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本文目錄深圳國旅去港澳游靠譜嗎旅游行業(yè)真的是一門好生意嗎一、深圳國旅去港澳游靠譜嗎剛報了他們的團回來！不靠譜！非常不靠譜！3天香港行1030元，團隊餐是:蘿卜干一碗、榨菜一碗、卷心... 本文目錄
一、深圳國旅去港澳游靠譜嗎
剛報了他們的團回來！不靠譜！非常不靠譜！3天香港行1030元，團隊餐是:蘿卜干一碗、榨菜一碗、卷心菜一碗、大白菜一碗、白菜湯一碗、咸菜一碗(零星肥肉)、豆腐干一碗、蛋羹一碗。購物點從早上6點40到下午2點，期間不管午飯，而且你也沒地方吃，全關(guān)在購物點里，導(dǎo)游說:每個人早點買玩早點走。親，強制消費，你懂的！
二、旅游行業(yè)真的是一門好生意嗎
在生活中，你會發(fā)現(xiàn)，有時候你跟某些人相聊甚歡，跟有些人交談則味同嚼蠟，究其本源，是因為有些人推崇的是邏輯思維，而另外一些人崇尚的是辯證推理。腦袋里想問題的標準和原則都不一樣，由此而產(chǎn)生的世界觀，方法論就大相徑庭。
舉個例子，關(guān)于什么是旅游行業(yè)的概念，就有很大分歧。
旅游行業(yè)，是綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括酒店、航空、景區(qū)、地面交通、免稅購物店、地接導(dǎo)游服務(wù)等等。但是做酒店的從來不認為自己隸屬旅游業(yè)，人家是堂堂正正的酒店行業(yè)，有國際品牌，有星級標準，不屑于與旅行社為伍；航空公司堅決否認自己是旅游行業(yè)，人家是高大上的航空業(yè)，空姐空少選拔嚴格，工資待遇好，福利高，向來是鼻孔朝天，走路都不看腳下的；景區(qū)雖然天天跟游客打交道，但是大部分星級景區(qū)歸國土資源部管，是標準的事業(yè)單位，門票收入和員工工資是收支兩條線的，看到來買團體票的旅行社，有些景區(qū)售票員的臉上掩飾不住一副“施舍”的面孔。說來說去，死心塌地留在旅游行業(yè)的，就剩下旅行社行業(yè)了。
因為旅游行業(yè)這個概念定義不清，直接導(dǎo)致的后果就是調(diào)查統(tǒng)計的口徑不統(tǒng)一，統(tǒng)計上來的數(shù)據(jù)千姿百態(tài)，把住酒店的客人都算成游客，把坐飛機的乘客也都算成游客，每年文旅局公布的旅游人數(shù)和旅游收入等統(tǒng)計數(shù)據(jù)存在有意無意的重復(fù)計算、累加，數(shù)據(jù)摻水嚴重，除了被新聞偶爾采用外，一直被國家經(jīng)濟統(tǒng)計部門棄之如敝履。
病人確定了，我們才能知道要號誰的脈，給誰打針，誰來吃藥。
以史為鑒，可知將來，順著中國旅行社發(fā)展的時間歷程來分析一下，就能知道旅游行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)和前景。
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中國的旅行社最早是隨著國家對外改革開放政策，從無到有產(chǎn)生的。在那之前，當時國內(nèi)大多數(shù)人還沒有旅游的概念，旅行社和住宿的旅社傻傻分不清，出門叫出差，到哪里都要介紹信的。而旅行社是以國家外交部外事接待單位的面目出現(xiàn)，接待人員基本都是外語翻譯，出入的都是國賓館，接待的都是外國友人，花的都是外匯券。。當時把上團都叫上任務(wù)，從業(yè)人員的收入也是很可觀的。
做旅游行業(yè)，國家是有限制的，出境都要依靠旅行社，到香港澳門自己的地盤都要跟團上團隊名單，更別提日本歐洲和美國加拿大了。封閉已久，游客對境外一無所知。所以，政策的壟斷和行業(yè)信息的不對稱是旅行社存在發(fā)展的根本前提。
隨著科學技術(shù)的發(fā)展和國際社會交流的進步，旅游行業(yè)也進入到信息社會，各種OTA，線上旅行社像攜程、去哪兒、途牛、同程都宣稱自己是科技公司，一窩蜂擠進旅游行業(yè)，做的是輕資產(chǎn)的平臺，平臺上售賣的旅游產(chǎn)品都是傳統(tǒng)旅行社提供的旅游線路。旅游產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致的結(jié)果只能是價格戰(zhàn)。起步最早的攜程發(fā)展的也最快，通過收購、兼并、重組一系列運作，整合了在線旅游市場，成功收購了對手去哪兒，成為同程的股東。通過天眼查，可以查到攜程是很多在線旅游行業(yè)背后的金主，攜程通過資本的力量，掌控了中國旅游行業(yè)的頭把交椅。
但是，資本永不眠，企業(yè)的本質(zhì)是要贏利的。旅游產(chǎn)品銷售利潤少，但是旅游產(chǎn)品本身的客單價比較高，而且有些出境旅游，出行需要提早籌劃和預(yù)定，這樣，就會產(chǎn)生一個現(xiàn)金流在旅行社滯留周期比較長的現(xiàn)象，并且數(shù)目可觀。OTA將自己的盈利的觸角不斷向旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，并開始玩起了金額衍生品。
1、針對旅游游客個體，開展消費金融。依靠數(shù)量龐大的游客資源，OTA申請了各種金融牌照，開發(fā)出各種小額貸、旅游白條、消費貸，利用旅游場景，招數(shù)頻出。
2、針對旅游供應(yīng)商，推出了旅游供應(yīng)鏈金融的模式。利用各種應(yīng)收賬款，訂單賬款和庫存賬款，設(shè)置各種賬期，向上下游的旅游供應(yīng)商提供資金。OTA處在旅游產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)的地位，能夠掌握行業(yè)內(nèi)真實交易數(shù)據(jù)，通過轉(zhuǎn)移授信的方式，成為供應(yīng)商的“金主”。
至此，旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的供應(yīng)商，組團社和地接社以及終端的旅游消費者都變成了楊白勞們。
在旅游圈，旅游供應(yīng)鏈金融生意做的不錯的，應(yīng)該是騰邦國際和途牛旅游。針對旅游批發(fā)商，騰邦依托強大的航空背景，發(fā)力在機票訂單融資。途牛依靠眾多的客戶資源，通過牛業(yè)貸，把旅游供應(yīng)鏈金融里的應(yīng)收賬款融資玩的風生水起。因為通過放貸掙錢很容易，騰邦國際和途牛旅游都在放貸的康莊大道上漸行漸遠。但是這些利用金融衍生品來盈利的方式有天花板瓶頸，它的經(jīng)濟總量不可能超過營收的上限，資本還在找機會。
疫情襲來，包括旅行社從業(yè)人員自己，都情真意切地認為是因為新冠疫情，旅行社業(yè)務(wù)才被打入谷底。事實上呢，沒有疫情，旅行社也快堅持不住了。拿百程旅游網(wǎng)的倒閉舉例，早在新冠疫情發(fā)生前，已經(jīng)是危機四伏，大廈將傾，早有預(yù)兆，新冠疫情不過是壓斷駱駝一根稻草而已。打個比方，一個腦死亡的植物人常年癱瘓臥床，一拔管就死，我們不能說拔管的護士就是殺人兇手。
疫情改變了很多，旅游行業(yè)現(xiàn)金流全斷，依靠金融模式的都掉到泥坑了，掙扎求生。攜程也是全面虧損，實行縮減團隊和高管降薪甚至零薪的政策。疫情不知道何時能結(jié)束，就算是結(jié)束了，疫情已經(jīng)改變了我們很多人的思維模式和生活習慣，人們在潛意識里抗拒聚集性和交互性的活動，說好的報復(fù)性旅游沒有來，旅游行業(yè)前途黯淡。
以前，我們傳統(tǒng)的思維方式是尋找旅游產(chǎn)品，打包機票交通，賣給潛在顧客，賺取利潤，簡單的商業(yè)模式，但很容易被復(fù)制，沒有政策壟斷性保護，信息的不對等也消失了，消費頻次還低，利潤微薄，確實不是一門好生意，但旅游行業(yè)真的是一門很糟的生意嗎？
現(xiàn)在，我們換個思路，如果我們現(xiàn)在開始販賣關(guān)注力呢？在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有一種概念，互聯(lián)網(wǎng)是免費的。因為我們不為使用這些產(chǎn)品付錢，廣告商為我們使用的產(chǎn)品付費。經(jīng)典的說法就是，如果你得到的產(chǎn)品是免費的，那么你就是被賣的產(chǎn)品。
吸引、控制潛在顧客的關(guān)注力作為一種更高深的商業(yè)模式，早就暗流涌動。臉書，Instagram，YouTube，抖音，快手，Twitter，微博，這一類公司，他們的商業(yè)模式就是想盡一切辦法，讓人們的注意力持續(xù)被吸引在屏幕上，成為花錢的廣告主潛在的客戶。你會發(fā)現(xiàn)，我們正在被通過算法，操控連你自己都沒有意識到的大腦的某一部分。即使是科學家，哲學家，也并不會比別人更了解自己的思想有多麼脆弱。
算法可以改變你的思維，通過對數(shù)據(jù)的收集、過濾、歸納、解讀和應(yīng)用，算法技術(shù)可以勸服人類，修改一個人的行為。心理學有一個概念，叫正積極強化，在手機上，你不知道什么時候能刷到或什么時候能刷到你感興趣的東西，手指動一動，就有無限可能。
這個原理就像賭城的老虎機。你看到老虎機，就想，我去拉動它，可能會得到些什么？這不是偶然，這是利用人類的好奇心，是提前設(shè)計好的手段。
人類另外一個心理缺陷，那就是渴望被認同，并被贊賞，這是根植于人類本性的東西，在朋友圈的發(fā)帖，炫自己旅途的照片，在馬蜂窩發(fā)攻略，這些行為本身沒有經(jīng)濟效益，但是自己渴望被贊賞的心理得到了滿足。算法的核心是在你腦中植入一個無意識的習慣，讓你在更深的層次被編程。各種測試，迭代和套路總結(jié)后，驗證出短視頻是最容易被大眾所接受。成為鎖定關(guān)注力的利器，并且利用分享圈粉的方法，進行病毒式的營銷，從而實現(xiàn)流量爆發(fā)性的增長。比較極端的情況下，甚至可以操控輿情，控制競選的過程和結(jié)果。特朗普封殺TIKTOK，絕對不是一時興起。
而旅游與短視頻的結(jié)合簡直是無縫鏈接，你在哪個畫面停留，停留多長時間，都會被系統(tǒng)自動偵測，從而主動地向你推薦這個旅游目的地的鏈接，圖片，攻略。手機屏幕前的用戶就像實驗室的小白鼠一樣，被一次又一次的測試。利用心理上的缺陷和思維定式，看更多的廣告，為商家?guī)砀嗟睦妗?/p>
近段時間多家OTA被指存在大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，這個行為本質(zhì)就是利用經(jīng)濟上的價格歧視原理，對不同層次的客戶進行利益最大化，這本身就是一種數(shù)據(jù)自動篩選。雖然OTA們斷然否認，但這是存在實操性的。也從側(cè)面證明，擁有大數(shù)據(jù)技術(shù)的公司正在通過技術(shù)，影響和操控顧客現(xiàn)實世界的行為和情感。而這些操控行為基本沒有人工的參與，都是提前寫在程序中，預(yù)留在算法里的。
擁有技術(shù)的公司可以利用數(shù)據(jù)掌控用戶，銷售客戶預(yù)期，制造客戶需求，“算法”不停的收集你的數(shù)據(jù)，站在高維透視你，以上帝視角審視你，知道你喜歡什么，想要什么，它無限滿足我們的喜歡，你越喜歡什么就反復(fù)給你推送什么，這是一套非常高明的推薦機制，它無限附和你內(nèi)心深處的癖好，讓你無限沉溺。
比如攜程等OTA有海量的活躍用戶，但是局限在旅游的應(yīng)用場景有限，使用頻次低，浪費了資源?，F(xiàn)在呢，與其花錢做廣告買流量，進行旅游產(chǎn)品的展示，銷售旅游產(chǎn)品，進而盈利，不如把吸引流量本身作為一種生意。都知道流量很貴，而且越來越貴，那我們就做流量的生意。
只要有人，就有旅游的需求，只要有需求，就會產(chǎn)生相應(yīng)的行業(yè)去滿足需求。我預(yù)測，旅游行業(yè)會涌現(xiàn)更多的數(shù)據(jù)公司，它的商業(yè)模式是利用逆向思維，通過技術(shù)和算法，鼓動、誘導(dǎo)你的需求，提前預(yù)判你的行為，讓人的需求變得可控，從而把潛在客戶的關(guān)注力待價而沽。是不是細思極恐？其實，只不過是一門生意。
京東的劉強東曾經(jīng)說過，商業(yè)沒有秘密，無外乎成本，利潤和效率。
子在川上曰，逝者如斯夫。無數(shù)的新產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)，也會有無數(shù)落伍的產(chǎn)業(yè)被淘汰。行業(yè)沒有好與不好，只有是否適應(yīng)時代的需求。
