺乏人與人之間的溝通，協(xié)調(diào)能力。
（二）缺乏門窗、幕墻相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，考慮問題不夠周全。
（三）事多了，有時(shí)候會(huì)分不清事情的輕重。
（四）對(duì)新的事物，學(xué)習(xí)的用心程度不夠，工作上大膽創(chuàng)新精神不夠。
（五）把生活中的一些瑣事，帶進(jìn)到工作中來，影響工作心情和效率。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）加強(qiáng)與工人、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通能力。
（二）業(yè)余時(shí)間多看些門窗、幕墻的規(guī)范，增長自己的理論知識(shí)，充實(shí)自己。
（三）做每一項(xiàng)工作前都制定明確的計(jì)劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，那樣辦事心中才真正有底！
（四）通過不斷深入的了解，慢慢培養(yǎng)起對(duì)本專業(yè)興趣，從而提高主動(dòng)性和積極性。
（五）合理安排好自己生活上的事情，做到公私分明。
當(dāng)一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理是我永恒的目標(biāo)！在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作計(jì)劃為牽引，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，努力的提高專業(yè)知識(shí)。及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想、感受以及工程進(jìn)展情況，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作需要團(tuán)結(jié)才有力量，需要合作才會(huì)成功，“鼠標(biāo)加水泥”把我們的工作推向前進(jìn)吧！
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的二個(gè)多月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎。
任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將二個(gè)多月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的二個(gè)多月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。)
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到中孚這個(gè)集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的`內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通|方|案范|文庫=整理%^，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。韓國島嶼旅游
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
一、完成公司法人治理結(jié)構(gòu)的建設(shè)
1、擴(kuò)大公司注冊(cè)資金，公司原來150萬注冊(cè)資金，不足以滿足業(yè)務(wù)工作開展的需要，要按總體設(shè)計(jì)思路，完成1億注冊(cè)資金登記換照工作，此項(xiàng)工作要在6月末前完成。
2、成立公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，完成以董事長、總裁為首的各事業(yè)部班子成員的招聘工作，搭建一個(gè)高素質(zhì)高效率高待遇的經(jīng)營管理班子，建立以支高素質(zhì)、高效率、高待遇的員工團(tuán)隊(duì)，為完成上市做好人才準(zhǔn)備。
3、完善包括公司章程在內(nèi)的公司管理規(guī)章制度，制定以薪酬制度、財(cái)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)管理流程等為主要管理制度在內(nèi)的制度管理體系。
二、完善產(chǎn)品經(jīng)營體系，不斷開發(fā)新產(chǎn)品
1、在完善原有產(chǎn)品經(jīng)營，增加業(yè)務(wù)人員，擴(kuò)大廣告宣傳，20xx年要完成陜西省內(nèi)業(yè)務(wù)1億元的經(jīng)營業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)利潤1000萬元。
2、開發(fā)塞浦路斯新的國際旅游線路。公司利用與歐中聯(lián)合資產(chǎn)管理有限公司的良好合作關(guān)系，利用歐中聯(lián)合公司在塞浦路斯的基礎(chǔ)，與該公司共同成立在塞浦路斯的國際旅行社，承辦歐洲旅游國際線路的開發(fā)，掌握線路的定價(jià)權(quán)。這條線路的開發(fā)，將是公司一個(gè)新的利潤增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤500萬元。
3、成立韓國、香港、新加坡、泰國、澳大利亞等東南亞“康泰國際旅行社”，做足做大免費(fèi)游。要以免費(fèi)旅游產(chǎn)品開發(fā)為契機(jī)，擴(kuò)大免費(fèi)產(chǎn)品的范圍，使免費(fèi)旅游產(chǎn)品成為公司拳頭產(chǎn)品，不但能為公司積累一定的發(fā)展資金，還帶來客戶資源，擴(kuò)大公司知名度，為今后上市交易打下基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)利潤20xx萬元。
三、成立“康泰國際旅行社（集團(tuán)）有限公司”，健全經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)公司計(jì)劃逐步收購、兼并國內(nèi)“康泰國際旅行社”，使其成為集團(tuán)子公司或分公司，把“康泰旅游”品牌做大做響，為上市后提升股價(jià)打好基礎(chǔ)，同時(shí)把免費(fèi)旅游做向全國。3年內(nèi)國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)要突破10億元，純利潤要達(dá)到1億元。
四、整合旅游資源，使旅游產(chǎn)業(yè)化
1、公司計(jì)劃每年收購兩家旅游景區(qū)，公司控股，使景區(qū)成為集團(tuán)公司的子公司，采用相同的辦法，讓子公司上市掛牌，走資本市場(chǎng)融資增值的路子，擴(kuò)大集團(tuán)公司股價(jià)的含金量。
發(fā)達(dá)國家旅行社行業(yè)的歷史經(jīng)驗(yàn)表明，隨著大型旅行社集團(tuán)化程度的提高，旅游集團(tuán)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行縱向整合是旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之
一。近幾年來，國內(nèi)越來越多的百強(qiáng)旅行社企業(yè)采用縱向整合的經(jīng)營策略，投資于景區(qū)經(jīng)營、酒店、旅游地產(chǎn)等相關(guān)旅游子行業(yè)，加強(qiáng)了對(duì)上游旅游資源的控制，并實(shí)現(xiàn)了旅行社整體盈利能力的提高。另外，“十二五”規(guī)劃的提出將加速旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合與旅行社行業(yè)的結(jié)構(gòu)性升級(jí)，旅行社縱向收購兼并上下游企業(yè)的趨勢(shì)也將更加明顯。
2、建設(shè)“康泰旅游酒店管理系統(tǒng)”，整合現(xiàn)有酒店，讓現(xiàn)有酒店加盟進(jìn)來,推出免費(fèi)住產(chǎn)品，通過會(huì)員商城收集大數(shù)據(jù)，發(fā)展旅游、銷售、融資等業(yè)務(wù)。
3、整合地方旅游資源，同地方政府合作，搭建旅游開發(fā)平臺(tái)，搞旅游綜合開發(fā)，充分發(fā)揮公司旅游策劃、融資、管理等優(yōu)勢(shì)，實(shí)行與地方政府、地方居民共贏的局面。 4、整合人力資源，通過收購地方旅游企業(yè)，把擁有客戶資源的業(yè)界優(yōu)秀人才吸引到公司來工作，有效減少公司招聘、培養(yǎng)人才成本。
5、通過股權(quán)眾籌，吸收股東參與公司投資，不僅是資金的進(jìn)入，更重要的是資源的整合。
五、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售。擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《20xx-20xx年中國旅行社行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》分析指出，《旅游法》實(shí)施后，旅行社原來只依靠低價(jià)進(jìn)行攬客的方式已經(jīng)不能適應(yīng)新的形
勢(shì)，要想在市場(chǎng)中繼續(xù)生存，旅行社必須改變盈利模式，推出更能迎合游客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
前瞻旅行社行業(yè)報(bào)告指出，旅行社通過旅游網(wǎng)站來盈利的模式經(jīng)過幾年的發(fā)展，已相當(dāng)成熟，而且可操作性也極強(qiáng)。由于游客大多是外地人，從外地要獲得當(dāng)?shù)氐穆糜涡畔⒆羁旖菖c準(zhǔn)確而又全面的方式就是網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)外地人獲得了旅游線路信息和價(jià)格，需要預(yù)定旅游線路，首先選擇的一定是提供信息的網(wǎng)站所在的旅行社。
國家旅游局表示，爭(zhēng)取用10年時(shí)間顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)中應(yīng)用的廣度和深度，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全面信息化。集合了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)與旅行社專業(yè)服務(wù)能力的“在線旅行社”，將不可避免地成為旅行社行業(yè)的未來主流經(jīng)營模式。目前，領(lǐng)先的在線旅游企業(yè)紛紛建立自己的旅行社和目的地接待體系；而傳統(tǒng)旅行社則越來越多地建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在歐美國家，大約60%的休閑旅游和40%的商務(wù)旅游都是通過線上預(yù)訂，在我國這個(gè)比例只有5-10%，這意味著我國在線旅行社行業(yè)仍有很大的提升空間。
六、多渠道融資，為旅游產(chǎn)業(yè)化提供資金支持
公司已經(jīng)與金生金財(cái)富管理集團(tuán)公司達(dá)成協(xié)議，參股該公司，其《資本市場(chǎng)》、《會(huì)員商城》、《會(huì)員貸》都是公司的融資工具，計(jì)劃在3年內(nèi)至少融資5億元資金為公司發(fā)展集團(tuán)化、旅游產(chǎn)業(yè)化服
光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)半年多了，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到時(shí)間的匆匆，回首過去的半年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過同事的共同奮斗和自己的積極努力，我順利地做好了自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在此非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我20xx年的工作總結(jié)：
我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己,遵守各項(xiàng)項(xiàng)目部的規(guī)章制度，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)。
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。即使是簡(jiǎn)單的工作，同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，比如決算中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)數(shù)字都必須準(zhǔn)確無誤。同樣，在平時(shí)的工作中，要對(duì)自己負(fù)責(zé)的每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，不能讓一丁點(diǎn)的錯(cuò)誤影響到整體質(zhì)量。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，在年終結(jié)算過程中出現(xiàn)了幾個(gè)錯(cuò)誤的地方，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提。這一點(diǎn)不僅僅適用于工作，也適用于平時(shí)的生活。
對(duì)于過去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，半年的工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。人是在不斷改正錯(cuò)誤中提高的。我對(duì)未來充滿了希望，在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己。因此在迎接20xx年的工作到來之際，我要用新的思路，新的觀念，新的姿態(tài)，新的精神面貌去對(duì)待我們新的工作和生活。在此，我對(duì)自己和項(xiàng)目部20xx年的工作提出以下幾點(diǎn)要求和希望：
1、更加積極主動(dòng)。每天主動(dòng)完成屬于自己的每項(xiàng)任務(wù)，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證按時(shí)完成工作。積極學(xué)習(xí)“6S”的內(nèi)容，做好整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等工作
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，力求精益求精。多加學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)，尤其是對(duì)我所涉及的安裝方面的知識(shí)。還要經(jīng)常與其他同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的長處，以彌補(bǔ)自己的不足。
3、團(tuán)隊(duì)精神。俗話說，“團(tuán)結(jié)就是力量”。集體的力量是巨大的，一個(gè)人不能完成的事情，團(tuán)隊(duì)可以完成；一個(gè)人能完成的事情，團(tuán)隊(duì)可以完成的更好！只有將自己融入到團(tuán)隊(duì)里，才會(huì)將工作做的至善至美。
1、進(jìn)一步健全和完善項(xiàng)目部制度，營造文化氛圍應(yīng)進(jìn)一步完善我們之前制定的勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)章制度，在此我建議，應(yīng)對(duì)晚上或者休假日加班的人員給予一定的加班費(fèi)或補(bǔ)貼，這樣才能調(diào)動(dòng)大家對(duì)特殊情況需要加班的積極性和主動(dòng)性。
2、項(xiàng)目部應(yīng)不定時(shí)的組織大家進(jìn)行一系列的活動(dòng)，不能每天死板的工作。例如，可以將我們項(xiàng)目部的文化室充分利用起來，舉辦一次qi牌比賽（范圍可以擴(kuò)展到各個(gè)施工隊(duì)）；組織全體人員聚餐，加深一下大家的情感交流；一年一次外出旅游（路費(fèi)項(xiàng)目部可以按比例給大家報(bào)銷）。這樣不僅提升項(xiàng)目部的向心力，而且可以讓其充分的調(diào)動(dòng)職工們的工作積極性。
3、項(xiàng)目部應(yīng)全面推行6s管理，改善現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境
（1）專門設(shè)置6s管理人員，對(duì)6s的執(zhí)行情況以及改善情況予以監(jiān)督。
（2）制定6s點(diǎn)檢表，加強(qiáng)6s的評(píng)定力度，每個(gè)禮拜相關(guān)管理人員不少于一次的對(duì)施工工地進(jìn)行全面檢查，對(duì)不合格項(xiàng)予以指出并罰款，要求施工隊(duì)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)改善完畢，而且要對(duì)表現(xiàn)良好的工程予以獎(jiǎng)勵(lì)，這樣對(duì)我們?cè)u(píng)比文明工地有積極的作用。
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