摘要：
本文目錄房地產(chǎn)銷售成功案例韓國留學(xué)通過中介的失敗案例【韓國商務(wù)禮儀的案例分析】 商務(wù)禮儀案例分析題一、房地產(chǎn)銷售成功案例如果沒有人一夜暴富--雖然人數(shù)少得可憐，也許沒有那么多的人買... 本文目錄
一、房地產(chǎn)銷售成功案例
如果沒有人一夜暴富--雖然人數(shù)少得可憐，也許沒有那么多的人買彩票。作為中國財(cái)富的密集地，作為中國目前速成富豪的搖籃，如果樓市不產(chǎn)生傳奇，那么這個(gè)
市場也未免太讓人喪氣了。作為相對平淡的一年，2003年樓市之所以依然充滿想象力，幸好有了炫特區(qū)。
將70年代的一些東西比如小人書、永久牌自行車、雷鋒的照片擺在一塊展覽到底是文化活動(dòng)還是營銷活動(dòng)？整個(gè)活動(dòng)搞完了觀眾連炫特區(qū)三個(gè)字到底是什么東西都不知道這算哪門子宣傳方法？炫特區(qū)的回答是：房地產(chǎn)營銷。
今年1月10日炫特區(qū)在西單LCX廣場組織了宣告項(xiàng)目正是投向市場的"70年代激情夜"活動(dòng)?，F(xiàn)場的人數(shù)高達(dá)數(shù)萬人，而且?guī)缀跏怯靡环N宗教般的虔誠參加活動(dòng)。當(dāng)晚在網(wǎng)上關(guān)注炫特區(qū)所挑起的70年代生人的網(wǎng)友高達(dá)60萬人。70年代激情也這樣一個(gè)看上去完全是公益活動(dòng)的策劃，幫炫特區(qū)找到了自己的忠實(shí)客戶群--因?yàn)榭蛻魧τ陟盘貐^(qū)的認(rèn)同不僅僅是產(chǎn)品因素，更多的是情感因素。一個(gè)客戶"愛"上的項(xiàng)目不可能不成功。炫特區(qū)就是憑借著首都時(shí)代廣場的這次活動(dòng)一炮打響，而后一發(fā)不可收拾。一一個(gè)小戶型項(xiàng)目卻成為今年樓市中銷售額最大的項(xiàng)目之一，實(shí)實(shí)在在一大奇跡。
延續(xù)激情夜的風(fēng)格，炫特區(qū)以后還舉行了數(shù)次類似的活動(dòng)：朝陽公園非主流音樂節(jié)、萬圣節(jié)純白夜，以及被闞軍先生譽(yù)為今年最佳策劃的免費(fèi)觀看《黑客帝國》活動(dòng)。均是效果不俗。
記得4月20日北京市市長孟學(xué)農(nóng)先生和衛(wèi)生部部長張文康先生最為灰暗的一天，從這一天后，一直遮遮掩掩的非典疫情開始大白于天下。原來在地下的謠言的到了證實(shí)，而新的謠言又開始流傳。北京的空氣陡然緊張起來，和平年代的人們突然發(fā)現(xiàn)了死亡的陰影離自己如此之近，感到了巨大的無助和孤獨(dú)。
4月21日，我在《北京晚報(bào)》上看到了棕櫚泉的百萬大捐贈(zèng)。棕櫚泉國際公寓向醫(yī)護(hù)人員捐贈(zèng)百萬元人民幣，用于營養(yǎng)和保健。董事長曾偉還發(fā)表了極為感人的講話，我還清楚的記得當(dāng)時(shí)自己看到這條新聞時(shí)的感動(dòng)心情。雖然這樣的講話在以后還將在不同的場合由不同的人說出，但是時(shí)移事異，已經(jīng)很難如當(dāng)時(shí)一樣讓人感動(dòng)了。棕櫚泉的捐贈(zèng)活動(dòng)，如同沉悶空氣中的一點(diǎn)亮光，點(diǎn)亮了房地產(chǎn)界對于這個(gè)空前大劫難的參與意識。本來已經(jīng)很有名的棕櫚泉國際公寓更加吸引了全社會(huì)的關(guān)注，大大提升了企業(yè)的美譽(yù)度，一時(shí)風(fēng)頭無兩。雖然具體的由此帶來的銷售量沒有詳細(xì)的數(shù)字，但是在非典期間棕櫚泉銷售高達(dá)近3億元，與此關(guān)系甚大。
在整個(gè)市場中，棕櫚泉是最先進(jìn)行捐贈(zèng)的房地產(chǎn)企業(yè)，雖然以后世紀(jì)金源、珠江地產(chǎn)的捐贈(zèng)金額在千萬以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出棕櫚泉的數(shù)字，但是當(dāng)時(shí)各種捐贈(zèng)活動(dòng)已經(jīng)多如牛毛，報(bào)紙?zhí)焯焐隙加袌?bào)導(dǎo)，雖然這兩個(gè)企業(yè)的金額最大，但是已經(jīng)不足以產(chǎn)生棕櫚泉那樣的震撼性效果了。
棕櫚泉的百萬大捐贈(zèng)，反映的是企業(yè)危機(jī)公關(guān)的意識和反應(yīng)速度，壞事可以變成好事，只是看企業(yè)從什么角度去理解。
截至今年11月底，富力城的銷售額超過了15億元，與世紀(jì)城、建外SOHO一道成為今年的大贏家。2002年，廣州富力銳意北取，擊敗包括SOHO中國在內(nèi)的眾多競爭者，一擲32億元取得廣渠門的一塊土地。是年王牌經(jīng)理人謝強(qiáng)從珠江跳槽，主持這塊土地的開發(fā)。是為富力城。
轟動(dòng)一時(shí)的32億元的地王得主、三環(huán)邊的優(yōu)越地理位置、漂亮得成為城市風(fēng)景的大彩蛋售樓間、王牌經(jīng)理人謝強(qiáng)，這些的組合足以使一些單純?yōu)榱酥榷鞯男麄髟诟涣Τ菃适б饬x。當(dāng)然這也同時(shí)意味著，留給開發(fā)商閃轉(zhuǎn)騰挪的空間已不大。但是原來報(bào)紙主編出生的謝強(qiáng)卻另辟蹊徑，將文化的大旗舞得呼啦啦響，典范之作便是富力新論壇。
在富力新論壇里，有馮侖、潘石屹、曾偉、謝強(qiáng)、張寶全海南五兄弟坐而論道；有陳忠實(shí)、賈平凹等作家名流的舞文弄墨；6月13日，富力城的還邀集幾位業(yè)主如首大置業(yè)總裁王哲、全國工商聯(lián)住宅產(chǎn)業(yè)商會(huì)項(xiàng)目中心副主任鄭國臣、著名藝術(shù)人士張羽沖、韓國SK株式會(huì)社投資經(jīng)理方元等人，聚在一起對富力城說三道四，謝強(qiáng)親自接受各家的質(zhì)詢，最終做到皆大歡喜……富力城的實(shí)力派形象盡展無遺。
相對于許多項(xiàng)目神魂不屬的文化營銷，富力城的文化營銷豐富而全面，既顧及了社區(qū)文化的建設(shè)，理念的張揚(yáng)，又將業(yè)主關(guān)系的溝通擺上了臺面，春風(fēng)化雨，潤物無聲，而萬物卻由此生發(fā)。在盛名之下，還愿意作細(xì)致功夫，誰能阻止富力城的成功？
作為一個(gè)專業(yè)哲學(xué)系學(xué)生，我曾經(jīng)自傲能將人頭腦都弄大的黑格爾哲學(xué)讀懂，但是抱著CLASS厚厚的樓書，我所有的知識一夜"回到解放前"，如墜五里霧中。大
段大段的論述，似是而非的理論，從階層的定義到建筑美學(xué)，似曾相識但又真的不相識。在各大媒體發(fā)布的廣告也是大段的論述，如果不仔細(xì)讀，真還有點(diǎn)摸不
著頭腦。玄妙的CLASS。更玄的銷售額。據(jù)說開盤20天內(nèi)銷售3個(gè)多億。許多人不相信，包括我自己。但是到現(xiàn)場去看的時(shí)候，真的好多樓層都成了非賣品。所以只能相信。
CLASS的牛氣源于底氣。獨(dú)特的坡地布局，精雕細(xì)刻的建筑，沒有大的宣傳也能夠賣。但是為什么選擇這樣一種推廣方式，倒是大值得思量。
作為北四環(huán)外的項(xiàng)目，CLASS售價(jià)高達(dá)8000多，不折不扣的高端產(chǎn)品。也許我們已經(jīng)習(xí)慣在宣傳中將讓更多人知道當(dāng)作衡量宣傳效果的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。但是奢侈品從
來就不在此例。它們在一個(gè)很小的圈子里，高高的昂起頭，通過特殊的方法用口碑來銷售?？诒葟V告重要，因?yàn)槟軌蛟贑LASS買房的人都是頭腦清醒，偶爾的沖動(dòng)也肯定不是在買房的時(shí)候。
CLASS的樓書只是適合象她自己這樣精細(xì)有說頭的項(xiàng)目，不具有太多的普遍意義。厚重的樓書提供給觀眾的是一種理念的沖擊，一種對于產(chǎn)品深層內(nèi)涵的挖掘的
嚴(yán)肅態(tài)度。正如在一次訪談中CLASS負(fù)責(zé)人說的："我們根本就不求讓大多數(shù)人看懂"，一種極其精英的態(tài)度在完全媚俗的市場中造成特立獨(dú)行的效果，這種形象
通過傳媒的傳播同樣達(dá)到宣傳的效果，正如謝霆峰通過搗蛋來達(dá)到炒作目的。CLASS用自己的另類同樣獲得了大量人的認(rèn)同--雖然這種認(rèn)同者在整個(gè)社會(huì)上的比
例還是很小。但是CLASS也才有500多套房子呀！
"熱銷從來都是雙刃劍！你們看到的是錢，我看到的是重?fù)?dān)，是責(zé)任。驚喜之外，我感到恐慌。成也熱銷，敗也熱銷！"這就是長河灣，熱銷了還要不忘居安思危。
董事長親自發(fā)話，"要冷靜對待長河灣熱銷"。什么是人文關(guān)懷？這便是例證也。
長河灣的老總黃怒波在文化界大名駱英，詩集出了一本又一本。作地產(chǎn)依然不忘老本行，搞的是人文地產(chǎn)，還組織專門出版一本挖掘長河灣歷史文化內(nèi)涵的小冊子，追憶這里的歷史痕跡：長河流淌的是八百年的古長河水；高粱橋發(fā)生過遼宋戰(zhàn)役；莫斯科餐廳這是一個(gè)時(shí)代的記憶；北京展覽館是中國十大建筑之一，也是一代人的記憶……已經(jīng)存在的悠久文化積淀經(jīng)長河灣這么一歸納，配上長河流水的潺湲，真的使人有物我不分的感覺了。
如果你去上網(wǎng)，有關(guān)長河灣的新聞寥寥無幾。而現(xiàn)實(shí)中的長河灣卻如同《天龍八部》里面的段譽(yù)，外面是文弱書生，體內(nèi)早已內(nèi)力充沛。在水系建設(shè)上，在社區(qū)園林建設(shè)上，在建筑風(fēng)格、外觀形象上，長河灣均道法自然，注重與環(huán)境的和諧，與自然的和諧，與歷史的合一。這樣的產(chǎn)品，披上優(yōu)雅的文化外衣，如果還不熱銷，那什么產(chǎn)品能夠熱銷呢？韓國旅游價(jià)格
如果說締造是一種物質(zhì)行為，這話大錯(cuò)特錯(cuò)。溫榆河沿岸，京湯河沿線，西山、香山一線的別墅群，朝陽公園一帶的高檔公寓，都是貨真價(jià)實(shí)的富人區(qū)。但是富人區(qū)的概念在房地產(chǎn)界卻是陽光上東第一次坦坦蕩蕩的提出來。今年年初以來，首創(chuàng)集團(tuán)宣布將在東四環(huán)北路綠化帶以東、酒仙橋路電子城以西、壩河與亮馬河之間的地塊上建一個(gè)北京的"富人區(qū)"。這個(gè)名為"北京上東區(qū)"的項(xiàng)目，占地面積100公頃，總建筑面積將超過220萬平方米，預(yù)計(jì)總投資超過100億元。項(xiàng)目由首創(chuàng)集團(tuán)旗下的首創(chuàng)置業(yè)和陽光股份具體負(fù)責(zé)。其全部項(xiàng)目將于2008年完工，售價(jià)在每平方米1萬元以上,10月17日第一期盛大開盤。
在中國，財(cái)富曾經(jīng)被當(dāng)作罪惡的代名詞，但是托改革的福，現(xiàn)在追求財(cái)富已經(jīng)成為一種光榮的行為，正如原來參軍是一種光榮的行為一樣。但是由于在意識形態(tài)上還沒有得到明確，所有的媒體輿論的表達(dá)都還羞人答答的，典型的例子就是將幾乎所有關(guān)于財(cái)富的美德都賦予在國外體現(xiàn)為中庸保守的中產(chǎn)階級。首創(chuàng)置業(yè)卻正式將這塊面紗剝?nèi)?，從而吸引了社?huì)的關(guān)注。陽光上東一開盤就銷售1億元，富人區(qū)宣傳達(dá)到了傳播效果功不可沒。
首創(chuàng)置業(yè)的做法表明：在宣傳上不必要真正意義的創(chuàng)造，能夠?qū)⒁环N在事實(shí)上成型的東西完美的體現(xiàn)出來同樣是一種創(chuàng)造。在傳播學(xué)意義上，誰說得最早誰就是創(chuàng)造者。
對于首創(chuàng)置業(yè)打造上東區(qū)這樣的宏偉計(jì)劃，一兩個(gè)小聰明、小花招不足以支撐如此大的體量的銷售。在富人區(qū)的旗幟下，各種關(guān)于高品質(zhì)的概念終于得到了一個(gè)眾望所歸的統(tǒng)帥，為項(xiàng)目的宣傳提供了取之不盡的資源。
朝陽園曾經(jīng)是東四環(huán)的豪宅地標(biāo)，在銷售上也曾經(jīng)屢創(chuàng)奇跡。到了二期薈景峰的時(shí)候，依然保持了原來的高品質(zhì)，而且與北京市大多數(shù)公司炒作概念不同，薈景峰提供的全部是現(xiàn)房，而且價(jià)格在7000元左右，可謂已經(jīng)挑戰(zhàn)了東區(qū)的豪宅價(jià)格低線。作為香港的投資商，財(cái)大氣粗是典型的特色。而薈景峰的營銷案例就是要完整的體現(xiàn)這種特色。
如果是為了表現(xiàn)實(shí)力，又有什么活動(dòng)比試住更有效呢何況試住者還要提供試住日記。文學(xué)的東西最難作假的，只要能夠提供出來，觀眾的信任度自然大大提高。
時(shí)間長達(dá)一個(gè)月，還有什么問題不能看出來薈景峰選擇這種在許多開發(fā)商看來無疑是自掘墳?zāi)沟淖龇?，?shí)在是實(shí)力和底氣的體現(xiàn)。所以這個(gè)活動(dòng)一開展，就吸引了許多人的注意，在不短的一段時(shí)間內(nèi)，薈景峰老樹開新花，曝光率大大提高。據(jù)說薈景峰的黃老板數(shù)錢的時(shí)間也顯著增加。
而薈景峰在這個(gè)活動(dòng)中還加入了娛樂元素。因?yàn)榕摹短煜录Z倉》而紅得不得了的吳子牛導(dǎo)演，也被拉入進(jìn)來做秀，宣稱要在薈景峰嘗嘗鮮。要知道造謠在別的領(lǐng)域構(gòu)成誹謗罪，而在娛樂界卻成為基本的宣傳手段。現(xiàn)在竟然有這樣一樁有鼻子有眼的事情，那還了得！娛樂界自然要配合房地產(chǎn)界狂炒一番。雖然最后吳子牛到底住沒有已經(jīng)沒有下文，但是薈景峰借著社會(huì)關(guān)注的機(jī)會(huì)推銷自己的樓盤，倒是大獲成功。
薈景峰，眼球經(jīng)濟(jì)的忠實(shí)實(shí)踐者。
同樣失敗而成功的活動(dòng)還有通用時(shí)代邀請皇馬來樓盤作秀，趁機(jī)宣傳自己是"豪宅中的皇馬"，同樣鬧得滿城風(fēng)雨，同樣明星沒有到場，同樣知名度大大提高。
在您的心目中經(jīng)濟(jì)適用房是一個(gè)什么樣子？是本大利微，是旱澇保收，是商品房圍困萬千重，我自巋然不動(dòng)？總之，帶有一定公益色彩和政府一直的經(jīng)濟(jì)適用房，一般意味著和市場運(yùn)作的絕緣:只要老老實(shí)實(shí)的做好成本控制，收拾一點(diǎn)貪得無厭野心，掙上兩三個(gè)點(diǎn)的利潤，自然就一切OK。什么廣告投放，什么市場營銷都用不上。
最為引人注目的一個(gè)趨勢就是：市場化的偉大力量，連一向心如止水的經(jīng)濟(jì)適用房，也要用上營銷推廣。三環(huán)新城完全是市場化運(yùn)作：將產(chǎn)品作得像商品房一樣品質(zhì)，以致在夏季房展會(huì)上銷售量幾乎占了經(jīng)濟(jì)適用房的70%，并且各種新聞不斷的出現(xiàn)在報(bào)紙上、電視上，--當(dāng)然我們知道這不是媒體自然規(guī)律發(fā)揮作用的結(jié)果。作為勇氣的象征，三環(huán)新城通過自己的努力，申請健康住宅試點(diǎn)--要知道，在之前也就有奧林匹克花園和金地格林小鎮(zhèn)兩個(gè)項(xiàng)目，前者是全國第一地產(chǎn)連鎖品牌，后者是深圳最大的開發(fā)商之一。
但是，三環(huán)新城還希望為整個(gè)活動(dòng)加上一個(gè)冠冕：三環(huán)新城一改以往地產(chǎn)公司邀請名星大佬作形象代言人的做法，從社會(huì)上征集形象代言人，獲選的贈(zèng)送三環(huán)新城的一套價(jià)值百萬的三居室。平民化的做法，加上與眾不同的創(chuàng)意，百萬元房子的誘惑，兩者產(chǎn)生的張力足夠人發(fā)揮想象力了。據(jù)說一共吸引了8000多個(gè)家庭的參加，時(shí)間延續(xù)了幾個(gè)月。
各種方法的綜合運(yùn)用，使三環(huán)新城的銷售大增，成為今年最出風(fēng)頭的經(jīng)濟(jì)適用房。也為經(jīng)濟(jì)適用房的市場化做出了一個(gè)榜樣。
9、美林香檳小鎮(zhèn):邀約《思想者》
房地產(chǎn)是一個(gè)缺乏文化的行業(yè)，老一輩的房地產(chǎn)商基本都有革命家的精神，一不怕死，二不怕苦，三不怕沒文化。但是由于房地產(chǎn)的資金流量大，利潤高，一旦有了錢，就什么都有了，包括文化。美林香檳小鎮(zhèn)就是一個(gè)典型的例子，也是一個(gè)比較成功的例子。
在今年的春季房展會(huì)上，一直宣揚(yáng)七宗（罪）醉的美林香檳小鎮(zhèn)讓消費(fèi)者認(rèn)識到什么叫做大手筆：花費(fèi)百萬城巴黎專程借來思想者的塑像模子，在房展會(huì)上依樣畫葫蘆的弄了個(gè)思想者，讓為但丁《神曲》里受苦的人們悲憫的思想巨人，見證這樓市的名利場。作為一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目到底有沒有必要將羅丹的名作拿來附庸風(fēng)雅？這樣的揮金如土難道最后不還是羊毛出在羊身上？觀眾議論紛紛了半天，但是美林香檳小鎮(zhèn)這么個(gè)東西，也在心中抹不掉了。而這就是開發(fā)商追求的效果。
只要有知名度，就會(huì)有銷售量，這是毫無疑義的。
這樣的營銷手腕，已經(jīng)用不上什么道德標(biāo)準(zhǔn)或者名實(shí)一致的這樣的觀念來衡量的了。無論多么牽強(qiáng)，但是在房地產(chǎn)這樣一個(gè)區(qū)域性市場，擁有知名度就意味著成
功的一半。而思想者也確實(shí)讓美林香檳小鎮(zhèn)一舉成名。從這個(gè)意義上來說，美林香檳小鎮(zhèn)是個(gè)勝利者。
年關(guān)將近，又是黃世仁向楊白勞討債的時(shí)候了。在寒風(fēng)的威逼下，人們的戶外活動(dòng)明顯減少，樓市也日漸冷清。各家公司都收拾野心，開始盤點(diǎn)一年的收成。由于這種原因，今年的冬季房展會(huì)也表現(xiàn)平平，人氣相對原來火上澆油般的春季房展會(huì)，確實(shí)遜色不少。韓國旅游數(shù)據(jù)
但是就是在這次房展會(huì)上，一個(gè)人們很陌生的項(xiàng)目放了一顆衛(wèi)星，使人們從此對它不再陌生。這就是雙井富力城附近的新項(xiàng)目石韻浩庭。均價(jià)僅6500元，已經(jīng)足以讓人心跳了，可是還有更令人心跳的：石韻浩庭打出了全國首家"漢裝"社區(qū)的概念，并在國貿(mào)房展期間，送出價(jià)值不菲的1000件絲綢"漢裝"睡衣，現(xiàn)場還有模特穿著"漢裝"炫耀身材。現(xiàn)場人氣之火爆，據(jù)說足以媲美謝霆鋒開演唱會(huì)。一番策劃的結(jié)果也沒有讓開發(fā)商失望：幾十上百萬的房子，愣是展會(huì)期間就賣了近百套！
石韻浩庭聲稱要在洋風(fēng)日盛的今天，發(fā)起"文化復(fù)興"恢復(fù)漢家風(fēng)范，以"漢裝"作為形象代言主打中國風(fēng)格社區(qū)。其意旨也宏深，其行為也另類，幾件薄薄的睡衣能否承擔(dān)其如此偉大的使命，倒也值得斟酌。但是如此一來，真要忘記石韻浩庭倒也不容易。
一個(gè)項(xiàng)目提煉出一個(gè)核心概念不容易，但是如何將這個(gè)信息傳遞給消費(fèi)者更不容易。石韻浩庭的行為藝術(shù)雖然顯得有點(diǎn)"那個(gè)"，但是在本質(zhì)上是和項(xiàng)目的形象和核心理念是一致的，以低價(jià)為土壤，以中國風(fēng)格為根，以漢裝為花，一番炫耀，很好的完成傳達(dá)項(xiàng)目理念的目的。其固不易哉！
二、韓國留學(xué)通過中介的失敗案例
一心想留學(xué)韓國的小諾，申請韓國中央大學(xué)的GSIS商學(xué)研究生課程，她就讀的卻并不是韓國中央大學(xué)，而是在高麗大學(xué)讀韓語課程。這是為什么呢?
在辦理初期，小諾只要雅思成績達(dá)到5.5分就可以申請這個(gè)課程，但當(dāng)小諾的雅思成績出來后，又被告知要申請GSIS課程，雅思成績至少要達(dá)到6分，于是，小諾準(zhǔn)備再考一次雅思。在此期間，中介建議小諾可以做兩手準(zhǔn)備：在新的雅思成績出來之前，可以考慮申請高麗大學(xué)的半年韓語課程，同時(shí)會(huì)繼續(xù)幫她申請中央大學(xué)、高麗大學(xué)和延世大學(xué)三所學(xué)校的研究生課程。
在辦理初期，小諾只要雅思成績達(dá)到5.5分就可以申請這個(gè)課程，但當(dāng)小諾的雅思成績出來后，又被告知要申請GSIS課程，雅思成績至少要達(dá)到6分，于是，小諾準(zhǔn)備再考一次雅思。在此期間，中介建議小諾可以做兩手準(zhǔn)備：在新的雅思成績出來之前，可以考慮申請高麗大學(xué)的半年韓語課程，同時(shí)會(huì)繼續(xù)幫她申請中央大學(xué)、高麗大學(xué)和延世大學(xué)三所學(xué)校的研究生課程。
今年一月，小諾被告知高麗大學(xué)的語言錄取已經(jīng)沒問題了。幾天后，她又被告知中央大學(xué)的GSIS課程也有了眉目。于是小諾與父母權(quán)衡后，還是決定憑自己新出的6分雅思成績申請韓國中央大學(xué)，但是高麗大學(xué)的簽證已經(jīng)出來了，簽證號也已經(jīng)在大使館了。鑒于韓國是反簽證國家，如果她放棄，她的簽證就會(huì)有不良記錄，以后改簽中央大學(xué)就可能有困難。
事情發(fā)展到現(xiàn)在，是小諾之前未曾預(yù)料到的。而中介給她的承諾是，中央大學(xué)的GSIS課程已經(jīng)決定錄取小諾了，這個(gè)名額將保留至今年9月，但小諾說，自己始終沒有看到過中央大學(xué)的錄取通知書，甚至連復(fù)印件都沒有。
于是，3月3日小諾飛去了韓國，開始在韓國高麗大學(xué)讀為期半年的韓語課程?，F(xiàn)在的小諾正在忙著準(zhǔn)備26日的期終考試，而且此次成績將占總成績的60%。本來上課就已經(jīng)晚了，一來就要參加韓語課程的考試，小諾有點(diǎn)欲哭無淚。
因?yàn)樾≈Z現(xiàn)在身在國外，所以我們的交流都在網(wǎng)上進(jìn)行。為了確保她反映的情況屬實(shí)，小諾把當(dāng)時(shí)她與中介的聊天記錄和錄音資料都給了時(shí)報(bào)記者。據(jù)小諾的男朋友介紹，在小諾出國之前，他們曾就此事找過律師咨詢，得到的答復(fù)是他們也只能得到9000多元的經(jīng)濟(jì)賠償，而前提是小諾必須放棄去韓國留學(xué)的夢想。
小諾與留學(xué)中介之間究竟在什么環(huán)節(jié)上出了問題?小諾是否真如中介公司所說，讀完高麗大學(xué)韓語課程就可以繼續(xù)就讀自己心儀的中央大學(xué)呢?小諾是否真的陷入了留學(xué)陷阱呢?未露面的通知書成事件焦點(diǎn)律師：這是合同違約，其他留學(xué)生也得提防
完全是把這一刻當(dāng)成自己再生的契機(jī)。小諾一心向往的韓國，也是她重新規(guī)劃人生的契機(jī)。只是現(xiàn)在，等待她的結(jié)果可能沒有意料中的完美。
就像張律師說的，我們都只是普通消費(fèi)者，我們沒有辦法一一辨別擺在眼前的條款，但是我們能做的卻是可以睜大眼睛，多個(gè)心眼，碰到問題多問多比較。千里迢迢海外求學(xué)，在誰的人生中都不是一件小事。如果出了問題，想在日后再溝通，再協(xié)商，就怕事過境遷，非但沒法補(bǔ)救，而且也沒了解決問題的耐心。
而之前令小諾不解的“雅思成績無端從5.5分提到6分”“傳說中的錄取通知書始終未見面”等問題中，在記者昨天的采訪中，大家竟不約而同地將焦點(diǎn)落在了這份未曾露臉的韓國中央大學(xué)錄取通知書上。
昨天上午，時(shí)報(bào)記者再次登門中介，希望能就小諾是否真的被中央大學(xué)錄取問題，采訪該中學(xué)負(fù)責(zé)人或相關(guān)顧問。最后，當(dāng)時(shí)全程辦理小諾韓國留學(xué)的王敏顧問接受了記者的采訪。她的說法還是一如從前，“既然中央大學(xué)已經(jīng)打電話口頭告訴我們了，這個(gè)名額就肯定是存在的。如果到時(shí)她9月份轉(zhuǎn)簽中央大學(xué)不成功，或者有困難，完全可以向我們尋求幫助?！倍鴮τ凇盀槭裁磿?huì)沒有書面形式的錄取通知書”這個(gè)關(guān)鍵性的問題，王小姐以“中央大學(xué)電話通知過就可以了”這句話作了問題的答案。
業(yè)內(nèi)如果錄取肯定有通知書
關(guān)于這份傳說中的錄取通知書，業(yè)內(nèi)人士表示，正常的程序應(yīng)該是，如果學(xué)生申請目標(biāo)學(xué)校成功，那么學(xué)校首先會(huì)打電話通知中介，某某學(xué)生已經(jīng)被錄取了。隨后，學(xué)校會(huì)給中介傳真錄取通知書的復(fù)印件，同時(shí)，學(xué)校也會(huì)第一時(shí)間寄出錄取通知書的原件?？梢钥隙ǖ氖?，如果真的已經(jīng)被錄取，那么小諾或者中介公司手中肯定會(huì)有一份中央大學(xué)GSIS商學(xué)研究生課程的通知書原件或復(fù)印件。
律師典型的合同違約事件
在高麗大學(xué)語言簽證出來以后，小諾覺得留學(xué)的結(jié)果出乎自己的意料，于是找過律師咨詢。張律師在了解情況后表示，中介在留學(xué)辦理的過程中存在違約行為。
因?yàn)樵谛≈Z與浙大出國留學(xué)中心簽訂的合同中，已經(jīng)細(xì)化了每個(gè)階段中介應(yīng)該完成的進(jìn)度。但實(shí)際的情況是，浙大出國留學(xué)中心完全沒有按條款進(jìn)程辦理，時(shí)間是一拖再拖，光這一點(diǎn)就已經(jīng)構(gòu)成違約。
還有，在小諾與浙大留學(xué)中介的合同中，指定的是延世大學(xué)和漢城大學(xué)的GSIS商學(xué)研究生課程，而不包括中央大學(xué)。雖然事后雙方口頭協(xié)調(diào)后，都同意了這個(gè)結(jié)果，但并沒有把這些口頭協(xié)議寫成書面的形式，雙方也沒有簽字確認(rèn)。
張律師說，中介與消費(fèi)者之間簽訂的合同，雖然不是必需，但至少對消費(fèi)者來說，是一種實(shí)質(zhì)性的保障。消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)掌控中介的辦理進(jìn)度，督促其進(jìn)程，可以看到階段性的成果。而事后，如果中介沒有按條款辦理，這份合同也可以作為消費(fèi)者用來維權(quán)的重要根據(jù)。
口頭協(xié)議也要有書面形式
小諾雖然是個(gè)案，但卻具有普遍的提醒意義。曾經(jīng)接待過多起留學(xué)糾紛的張律師特別提醒正在辦理或者有意向留學(xué)的消費(fèi)者，出國留學(xué)關(guān)系到申請者的整個(gè)人生規(guī)劃，如果中間出現(xiàn)問題，極有可能會(huì)影響其前途。
在留學(xué)申請辦理的過程中，消費(fèi)者會(huì)碰到很多的法律問題，其中包括國內(nèi)的和申請國家的。一旦有疑問，一定要多方求證確認(rèn)。而碰到辦理意向變更，或留學(xué)中介承諾你什么的時(shí)候，一定要將這些口頭協(xié)議變成書面的形式，雙方確認(rèn)后再簽字保管。條件允許的話，可以聘請律師全程跟進(jìn)，幫助協(xié)調(diào)和分析辦理過程中出現(xiàn)的條款。
如果碰到要借助法律手段解決的情況，時(shí)機(jī)選擇很重要，不要等到對方國家的簽證都出來了，才找律師咨詢、幫助。如果不是反簽證國家，可能還有補(bǔ)救，但如果是像韓國這樣的反簽證國家，從頭到尾損害的還是消費(fèi)者自己的利益。韓國旅游必備
本想去韓國中央大學(xué)讀研究生的小諾(化名)陰差陽錯(cuò)地去高麗大學(xué)讀語言，與留學(xué)中介的糾葛焦點(diǎn)最終落在她是否被中央大學(xué)錄取上。4月3日，謎底終于揭開，小諾從中央大學(xué)研究生辦公室得到結(jié)果，錄取名單上根本沒有她的名字。那么口頭一直承諾小諾已經(jīng)被錄取的浙大出國留學(xué)服務(wù)中心又如何自圓其說?小諾該如何討回自己的公道?
韓國中央大學(xué)申請名單上沒有她的名字
4月3日，剛剛忙完韓語一級考試的小諾終于有空去韓國中央大學(xué)查詢自己是否被錄取。而從中央大學(xué)GSIS研究生辦公室得到的結(jié)果卻是，錄取名單上根本沒有她的名字。
小諾說：“接待的老師告訴我，我申請的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)春季班一共只有4個(gè)人申請，而且全部都被錄取了，現(xiàn)在已經(jīng)在上課了。我仔細(xì)看了名單，上面確實(shí)沒有我的名字。我告訴她，中國的中介方說我已經(jīng)被錄取了，麻煩她再幫我仔細(xì)查查。于是這個(gè)老師就向我要學(xué)號，并說一旦被錄取，學(xué)生手上應(yīng)該有一個(gè)學(xué)號。可是，浙大出國留學(xué)服務(wù)中心從來沒有給過我這種學(xué)號。當(dāng)時(shí)我就蒙了……”
蒙了的不光是小諾，還有一直在關(guān)注她是否被錄取的我們。
中介公司事已至此，你們要告就告
上周二，得知自己沒被錄取的小諾，第一時(shí)間通知了家里人。上周三下午，男友小侯打通了當(dāng)初負(fù)責(zé)小諾留學(xué)的王顧問的電話，想?yún)f(xié)商接下來的事情。
“王小姐告訴我，她事先跟小諾說好的，有什么事情需要幫忙的，中介會(huì)給予幫助。接著就掛斷了。等我再次撥打時(shí)，電話就再也打不通了。”于是協(xié)商未果的小侯又給浙大出國留學(xué)服務(wù)中心的一位何姓負(fù)責(zé)人打了幾十個(gè)電話，“要么不接，要么接了就掛，后來叫我不要再給他打電話了，說現(xiàn)在找他已經(jīng)太晚了，如果我們想告，就去告吧?！?/p>
聽了小侯的轉(zhuǎn)述后，記者想核對其說法是否真實(shí)，在下午4點(diǎn)半時(shí)，也聯(lián)系了這位何姓負(fù)責(zé)人，希望可以約個(gè)時(shí)間，就小諾現(xiàn)在的遭遇做出一點(diǎn)努力。結(jié)果這位負(fù)責(zé)人以一句“還有什么好談的，不談了”迅速打發(fā)了記者。韓國春節(jié)旅游
據(jù)男友小候說，3月初小諾剛出去那會(huì)兒，碰到了很多事情與中介當(dāng)初承諾的有出入，當(dāng)時(shí)也打過電話來交涉，但氣憤的是，沒有一件事是他們幫忙辦理的，所有碰到的麻煩都是小諾自己想辦法克服的。
律師可以要求償還所有違約金
對浙大出國留學(xué)服務(wù)中心的態(tài)度徹底灰心的小諾一家人，正在商議對浙大出國留學(xué)服務(wù)中心提出起訴。在詳細(xì)了解整件事后，考慮到當(dāng)事人小諾現(xiàn)在國外，杭州泰杭律師事務(wù)所張峰律師建議可以委托小諾的家人與中介公司交涉。
律師指出，浙大出國留學(xué)服務(wù)中心違約的行為包括：一、沒有按照合同中登記的延世大學(xué)和漢城大學(xué)來申請;二、在決定變更申請學(xué)校后，也沒有擬成書面形式的簽字確認(rèn);三、留學(xué)的辦理流程完全沒有按照合同中擬定的執(zhí)行，而且在出現(xiàn)情況后，也沒有把實(shí)際進(jìn)程告訴小諾。
再加上小諾保留了她當(dāng)初與顧問的交流材料，包括聊天記錄和錄音資料，張律師表示，現(xiàn)在證據(jù)確鑿，可以要求對方償還所有違約金。
從小侯提供的《浙江浙大出國留學(xué)服務(wù)中心自費(fèi)出國留學(xué)服務(wù)協(xié)議書》的復(fù)印件上違約責(zé)任一欄中，明確標(biāo)注著“受托方(浙大出國留學(xué)服務(wù)中心)應(yīng)向委托方(小諾)退還中介服務(wù)費(fèi)人民幣9000元”。但至于浙大出國留學(xué)服務(wù)中心是否答應(yīng)換一種方式幫小諾重新申請研究生課程，從目前浙大中介方消極的態(tài)度來看，這中間還需費(fèi)一番口舌。
相關(guān)申請材料是否被認(rèn)真準(zhǔn)備是最關(guān)鍵的一環(huán)
回顧小諾的留學(xué)辦理過程，我們發(fā)現(xiàn)其中有很多疑問，如王顧問告訴小諾，如果她放棄已經(jīng)錄取的高麗大學(xué)語言課程，就必須向校方支付一筆違約金。而小諾反映，3月3日她到韓后，只有接機(jī)送到考試院的服務(wù)，難道事先交的6000元的境外服務(wù)費(fèi)，只提供這些?
為此，我們特別咨詢了相關(guān)的留學(xué)顧問。
關(guān)于違約金一說，顧問表示，以她了解的情況，應(yīng)該沒有這樣的做法。另外，每個(gè)公司承諾的境外服務(wù)項(xiàng)目都有所不同，這個(gè)沒有明確的限定。至于小諾去央大咨詢時(shí)，被要求出示的學(xué)號，其實(shí)是當(dāng)初申請目標(biāo)學(xué)校時(shí)每個(gè)人的申請?zhí)?，一人一號，如果學(xué)生申請成功，就做簽證用。
顧問還介紹了到韓國留學(xué)的正確流程：接受校方面試、遞交申請材料、通知是否錄取、發(fā)放通知書、遞交護(hù)照、貼簽證號。而在所有的程序中，消費(fèi)者應(yīng)該注意的是，自己的申請材料是否被認(rèn)真地準(zhǔn)備。“因?yàn)檫@些資料是直接送到大使館的，是決定你是否能申請成功的重要依據(jù)，所以一定要負(fù)責(zé)任。”
后記小諾只能申請明年
一直關(guān)注小諾韓國留學(xué)遭遇的我們，在得知小諾沒有被錄取后，也多方聯(lián)系其他留學(xué)辦理機(jī)構(gòu)，希望可以解除她的后顧之憂。不過遺憾的是，我們從新通留學(xué)俞顧問處了解到，韓國中央大學(xué)、慶熙大學(xué)、高麗大學(xué)和延世大學(xué)的GSIS研究生課程秋季班都已經(jīng)申請滿額了，如果想要就讀，只能申請2008年3月份的春季班。
身在韓國的小諾也得到了這個(gè)消息。不過她還在努力，看能否就近解決，申請高麗大學(xué)的課程。記得小諾說：“我不要求中介過度熱情，只要求他們把付的那部分錢的分內(nèi)之事做好。”不知道聽到消費(fèi)者這樣的話，浙大出國留學(xué)服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人怎么想?抱著一種傲慢的態(tài)度，事發(fā)后一直聽之任之的消極回應(yīng)，不知道這樣的服務(wù)能走多遠(yuǎn)?
三、【韓國商務(wù)禮儀的案例分析】 商務(wù)禮儀案例分析題
1、韓國是一個(gè)非常講究禮儀文化的國家，對商務(wù)禮儀很看重。下面是我給大家搜集整理的韓國商務(wù)禮儀的案例分析文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
2、王峰是某公司一職員，老板派他去韓國談生意。王峰與韓國生意伙伴預(yù)約了時(shí)間及地點(diǎn)。會(huì)面那天，王峰穿戴整齊，來到約定的飯店。之后，他們互相介紹，王峰與一位男士握手后，便伸出手要與女士握手，但女士則以點(diǎn)頭致意代之。王峰尷尬的收回手，心里感到奇怪，心想她為什么不與自己握手。
3、這是小雨第一次和領(lǐng)導(dǎo)一起到韓國進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。小雨五官端正，身材高挑、勻稱。為了能夠在即將出席的商務(wù)活動(dòng)中給對方留下良好印象、在領(lǐng)導(dǎo)面前好好表現(xiàn)一番，小雨精心打扮了一番，化了一臉濃妝，精心準(zhǔn)備了復(fù)雜的發(fā)型，并且噴了大量香水。沒想到在正式會(huì)面之后，韓方看到她之后臉色十分不好，場面十分尷尬，最后這次商務(wù)活動(dòng)不了了之，領(lǐng)導(dǎo)之后再也沒有帶小雨出席其他商務(wù)活動(dòng)。
4、李先生在一家外貿(mào)公司工作，該公司和韓國的某家非常有名的企業(yè)有商業(yè)合作。有一天，李先生需要去韓國與該企業(yè)洽談一些業(yè)務(wù)。李先生于下午到達(dá)韓國，韓國企業(yè)的經(jīng)理熱情接待了他。洽談會(huì)議定在第二天上午，所以樸經(jīng)理給李先生安排了酒店并請他吃晚餐。
5、由于照顧到李先生是中國人，樸經(jīng)理請李先生去的是一家使用椅子的餐廳，請他品嘗韓國的美食。就餐時(shí)，李先生隨意的把筷子放在碗的上邊。餐品中有韓國特色的大醬湯，李先生端起碗品嘗并連連稱贊。
6、由于都是男士，樸經(jīng)理提議二人喝點(diǎn)小酒，李先生欣然應(yīng)允。喝酒時(shí)，樸經(jīng)理主動(dòng)為李先生斟酒。李先生連連說不用，自己來就好，并且也沒有給樸經(jīng)理斟酒的意思。在樸經(jīng)理杯里的酒沒有喝完時(shí)，李先生就不斷勸他再倒?jié)M。不知為什么周邊桌的人都用奇怪的眼神看他們，樸經(jīng)理也面露尷尬的神色。
7、第二天，李先生被告知韓方取消了這次洽談會(huì)議。
8、中國的某跨國公司將要和韓國一公司進(jìn)行商務(wù)合作。當(dāng)雙方準(zhǔn)備見面時(shí)，中國的跨國公司的經(jīng)理想要準(zhǔn)備禮物送給他們，于是就讓他的秘書去買了一塊名貴的手表，作為見面禮送給他們。他沒有把手表的標(biāo)價(jià)給拆下來，也沒有再包裝這塊手表，就直接送給韓國來賓。當(dāng)韓國來賓看到這塊手表時(shí)，他猶豫了一會(huì)才接過手表?？鐕镜慕?jīng)理也沒有遞名片給他們。在餐桌上吃飯時(shí)，跨國公司的經(jīng)理是第一個(gè)動(dòng)筷子的，在吃飯時(shí)還發(fā)出一些奇怪的聲音，這些細(xì)節(jié)讓韓國來賓感到很不舒服。這也為他們的商業(yè)合作增添了難度。
9、某建筑公司的小劉是老板的助理，在國內(nèi)時(shí)工作成績一直很好，老板決定帶他一塊去韓國談生意，順便讓他長長見識。他們一行人坐飛機(jī)到韓國時(shí)，接機(jī)的是韓國一個(gè)公司的部門經(jīng)理全孝信，他沒有看到小劉他們，小劉便在機(jī)場朝著他大喊：全孝信!全孝信聽到之后非常不高興，但也沒有說什么。在交談了一陣子中場休息的時(shí)候，小劉和全經(jīng)理交談了起來，小劉為了展現(xiàn)他上他上大學(xué)的時(shí)候多學(xué)了一門外語，便開始對著全孝信說了一大通的日語，全孝信很不高興，表示他一點(diǎn)都聽不懂，小劉只好作罷。小劉又接著問他最喜歡哪個(gè)數(shù)字，他說是3，小劉便說3通“散”不吉利，4比較好，四季發(fā)財(cái)啊寓意非常好，這使得全的臉色變得非常不好了。在接下來的商談中進(jìn)展的十分不順利，老板只好無奈的帶著小劉回國了。
10、小張是某公司銷售人員，公司派他到韓國出差，與一個(gè)公司進(jìn)行商談合作，在他到達(dá)韓國以后，未提前預(yù)約直接去公司找了相關(guān)經(jīng)理商談合作的事，在談完去吃飯的時(shí)候，他又在餐桌上邊吃邊談，漸漸的韓國人臉色有些不悅，可他仍未察覺，后來，韓國公司拒絕了與他們公司的合作。
11、林先生最近對韓國珠寶非常感興趣，于是未經(jīng)介紹就到韓國當(dāng)?shù)匾患抑閷毱髽I(yè)拜訪想進(jìn)行商業(yè)談判。為了促進(jìn)這次會(huì)晤，林先生邀請?jiān)摴矩?fù)責(zé)人員一起去韓國當(dāng)?shù)赜忻牟蛷d喝酒聚餐進(jìn)行一次小型的商業(yè)會(huì)談。但林先生因事先沒有查詢好路線在路途上耽擱了時(shí)間。等其到達(dá)以后，林先生雙手遞上了自己的名片，之后隨便找了個(gè)位子就坐下了。林先生首先傾聽了對方關(guān)于這次合作的想法，然后迫不及待地說出了自己的觀點(diǎn)，闡述過程中不停揮舞著自己的胳膊來打手勢。會(huì)談最后韓國人先是肯定了林先生的想法，但仍拒絕了這次合作機(jī)會(huì)。
12、國內(nèi)一家購物網(wǎng)站A，想要拿下韓國一家化妝品公司在國內(nèi)的銷售權(quán)，因此A公司就派了銷售經(jīng)理張經(jīng)理和公司會(huì)韓語的李小姐去了韓國。張經(jīng)理小姐一起到了韓國，因?yàn)闀r(shí)間緊迫，所以張經(jīng)理和李小姐并沒有與對接公司進(jìn)行預(yù)約，直接打電話到公司，文能不能見面，雖然韓方時(shí)間并不是很寬裕，但是還是答應(yīng)了見面的要求。在公司見面時(shí)，張經(jīng)理和李小姐與先和大家進(jìn)行了握手，交換了印有中文和英文的名片。然后出于友好贈(zèng)送了具有中國特色的小禮物。進(jìn)入會(huì)議室，大家就坐，李小姐坐在了張經(jīng)理的下座。最終，經(jīng)過談判，大家對于這次談判都表達(dá)出了合作的意向。張經(jīng)理和李小姐決定回國與公司高層進(jìn)行商討，再做最終決定。雖然談判進(jìn)行的很順利，但是張經(jīng)理還是在內(nèi)心覺得很奇怪，感覺雙方在進(jìn)行交流時(shí)，有一些瞬間很尷尬，但他又不知道是什么，同行的李小姐也有同樣的感覺。韓國醫(yī)療旅游
13、某公司的何先生年輕肯干，點(diǎn)子又多，很快引起了總經(jīng)理的注意，擬提拔為營銷部經(jīng)理。為了慎重起見，決定再進(jìn)行一次考察。恰巧總經(jīng)理要去韓國進(jìn)行一次商務(wù)旅行進(jìn)行一次產(chǎn)品介紹。出發(fā)到飛機(jī)場前，由于司機(jī)小王有事沒到，所以他們臨時(shí)改為搭乘董事長駕車的轎車一同前往。上車時(shí)，何先生很麻利地打開了前車門，坐在駕車的董事長旁邊的位置上，董事長看了他一眼，但何先生并沒有在意。在路上，董事長駕車很少說話，總經(jīng)理好像也沒有興致。為了活躍氣氛，何先生尋了一個(gè)話題：“董事長駕車的技術(shù)不錯(cuò)，有機(jī)會(huì)也教教我們，如果都自己會(huì)開車，辦事效率肯定會(huì)更高。”董事長專注開車其他人也沒有反應(yīng)，何先生也沒在說話，一路上，除董事長向總經(jīng)理詢問了幾件事，總經(jīng)理簡單的做回答后，車內(nèi)再也無人說話。到達(dá)韓國酒店，應(yīng)約和韓國方就餐，就餐期間，何先生直接給韓國方遞煙，被拒絕，吃飯期間還發(fā)出響聲，由于韓國的坐姿使何先生感到不舒服就把腿伸直了。這使韓國方感到不悅，產(chǎn)品也沒能好好介紹，回去后經(jīng)理也沒再提及要提拔的事情。
14、在某大型公司當(dāng)秘書的王小姐最近要接待一些韓國企業(yè)合資人，她提前學(xué)習(xí)了一些韓國商務(wù)禮儀防止出錯(cuò)。當(dāng)來賓從韓國趕到后，便在就近的酒店稍作休息，他們給王小姐打電話預(yù)約時(shí)間。同事董小姐給王小姐倒了一杯水，恰巧王小姐去接水，電話響了，大約響了三聲之后王小姐才聽見，于是她急忙返回去接電話，此時(shí)電話鈴聲已經(jīng)超過了五下。當(dāng)她拿起電話后，她急忙問：“您好，這里是**公司請問您找誰?”電話那頭傳來了略微不悅的聲音：“請問貴公司總經(jīng)理在么?”王小姐緊張地說：“不好意思，他不在。”“希望明日能夠和經(jīng)理明日見面約談合資事宜，還望轉(zhuǎn)告。”王小姐說：“好的，再見。”于是就把電話掛了。
15、張麗在國內(nèi)一家大型公司做行政秘書，因公司業(yè)務(wù)需要，近期要到韓國公司與韓國老板就貨物事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)交流，張麗在第一次見到韓國人時(shí)，粗略的做了自我介紹，也沒有交換名片。當(dāng)熱情的好國人邀請去家里做客時(shí)，穿著襪子的張麗并沒有脫鞋，入座時(shí)更是將腿叉開做，在交談的時(shí)候張小姐還提到了“四”這個(gè)數(shù)字，一向使用左手的張小姐在接受對方贈(zèng)與的小禮品時(shí)用左手接過來，讓對方立馬換了一副表情。
