摘要：
本文目錄開酒店美團(tuán)和攜程哪個合作好訂酒店美團(tuán)、攜程、飛豬哪個的價格優(yōu)勢更大美團(tuán)和攜程哪個訂酒店劃算為什么酒店運營的主推美團(tuán)酒店一、開酒店美團(tuán)和攜程哪個合作好... 本文目錄
一、開酒店美團(tuán)和攜程哪個合作好
1、攜程衡量一個酒店的價值是以酒店的營業(yè)額，客單價×訂單數(shù)=營業(yè)額，所以攜程更喜歡酒店價高訂單多。
2、美團(tuán)對酒店的衡量是訂單量，所以美團(tuán)的經(jīng)理每次見面講得最多的一句話就是“你酒店的價格太高了”，即使只賣20塊一晚，他都嫌你價高。因為他的考核是訂單量，包括鐘點房的訂單量。
3、綜合所述，所以開酒店和攜程合作好。
二、訂酒店美團(tuán)、攜程、飛豬哪個的價格優(yōu)勢更大
相比較攜程、美團(tuán)，飛豬的各類票價較低。飛豬app的主要功能有酒店預(yù)訂、國內(nèi)外航線特價機(jī)票、國內(nèi)大多數(shù)的火車票、國內(nèi)大多數(shù)的長途汽車票、景點門票預(yù)訂等。主要定位在性價比。
而攜程票價雖然相比飛豬高，但是高自然有高的道理，服務(wù)體驗將會更上一層樓。主要功能有酒店預(yù)訂、國內(nèi)外航線機(jī)票、國內(nèi)所有線的火車票、國內(nèi)大多數(shù)的長途汽車票、景點門票預(yù)訂等。
美團(tuán)訂酒店什么都好，就是有時候會遇到酒店被額外加價的情況，經(jīng)常是酒店的代理商繞過平臺給客戶打了電話，表示用戶所下的訂單是不能公開銷售的“非賣品”，這也成為其加價理由，而美團(tuán)并沒有對其進(jìn)行管制。
1、流程：攜程訂票流程、細(xì)節(jié)更清晰，飛豬業(yè)務(wù)流程比不上攜程；
2、服務(wù)：攜程的售后服務(wù)、客服相比較飛豬好，表現(xiàn)得更專業(yè)！尤其是遇到意外情況(比如延誤)攜程的處理高飛豬一個等級；
3、報銷：報銷這方面飛豬相比攜程較差，購買攜程時將不會遇到報銷憑證方面的問題(保險票、行程單都妥妥的)；飛豬將會麻煩一點，有些保險發(fā)票要自己跟保險公司去要，飛豬APP不提供；
4、各大航空公司和酒店集團(tuán)在飛豬都設(shè)有旗艦店，而攜程方面的官方店鋪較少；
5、飛豬的會員體系比較完善，和航空公司與酒店合作較多，會員打折力度較大。攜程的會員體系就稍顯雞肋，能夠打折的酒店較少。
三、美團(tuán)和攜程哪個訂酒店劃算
如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)預(yù)定已成為人們出行的主要方式之一。其中，訂酒店也成為了網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的重要部分。在這個市場上，美團(tuán)和攜程是兩個陣營分別具有相應(yīng)優(yōu)勢的平臺。那么，究竟美團(tuán)和攜程哪個訂酒店更劃算呢？下面讓我們從多個方面進(jìn)行比較：
在價格比較方面，美團(tuán)和攜程都有大量的酒店資源，而且對于酒店的價格進(jìn)行了貼心分區(qū)，使得用戶可以更快速找到合適的房型。但是就整體而言，我們發(fā)現(xiàn)美團(tuán)的價格更為親民。畢竟美團(tuán)創(chuàng)立初期就是以優(yōu)惠券銷售起家的，所以他們的做法是在酒店的分銷碼基礎(chǔ)上，再提供給用戶相應(yīng)的優(yōu)惠活動，從而讓酒店的房間價格更折扣。而攜程則是以代理機(jī)票起家，之后向酒店領(lǐng)域拓展，因此他們的核心是分銷代理，通過與酒店的供應(yīng)商談判來爭取價格優(yōu)勢。
誰會不想住在一家好酒店呢？美團(tuán)在這方面做得更好，他們會根據(jù)酒店的品牌和評分進(jìn)行專業(yè)評定，這可以讓用戶快速找到滿足自己需求的高品質(zhì)酒店。而攜程則會對酒店的客房衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、房內(nèi)設(shè)施等方面進(jìn)行全方位的評估。兩者的評定方法不同，但是都能為用戶提供有用的信息，有助于做出更好的選擇。
在旅游行程中，有時會因為各種原因需要臨時取消預(yù)定的酒店。美團(tuán)和攜程都有類似的規(guī)定，但是取消政策存在較大差異。美團(tuán)的取消政策是根據(jù)酒店對應(yīng)的預(yù)訂時間區(qū)間來判斷退款比例，取消時間越早，退款比例越高。而攜程則會根據(jù)預(yù)訂房間類型和預(yù)訂日期等綜合因素來進(jìn)行判斷，取消時間越早，退款比例也越高。當(dāng)然，具體情況需要具體分析，大家在預(yù)訂時需要認(rèn)真閱讀規(guī)定。
不得不說，美團(tuán)的優(yōu)惠活動是真心賺足了眼球。由于美團(tuán)創(chuàng)立初期的特點，他們在“打折促銷”上的本領(lǐng)非常高超。每當(dāng)度假旺季或假期前夕，美團(tuán)都會為用戶提供大量的精選酒店優(yōu)惠券，讓大家可以以更低的價格享受高品質(zhì)酒店?？墒菙y程就不容易這么劃算了，他們會用積分兌換作為幌子，推出一些相應(yīng)的旅游產(chǎn)品和卡券，給用戶帶來額外的驚喜。
在酒店預(yù)訂領(lǐng)域，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響用戶口碑和體驗。針對這個問題，美團(tuán)和攜程都涉足了酒店服務(wù)領(lǐng)域，提供增值服務(wù)，比如增加接送服務(wù)、到店翻譯、行李寄存等。美團(tuán)為了提高用戶使命感，還會提供“優(yōu)質(zhì)義工”服務(wù)，通過預(yù)訂入住的酒店，來為在當(dāng)?shù)卮嬖诶щy的社會公益事業(yè)做出志愿者貢獻(xiàn)。這也是我們在選擇美團(tuán)進(jìn)行酒店預(yù)訂的優(yōu)勢之一。
綜上所述，從價格和優(yōu)惠活動、等級評定、服務(wù)質(zhì)量等方面來看，美團(tuán)在某些方面更為突出。但是不同用戶具有不同的需求，在選擇訂酒店的平臺時一定要結(jié)合自己的實際情況仔細(xì)考慮。不管選擇哪個平臺，我們都要保證在預(yù)定的過程中多留心用戶評價和之前的預(yù)定記錄，以免因為價格便宜而進(jìn)入名不副實的行程。
四、為什么酒店運營的主推美團(tuán)酒店
美團(tuán)點評2020年Q2財報公布后，人們發(fā)現(xiàn)，在酒店預(yù)訂領(lǐng)域，美團(tuán)已然成為了全球第一。
據(jù)財報，美團(tuán)點評（3609.HK）第二季度實現(xiàn)收入247.2億元，同比增長8.9%；毛利85.75億元，同比增8%；凈利潤22.10億元，同比增152%。營收和凈利潤都超過了市場預(yù)期。
值得注意的是，美團(tuán)的主要業(yè)務(wù)之一酒店正在強(qiáng)勢恢復(fù)，酒店間夜量（間夜量=入住房間數(shù)*入住天數(shù)）在報告期內(nèi)為7800萬，環(huán)比增長了82.29%。
與全球OTA巨頭Booking、Expedia的Q2財報對比可以發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)同期的國內(nèi)間夜量是Booking的2.8倍，Expedia的4倍。2019年第四季度時，美團(tuán)就已超過Expedia成為全球第二，如今一舉再超Booking成為全球最大的酒店預(yù)訂平臺。
美團(tuán)與Booking和Expedia近6個季度的間夜量對比
美團(tuán)在高星酒店領(lǐng)域所做的積累也值得注意，根據(jù)Q2財報，高星酒店占比15%，間夜量約為1170萬，同比增長3個百分點。按照去年Q2美團(tuán)9400萬間夜量和高星12%占比計算，今年第二季度，美團(tuán)的高星酒店間夜量已經(jīng)超過去年同期，實現(xiàn)正向增長。
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新冠病毒這只巨大的黑天鵝，讓全球旅游業(yè)都遭遇重挫。
世界旅游組織（UNWTO）預(yù)計今年的國際游客人數(shù)將下降58%，這將使全球旅游業(yè)回到1998年水平，且若今年12月才放松限制，國際游客人數(shù)將降至3.2億人——這一水平上次出現(xiàn)是在上世紀(jì)80年代中期。
此前的全球第一Booking，二季度酒店業(yè)務(wù)的間夜量同比降87%。5月開始，Booking旗下公司陸續(xù)裁員：布局亞洲的酒店預(yù)訂品牌Agoda裁員1500人，Booking.com預(yù)計亦要裁掉25%的員工，約4000多人。
Expedia和Booking一樣，今年來為精簡規(guī)模裁員約3000人，二季度的總預(yù)訂量也同比下降了90%。Expedia集團(tuán)副董事長兼CEO Peter Kern說，“2020年第二季度很可能是現(xiàn)代旅游業(yè)所遭遇的最糟糕的一個季度，Expedia當(dāng)然也不能幸免。”
環(huán)球并非同步?jīng)鰺?。海外疫情的集中爆發(fā)晚于國內(nèi)，防控措施又相對弱于國內(nèi)，導(dǎo)致歐美酒店消費市場的恢復(fù)速度也慢于中國。
為了重振旅游業(yè)，加快國內(nèi)旅游業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，文旅部、財政部等國家部門都出臺了支持旅游業(yè)的政策，加大了對旅游行業(yè)的金融支持。地方政府也支持鼓勵金融機(jī)構(gòu)向旅游企業(yè)提供金融服務(wù)，還為景點、酒店等重點對象設(shè)置專項扶持資金。
4月起，國內(nèi)酒店行業(yè)開始出現(xiàn)復(fù)蘇跡象。據(jù)德比軟件數(shù)據(jù)，亞洲市場尤其是中國酒店市場的回暖速度很快，到4月底，中國90%的酒店都已恢復(fù)營業(yè)，且入住率穩(wěn)步提升，其中杭州的酒店入住率在月4月11日已接近50%。
經(jīng)過4月初的清明節(jié)小長假，本地游、周邊游等短途休閑旅游項目開始活躍；到五一假期，文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，5月1日至5日，全國累計接待國內(nèi)游客1.15億人次，累計實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入475.6億元，旅游人次恢復(fù)至同期六成；剛剛過去的七夕情人節(jié)，國內(nèi)多個平臺上的酒店預(yù)訂數(shù)量都實現(xiàn)了暴增，趨勢向好。
美團(tuán)作為專注于國內(nèi)消費市場的公司，其酒店業(yè)務(wù)沖向全球第一，就是國內(nèi)酒店市場率先恢復(fù)的例證之一。美團(tuán)不僅受益于此，作為此領(lǐng)域的領(lǐng)跑公司，也從始至終都在市場回暖的過程中發(fā)揮著推動作用。
疫情期間，酒旅行業(yè)的重點仍是安全。2月初，美團(tuán)就聯(lián)合中飯協(xié)與綠委會，發(fā)布中國酒店行業(yè)首個新型冠狀病毒防疫自律公約。美團(tuán)大學(xué)美酒學(xué)院，為平臺內(nèi)商家上線免費防疫視頻課程。之后美團(tuán)安心住酒店商家超100000家，生意恢復(fù)速度遠(yuǎn)超行業(yè)均值。
當(dāng)消費者不再對出游安全憂心忡忡后，美團(tuán)在在線旅游領(lǐng)域的運營策略持續(xù)發(fā)力，通過網(wǎng)絡(luò)裂變效應(yīng)，為行業(yè)復(fù)蘇又添了一把火。4月疫情防控形勢持續(xù)向好，美團(tuán)聯(lián)合250多個城市的20多萬商家，推出“安心出游節(jié)”，用超值的預(yù)售產(chǎn)品刺激宅家已久消費者的消費欲望。兩個月后，美團(tuán)又將“安心出游節(jié)”的經(jīng)驗復(fù)制到了澳門市場。
在幫助國內(nèi)消費者“敢去”“想去”之后，美團(tuán)還通過大數(shù)據(jù)榜單輸出“必住榜”等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，幫助大家了解“去哪里”，以種草刺激需求增量，加速消費回暖。
美團(tuán)作為高速發(fā)展中的大公司，有實力和責(zé)任在特殊時期正向引導(dǎo)行業(yè)，但除此之外，美團(tuán)還啟動了大力度的補貼計劃。
3月的春風(fēng)行動針對酒旅行業(yè)啟動了十億商家經(jīng)營補貼，通過技術(shù)、線上營銷資源和資金補貼等多種方式，幫助商戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)。7月底，美團(tuán)又正式推出“超級團(tuán)購”，與全國酒店商家聯(lián)合提供數(shù)億元補貼。
據(jù)了解，第二季度美團(tuán)已經(jīng)在高星酒店預(yù)售，特別是“餐飲+客房”套餐預(yù)售方面進(jìn)行試水。這一舉措被認(rèn)為是美團(tuán)在帶動非高星酒店率先恢復(fù)后，通過高頻用戶的流量優(yōu)勢和吃住行游購?qiáng)室徽臼狡脚_定位優(yōu)勢，繼續(xù)幫助高星酒店進(jìn)入復(fù)蘇軌道，其效果也反映在了財報數(shù)據(jù)之中。
正常情況下的酒旅市場，知名度、地理位置等因素是影響消費者決策的關(guān)鍵。但在疫情時期，消費者會更傾向于選擇防控有力的地區(qū)，有品牌和口碑保障的酒店。有數(shù)據(jù)顯示，91%準(zhǔn)備預(yù)訂酒店的用戶更關(guān)注防疫消毒清潔、酒店員工健康情況，選擇中高端酒店的消費比例也在增加。
美團(tuán)在市場回暖期間所做的努力很快即有了亮眼的成績單：除了財報，二季度初期，對比未參與安心住、安心玩的商家，美團(tuán)“安心住”酒店間夜量漲幅99%、“安心玩”景區(qū)的流量漲幅提升537%。同樣是第二季度發(fā)布的2020“必住榜”，全國1006家酒店入選，僅入圍酒店的瀏覽人數(shù)就上漲了68%。
因此從某種角度來說，新冠疫情是一個節(jié)點，這個節(jié)點給了全球酒店預(yù)訂行業(yè)格局重新洗牌的機(jī)會。
美團(tuán)一直深耕國內(nèi)消費者的用戶價值，尤其重視年輕人、本地場景和一站式服務(wù)。
Trustdata發(fā)布的《2019-2020年中國在線酒店預(yù)訂行業(yè)發(fā)展分析報告》顯示，30歲及以下用戶在中國在線酒店預(yù)訂用戶中的占比已超過50%，而美團(tuán)52.7%的占比，在行業(yè)內(nèi)最受90后、00后等年輕用戶青睞。
年輕人是旅游消費群體中最快、最早恢復(fù)消費需求的。據(jù)艾瑞報告，疫情過后，年輕人、本地游與周邊游、餐飲場景將是酒旅行業(yè)中最先復(fù)蘇的三大細(xì)分領(lǐng)域。因此，一直貼近年輕人的美團(tuán)會更加受益。
此外，餐飲先發(fā)優(yōu)勢自不必多提，本地場景的多年深耕也在疫情后顯現(xiàn)優(yōu)勢。在財報發(fā)布后的分析師會議上，美團(tuán)也透露，第二季度，本地酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)反彈最快，實現(xiàn)了25%的同比增長，三、四、五線城市的客房預(yù)訂已恢復(fù)到去年同期水平，整體預(yù)計第三季度實現(xiàn)同比正增長。
美團(tuán)CEO王興公開表示：“疫情加速了各行各業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，也讓我們看到過去長期投入積累的能力不斷創(chuàng)造更大價值，堅定了繼續(xù)面向未來投入的信心。”
但疫情并不是美團(tuán)酒旅業(yè)務(wù)唯一的轉(zhuǎn)折點。
美團(tuán)點評2019年的財報顯示，其到店及酒旅業(yè)務(wù)年交易額達(dá)到2221億元人民幣，同比增長25.6%。國內(nèi)酒店預(yù)訂量更是達(dá)到3.924億間夜，同比增長38.2%——兩倍于行業(yè)增速的18.9%。
接近“一年4億間夜”的業(yè)績，讓美團(tuán)在2019年就已經(jīng)超過了Expedia的3.89億間夜，成為酒店預(yù)訂量僅次于Booking的全球第二大OTA。同年，據(jù)Trustdata報告，美團(tuán)國內(nèi)酒店間夜量首次全年超越攜程系總和。
疫情只是讓美團(tuán)證明了自己應(yīng)對市場巨大不確定性的能力。酒店業(yè)務(wù)作為美團(tuán)的主要業(yè)務(wù)之一，能提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流、穩(wěn)健的盈利能力，也為用戶的體驗提供了保障。
今年旅游業(yè)雖暫時陷入困局，有力的疾控措施，以及從國家到地方，一直在推進(jìn)的涉及金融、土地、稅收、財政補助等各個方面的扶持政策，都在重振旅游業(yè)的發(fā)展。
社科院旅游研究中心主任宋瑞在建議中提到：面對新冠疫情的影響，要注意推動旅游業(yè)的新一輪改革開放和高質(zhì)量發(fā)展，建議在“十四五”規(guī)劃中，著重增加旅游業(yè)改革和對外開放。
據(jù)艾瑞《疫情觀察：中國酒店及旅游行業(yè)復(fù)蘇展望報告》，相較2003年，旅游消費已增長10倍以上，帶來了更強(qiáng)的風(fēng)險抗性，并已成為大眾剛需，長期向好的大趨勢不會改變。
更值得關(guān)注的是，內(nèi)循環(huán)這個詞火熱的當(dāng)下，“一個以國內(nèi)循環(huán)為主、國際國內(nèi)互促的雙循環(huán)發(fā)展的新格局正在形成”。
這正符合美團(tuán)長期以來的定位，生活服務(wù)電商平臺?！芭c其他同行相比，美團(tuán)具有本地消費的優(yōu)勢，與跨境旅游和海外酒店相比，美團(tuán)受到的影響會小一些?！蓖跖d在電話會里提到。
如今，美團(tuán)于這個節(jié)點超過了所有競爭對手，成為全球酒店預(yù)訂行業(yè)的第一名。而本就處在快速增長期的美團(tuán)，未來仍有更多想象空間。
