摘要：
本文目錄智慧城市包括哪些方面國外智慧旅游研究現(xiàn)狀情況是怎樣的云旅游什么意思一、智慧城市包括哪些方面智慧社區(qū)涵蓋社區(qū)內(nèi)部和社區(qū)周邊的各項(xiàng)服務(wù)，社區(qū)內(nèi)主要包括智慧家庭、智慧物業(yè)、智慧照... 本文目錄
一、智慧城市包括哪些方面
智慧社區(qū)涵蓋社區(qū)內(nèi)部和社區(qū)周邊的各項(xiàng)服務(wù)，社區(qū)內(nèi)主要包括智慧家庭、智慧物業(yè)、智慧照明、智慧安防、智慧停車等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，社區(qū)周邊主要包含智慧養(yǎng)老、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧零售、智慧金融、智慧家政、智慧能源等民生服務(wù)。
在政策支持及基礎(chǔ)設(shè)施完備的基礎(chǔ)上，智慧城市的應(yīng)用場景日益豐富，例如智慧安防、智慧交通、智慧社區(qū)、智慧商業(yè)、智慧旅游、智慧環(huán)保、智慧能源等。智慧安防、智慧交通、智慧社是目前智慧城市發(fā)展中需求最高、落地最快、技術(shù)與服務(wù)相對成熟的三大領(lǐng)域。
自2015年起，安防行業(yè)逐漸引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，城市的安防從過去簡單的安全防護(hù)系統(tǒng)向城市綜合化體系演變，城市的安防項(xiàng)目涵蓋眾多的領(lǐng)域，有街道社區(qū)、樓宇建筑、銀行郵局、道路監(jiān)控、機(jī)動車輛、警務(wù)人員、移動物體、船只等。
特別是針對重要場所，如：機(jī)場、碼頭、水電氣廠、橋梁大壩、河道、地鐵等場所，引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后可以通過無線移動、跟蹤定位等手段建立全方位的立體防護(hù)。
兼顧了整體城市管理系統(tǒng)、環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)等多領(lǐng)域進(jìn)行融合，圍繞安全主題擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵，呈現(xiàn)出優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同發(fā)展的“大安防”產(chǎn)業(yè)格局。
交通是一個(gè)城市的核心動脈,也是智慧城市建設(shè)的重要組成部分。智慧交通是在智能交通的基礎(chǔ)上，在交通領(lǐng)域中充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、自動控制、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過高新技術(shù)匯集交通信息，對交通管理、交通運(yùn)輸、公眾出行等等;
交通領(lǐng)域全方面以及交通建設(shè)管理全過程進(jìn)行管控支撐，使交通系統(tǒng)在區(qū)域、城市甚至更大的時(shí)空范圍具備感知、互聯(lián)、分析、預(yù)測、控制等能力;
以充分保障交通安全、發(fā)揮交通基礎(chǔ)設(shè)施效能、提升交通系統(tǒng)運(yùn)行效率和管理水平，為通暢的公眾出行和可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
二、國外智慧旅游研究現(xiàn)狀情況是怎樣的
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2、在智慧地球背景下，作為智慧城市建設(shè)的重要組成，旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的推動引擎以及民生改善的有效途徑，智慧旅游受到了廣泛的重視。目前，智慧旅游建設(shè)政策環(huán)境日益優(yōu)化，智
3、慧技術(shù)趨于成熟，市場需求空前旺盛。2014國家旅游局更將其確定為年度旅游宣傳主題，掀起了全國范圍被的建設(shè)高潮。但
4、是，作為新興事物，智慧旅游并行開發(fā)中缺少借鑒與參考，為避免資源浪費(fèi)和建設(shè)彎路，在系統(tǒng)梳理國內(nèi)外智慧旅游建設(shè)現(xiàn)
5、狀的基礎(chǔ)上，本文旨在總結(jié)歸納，為下階段的智慧旅游高速發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)啟示。
6、一、國外智慧旅游建設(shè)的主要做法
7、美國是最早提出智慧旅游概念的國家之一。2005斯丁波滑雪場推出的游客定位裝置反饋系統(tǒng)以及2006年賓夕法尼亞州波
8、科諾山脈度假區(qū)引入無線射頻手腕帶系統(tǒng)均開啟了北美智慧旅游的嘗試。在建設(shè)過程中，北美地區(qū)(部分城市)在智慧交通
9、層面成果顯著，在實(shí)施體系完整的智能票務(wù)服務(wù)之余，游客或是居民實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)公交線路運(yùn)行狀態(tài)查詢。近年來，為更好的迎
10、合自助游客需求，北美地區(qū)“游客自助導(dǎo)航”已經(jīng)廣泛應(yīng)用。在智慧酒店建設(shè)方面，北美地區(qū)以滿足客戶智能化、人性化和
11、信息化需求為導(dǎo)向，完善細(xì)節(jié)服務(wù)、優(yōu)化管理流程、降低管理運(yùn)營成本。
12、(二)歐洲地區(qū)歐盟早在2001年就開始實(shí)施“創(chuàng)建用戶友好的個(gè)性化移動旅游服務(wù)”項(xiàng)目。在智慧旅游的發(fā)展過程中，其重視基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和應(yīng)用推廣，并致力于打造一體化市場。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國智慧旅游行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》指出：在現(xiàn)有工
13、程的建設(shè)中，歐洲部分城市采用二維碼技術(shù)和城市信息做對接，服務(wù)智慧旅游。在公共服務(wù)層面，歐洲正全面開發(fā)應(yīng)用遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)，計(jì)劃在全歐洲建立專門的交通無線數(shù)據(jù)
14、通信網(wǎng)，通過智慧的交通網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)交通管理、導(dǎo)航和電子收費(fèi)等功能。預(yù)計(jì)至2015年，歐洲部分公民將可以利用電子政
15、府，歐盟成員國之間將逐步開放一些關(guān)鍵領(lǐng)域的跨界電子政府服務(wù)。在智慧旅游應(yīng)用方面，歐盟國公司在資助下協(xié)作開發(fā)智
16、能導(dǎo)游軟件，在借助全球定位系統(tǒng)和識別軟件的基礎(chǔ)上，還原古跡在全盛時(shí)期的樣貌。旅行路線規(guī)劃軟件也得到了廣泛應(yīng)用。
17、(三)亞太地區(qū)以韓國、日本、澳大利亞為代表，亞太區(qū)智慧旅游凸顯
18、“以人為本”的特性，利用科技增進(jìn)游客體驗(yàn)。韓國首爾基于智能手機(jī)平臺，開發(fā)了“I Tour Seoul”應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，提供五
19、種語言的服務(wù)。在加強(qiáng)移動終端服務(wù)的同時(shí)，韓國還重視系列
20、網(wǎng)站系統(tǒng)建設(shè)。在智慧酒店建設(shè)方面，亞太區(qū)注重服務(wù)細(xì)節(jié)的
21、智慧改良。以日本為代表，酒店及其注重人性化設(shè)計(jì)，支持多國語言的智能電話接聽系統(tǒng)功能全面，支持Skype，并可攜帶
22、出門。就智慧交通而言，與北美區(qū)類似，亞太很多城市有著體系完整且科學(xué)、便民的交通服務(wù)。部分城市的交通一卡通還兼
23、顧便利店及自動售貨機(jī)消費(fèi)。旅游觀光巴士廣泛使用GPS，部分國家開發(fā)設(shè)計(jì)“風(fēng)景導(dǎo)航”系統(tǒng)，可根據(jù)旅游車的位置，電
24、視監(jiān)視器自動顯示附近景點(diǎn)的動態(tài)視頻。目前，亞太國家正著手加強(qiáng)無線網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、無線感知、云計(jì)算等技術(shù)，加強(qiáng)智慧旅游的實(shí)時(shí)性與互聯(lián)性。
25、二、國內(nèi)智慧旅游建設(shè)的主要做法
26、目前，國家“金旅工程”和旅游電子商務(wù)得到進(jìn)一步發(fā)展，旅游信息的發(fā)布和使用日趨便捷。國家旅游局與百度合
27、作開發(fā)“全國旅游景區(qū)動態(tài)監(jiān)測與游客評價(jià)系統(tǒng)”，與國家測繪地理信息局合作為游客提供景區(qū)地理和空間定位信息服
28、務(wù)，建成了“全國A級旅游景區(qū)管理系統(tǒng)”，并已部署開展了兩期“智慧旅游城市”的試點(diǎn)工作，試點(diǎn)項(xiàng)目初見成效。根據(jù)
29、“國家智慧旅游服務(wù)中心”的發(fā)展規(guī)劃，智慧旅游建設(shè)在城市試點(diǎn)之外，還將涵蓋四大示范工程，分別為智慧旅游IT上市企
30、業(yè)、數(shù)字景區(qū)示范工程、智慧酒店示范工程和智慧旅游購物示范點(diǎn)。
31、2014“智慧旅游”成為年度旅游宣傳主題，全國建設(shè)熱情持續(xù)高漲。旅游信息采集工作全面鋪開，智慧旅游工程規(guī)模啟
32、動，高?？蒲兄鸩浇榆?，研討論壇熱烈開展，智慧旅游配套的技術(shù)與設(shè)備提供商開發(fā)范圍進(jìn)一步拓寬，研制技能穩(wěn)步提高，并多層面參與政府合作。
33、(二)省市級層面“十二五”期間，旅游信息化建設(shè)普遍成為新時(shí)期快速發(fā)
34、展的重要支撐。各級旅游局在建設(shè)中發(fā)揮積極作用，嘗試打通智慧資源體系，通過重點(diǎn)項(xiàng)目、平臺、系統(tǒng)的搭建構(gòu)設(shè)智慧旅游發(fā)展框架。
35、在推進(jìn)過程中，智慧旅游在基礎(chǔ)設(shè)施層面不斷加強(qiáng)硬軟件配套，實(shí)現(xiàn)范圍更廣、資費(fèi)更優(yōu)的的寬帶覆蓋、設(shè)立實(shí)體信息
36、咨詢中心、普及旅游實(shí)用信息wifi自助觸摸屏，加快旅游二維碼配設(shè)，并不斷完善智慧旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
37、就智慧服務(wù)而言，各地著力開發(fā)在線平臺，陸續(xù)推出智慧旅游系列網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)旗艦店、各類包含四導(dǎo)(導(dǎo)游、導(dǎo)航、導(dǎo)
38、覽、導(dǎo)購)功能APP軟件、呼叫中心等，并與主流旅游網(wǎng)絡(luò)平臺合作營銷，實(shí)現(xiàn)旅游資訊與電子商務(wù)平臺對接融合。此外，
39、微信、微博已經(jīng)成為各地智慧旅游的得力推手。多地區(qū)正嘗試
40、卡行智慧旅游卡，進(jìn)一步打通旅游產(chǎn)業(yè)鏈。在智慧管理與規(guī)范方面，各地重視規(guī)劃與規(guī)范類文件的編
41、制，部分地區(qū)針對規(guī)范還配套出臺考評體系，建立獎勵(lì)制度。智慧旅游管理平臺的搭建主要包含智慧電子政務(wù)、辦公系統(tǒng)、
42、游客及景點(diǎn)監(jiān)測、旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)監(jiān)管、安全運(yùn)管中心、移動執(zhí)法、交通定位、旅游大數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容。
43、為確保智慧旅游的穩(wěn)步推進(jìn)，各地積極推進(jìn)試點(diǎn)建設(shè)，主要就旅行社、酒店、景區(qū)和鄉(xiāng)村旅游推出示范。部分地區(qū)在旅
44、游相關(guān)部門的召集下建立“智慧旅游聯(lián)盟”，并在政府引導(dǎo)下加強(qiáng)行業(yè)合作，通過簽訂戰(zhàn)略協(xié)議的形式在智慧旅游領(lǐng)域展開
45、廣泛合作。為提升智慧旅游建設(shè)效果，省市級層面普遍重視宣傳、培訓(xùn)和推廣。旅游主管部門積極利用網(wǎng)絡(luò)樹立旅游形象，引導(dǎo)召開展會、節(jié)慶，打響智慧旅游品牌。
46、三、國內(nèi)外智慧旅游建設(shè)的主要經(jīng)驗(yàn)和啟示
47、國內(nèi)外智慧旅游發(fā)展既有共性又有個(gè)性，概括起來有如下
48、(一)優(yōu)化公眾服務(wù)是核心目標(biāo)順應(yīng)旅游個(gè)性化與常態(tài)化的發(fā)展趨勢，“公眾服務(wù)”在中
49、外智慧旅游的建設(shè)中備受重視。很多地區(qū)和城市將其作為建設(shè)的切入點(diǎn)和核心價(jià)值，站在公眾的角度，提供更細(xì)致貼心的服
50、務(wù)，提升游覽品質(zhì)和便捷程度。智慧旅游建設(shè)不是形象工程，更不是技術(shù)探索，必須以游客大眾的需求出發(fā)，引導(dǎo)工作、組韓國旅游購物
51、織工作，才能最終贏得市場。結(jié)合實(shí)際建設(shè)實(shí)例，通過優(yōu)化公眾服務(wù)，智慧旅游建設(shè)不僅實(shí)現(xiàn)了“落地”，顯著提高人民
52、生活水平和滿意度，隨之而來的大眾認(rèn)可與支持亦能推動旅游企業(yè)積極探索智慧創(chuàng)新和智慧應(yīng)用，從而形成行業(yè)與大眾間
53、的良性互促。此外，優(yōu)化公眾服務(wù)在一定程度上能使旅游服務(wù)與目的地整體發(fā)展相融合，實(shí)現(xiàn)游客與目的地居民的和諧相處。
54、(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)是首要前提智慧旅游的建設(shè)需要市場化的運(yùn)作，也需要政府部門的科
55、學(xué)組織和領(lǐng)導(dǎo)。首先，智慧旅游的技術(shù)應(yīng)用、建設(shè)環(huán)境和涉及領(lǐng)域非常廣泛，加之其與智慧城市的集成、共享關(guān)系，又涉及
56、投資、建設(shè)、運(yùn)營等多個(gè)階段，是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，單靠行業(yè)企業(yè)的力量還不足以支撐建設(shè)。雖然國外也有部分國
57、家完全采用市場化的方法加以操作，但建設(shè)進(jìn)展緩慢，服務(wù)管理集成不理想。以新加坡、韓國為代表，包括中國的智慧旅游
58、建設(shè)均采用政府推進(jìn)的方式。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)最大的優(yōu)勢在于能整合各種資源優(yōu)勢、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、發(fā)揮統(tǒng)籌規(guī)劃、引導(dǎo)集資
59、投資，從而節(jié)約資源、提高效率。它是智慧旅游建設(shè)有序開展的首要前提。
60、(三)完善工作機(jī)制是必要基礎(chǔ)智慧旅游建設(shè)的成功案例顯示，智慧旅游發(fā)展不僅涉及旅
61、游、交通、氣象、城管等多個(gè)部門的合作，而且還關(guān)乎“縣-市-區(qū)”的多級聯(lián)動，需逐步打造智慧旅游城市群，實(shí)現(xiàn)區(qū)域性
62、智慧旅游，形成點(diǎn)、線、面、網(wǎng)的連接和結(jié)合。此外，為確保其良性發(fā)展，行業(yè)主管部門、智慧旅游規(guī)劃提供商、智慧旅游
63、經(jīng)營者、智慧旅游提供者四大主體間的協(xié)同運(yùn)作也至關(guān)重要。以上三個(gè)層面的和諧共建無一不依賴于完善的工作機(jī)制，因
64、此，為營造集中化、集約化、規(guī)?；?chuàng)新性的建設(shè)環(huán)境，推進(jìn)智慧旅游的穩(wěn)步發(fā)展，工作機(jī)制改良成為必須。
65、重點(diǎn)項(xiàng)目是智慧旅游建設(shè)不可缺的支撐內(nèi)容。它一方面能吸引資源，引導(dǎo)力量，快速打開智慧旅游建設(shè)的局面;另一
66、方面具有較強(qiáng)的拉動連帶作用。以大連“i慧游”平臺建設(shè)為例，作為重點(diǎn)項(xiàng)目，其在發(fā)揮服務(wù)與管理作用的同時(shí)，推動了
67、中銀智慧旅游信用卡、智慧旅游導(dǎo)游手機(jī)、智慧旅游質(zhì)量管理系統(tǒng)建設(shè)，配套推出微博和移動APP，并成立大連智慧旅游
68、電子商務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)合作模式創(chuàng)新。此外，重點(diǎn)項(xiàng)目的成功推出還能提升關(guān)注度、擴(kuò)大影響力，有助于智慧旅游建設(shè)和推廣。
69、(五)技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用是可靠保障創(chuàng)新技術(shù)是智慧旅游發(fā)展的基礎(chǔ)，反過來，技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用
70、是智慧旅游持續(xù)推進(jìn)的可靠保障。以鎮(zhèn)江為典型，各地區(qū)或城市在建設(shè)中，技術(shù)創(chuàng)新首先體現(xiàn)在研發(fā)層面，通過技術(shù)的發(fā)展
71、推動服務(wù)與管理的模式創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、方式創(chuàng)新和互動創(chuàng)新，使本地智慧旅游水平處于或并保持領(lǐng)先地位。此外，在使
72、用層面，原有技術(shù)的運(yùn)用面拓展與新領(lǐng)域相結(jié)合亦能催生強(qiáng)大的智慧旅游推進(jìn)力。目前，各地區(qū)技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)用主要依托旅游
73、管理部門或旅游企業(yè)與科技公司、研究機(jī)構(gòu)或高校聯(lián)合，以開發(fā)協(xié)議、合作協(xié)議、項(xiàng)目、課題等形式加以實(shí)現(xiàn)。
74、(六)人才培養(yǎng)開發(fā)是重要依托智慧旅游的建設(shè)需要一支具有團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)造能力和實(shí)操出韓國旅游
75、技能的人才隊(duì)伍。這支隊(duì)伍既要有理論實(shí)踐層面的研究學(xué)者、智慧技術(shù)的研發(fā)人員、熟練運(yùn)用新技術(shù)的服務(wù)人員，也要有懂
76、管理的組織人員以及基于上述的復(fù)合型人才。只有人才到位，智慧旅游建設(shè)才能有所依托，才能環(huán)環(huán)相扣形成“研發(fā)-使用-
77、反饋-推廣”的有序傳遞，不斷深化智慧旅游成果。目前，在建設(shè)實(shí)踐中，人才培養(yǎng)開發(fā)基本上采用“培養(yǎng)+引進(jìn)+共享”的模旅游韓國
78、式，除了各層面的人才引進(jìn)及培訓(xùn)活動之外，成立智慧旅游聯(lián)盟也是常規(guī)舉措。
79、(七)商業(yè)模式創(chuàng)新是關(guān)鍵之舉商業(yè)模式創(chuàng)新是智慧旅游區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的一個(gè)亮點(diǎn)，也
80、是推進(jìn)其發(fā)展的關(guān)鍵之舉。O2O--用線上的資源和能力來聚合線下的商家，無疑是當(dāng)前最主流的創(chuàng)新商業(yè)模式。除此之外，
81、國際層面還有以美國為代表的客戶自我定價(jià)系統(tǒng)、旅游物資交換平臺及個(gè)性化智能旅游設(shè)計(jì)網(wǎng)站;國內(nèi)層面也著力于嘗試
82、將公益宣傳和有償服務(wù)、信息推送和在線交易、企業(yè)加盟和產(chǎn)品分銷相結(jié)合，智慧旅游產(chǎn)品建設(shè)與租賃相結(jié)合的創(chuàng)新商業(yè)運(yùn)
83、作。通過實(shí)踐，商業(yè)模式創(chuàng)新使商業(yè)信息更加流暢、商家渠道加快拓寬、交易支付趨于便捷、盈利手段更為靈活、資源利用
84、更顯集約，進(jìn)一步催生了多方共贏的智慧旅游新局面。
85、(八)推進(jìn)試點(diǎn)示范是可行路徑智慧旅游本身是一個(gè)新興概念，其建設(shè)還處于不斷探索之
86、中。當(dāng)前無論是國際還是國內(nèi)都沒有完善的、可供依據(jù)的參考模式，因此國、省、市各級在實(shí)踐中普遍采用“試點(diǎn)示范”，
87、在當(dāng)前旅游資源中選擇部分基礎(chǔ)及條件較好的先行建設(shè)。試點(diǎn)示范一方面有助于在建設(shè)初期，集中優(yōu)勢、形成合力，有效推
88、動優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新試點(diǎn)的形成;另一方面試點(diǎn)示范的成功模式能發(fā)揮“榜樣”作用，幫助同類別建設(shè)節(jié)約資源、少走彎路，并以其成果引導(dǎo)智慧的擴(kuò)展和深化。韓國旅游首爾
三、云旅游什么意思
1、云旅游是指待在家中，通過直播等方式游覽景點(diǎn)的方式。
2、很多平臺每天都在播放云旅游視頻，視頻是實(shí)時(shí)播放的，通過衛(wèi)星拍攝的視頻實(shí)時(shí)傳送過來的，視頻可以看到世界各地的美景，雪山、高地、丘陵、平原，應(yīng)有盡有。風(fēng)景已俯拍的形式進(jìn)行，確實(shí)很美，說實(shí)話，激起看眾們想去旅游的激情。
3、南京城墻中華門景區(qū)的講解員，一邊穿梭于古老的甕城景區(qū)，一邊通過直播平臺，與大家分享城墻背后的歷史，就吸引了30多萬人次在線觀看。
4、貴安新區(qū)對櫻花園實(shí)行封閉管理，由貴州日報(bào)當(dāng)代融媒體文創(chuàng)中心推出的VR，就讓公眾360度置身櫻花園。
5、2020年2月上旬，重慶市文旅委推出的線上文旅服務(wù)，手指輕點(diǎn)“云游重慶”在線博物館，就能24小時(shí)游覽重慶中國三峽博物館、重慶自然博物館、重慶三峽移民紀(jì)念館、重慶紅巖革命歷史博物館，聆聽金牌解說。
